10 أفكار تسويقية لمعالجة المخاوف المتعلقة بالوباء

هل تكافح من أجل التكيف مع العمل عن بعد؟ هل تواجه جولة أخرى من الإغلاق في منطقتك؟ هل تبحث عن طرق أفضل للوصول إلى جمهورك؟ انت لست وحدك. كان عام 2020 عام الأوائل للعديد من الشركات الصغيرة.

ومع ذلك ، تواصل الشركات من جميع الأحجام مفاجأة المعجبين وابتكار طريقهم من خلال التحديات ، ويمكنك ذلك أيضًا! استكشف أفكارًا تسويقية للبقاء على اتصال وإبقاء متابعيك في حالة معنوية عالية.

ماذا يقول المستهلكون عن الاتصال بالإنترنت أثناء COVID

لنواجه الأمر. في هذه المرحلة ، لجأنا جميعًا إلى المنصات الرقمية للبقاء على اتصال بالعائلة والأصدقاء. يقضي الناس عطلاتهم على Zoom. يحضر الأطفال اجتماعات Google بينما يتعاون الآباء في الوقت الفعلي على الأنظمة الأساسية لإدارة المشاريع.

تحقيقًا لهذه الغاية ، سألت دراسة We Are Social و Hootsuite المستهلكين عن الطريقة الرقمية التي تساعدهم بها في التعامل مع قيود COVID-19. قال الناس إن التقنيات المتصلة بالإنترنت تساعدهم:

• مع تعليم الأطفال
• ابق على اتصال مع الأصدقاء والعائلة
• قم بعملي
• اجعل الأطفال مستمتعين ومشاركين
• مع التسوق
• احصل على البقالة
• تحسين الصحة العقلية والرفاهية
• الوصول إلى الأطباء والرعاية الصحية
• حافظ على لياقتك وممارسة الرياضة
• تعزيز الدخل والتمويل

ما الذي تلاحظه الشركات حول سلوك المستهلك

هل لاحظت تغييرات في تحليلات مواقع التواصل الاجتماعي وموقع الويب؟ على الرغم من أن الشركات خسرت مبيعاتها هذا العام ، إلا أن سلوك العملاء يوفر بعض النقاط المضيئة التي يجب على العلامات التجارية وضعها في الاعتبار. وفقًا لمسح CMO:

• رأى 79.1٪ تقديرًا أكبر من العملاء لـ "محاولات فعل الخير".
• وجد 58.8٪ أن المستهلكين كانوا يجرون المزيد من الأبحاث عبر الإنترنت قبل الشراء.
• لاحظ 59.9 ٪ زيادة في مراجعات العملاء المتعلقة بالعلامة التجارية والمدونات ومنشورات الوسائط الاجتماعية.

كيف تؤثر اتجاهات البحث على أفكار التسويق

بينما يتبادل الأشخاص الخبرات خارج المنزل للأنشطة الداخلية ، تُظهر اتجاهات بحث Google شعبية المفاهيم والمنتجات المختلفة. على سبيل المثال ، إلى جانب تحطيم "سجلات البحث عن أحذية التزلج على الجليد وكتب الأطفال وألعاب الفناء الخلفي" ، يعرض دليل الهدايا لعام 2020 من Google ما يلي:

• عمليات البحث عن وصفات مضاعفة.
• ارتفعت عمليات البحث عن معدات التمرينات المنزلية بنسبة 85٪.
• زادت عمليات البحث عن مقالات "الكيفية" بنسبة 22٪.
• زادت عمليات البحث في الشاشات وسماعات الرأس والميكروفونات بأكثر من 450٪.
• زادت عمليات البحث عن أجهزة الألعاب بنسبة 39٪.

بالنسبة إلى جهات التسويق ، تمثل اتجاهات البحث المجالات التي يمكنك فيها مضاعفة جهودك لجذب المزيد من المتسوقين إلى موقع الويب الخاص بك. إذا لم تكن في صناعة تشهد نموًا في عام 2020 ، ففكر في الدخول في شراكة مع شركات صغيرة أخرى أو إضافة محتوى مرتبط بالاتجاهات لدعم عملائك بشكل أفضل.

