10 حقائق عن CRO لم تسمع بها من قبل

تعريف CRO

لنبدأ بتعريف CRO

قبل معرفة الحقيقة وراء CRO ، يحتاج المرء أولاً إلى فهم مفهوم CRO. CRO تعني تحسين معدل التحويل.

من خلال كلمة التحويل ، فإن أحد الوسائل هو عندما يشاهد زائر محتمل موقع الويب الخاص بك وكذلك يتخذ إجراءً للقيام به. الآن قد يكون الإجراء الذي يتخذه الزائرون مختلفًا بالتأكيد ، على سبيل المثال الاشتراك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو إنشاء حساب بتسجيل الدخول وكلمة المرور أو إجراء عملية شراء أو تنزيل التطبيق. يتضمن التحسين الإجراء الذي تقيسه وما تتطلع إلى تحسينه.

الآن السؤال الكبير التالي هو لماذا نهتم بـ CRO؟

هناك بعض المشكلات التي يجب أن تهتم بها بخصوص CRO. قد يكون السبب الأول هو أنك تدفع مقابل حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وأن معدل التحويل المرتفع سيعني بالتأكيد أنك تحصل على عوائد أفضل على الاستثمار الذي يُطلق عليه خلاف ذلك عائد الاستثمار أو العائد على الاستثمار. مرة أخرى من منظور الأعمال التجارية ، من الأفضل تحويل المزيد من الزوار بدلاً من جذب المزيد من الزوار. في الواقع ، يؤدي التحسين الاحترافي أيضًا إلى زيادة مدى انتباه أي زائر عادي.

بعض الحقائق مؤكدة

• معدل تحويل أعلى = عائد استثمار أفضل.
• أكثر ملاءمة للميزانية من العثور على زوار جدد.
• يزيد صبر الزوار.

التحسين الفعال هو جذب النوع المناسب من العملاء ليس فقط للتحسين الأعمى لأي صفحة أو حملة معينة. مرة أخرى ، فإن جذب الأشخاص الخطأ لا يصلح بالتأكيد لأي عمل تجاري. احتفظ بكل شيء في بؤرة التركيز وقم بالتحسين للعثور على العملاء المناسبين الذين سيحبون المنتج وينشرون الكلمة أيضًا.

من أجل فهمك الأفضل والتفصيلي

تحسين معدل التحويل هو

• منهج منظم لتقديم أداء أفضل على الموقع.
• ملاحظات المستخدم ، التحليلات مع المعلومات المناسبة حول الرؤى الأعمق.
• التعرف على أهداف الموقع واحتياجاته.
• التفكير في حركة المرور والاستفادة منها إلى أقصى حد.

من المؤكد أن تحسين معدل التحويل ليس كذلك

• مجرد فعل ما يفعله الآخرون بناءً على التخمينات والحدس.
• اتخاذ قرار بشأن رأي الشخص الأعلى أجرًا.
• الحصول على المستخدمين قدر الإمكان بغض النظر عن الجودة أو المشاركة.

قنابل CRO Truth التي ستغير بالتأكيد مفهومك

منذ بداية الويب ، أصبح تحسين معدل التحويل (CRO) شائعًا. يجب أن تكون هناك عناصر مختلفة على الصفحة مثل العناوين الرئيسية والنسخ والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والنماذج والتصميم لزيادة التحويلات.

تحسين العناصر المختلفة على الصفحة يعطي قيمة ممتازة. ولكن هناك بالتأكيد نهج آخر يؤثر على الأشخاص المناسبين للهبوط على الموقع عن طريق التحويل.

فيما يلي 10 حقائق مذهلة عن CRO والتي يمكن أن تغير الطريقة التي يمكن للمرء أن ينظر بها إلى الصفحة المقصودة باستخدام التحسين الصحيح.

1. اختبار A / B التقليدي

‍

أحد أنواع التحويل التقليدية هو اختبار أ / ب. من خلال تغيير نوع الخط / لون الزر مع تباعد الأسطر ، يمكن للمرء زيادة التحويل بشكل فعال بنسبة 5 بالمائة تقريبًا.

لكن حدثت بالتأكيد بعض المشاكل لأنها لم تكن حقيقية كما يعتقد المرء.

