10 أسباب لماذا تحتاج إلى تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية

في إحدى مقالاتنا الحديثة ، أوضحنا مفهوم تطبيق الهاتف المحمول ، وركزنا على أنواعه وحالات استخدامه ، بالإضافة إلى توفير فوائد إنشاء تطبيق لعملك. الآن ، دعنا نلقي نظرة أعمق على إمكانات زيادة القيمة لتطبيقات التجارة الإلكترونية للأجهزة المحمولة وأسباب بناء مثل هذا الحل لعملك في عام 2022.

أهم 10 أسباب لإنشاء تطبيق تسوق عبر الهاتف المحمول لعملك

بحلول عام 2040 ، من المتوقع أن تتم 95٪ من جميع المشتريات من خلال التجارة الإلكترونية. وقد خمنت ذلك بشكل صحيح - ستتم معالجة نصيب الأسد من معاملات التجارة الإلكترونية عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة. حتى الآن ، تأتي 73٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية من الأجهزة المحمولة ، وهذا ليس السبب الوحيد لبدء تطوير التجارة عبر الهاتف المحمول في الوقت الحالي.

فيما يلي أهم الفرص التي يمكن أن يفتحها تطبيق التجارة الإلكترونية على الهاتف المحمول لعملك.

1. زيادة معدل التحويل

تتمتع تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة بأعلى معدل تحويل مقارنة بالمتصفحات وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية. للمقارنة ، يبلغ متوسط ​​معدل تحويل التجارة الإلكترونية 2٪ ولكن عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة ، يصل هذا المؤشر إلى 6٪.

هناك عدة أسباب وراء أداء تطبيقات الهاتف المحمول بشكل أفضل مقارنة بأدوات التسوق الأخرى عبر الإنترنت. إنها متاحة على الفور ويمكن إطلاقها بنقرة واحدة ، تجعل واجهة المستخدم المحمولة المريحة الاختيار والمقارنة والشراء أمرًا سهلاً ، بينما يعمل محرك التخصيص في قلب معظم تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة على تبسيط معدل التحويل بشكل أكبر.

2. Upsell منتجات إضافية

بالعودة إلى عام 2006 ، ذكرت أمازون أن 35٪ من إيراداتها تأتي من المبيعات المتقاطعة والمبيعات الزائدة. على الرغم من التطور السريع لتقنيات التجارة الإلكترونية ، إلا أن جوهر أساليب التسويق هذه لم يتغير - ما عليك سوى تقديم عنصر إضافي قد يهتم به العميل ، بالإضافة إلى اختياره الرئيسي.

تعد تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة أدوات رائعة للاستفادة من هذه التكتيكات ، حيث تجمع بين قوة تحليل بيانات العملاء والاقتراحات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. هم ، بالمناسبة ، هم في قلب تخصيص تجربة العملاء ، وهي الفرصة التالية التي يمكن أن يقدمها تطبيق التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة.

3. تقديم تجربة أكثر تخصيصًا

يعد تحليل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي من أفضل التقنيات التي يمكنها تقديم تجربة شخصية أفضل داخل التطبيق. عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول ، فإن فرصهم تكاد تكون غير محدودة. تعد اقتراحات المنتجات والمحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، وبرامج الولاء المخصصة ، وتحسين الأسعار ، وتوقع توقعات العملاء هي أفضل الطرق لجعل تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول مخصصة للغاية ، مما يؤدي إلى زيادة معدل التحويل وولاء العملاء.

4. قيادة المشاركة

تعد تطبيقات التجارة الإلكترونية للهاتف المحمول رائعة أيضًا في زيادة المشاركة ، وهي تفعل ذلك بأبسط طريقة ممكنة ، حيث ترسل إشعارات دفع مخصصة. يؤدي إرسال إشعارات الدفع إلى الأجهزة المحمولة إلى تعزيز تفاعل المستخدم بنسبة تصل إلى 88٪ ولكن القاعدة الرئيسية هي إرسالها بعد وقت قصير من تفاعل المستخدم مع أحد التطبيقات.

علاوة على ذلك ، هناك حدود إبداعية لتخصيص إستراتيجيات الإشعارات الفورية - يمكنك مشاركة الخصومات والعروض الترويجية المخصصة ، وتقديم توصيل مجاني لأولئك الذين يتخلون عن عربة التسوق واقتراح أي حافز آخر يمكن أن يعمل لصالح عملائك.

5. تحسين معدل الاستبقاء

بالإضافة إلى زيادة التفاعل ، تعد الإشعارات الفورية وسيلة رائعة لزيادة معدل الاحتفاظ بالمستخدمين. وفقًا لتقديرات مختلفة ، يمكنك تحسينه بنسبة 190 ٪ من خلال دفع الإخطارات ، ومع ذلك ، فهذه ليست خيارات القيادة الوحيدة التي تأتي مع تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك إضافة ميزات gamification إلى تطبيق eCommerce للجوّال. يمكن أن يكون السماح للعملاء بربح نقاط مقابل ملاحظاتهم تكتيكًا لقتل عصفورين بحجر واحد.