استراتيجية التسويق لعام 2021: معالجة تغييرات سلوك المستهلك

مع استمرار السلوك المرتبط بالوباء في العام الجديد ، كيف يمكن للعلامات التجارية جذب الانتباه وإسعاد العملاء الحاليين مع جذب عملاء جدد؟ يمكنك القيام بذلك من خلال التركيز على توفير تجارب عملاء رقمية ممتازة وتضخيم جهود التوعية على وسائل التواصل الاجتماعي.

وجد استطلاع CMO أن "الإنفاق على وسائل التواصل الاجتماعي زاد بنسبة 74٪ إلى المستويات التاريخية في أعقاب Covid-19" ، مما يشير إلى أن الجهود المبذولة للوصول إلى العملاء يجب أن تتضمن استراتيجية اجتماعية شاملة.

اكتشف طرقًا للوصول إلى جمهورك المستهدف بأفكار تسويقية ممتعة تراعي الاتجاهات الحالية وتحول سلوك المستهلك.

1. تقديم الخبرات التعليمية

يستخدم الناس الإنترنت بشكل متزايد للتعليم. وهذا يشمل الدورات الدراسية للأطفال في سن المدرسة والبالغين في الكلية. ومع ذلك ، فإن عددًا متزايدًا من الأشخاص يبحثون عن المنتجات بشكل أكثر شمولاً عبر الإنترنت ويبحثون عن مقالات إرشادية لتعلم مهارات جديدة.

قم بتغذية رغبة المعجبين في المعرفة باستخدام استطلاعات الرأي لتحديد مستوى خبرتهم ونقاط صعوبة التعلم عبر الإنترنت والموضوعات المفضلة. تتضمن أمثلة أسئلة الاستطلاع ما يلي:

• إذا كان بإمكانك التعرف على أي موضوع ، فأي من هذه الموضوعات الأربعة ستختار؟
• داعيا كل الرسامين! ما هي الوسيلة التي تعرفها أكثر؟
• ما هو أقل جزء من التعلم عبر الإنترنت يعجبك؟
• هل حضرت ندوة مباشرة عبر الإنترنت من قبل؟
• إذا كان بإمكانك اختيار وقت لندوة عبر الإنترنت ، فما الفترة الزمنية التي ستختارها؟

بمجرد الانتهاء من البحث الخاص بك ، يمكنك إنشاء اختبار كأداة عامة رئيسية لبناء قائمة المشتركين في الندوات عبر الإنترنت أو قاعدة بيانات التسويق عبر البريد الإلكتروني. بعد إجراء المعجبين للاختبار الخاص بك ، يمكنك إدخالهم في برنامج الرعاية الخاص بك لقيادتهم بلطف نحو منتجك من خلال توفير محتوى تعليمي آخر.

2. مساعدة العملاء على التواصل مع الأصدقاء والعائلة

مع وجود عدد قليل من المنافذ المادية للتفاعل الاجتماعي ، تساعد المنصات عبر الإنترنت الأشخاص على البقاء على اتصال. كشركة ، يمكنك أن تفعل الشيء نفسه. تساعدك كل من مجموعات Facebook ومحادثات Twitter في بناء مجتمع من المعجبين مع منح العملاء طريقة للتواصل مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل.

يمكنك أيضًا تكرار التفاعلات الشخصية من خلال مطالبة المعجبين بمشاركة صورة أو رسالة ملهمة للعطلة ووضع علامة على الأصدقاء أو أفراد العائلة. احصل على مزيد من الأنظار على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تضمين معرض للصور حيث يمكن للأشخاص التصويت على صورهم المفضلة.

