11 طريقة فعالة لتقليل معدلات الارتداد على موقع الويب الخاص بك
نشرت: 2019-09-10تعد معرفة الحيل لتقليل معدلات الارتداد أمرًا ضروريًا لمالكي المواقع أو مسوقي المحتوى. هذا يعني أن ما يقرب من نصف المستهلكين المحتملين يزورون موقعك وينقرون عليه قبل إحداث تأثير ملموس ، مما يؤدي إلى فقدان العملاء المحتملين.
بدلاً من العمل بشكل أعمى في محاولة لمعرفة كيفية الاحتفاظ بجمهورك المستهدف لفترة أطول ، هناك طرق لتعلم كيفية تقليل معدل الارتداد. دعنا نستكشف بعضًا من أفضل النصائح الموصى بها في المجال لمساعدتك على البدء.
ما الذي يسبب ارتفاع معدلات الارتداد؟
يعد معدل الارتداد المزعج أحد العوامل العملاقة التي تؤدي إلى الوفاة في عمليات التحويل في معظم الصناعات. عند النظر إلى المقاييس الخاصة بك ، من الضروري التفكير في ما يجعل المستخدمين يهجرون موقعك في غضون الدقائق القليلة الأولى.
كيفية تقليل معدل الارتداد: النصائح الأكثر فعالية
يمكن أن تساعدك النصائح أدناه في تحويل مستخدم الإنترنت العادي إلى عميل أو مشترك.
1. ضع في اعتبارك أوقات تحميل الصفحة
عند تعلم كيفية تقليل معدل ارتداد موقع الويب ، فإن أفضل نصيحة هي مراعاة أوقات تحميل الصفحة . كمستخدم للإنترنت ، ليس هناك ما هو أكثر إحباطًا من انتظار تحميل موقع ويب. كلما طالت مدة ظهور الصفحة على الشاشة ، زاد احتمال نقر المستخدمين على الخروج وزيارة موقع أحد المنافسين.
عندما تقضي الكثير من الوقت في تحسين موقعك لتصفح الجوال ، فإن أوقات تحميل صفحتك مهمة أيضًا. وفقًا لـ Google ، تزداد احتمالية معدلات الارتداد بنسبة 90٪ عندما تصل أوقات تحميل الصفحة إلى أكثر من ثانية واحدة. هذه النقطة مهمة لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، لأنهم يبحثون عن معلومات في جزء من الثانية في جزء صغير من الوقت كسطح مكتب قياسي.
ستجد أن أوقات تحميل الصفحة هي الأكثر أهمية لمواقع التجارة الإلكترونية. بدون موقع سريع التحميل ، تزداد احتمالية هجر عربة التسوق. قد يؤدي انتظار تحميل صور عالية الجودة على الشاشة أيضًا إلى إحباط كبير بين المتسوقين.
وفقًا لمخطط إنفوجرافيك Search Engine Journal ، يتخلى حوالي 21٪ من المتسوقين عن عرباتهم إذا استغرقت عملية الدفع وقتًا طويلاً. بدلاً من فقدان هذه المبيعات المحتملة ، يمكن أن تؤدي زيادة سرعات التحميل إلى أقل من خمس ثوانٍ إلى إحداث فرق كبير.
2. تحسين تجربة المستخدم لموقعك
UX ، المعروف أيضًا باسم تجربة المستخدم ، هو جزء أساسي آخر لتعلم كيفية تقليل معدل الارتداد. بصرف النظر عن المواقع التي لا يتم تحميلها بسرعة كافية ، من غير المرجح أن يزور مستخدمو الإنترنت الأماكن التي يصعب التنقل فيها. الشركات التي تعمل على تحسين تجربة مستخدم مواقعها لديها مؤشرات أداء رئيسية أعلى تزيد عن 80٪.
تعد تجربة المستخدم الإيجابية من أول الأشياء التي يجب مناقشتها عند إنشاء موقعك. لا أحد يريد قضاء عدة دقائق في الحصول على صفحات محددة للغاية ، مثل صفحة " اتصل بنا " أو صفحات المنتج. ستحتاج إلى التأكد من سهولة الوصول إلى جميع المعلومات ذات الصلة والعثور عليها بسرعة.
إنها لفكرة رائعة أن تراقب مقاييسك لفهم إمكانية الوصول إلى موقعك بشكل أفضل. يمكنك معرفة الصفحات التي يزورها العملاء عند تصفح موقعك من خلال المقاييس الخاصة بك. يمكن أن تساعدك مراقبة هذه السلوكيات في معرفة الصفحات التي لديها أعلى معدل ارتداد والأكثر زيارة.
من هناك ، يمكنك تعديل تصميم موقعك لتقديم تجربة مستخدم أفضل بكثير. بدون تجربة مستخدم إيجابية ، ستكون إحدى الشركات التي تسمح لـ 90٪ من مستخدميها بمغادرة الموقع بسبب سوء تصميمه.
