10 ميزات رسائل Google للشركات المحلية
نشرت: 2022-06-23
إذا كنت صاحب عمل ولم تستفد من العديد من ميزات رسائل Google المصممة لجعل التفاعل مع عملائك نسيمًا ، فهذا هو الوقت المناسب للبدء. في هذه المقالة ، سنعرض لك 10 طرق لاستخدام رسائل Google لصالحك عند الدردشة مع العملاء الحاليين والعملاء المحتملين الجدد.
ما هي مراسلة جوجل؟
رسائل Google هي تطبيق مراسلة تم تطويره بواسطة Google تم إنشاؤه لأجهزة Android المحمولة. يحتوي على RCS و SMS وتطبيقات المراسلة الفورية ولديه أيضًا وظيفة ويب متاحة يمكن استخدامها على أجهزة سطح المكتب.
كيف يعمل؟
تعمل رسائل Google تمامًا مثل أي تطبيق مراسلة مشابه مألوف لك. يمكنك الاتصال بشبكة WiFi أو اتصال بيانات واستخدام النصوص والدردشة وإرسال مقاطع فيديو وصور ورموز تعبيرية وصور GIF وما إلى ذلك ، كل ذلك على جهاز Android أو سطح المكتب.
1. قم بتمكين ميزات RCS Chat
للاستفادة من الرسائل ، نحتاج إلى تغطية الأساسيات. سنخبرك ما هي ميزات دردشة RCS وكيفية إعدادها.
ما هي رسائل RCS؟
تعد Rich Communications Services (RCS) خدمة رسائل نصية من Google توفر ميزات فريدة غير متوفرة للرسائل النصية القصيرة SMS العادية. تتضمن بعض الميزات الأكثر فائدة التشفير من طرف إلى طرف للاتصال الآمن وإيصالات الرد حتى يتمكن العملاء من رؤية أنك قرأت رسائلهم ، وكتابة إشارة توضح أنك ترد ، وما إلى ذلك.
كيفية إعداد ميزات دردشة RCS في Google
- قم بتثبيت رسائل Google على هاتفك
- انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك
- انقر فوق إعدادات الرسائل الخاصة بك
- انقر فوق ميزات الدردشة
- قم بتشغيل تمكين ميزات الدردشة
- تحقق من رقمك
- أدخل رقم الهاتف الذي تريد استخدامه وتحقق منه
بمجرد التحقق من رقمك ، ستتمكن من الوصول إلى بعض ميزات RCS المفيدة مثل إيصالات القراءة ومؤشرات الكتابة وإعادة إرسال الرسائل القصيرة تلقائيًا والمزيد.
2. جدولة النصوص
إحدى الأدوات المفيدة للغاية في رسائل Google هي جدولة النص. يعد هذا حلاً رائعًا عندما تتعامل مع جدول أعمال مزدحم ولكنك تريد التأكد من إرسال رسالة نصية إلى العميل في الوقت المناسب. لجدولة نص ، ما عليك سوى كتابة رسالتك مع الاستمرار على زر "إرسال". سترى قائمة منبثقة بها عدد قليل من التواريخ والأوقات المحددة مسبقًا للاختيار من بينها ، أو يمكنك إدخال التاريخ والوقت المحددين يدويًا اللذين ترغب في إرسال النص.
3. ضع علامة على الرسائل المهمة
تمنحك رسائل Google القدرة على تمييز الرسائل المهمة التي تحتاج إلى الرجوع إليها مرة أخرى لاحقًا ، مثل الرسائل النصية من العملاء المحتملين الجدد أو الأسئلة من العملاء الحاليين. ما عليك سوى النقر مع الاستمرار على الرسالة التي تريد تتبعها والنقر فوق رمز النجمة أعلى الشاشة. يمكنك بعد ذلك الوصول إلى الرسالة لاحقًا عن طريق تحديد قائمة من ثلاثة أزرار في الصفحة الرئيسية والنقر على "مميّز بنجمة".
4. شارك موقعك
للتواصل مع العملاء المحليين بشكل أكثر ملاءمة ، يمكنك توفير موقعك مباشرة في رسائل Google. مشاركة موقعك أمر بسيط. عند الدردشة مع أحد العملاء ، انقر فوق رمز "زائد" أعلى لوحة المفاتيح ، وأدخل الموقع الذي ترغب في مشاركته أو اسمح لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) بمشاركة موقعك الحالي نيابة عنك.
5. أرشفة النصوص
إذا قمت في أي وقت بحذف نص واكتشفت لاحقًا أنه يحتوي على معلومات مفيدة فيه ، فربما تتمنى أن تتمكن من استعادته. تمنحك رسائل Google خيار أرشفة رسائلك بحيث يمكنك استعادتها إذا لزم الأمر بدلاً من حذفها. الأرشفة سهلة. ما عليك سوى النقر مع الاستمرار على محادثة ، ثم تحديد "أرشفة" في القائمة المنبثقة. الوصول إلى المحادثات المؤرشفة سهل أيضًا. ابحث عنها ضمن علامة التبويب "المزيد" في لوحة التحكم.