كانت النتيجة الفعلية للعبة CRO

• اختفت الخيوط الأولية
• مهما كانت مكاسبك ، فإنها لم تستمر مع مرور الوقت.

بمرور الوقت ، يفقد اختبار A / B حداثته لأنه قدم نتائج فعالة عندما يكون العرض جديدًا. لا تعمل ميزة USP للبيع دائمًا لأن الناس يبحثون دائمًا عن شيء جديد.

يزيد التعب الإعلاني بالتأكيد ليصل إلى نقطة الركود مما يعطي عائدًا أقل. لكن من المؤكد أن اختبار A / B يستحق الوقت ولكنه ليس استراتيجية نمو.

بمجرد تحسين شيء ما بنسبة 5 في المائة ، قل حوالي 10 مرات في السنة ، من المؤكد أنه لا يزيد معدل التحويل الخاص بك بنسبة 50 في المائة لأن المكاسب بالتأكيد لا تستمر لفترة طويلة. مرة أخرى ، المزيد والمزيد من التحسين سيجلب لك عوائد سلبية بالتأكيد. بمجرد البدء بعرض 0.5 معدل تحويل ، قد يواجه المرء الكثير من المقلوب. ولكن بنفس الطريقة ، إذا كنت قد حققت ما يقرب من 6 في المائة من معدل التحويل ، فإن فرصك تزداد دون الإضرار بالمبيعات.

2. لا تساوم على زيادة الكمية على حساب الجودة

في عالم التجارة الإلكترونية ، البيع هو بالتأكيد عملية بيع ولكن إذا كان المرء يقوم بتوليد العملاء المحتملين ، فلا تساوم على الكمية مقابل الجودة.

في معظم الحالات ، يمكن أن يؤدي معدل التحويل الأعلى إلى تدمير النسبة المئوية للحصول على عملاء متوقعين مؤهلين في مجال التسويق.

كن حذرًا من إجراء تغييرات سطحية مباشرة على صفحتك لزيادة العملاء المحتملين عند التنازل عن الجودة مثل إهداء أجهزة iPad مجانًا أو بطاقات هدايا متنوعة. وفقًا للإحصاءات ، يمكن أن تؤدي مضاعفة العملاء المحتملين بالتأكيد إلى مضاعفة الوقت الذي يستغرقه شخص ما لمتابعة العملاء المتوقعين.

الآن في السيناريو الذي لديك فيه عدد كبير جدًا من العملاء المحتملين ، فقد تخاطر بفقدان عملاء مهمين في هذه العملية. كل هذا معًا يقلل من معدلات الاتصال ومعدلات التحويل.

3. لم يكن هناك أي تغيير في متوسط ​​معدل التحويل

‍

في السنوات القليلة الماضية ، اكتسبت CRO الكثير من الأهمية. كانت هناك دراسات حالة مختلفة حيث قامت الشركات بمضاعفة معدل التحويل ثلاث مرات بالطريقة الفعالة الممكنة.

السؤال الأكبر الآن هو ما إذا كان المزيد والمزيد من الأشخاص يقومون بعمليات CRO ، فمن المؤكد أنه سيكون هناك تأثير واضح على النتائج على مستوى الصناعة. لكن معدلات التحويل هي نفسها إلى حد كبير كما كانت قبل 15 عامًا؟ فلماذا هو كذلك؟

حسنًا ، معدل تحويل البحث العادي هو 2.35 في المائة ولكن أعلى 10 في المائة من المواقع عادة ما يكون لديها معدلات تحويل تقارب 11.45 في المائة أو أعلى. هذه الأرقام لا ترتفع أبدًا على مر السنين. الآن إذا كان هناك المزيد والمزيد من الشركات التي تتبنى CRO ، فلماذا لا يرتفع متوسط ​​معدل التحويل؟

4. رفع نسبة النقر إلى الظهور للحصول على أسعار تحويل أفضل

نسبة النقر إلى الظهور (CTR) هي أهم مقياس للتحويل. لماذا ا؟ نظرًا لأنه كلما زادت نسبة النقر إلى الظهور لديك ، زاد معدل التحويل لديك.

يمكنك أن تجعل الناس متحمسين بما يكفي للنقر بزر الماوس الأيمن على العرض ثم يمكن أن يتحول بشكل فعال إلى تحويل. لذا ، فإن نسبة النقر إلى الظهور بمقدار 2x ، ستزيد بالتأكيد من معدل التحويل بحوالي 50٪.

