يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني مجالًا معقدًا ، وتتطلب حملات البريد الإلكتروني الفعالة استراتيجيات معقدة تساهم في تحقيق أهدافك التسويقية. ومع ذلك ، يمكنك غالبًا تحقيق نتائج أفضل بكثير بمجرد إجراء بعض التعديلات البسيطة.

10 نصائح احترافية لكتابة البريد الإلكتروني للمسوقين

ستغطي هذه المقالة بعضًا من أفضل الطرق لترقية نهجك في التسويق عبر البريد الإلكتروني وتمييز علامتك التجارية عن المنافسة. سنستعرض أيضًا بعض أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب أن يعرفها كل مسوق جنبًا إلى جنب مع أمثلة لرسائل البريد الإلكتروني الجيدة.

ضع في اعتبارك أن كل حملة مختلفة. ما يصلح لعلامة تجارية ما قد لا يكون فكرة جيدة لعلامة تجارية أخرى.

1. إنشاء تسلسل ترحيب

لا تؤدي رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية دائمًا إلى تحويل ، لكنها لا تزال جزءًا لا يتجزأ من مسار المبيعات. يعد تسلسل الترحيب القوي نقطة انطلاق جيدة لرحلة العميل ويساعدك على تكوين انطباع أول إيجابي. يتوقع معظم العملاء بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا بعد الاشتراك في رسالة إخبارية جديدة عبر البريد الإلكتروني.

تُظهر البيانات أن تسلسل الترحيب يمكن أن يكون له تأثير كبير على كل من المبيعات ومشاركة العملاء على المدى الطويل. الشركات التي ترسل ثلاث رسائل بريد إلكتروني ترحيبية تكسب خمسة أضعاف الإيرادات وتحقق ثلاثة أضعاف معدلات الفتح والنقر مقارنة بتلك التي لا تفعل ذلك.

تُعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية فرصة مثالية لمنح القراء مزيدًا من المعلومات حول علامتك التجارية وإبقائهم مهتمين بمنتجاتك. يمكنك أيضًا تضمين روابط إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من أجل زيادة المشاركة على قنوات متعددة.

2. تنفيذ أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

في حين أنه من الممكن تقنيًا إدارة حملة بريد إلكتروني بنفسك يدويًا ، تمنحك خدمات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الوصول إلى مجموعة واسعة من الأدوات التي تساعد في تحسين المحتوى الخاص بك وتحقيق نتائج أفضل مع قضاء وقت أقل في كل حملة. تعد أتمتة التسويق الرقمي إحدى أبسط الطرق لترقية ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني على الفور.

يمكنك الوصول إلى ميزات الأتمتة باستخدام مجموعة متنوعة من تطبيقات التسويق عبر البريد الإلكتروني. تتيح لك التطبيقات المختلفة تكوين سير عمل الأتمتة باستخدام مشغلات مختلفة ، مما يسمح لك بتخصيص كل جانب من جوانب رحلة العميل. ترسل حملة الأتمتة المخصصة المحتوى ذي الصلة في الوقت المناسب بناءً على معلمات قابلة للتخصيص.

مهام سير عمل التخلي عن سلة التسوق ، على سبيل المثال ، تستهدف المستخدمين الذين يضيفون عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم على موقعك ولكن لا يتابعون عملية الشراء. يمكنك تعيين بريد إلكتروني لإرساله بعد ساعة واحدة من مغادرتهم موقعك لتذكيرهم بالعنصر ومنحهم فرصة ثانية للنظر في الشراء.

مثال على البريد الإلكتروني الخاص بالتخلي عن عربة التسوق

إذا لم يؤد البريد الإلكتروني الأول إلى عملية بيع ، ففكر في إضافة رسالة ثانية في اليوم التالي تتضمن خصمًا حصريًا ومنتجات أخرى قد تكون مهتمًا بها. يتم التخلي عن معظم عربات التسوق عبر الإنترنت قبل الشراء ، لذلك تحويل حتى نسبة صغيرة عدد العربات التي تم التخلي عنها سيكون له تأثير كبير على المبيعات.

3. الاستفادة من نماذج الاشتراك التفاعلي

ربما لا تكون نماذج الاشتراك من أهم أولوياتك التسويقية ، ولكن هناك أنواعًا معينة من محتوى الاشتراك تؤدي باستمرار أداءً أفضل بكثير من غيرها. يمكن أن يؤدي تنفيذ خيارات جديدة إلى تحسين نتائج التقاط بريدك الإلكتروني ومساعدتك في تحويل العملاء المحتملين الجدد إلى عملاء عائدين.