3. دعم العملاء الذين يعملون من المنزل

شهدت جميع أنواع تقنيات العمل من المنزل (WFH) زيادة في المبيعات وعمليات البحث عبر الإنترنت. صمم موارد عبر الإنترنت تقدم نصائح وحلول للعمل عن بعد ومقالات إرشادية. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتمييز الطرق التي تدعم بها علامتك التجارية العمال الافتراضيين. ساعد العملاء من خلال:

• مشاركة العلامة التجارية والأخبار المتعلقة بالصناعة والمحتوى المعلوماتي الترفيهي
• استضافة هدايا موجهة للفريق مع جوائز للطاقم بأكمله
• إنشاء سلسلة بريد إلكتروني مخصصة لنصائح مفيدة للعمل عن بُعد
• اختيار جوائز الهبات التي تساعد الناس على أداء وظائفهم من المنزل

4. إعادة تصور أفكار التسويق لتشمل العائلات

2020 طمس الخطوط الفاصلة بين العمل وحياة المنزل. لا يقوم السوق الذي تستهدفه بتجميع دراسة حالة عمل من المكتب. بدلاً من ذلك ، يقومون بالبحث أثناء رعاية أفراد الأسرة. اكسب الثقة والاحترام من المستهلكين من خلال تصميم محتوى لمقدمي الرعاية وأفراد الأسرة مثل:

• صفحات تلوين أو نشاط قابلة للتنزيل
• أفكار المسابقة الإبداعية ، مثل مسابقة التلوين
• صفحات موارد موقع COVID-19

في المثال أدناه ، قام Circle Design Studio ، وهو مزود للأعمال التجارية وتصميم المنزل الراقي ، بدمج مسابقة تلوين للأطفال في جهودهم التسويقية.

5. إنشاء تجارب تسوق تفاعلية ومسلية

من التسوق للحصول على الضروريات اليومية إلى شراء هدايا عيد الميلاد ، تعد المنصات الرقمية موفرة للوقت. مع وجود المزيد من المعجبين الذين يتسوقون عبر الإنترنت ، من الضروري معرفة كيفية تقديم تجارب مماثلة للتسوق الشخصي. للقيام بذلك ، قد ترغب في التفكير في:

• مسابقات تفاعلية منتقي المنتج
• هبات جوائز متعددة للإصدارات التجريبية لمنتجاتك
• أدلة شراء متعمقة مقابل عنوان بريد إلكتروني
• تنتج مقاطع الفيديو التي تسلط الضوء حالات استخدام أو فوائد

6. تبادل الأفكار لمساعدة المعجبين على التسوق لشراء البقالة

ارتفعت شعبية توصيل البقالة بشكل كبير خلال COVID-19. حتى لو لم تكن بقّالًا ، يمكنك مساعدة الأشخاص في إعداد قائمتهم كل أسبوع. استخدم هذه الأفكار التسويقية الخاصة بالصناعة لمساعدة عملائك على التسوق لشراء البقالة:

• المطعم: أعطِ وصفة طبق جانبي تتناسب مع الطبق الرئيسي على الطراز العائلي من قائمتك.
• العلامات التجارية B2B: أنشئ منشورًا ممتعًا مع وجبات خفيفة سريعة وصحية في منتصف اليوم لموظفي WFH.
• الجمال: شارك مقطع فيديو يوضح كيفية تحويل منتجات البقالة إلى قناع منزلي الصنع أو علاج للشعر.

بالطبع ، يمكن للعلامات التجارية من كل صناعة تقديم بطاقات هدايا لمحلات البقالة المحلية بهبة مجانية أو لعبة فوز فورية.

7. تناول الصحة العقلية والرفاهية

بعد عدة أشهر من انتشار COVID-19 ، تعلمت العلامات التجارية أنها لا تستطيع ببساطة تجاهل الموقف. أنشأ العديد صفحات مواقع فريدة للتحدث مباشرة إلى مخاوف الناس ومخاوفهم بشأن الوباء وتأثيره على الحياة.