على سبيل المثال ، بمجرد إضافة كلمة "مجاني" إلى الإعلان ، ستزداد نسبة النقر إلى الظهور الفعالة بالتأكيد ولكن بطريقة مماثلة إذا لم يكن العرض مجانيًا تمامًا ، فمن المؤكد أن معدل التحويل سينخفض.

يمكنك إثارة حماسة السوق المستهدف من خلال إيجاد عروض مبتكرة حقًا على كل ما تبيعه. حسنًا ، ستخبر نسبة النقر إلى الظهور (CTR) بالتأكيد كيف يجذب العرض الأشخاص المهتمين بالعرض. عادة ، يكون السوق أكبر من الأشخاص الموجودين بالفعل في القمع.

فيما يلي ثلاث طرق يمكن من خلالها رفع نسبة النقر إلى الظهور بشكل فعال:

• التركيز على الكلمات الرئيسية ذات القيمة التجارية العالية.
• استخدام الإعلان لخلق الإلحاح مع الخوف من الضياع.
• استخدام المحفزات العاطفية في نص الإعلان.

5. الإلمام بالعلامة التجارية مهم

هناك جانب آخر لا يمكنك التحكم فيه في حالة CRO على الصفحة وهو الوعي بالعلامة التجارية. من المؤكد أن الأشخاص الذين هم على دراية بالعلامة التجارية سيشتركون أو يهتمون بشراء الخدمات أو المنتج.

نظرنا إلى معدلات التحويل وفقًا لتلك التي كانت مألوفة تمامًا مع الشركة ، كان الزائرون أكثر احتمالًا بنحو 2-3 مرات للتحويل إلى زوار متكررين.

CRO الخاص بك هو القياس المثالي لأولئك الذين هم على دراية بالعلامة التجارية أو ليسوا على دراية بها. في بعض الحالات ، قد يكون هناك شخص ما سيكون زائرًا جديدًا قد يتعرض للعلامة التجارية.

عادةً ما يكون لتقارب العلامة التجارية واسترجاعها تأثير كبير على CRO مما يؤدي إلى أعلى نفوذ.

[optinform]

6. تعزيز التحويل مع تجديد النشاط التسويقي الاحترافي

‍

دعونا نحدد Facebook Remarketing

يُشار إلى تجديد النشاط التسويقي عادةً على أنه التكتيك الذي يسمح للشخص بالإعلان للأشخاص الذين زاروا موقع الويب مع الاهتمام بالخدمة والمنتج. يمكنك إنشاء إعلانات مخصصة لزوار موقع الويب الخاص بك وإظهار زوار الموقع بمساعدة Facebook.

حسنًا ، أكبر ميزة لتجديد النشاط التسويقي هي عرض الإعلانات التي يهتمون بها حقًا للأشخاص. قد يكونون عملاءك القدامى الذين أكملوا عملية بيع أو شخصًا لم يشتروا بعد.

حسنًا ، لقد أوضحت النقطة أعلاه بوضوح أن ظهور العلامة التجارية بشكل أفضل يمكن أن يزيد من معدلات التحويل ولكن السؤال المليون دولار هو كيف يمكنك زيادة تعرض العلامة التجارية؟

تتضاعف معدلات التحويل في الواقع ، عدد المرات التي يرى فيها شخص ما إعلانًا في حملة تجديد نشاط تسويقي احترافية. سيسمح لك تجديد النشاط التسويقي الاحترافي بتحويل لقطة واحدة لتحويل المستخدم إلى أكثر من 100 لقطة ممكنة.

من خلال تجديد النشاط التسويقي على Facebook ، يمكن للمرء أن يستهدف بسهولة باستخدام مجموعة قيّمة من السلوكيات والتركيبة السكانية والاهتمامات لزيادة التحويلات بشكل فعال بالإضافة إلى المشاركة بما يقرب من 3 مرات مقابل تكلفة النقرة الثالثة. هذا هو المكان الذي تريد فيه دفع العروض الصعبة التي تشمل الاستشارات والاشتراكات والتنزيلات.