6. كن أفضل في جمع آراء العملاء

تعد تطبيقات التجارة الإلكترونية للأجهزة المحمولة حلولًا شاملة تقريبًا تحقق فوائد كبيرة متساوية لكل من الشركات وعملائها. لذلك ، دعنا ننتقل إلى فكرة جمع ملاحظات العملاء عبر تطبيق جوال ، باستخدام ميزات التحفيز. بالإضافة إلى تحسين استبقاءهم ومشاركتهم ، ستتمكن أيضًا من الكشف عن رؤى العملاء القيّمة وإيجاد طرق لتحسين منتجاتك وخدماتك.

ولكن لجعل هذا الخيار يعمل ، ضع في اعتبارك تجربة الهاتف المحمول. من غير المحتمل أن يكتب مستخدمو الأجهزة المحمولة مراجعات طويلة ولكنهم سيشاركون التعليقات بنقرة واحدة بدلاً من ذلك. لذلك ، تأكد من أن التطبيق الخاص بك يحتوي على الميزة المقابلة.

7. تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق

يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق حوالي 70٪ ، وهو يتقلب قليلاً في بعض الصناعات. ولكن المثير للدهشة أن معدل التخلي عن سلة التسوق أعلى بكثير في تطبيقات الأجهزة المحمولة ، حيث يصل إلى 88٪.

إذن ، ماذا عن تكتيك أكثر ذكاءً؟ بدلاً من محاولة تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق داخل التطبيق ، فكر في استخدام تطبيق جوال لتقليله لموقعك على الويب. على سبيل المثال ، بعد أن تخلى المستخدم عن عربة التسوق على أحد مواقع الويب ، أرسل له إشعارًا فوريًا في أحد التطبيقات. في حين أن هذا النهج لا يمكنه التعامل مع التسوق عبر النوافذ تمامًا ، فإن فرص تشجيع المستخدم على إنهاء عملية الشراء تصبح أعلى بشكل ملحوظ.

8. الاستفادة من الابتكار

على الرغم من أن تطبيقات التسوق ليست الأدوات الجديدة في سوق التجارة الإلكترونية ، إلا أنها لا تزال تحمل إمكانات كبيرة لتطوير الابتكار وتقديم تجربة أفضل لعملائك وتحسين أداء التسويق داخل التطبيق. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك إضافة ميزة البحث الصوتي - يعد التسوق الصوتي أحد الاتجاهات الناشئة الموجودة لتبقى.

ما هو أكثر من ذلك ، جعل تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك على الهاتف المحمول أكثر ابتكارًا وتجاوز الميزات التي يجب توفرها ، مما يسمح بالوصول إلى جماهير جديدة. على سبيل المثال ، يرغب 92٪ من المتسوقين من الجيل Z في التسوق عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة للحصول على ميزات الواقع المعزز ، مثل جولات التسوق الافتراضية أو التجارب.

9. اجعل علامتك التجارية قابلة للتمييز بشكل أفضل

تعد تطبيقات الهاتف المحمول رائعة أيضًا لدعم التعرف على العلامة التجارية ورؤيتها. السبب بسيط - في كل مرة يفتح فيها عميلك هاتفه الذكي ، يرى رمزًا ذا علامة تجارية على الشاشة ، وبالتالي سيضع علامتك التجارية وتطبيقك في الاعتبار عند مواجهة الحاجة إلى إجراء عملية شراء معينة.

والأكثر من ذلك ، أنه كلما كانت التجربة التي يقدمها تطبيقك للجوّال أفضل ، زادت احتمالية أن يوصي عملاؤك به لأصدقائهم ، ونشر الحديث الشفهي وجذب عملاء محتملين جدد دون أي تكلفة إضافية عليك.

10. حافظ على المنافسة

يُنظر إلى متاجر التجارة الإلكترونية التي تحتوي على تطبيقات للأجهزة المحمولة وتستفيد من أحدث التقنيات لتجربة مستخدم أفضل دون وعي على أنها أكثر موثوقية ومصداقية وموثوقية. لذا ، فإن امتلاك تطبيق جوال هو أحد أبسط الطرق للتميز عن المنافسة.

علاوة على ذلك ، فهو تكتيك يربح بنفس القدر بغض النظر عما إذا كان لدى منافسيك تطبيق جوال أم لا. في حالة عدم توفره ، يصبح تطبيق التسوق عبر الهاتف المحمول ميزة تنافسية فورية. في حالة وجودهم ، فنحن نرحب بك لتطوير حل أفضل.

استنتاج

يمكن متابعة قائمة أسباب إنشاء تطبيق جوال لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. عندما يتم تطويره بشكل صحيح ، يمكن لهذا الحل البسيط أن يحقق عائدًا كبيرًا على الاستثمار ، ويحسن معدل التحويل ، ويدعم ولاء العملاء ويعمل كأداة دخل متكرر.