6. حذف تلقائي لكلمات المرور لمرة واحدة (OTPs)
تعد رموز المصادقة طريقة رائعة للوصول إلى حساباتك بأمان ولكن تركها في نصوصك ليس آمنًا. لذلك ، من الأفضل التخلص من رموز الوصول هذه بمجرد الانتهاء منها. لحذف رموز المصادقة تلقائيًا ، انتقل إلى إعدادات رسائلك وانقر على "تنظيم الرسائل". هناك سترى خيارًا لتشغيل "الحذف التلقائي لمرة واحدة لمرة واحدة بعد 24 ساعة".
7. الرد الذكي ومساعد جوجل
الرد الذكي هو ميزة رائعة أخرى ستستجيب تلقائيًا للنصوص التي تتلقاها. يمكنك تشغيل "الرد الذكي" من خلال الانتقال إلى "الإعدادات" في تطبيق الرسائل. انقر على "اقتراحات" ثم شغّل "الرد السريع". مثال بسيط على "الرد الذكي" هو الرد على النصوص برد "مرحبًا بك" على نص "شكرًا لك" من أحد العملاء. بدلاً من كتابته ، قد يُطلب منك الرد السريع أن يكون ردك جاهزًا وجاهزًا للإرسال.
تعمل اقتراحات Google بشكل مختلف قليلاً. عندما تتلقى رسالة من عميل محتمل يسأل عن موقع عملك ، على سبيل المثال ، قد تقترح اقتراحات Google إرسال موقعك بضغطة زر.
لإعداد اقتراح Google ، افتح الرسائل وانتقل إلى قائمة "الإعدادات" نفسها للرد الذكي ، وانقر على "الاقتراحات". من هنا ، يمكنك تشغيل اقتراحات Google.
8. تعيين تذكير
النصوص الضائعة تعني الفرص الضائعة. لهذا السبب تتيح لك رسائل Google إعداد تذكيرات تُعلمك عندما لا ترد على نص معين.
لتعيين تذكير لرسالة نصية ، ما عليك سوى النقر مع الاستمرار فوق الرسالة التي تريد تعيين تذكير لها والنقر فوق زر التذكير الذي يظهر. ثم اختر تاريخًا ووقتًا للتذكير.
9. تثبيت المحادثات الهامة
تأخذ بعض المحادثات الأولوية على الآخرين ، خاصةً عندما تحاول كسب عميل محتمل. تتيح لك رسائل Google تثبيت المحادثات المهمة بحيث تظل في الجزء العلوي من رسائلك. للقيام بذلك ، انقر مع الاستمرار فوق المحادثة التي تريد تثبيتها واضغط على زر "تثبيت" أعلى الشاشة. ستظهر محادثاتك المثبتة أيضًا في رسائلك على الويب ، ولكن ستتمكن فقط من تثبيت محادثاتك في تطبيق Android.
10. قم بإعداد رسائل Google للويب
على الرغم من أن رسائل Google هي ميزة حصرية لنظام Android ، إلا أنه يمكنك أيضًا إرسال رسائل على أي متصفح ويب باستخدام "الرسائل للويب". هذه طريقة رائعة للاستفادة من مزايا رسائل Google على سطح المكتب. فيما يلي كيفية إعداد الرسائل للويب.
- انتقل إلى رسائل Google للويب في متصفحك
- افتح تطبيق Google Messages على هاتفك
- انقر فوق القائمة المكونة من ثلاثة أزرار في الجزء العلوي من شاشتك
- انقر على "إقران الجهاز"
- امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا في رسائل Google لصفحة الويب
بمجرد اكتمال اقتران الجهاز ، ستتم مزامنة رسائل Google بين سطح المكتب وهاتفك.
أسئلة مكررة
كيف يمكنني الوصول إلى رسائل Google الخاصة بي؟
أسهل طريقة للوصول إلى رسائلك هي من خلال التطبيق على هاتف Android الخاص بك. يمكنك أيضًا الوصول إلى رسائل Google على سطح المكتب من خلال "الرسائل للويب" من أي متصفح.
هل رسائل Google هي نفسها رسائل SMS؟
تختلف خدمة الرسائل القصيرة (SMS) ورسائل Google في الميزات المقدمة. في حين أن SMS هي برنامج رسائل نصية قياسي ، فإن Google Messages تقدم مجموعة واسعة من ميزات RCS غير المتوفرة مع الرسائل القصيرة القياسية
ما الفرق بين رسائل جوجل ورسائل أندرويد؟
بينما تعد كل من رسائل Google ورسائل Android منصات مراسلة مفيدة ، إلا أنها تختلف في كل من الميزات التي تقدمها وفي واجهتها.
كيف يمكن للمراسلة تحسين اتصالات العملاء
يمكن لرسائل Google تحسين طريقة تواصلك مع عملائك بشكل كبير ، ولكنها ليست الطريقة الوحيدة. يعد دمج الرسائل من خلال الرسائل القصيرة و Facebook و Instagram Messaging والأنظمة الأساسية الأخرى مهمًا بنفس القدر إذا كنت ترغب في تحسين تفاعلات العملاء في سوقنا الرقمي الفائق. تقدم Birdeye نظامًا أساسيًا للمراسلة متعدد الإمكانات يدمج كل هذه الرسائل في نظام واحد مبسط.