7. RLSA ستنقذ اليوم بالتأكيد

فهم مفهوم RLSA

من خلال قوائم تجديد النشاط التسويقي للبحث المتنوع ، ستسمح الإعلانات بالتأكيد للمعلنين بتخصيص حملات بحث متنوعة بشكل فعال مع مستخدم سبق له زيارة موقعه على الويب بالإضافة إلى الصفحات التي شاهدها العديد من المستخدمين.

يمكن استخدام RLSAs بشكل فعال بطريقتين:

• تعديل عرض التسعير على المجموعات الإعلانية بشكل صحيح للمستخدمين مع ما يبحثون عنه في Google باستخدام الكلمات الرئيسية التي يقوم الشخص بالمزايدة عليها.
• إنشاء مجموعات إعلانية متنوعة على شبكة البحث والتي يمكن تشغيلها من خلال عرض الإعلانات ، خاصةً إذا كان المستخدم موجودًا على حق في قائمة تجديد النشاط التسويقي ويبحث في الكلمات الرئيسية التي تقدم عروض أسعار عليها.

عادةً ما تقوم حملات RLSA بالبحث عن الإعلانات التي تستهدف الأشخاص الذين يبحثون عن الكلمات الرئيسية المرغوبة جنبًا إلى جنب مع أولئك الذين شاهدوا موقع الويب الخاص بك مؤخرًا.

عادةً ما يكون لديهم عائد استثمار أفضل بمقدار 2-5x من تلك الإعلانات التي لا تتبع RLSA نظرًا لحقيقة أنها مألوفة تمامًا للعلامة التجارية. المشكلة هي أن RLSA ستستهدف فقط الذين زاروا الموقع.

الحل: انسَ إعلانات البحث التي تساعد على تنمية مجموعات ملفات تعريف الارتباط بمساعدة إعلانات الوسائط الاجتماعية. إذا كان بإمكان المرء زيادة أحجام الجماهير بما يقرب من 10 مرات ، فيمكنك الحصول على تحويلات أكثر 10 مرات.

حسنًا ، سيتم تطبيق الإستراتيجية فقط على بعض القطاعات ذات تكلفة نقرة أعلى مع الكثير من المنافسة بالإضافة إلى معدلات التحويل التي تمثل تحديًا.

8. زيادة التحويلات بإعلانات الفيديو

تقدم إعلانات الفيديو المكونين الأكثر أهمية لمعدلات التحويل المرتفعة:

• استدعاء قوي للعلامة التجارية (الكثير من مرات ظهور الإعلان).
• ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور (مشاركة إعلانية عالية).

يمكنك الحصول على أعلى قيمة بتكلفة منخفضة للغاية مع إعلانات الفيديو على Facebook. إنها رخيصة حقًا لأنها تتمتع بمعدلات مشاركة عالية. عادةً ما يعشق الأشخاص المحتوى المرئي لأن الفيديو هو أفضل طريقة يمكن للأشخاص من خلالها اختيار علامة تجارية لم يسمعوا بها من قبل.

توفر إعلانات الفيديو على Facebook أعلى قيمة بأقل تكلفة. إنها رخيصة جدًا لأنها تتمتع بأعلى معدلات المشاركة.

9. تغيير عرضك بشكل كبير

إذا لاحظت عدد الإعلانات التي تم إنفاقها أو عرضها ، فستلاحظ وجود تشابه. عادةً ما يكون لأعلى عروض التحويل علاقة قليلة جدًا بـ "أفضل ممارسات CRO" التقليدية.

بالمعنى الحقيقي ، ما يهم في الواقع هو العرض المختلف بشكل كبير والأكثر قيمة مما يقدمه مختلف المنافسين.

بالمعنى الحقيقي ، لا يهم مدى جمال الخطوط أو الصور. إن مجرد إجراء تغييرات صغيرة على العرض السيئ الحالي لن يحرك الإبرة بالتأكيد. سيؤدي هذا بالتأكيد إلى إجراء تغييرات صغيرة على معدل التحويل فقط.

لإحداث تغيير جذري وزيادة معدلات التحويل ، يحتاج المرء إلى عرض مختلف وأفضل.