نموذج الاشتراك القياسي ، على سبيل المثال ، يؤدي إلى تسجيلات أقل من أي خيار آخر. تعتبر النوافذ المنبثقة والصفحات المقصودة أكثر فاعلية بشكل كبير وتجذب انتباه جمهورك على الفور. أخيرًا ، تحقق نماذج التسجيل التفاعلية أفضل أداء لأي محتوى اشتراك.

مثال على نموذج الاشتراك التفاعلي عبر البريد الإلكتروني

4. إضافة النوافذ المنبثقة بغرض الخروج

في حين أن محتوى الاشتراك الديناميكي من أي نوع يعد خطوة للأمام من النماذج الثابتة ، فإن النوافذ المنبثقة الخاصة بقصد الخروج تمنحك فرصة فريدة لاستهداف القراء مباشرة قبل مغادرتهم لموقعك. إنها الطريقة الأكثر فعالية لتوسيع تفاعلات العملاء ومنح المستخدمين فرصة أخرى لعرض المنتجات.

مثال على نافذة منبثقة بغرض الخروج لالتقاط عناوين البريد الإلكتروني

تراقب النوافذ المنبثقة بغرض الخروج مؤشر كل مستخدم وتظهر عندما يغادر النافذة. تقدم معظم العلامات التجارية خصومات أو مزايا أخرى في النوافذ المنبثقة بغرض الخروج لمنح القراء حافزًا لمواصلة التصفح. إنها أقل تدخلاً بكثير من النوافذ المنبثقة التي تظهر في بداية التفاعل ، ومن السهل إعدادها في معظم تطبيقات أتمتة التسويق.

5. كتابة رسائل بريد إلكتروني موجزة

من الصعب معرفة متى تتوقف عن الإضافة إلى رسالة بريد إلكتروني ، ولكن من الأفضل عادةً إزالة أي شيء غير ذي صلة مباشرة بقيمة الرسالة. يقضي معظم المستخدمين بضع ثوانٍ فقط في قراءة كل بريد إلكتروني. من المحتمل أن ينتقلوا إلى الرسالة التالية إذا لم تلفت انتباههم على الفور.

يضر المسوقون أيضًا بمعدلات التحويل الخاصة بهم عن طريق إضافة عدد كبير جدًا من أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يجب أن تحاول عمومًا قصر كل بريد إلكتروني على عبارتين للحث على اتخاذ إجراء من أجل الحفاظ على التصميم واضحًا. يجب أن يكون الأول مرئيًا بمجرد أن يفتح كل قارئ الرسالة. لا ينبغي عليهم التمرير لأسفل لمعرفة ما تريد منهم القيام به.

مثال على عبارة البريد الإلكتروني البارزة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)

للأسباب نفسها ، من المهم التأكيد على قيمة بريدك الإلكتروني في سطر الموضوع من أجل جذب اهتمام القراء بالرسالة. يقرأ عدد متزايد من المستخدمين رسائل البريد الإلكتروني على هاتف ذكي ، كما تعرض معظم تطبيقات الأجهزة المحمولة الكلمات القليلة الأولى من الجسم. هذان هما أهم عنصرين في أي بريد إلكتروني تسويقي.

6. ضبط تردد البريد الإلكتروني

يفترض بعض المسوقين أن التردد العالي سيؤدي إلى المزيد من المبيعات ، ولكن إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني هو أحد أكثر الأسباب شيوعًا لإلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية. على الرغم من اختلاف كل علامة تجارية ، إلا أنه من الأهمية بمكان تخصيص تردد بريدك الإلكتروني وفقًا لرغبات جمهورك.

مهما كان التكرار الذي تختاره ، تأكد من الالتزام به بمرور الوقت بدلاً من إرسال رسائل البريد الإلكتروني متى كان ذلك مناسبًا. يجب أن يعرف جمهورك متى يتوقع رسالة - فبعض رسائل البريد الإلكتروني عالية الجودة شهريًا تكون أكثر فاعلية بكثير من عشر رسائل بريد إلكتروني لم يفتحها جمهورك مطلقًا.

إذا كنت تواجه مشكلة في تكرار البريد الإلكتروني ، ففكر في منح جمهورك الفرصة لتحديد عدد المرات التي يريدون أن يسمعوا منك فيها. يمكنك إما السماح لهم باختيار تردد معين أو الاشتراك فقط في أنواع معينة من المحتوى. يقل احتمال قيام المستخدمين بإلغاء الاشتراك عندما يتحكمون في رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها.

