10 أسئلة لطرحها على موظف أثناء مقابلة إنهاء الخدمة

كثيرًا ما يؤكد اختصاصيو الموارد البشرية على أهمية الأيام (الأسابيع) الأولى للموظف الجديد في الشركة - أي عملية الإعداد. هذا لأن الطريقة التي يسير بها تنفيذ المجند (التعرف على الواجبات ، والتكامل مع الفريق ، وفهم الثقافة التنظيمية ، وما إلى ذلك) تحدد ما إذا كانوا سيقولون مع الشركة على الإطلاق. هنا ، ومع ذلك ، يمكننا أن نلاحظ أن المزيد والمزيد من الشركات (بغض النظر عن الصناعة أو الحجم) تختار ما يسمى مقابلة الخروج. هذا يضمن أن كلاً من البداية والنهاية (عملية الخروج من الخدمة) تتضمن تجربة إيجابية قدر الإمكان. نوضح أدناه ماهية مقابلة إنهاء الخدمة بالضبط وما الفوائد التي تجلبها ، بالإضافة إلى الإشارة إلى أفضل الأسئلة لطرحها على الموظف المغادر.

مقابلة الخروج - مما تتكون؟

مقابلة الخروج هي اجتماع رسمي يمثل جزءًا حيويًا من عملية الاستغناء عن الخدمة. يحضره كل من الموظف المغادر وممثل الموارد البشرية (وأحيانًا المشرف الحالي). والغرض منه هو الحصول على تعليقات من الموظف الذي يغادر مكان العمل فيما يتعلق ، من بين أمور أخرى ، بأسباب مغادرته وتجربته العامة في المنظمة. يوفر هذا النوع من المحادثة فرصة لتحديد المشكلات المحتملة في الشركة ، ثم تنفيذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

في بعض الأحيان تختار الشركات إرسال استبيان مجهول إلى الموظف للتعبير عن رأيه كتابةً. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن الاجتماعات وجهًا لوجه تؤدي إلى نتائج أفضل (غالبًا ما يفتح الموظف المنتهية ولايته أكثر أثناء المحادثة ويعبر بصدق عن رأيه ، في حين أنه من المتعب بالنسبة له أو لها إعطاء إجابة شاملة في كتابة).

كيف تبدو مقابلة الخروج؟

يجب إجراء مقابلة إنهاء الخدمة في نهاية فترة الإخطار ، ويفضل أن يكون ذلك في آخر يوم عمل أو قبل الأخير. خلال هذا النوع من المحادثة ، تتاح للموظف المغادر الفرصة لمشاركة ملاحظاته وآرائه ومقترحاته حول عمله أو العلاقات مع الموظفين الآخرين أو الإدارة أو الثقافة التنظيمية أو التطوير المهني. غالبًا أثناء المحادثة ، يتم أيضًا طرح الموضوعات المتعلقة بالتعويضات ومزايا الموظفين.

من المهم أن يشعر الموظف بحرية التعبير عن آرائه دون خوف من العواقب السلبية على نفسه (على سبيل المثال ، جو غير سار في مكان العمل خلال الأيام القليلة الماضية من العمل ، أو عدم تلقي المراجع الموعودة ، أو رأي سلبي عنه كموظف بعد مغادرته).

فوائد إجراء مقابلة الخروج

لماذا تختار الشركات إجراء مقابلة الخروج؟ بادئ ذي بدء ، يتيح لك هذا النوع من المقابلات الحصول على معلومات قيمة حول الأسباب التي دفعت الموظف إلى ترك الشركة. يسمح بفهم أفضل للمشاكل أو أوجه القصور في المنظمة التي قد تؤدي إلى فقدان الموظفين ذوي القيمة.

غالبًا ما تشير المعلومات التي تم جمعها خلال هذا النوع من المحادثة أيضًا إلى العناصر (مثل الثقافة التنظيمية أو الإدارة أو التطوير المهني أو التعويض ، على سبيل المثال) التي يجب إعادة التفكير فيها والتي يمكن أن تؤدي تغييراتها إلى زيادة الاحتفاظ بالمناصب. علاوة على ذلك ، هذه هي الفرصة الأخيرة للتعرف على رأي الموظف وإظهار أنك تقدره ، مما يتيح لك المشاركة بشروط ودية - دون "حرق الجسور" الذي يضرب به المثل.

مقابلة الخروج - عينة من الأسئلة

أثناء مقابلة الخروج ، ركز أسئلتك على كل من فترة عمل الموظف في الشركة (للتعرف على التجربة) وأسباب المغادرة (لاكتشاف ما إذا كانت هناك أسباب وراء ذلك تتعلق بمكان العمل السابق). نقدم أدناه أهم الأسئلة ، والتي توفر فرصة للتحليل وربما إجراء تغييرات مهمة.

1. لماذا قررت مغادرة المنظمة؟
2. ما هي خبراتك وانطباعاتك الإجمالية عن العمل في شركتنا - في الأيام الأولى وما بعدها؟
3. كيف تقيم علاقتك بفريقك ورؤسائك؟
4. هل شعرت بالراحة مع الشركة؟
5. هل تابعت أهدافك المهنية / التطويرية في الشركة؟
6. كيف تقيم سياسة الفوائد / التعويضات / فرص التطوير الخاصة بالشركة؟
7. هل شعرت أن آرائك ومقترحاتك قد أخذها رؤسائك في الاعتبار أو أخذوها في الاعتبار؟
8. هل تلقيت الدعم والموارد الكافية من الشركة اللازمة للقيام بعملك؟
9. هل ترى أي مجالات يمكن لشركتنا تحسينها أو إجراء تغييرات لجذب الموظفين الموهوبين والاحتفاظ بهم؟
10. هل تنصح أصدقاءك بالعمل في الشركة؟

مقابلة خروج - ملخص

يجب أن نشير إلى أن مقابلة الخروج من العمل هي جزء لا غنى عنه من الاستغناء عن العمل - وفي نفس الوقت أداة قيمة للحصول على بيانات لتحليل وتحسين سياسات الموظفين ، أو تطوير الموظفين ، أو تحسين الجو في مكان العمل. يمكن أن تسهم الاستنتاجات التي تم الحصول عليها من هذه المقابلات أيضًا في تقليل معدل دوران الموظفين وزيادة الرضا بين الموظفين الحاليين. لهذه الأسباب ، يجدر تطبيق هذا العنصر من عملية الاستبعاد في الممارسة اليومية لقسم الموارد البشرية ، مثل استخدام الأسئلة المذكورة أعلاه. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك دائمًا أن كل سؤال يجب أن يكون مخصصًا لشخص معين أو منصب أو شركة أو موقف معين - وبهذه الطريقة سنضمن أفضل النتائج الممكنة.

اقرأ أيضًا: الإعداد المسبق - التعريف والأساس المنطقي وأفضل 4 ممارسات

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: نيكول مانكين

مدير موارد بشرية يتمتع بقدرة ممتازة على بناء جو إيجابي وخلق بيئة قيمة للموظفين. تحب أن ترى إمكانات الموهوبين وتحشدهم للتطور.

مشاهدة جميع المشاركات