خذ المثال الذي تريد جمع المزيد من رسائل البريد الإلكتروني. ثم ماذا ستفعل؟ بدلاً من مجرد نشر ورقة بيضاء أخرى ذات تمايز منخفض جدًا. إن أفضل فكرة أو حلول ممكنة هي إنشاء شيء يريده الناس بالفعل مثل الآلة الحاسبة أو الأداة. هذه لها تأثير خطير على معدلات التحويل التي يمكن أن تصل إلى 50 في المائة.

مثل موقعنا الإلكتروني ، يقدم Webskitters أداة اقتراح الكلمات الرئيسية من خلال زيادة القيمة. أدوات اقتراح الكلمات الرئيسية هذه مفيدة للغاية. يحتاج الأشخاص فقط إلى كتابة كلمة رئيسية ، ثم يمكنك بسهولة عرض النتائج الكاملة التي ستجذب بالتأكيد المزيد والمزيد من الزوار إلى موقع الويب.

10. يمكنك محاولة القضاء على الصفحة المقصودة

احصل على فكرة مباشرة للغاية. فقط 2 بالمائة من الأشخاص ينقرون على الإعلانات التي تعرضها مع 2 بالمائة فقط من الأشخاص يقومون بالتحويل والذين تمكنوا من الوصول إلى صفحتك المقصودة. هذا بالتأكيد انخفاض كبير.

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك تخطي مشكلة مجموعة الصفحات المقصودة ومحاولة جذب العملاء المحتملين مباشرة من الإعلانات. هذا رائع ويمكنك فعل ذلك.

هناك العديد من تقنيات الهاتف المحمول الجديدة مثل Facebook Lead Ads التي لم تعد ترسل الأشخاص إلى الصفحة المقصودة مع عدم ترك الأشخاص يخسرون (97 بالمائة من الصفحة المقصودة). هنا تحتاج فقط إلى حقل واحد وهو البريد الإلكتروني. فقط حاول التخلص من القمع بالكامل.

استنتاج

‍

هناك ثلاثة أنواع من الأنشطة في عالم معدل التحويل والتي تؤثر على التحويلات:

• عنصر في الصفحة: حسنًا ، هذا هو المكان الذي يتم فيه التركيز بشكل كبير على "أفضل الممارسات" والتي تتضمن في الغالب إجراء تغييرات على الصور والنسخ والخطوط وعلم النفس وتجربة المستخدم.
• الوعي بالعلامة التجارية: هذا بالتأكيد ليس ما يعتبره معظم الناس "CRO" ، فإن الإلمام بالعلامة التجارية له تأثير كبير على معدلات التحويل. سيشتري الناس بالتأكيد من العلامات التجارية التي يعرفونها أو حتى يحبونها.
• هاك النمو: حسنًا ، السبب الأكبر لنسبة النقر إلى الظهور المنخفضة الصحيحة هو بالتأكيد عرض ممل. يحتاج المرء أن يضرب المستخدمين بالعرض المناسب في الوقت المناسب. خذ على سبيل المثال إضافة العالم "مجاني" إلى العرض. قد يؤدي هذا بالتأكيد إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور ولكنه يقتل معدل التحويل ولكن سيتعين على المرء فرز العملاء المتوقعين غير المؤهلين. حاول تغيير العرض بطريقة أكثر قوة لجعل المنتج أكثر جاذبية للعديد من الأشخاص. خذ على سبيل المثال Dropbox الذي يوفر مساحة تخزين إضافية أو Uber التي يمكن أن تمنحك رحلة مجانية أو أرصدة يمكن أن تجلب عملاء جدد.

بالتأكيد هناك الكثير من CRO من مجرد نقل العناصر على الصفحة. لماذا نزيد معدل التحويل بنسبة 5 بالمائة بينما يمكن زيادة معدل التحويل بمقدار 5 مرات؟

ستكون هناك دورة حياة التحويل. فكر في ما هو موجود على الصفحة المقصودة ولكن أيضًا ما يحدث قبل رؤيتها وبعدها. أو يمكنك حذف تلك الصفحة تمامًا.

هناك تقنيات جديدة مثل الجوال وتجديد النشاط التسويقي باستخدام RLSA والتي تعد مستقبل CRO. التوازن الحقيقي لا يتعلق أبدًا بالعناصر الموجودة على الصفحة مع العلامة التجارية والقرصنة للنمو.

[optinform]