إلى جانب المحتوى الملهم والمفيد على موقع الويب الخاص بك ، من الضروري إضافة الفرح والراحة عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. تشمل الأمثلة الرائعة ما يلي:

• التسمية التوضيحية - هذه المسابقات توفر الضحك الذي تمس الحاجة إليه.
• يمكن لألعاب الفوز الفورية تقديم جوائز لكل من يدخل.
• يسلط تحدٍ على وسائل التواصل الاجتماعي الضوء على مخاوف الصحة الجسدية والعقلية.

8. احتفل بعاملي الرعاية الصحية المحليين

شارك تقديرك للعاملين في الرعاية الصحية المحليين وامنح المعجبين بك فرصة للتعبير عن الشكر. إن القيام بذلك يكسبك حسن نية مجتمعك ويكون بمثابة مصدر إلهام للموظفين الطبيين.

أنشئ حملة لتكريم العاملين في مجال الرعاية الصحية من خلال:

• مطالبة عشاق وسائل التواصل الاجتماعي بترك رسالة للعاملين في مجال الرعاية الصحية
• استضافة هدية حيث يمكن للأشخاص الإشارة إلى موظف رعاية صحية محلي
• تصميم ملصق بناءً على ملاحظات الشكر من جمهورك
• جمع الأموال لتمويل غداء الرعاية الصحية أو إرسال حزم الرعاية إلى المستشفى المحلي الخاص بك

9. ساعد المعجبين في الوصول إلى أهداف التمرين

الحفاظ على لياقتك أمر صعب عندما تكون الصالات الرياضية مغلقة. على الرغم من أن بعض الشركات تقدم جلسات افتراضية أو دروسًا عند الطلب ، إلا أن الأشخاص يبحثون عن دعم إضافي عبر الإنترنت. يمكن أن تشجع العلامات التجارية للصحة واللياقة البدنية الأنشطة الصحية في المنزل من خلال:

• تطوير سلسلة من مقاطع الفيديو القصيرة يمكن للعاملين من المنزل القيام بها في دقائق معدودة
• عقد جلسات تحفيز أسبوعية عبر الإنترنت حتى يتمكن المعجبون من الدردشة حول أهدافهم والعقبات
• التخلي عن سلال غذائية صحية صغيرة أو أدوات لياقة بمسابقة شهرية
• إنشاء سلسلة من الاختبارات لمساعدة الأشخاص على إيجاد طرق جديدة للتمرن في المنزل

10. تقديم النصائح المالية والدعم

يؤثر دخل وتمويل جمهورك على مبيعاتك ، بغض النظر عن مجال عملك. من خلال توفير الموارد لمساعدة العملاء في مجموعة من مشاكل الدخل ، يمكنك توليد الولاء.

على سبيل المثال ، في وقت مبكر من الوباء ، قامت العديد من شركات الهاتف بتزويد العملاء ببيانات غير محدودة بدون رسوم إضافية. أضافت المؤسسات الأخرى ميزات على مستوى المؤسسة إلى الخطط الأساسية مؤقتًا. وأظهر الكثيرون كرمهم من خلال نشر الهدايا الخاصة وكوبونات الخصم على مدار العام.

تطوير أفكار تسويقية تعكس احتياجات المستهلك

مع التحول إلى كل شيء رقمي ، ستستمر العديد من الاتجاهات الحالية في العام الجديد. يتوقع جمهورك من العلامات التجارية تقديم محتوى ذي صلة وإضافة قيمة إلى حياتهم. حافظ على تفاعل عملائك من خلال تصميم أفكار تسويقية تُعلم جمهورك وتلهمه وتدعمه.

هل تحتاج إلى مساعدة في إنشاء تجارب تفاعلية؟

هل ترغب في إضافة أفكار تسويقية تفاعلية دون كسر ميزانيتك؟ احصل على المساعدة من فريق Woobox عن طريق الاتصال بنا من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي ، من الاثنين إلى الجمعة على الرقم 1-360-450-5200 ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].