7. إزالة جهات الاتصال غير النشطة

يغير العديد من الأشخاص عناوين بريدهم الإلكتروني بانتظام ، وسيفقد بعض المستخدمين اهتمامًا بعلامتك التجارية بمرور الوقت حتمًا. مع وضع ذلك في الاعتبار ، من المهم مراجعة قائمة بريدك الإلكتروني بشكل دوري وإزالة جهات الاتصال التي لم تعد تشارك في المحتوى الخاص بك.

القراء الذين لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا منذ أكثر من ستة أشهر ، على سبيل المثال ، ربما لن يفتحوا البريد الإلكتروني التالي أيضًا. بينما يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني أو اثنتين لإعادة المشاركة إلى المستخدمين غير النشطين ، يجب إزالتها من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا لم تعمل تلك الرسائل.

لا يضيف العملاء المحتملون الذين لا معنى لهم شيئًا إلى حملاتك ويجعلون مقاييس التسويق الخاصة بك أقل دقة من خلال تحريف النتائج. حاول أن تأخذ الوقت الكافي لمراجعة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك مرة واحدة على الأقل كل عام من أجل البقاء على اتصال مع العملاء المتوقعين الأكثر قيمة.

8. فهم اسم المرسل الخاص بك

لا يدرك العديد من المسوقين أنه يمكنهم تغيير اسم المرسل الخاص بهم ، ولكن هذا يمكن أن يكون له تأثير كبير على نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. سيؤدي اسم المرسل الخطأ إلى تصنيف رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها بواسطة عوامل تصفية البريد الإلكتروني ، مما يمنعها من الوصول إلى جمهورك.

العامل الأكثر أهمية في اسم المرسل هو المطابقة بين الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والمجال. أي تباين بين هذه العناصر الثلاثة سيضر بأدائك في عوامل تصفية البريد الإلكتروني. استخدم اختبار A / B لمقارنة أسماء المرسلين المختلفة وتحديد أي منها يؤدي إلى أفضل النتائج.

9. اختبار الانقسام

يعد اختبار الانقسام ، أو اختبار A / B ، أحد أكثر الطرق موثوقية لتحسين ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وسيساعدك دائمًا على تحقيق نتائج أفضل بمرور الوقت. يتضمن اختبار A / B مقارنة أداء إعلانين أو عنصرين مختلفين لتحديد أيهما أكثر فعالية.

بدلاً من استخدام فكرة واحدة ، يتيح لك اختبار الانقسام تجربة احتمالين مختلفين قبل الالتزام بأحدهما لبقية الحملة. يمكنك تقسيم اختبار أي شيء من سطور الموضوع والصور إلى عبارات الحث على اتخاذ إجراء وأسماء المرسلين. يجب عليك اختبار A / B على الأقل عنصرًا واحدًا في كل بريد إلكتروني ترسله.

اختيار فائز اختبار الانقسام عبر البريد الإلكتروني

10. تحديد أهداف قابلة للقياس

يعد الفشل في تحديد الأهداف أحد أكثر أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني شيوعًا ، ويمنعك من العثور على نقاط القوة والضعف في استراتيجياتك. بدون هدف قابل للقياس ، لن تتمكن من تفسير نتائج اختبار الانقسام أو تحديد نقاط الاحتكاك في رحلة العميل.

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، على سبيل المثال ، مصممة ببساطة لتعزيز مشاركة العملاء. يعد معدل الفتح أو نسبة النقر إلى الظهور أكثر صلة من المقاييس الأخرى ، لذلك يجب أن تكون هذه هي المعايير الخاصة بك لاختبار A / B. مع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، من ناحية أخرى ، من المحتمل أن تبحث في التحويلات بدلاً من النقرات.

لا يؤدي الأداء الأفضل في منطقة ما دائمًا إلى مزيد من النجاح في منطقة أخرى ، لذلك من الضروري تحديد هدف لكل بريد إلكتروني قبل استخدامه. تتيح لك هذه الإستراتيجية أيضًا قياس التقدم بمرور الوقت والتأكد من أنك تتحرك في الاتجاه الصحيح.

يبحث أفضل المسوقين دائمًا عن طرق لتحسين تكتيكاتهم ، وستساعدك هذه النصائح على تحسين كل حملة لمزيد من الفتحات والنقرات والمبيعات. ضع في اعتبارك أن البريد الإلكتروني يكون أكثر فاعلية عند دمجه مع قنوات أخرى ، بما في ذلك الإعلانات المدفوعة ووسائل التواصل الاجتماعي.

Karolina Petraškiene هي مراسلة رقمية ومسوقة محتوى وعشاق البريد الإلكتروني في Omnisend. عندما لا تكتب مقالات رائعة ، يمكنك أن تجدها في الغابة تتحدى نفسها في أحذية المشي لمسافات طويلة أو قيادة دراجتها على الطرق الوعرة.