3. لديك دعوة واضحة للعمل
شيء IMP الذي يمكنك التركيز عليه لتقليل معدل الارتداد هو إضافة عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يحتاج كل موقع إلى موقع يشجع الزوار على القيام بعمل معين. على سبيل المثال ، سيطلب من الزوار الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو شراء منتجاتك وخدماتك.
بغض النظر عن مجال عملك ، ستحتاج إلى دعوة واضحة لاتخاذ إجراء لقيادة زوار موقعك عبر مسار تحويل المبيعات الخاص بك. على الرغم من أنه قد يكون مغريًا ، فمن الأفضل عدم ازدحام صفحاتك بالعديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء. يؤدي عدد كبير جدًا من عبارات الحث على اتخاذ إجراء إلى إرباك مستخدمي الموقع ، مما يقلل من احتمالية استمرارهم في مسار التحويل.
جانب أساسي آخر لتحسين عبارة الحث على اتخاذ إجراء هو تحديد المكان الذي تريده. النصيحة المثمرة هي وضعها على الصفحة المقصودة الأكثر شيوعًا لتقليل معدل الارتداد. سترغب في أن يقرأ زوار الموقع CTA في غضون ثوانٍ من الهبوط على الصفحة.
يجب أن تكون مباشرة في صلب الموضوع وبوجهات نظر واضحة ، مثل أعلى الصفحة المقصودة. باستخدام هذا التعديل الطفيف ، يمكنك جذب انتباه ما يقرب من 90٪ من زوار الموقع .
4. تحسين قراءة المحتوى الخاص بك
عندما يزور شخص ما موقعًا ما ، فإن آخر شيء يريد فعله هو قراءة جزء ضخم من النص. هذه نصيحة أساسية يجب أن تأخذها المواقع الإعلامية بعين الاعتبار. تستحق قراءة المحتوى عالي الجودة الخاص بك النظر فيها ، حيث يمكن أن تكون قاتلاً للتحويل.
كلما زاد حجم كتلة النصوص على موقعك ، قل احتمال قراءتها. سيكونون أكثر عرضة لزيارة مدونة أخرى سهلة الهضم. لحسن الحظ ، هناك العديد من الطرق لتحسين إمكانية قراءة المحتوى عالي الجودة الخاص بك ، بما في ذلك:
- مضيفا الصور
تعد إضافة الرسومات بالفعل ترقية للمحتوى وتعزز جاذبية المحتوى بعشرة أضعاف. عندما يكون لديك الكثير من المعلومات التي تريد نقلها ، فإن إضافة الصور إلى تخطيط المحتوى يمكن أن يسهل قراءتها. يمكنك التفكير في استخدام صانع المخططات الانسيابية لعرض الإحصائيات أو الرسوم البيانية لتقديم المعلومات بشكل ممتع وجذاب.
- استخدم فقرات صغيرة
على الرغم من أنك قد ترغب في استخدام فقرات ضخمة لإثبات نقطة ما ، فنسق المحتوى إلى أجزاء صغيرة الحجم بدلاً من ذلك. هذا يجعل المحتوى أسهل في القراءة ، ويمكنه أيضًا تقليل إجهاد المحتوى. من خلال النظر في أنشطة تصفح المستخدمين ، يمكنك إعادة تنسيق المحتوى الخاص بك بالكامل.
- أضف نقاط التعداد
تعتبر النقاط النقطية طريقة رائعة لنقل النص مع وضع كل مستخدم في الاعتبار. إنها تضيف بُعدًا إلى نص نصي وتجعل من السهل إبراز النقاط الأساسية. كما أنه يساعد على تحسين سرعة القراءة ويقلل من إجهاد القراءة.
5. النظر في مدى صلة المحتوى الخاص بك
تعد ملاءمة الموقع أمرًا ضروريًا في الاعتبار ، خاصة فيما يتعلق بترتيب موقعك. عندما تعمل باستخدام كلمة رئيسية معينة وتصنفها في مرتبة عالية ، سيزداد عدد الزوار بشكل كبير. يجب أن يدور المحتوى الخاص بك حول هذه الكلمة الرئيسية ، وتقديم المعلومات التي يريدها زوار موقعك.
لنأخذ الكلمة الرئيسية " تقليل معدل الارتداد " كمثال. باستخدام هذه الكلمة الرئيسية ، من المحتمل أن يرغب زوار موقعك في الحصول على معلومات حول تحسين مواقعهم للحصول على معدلات ارتداد أفضل. يمكن أن يؤدي التأكد من أن موقعك يدور حول هذا الموضوع إلى تقليل معدلات الارتداد بشكل كبير من خلال تقديم محتوى ذي صلة.
قد يكون الأمر كارثيًا إذا لم تفكر في أهمية المحتوى الخاص بك بناءً على الكلمات الرئيسية ذات الصلة التي تقوم بترتيبها. سينقر زوار الموقع على موقعك في ثوانٍ وسيقل احتمال عودتهم. بدلاً من ذلك ، سيختارون زيارة مواقع المنافسين ، مما يقلل من أهمية موقعك وترتيبه أكثر.
6. إنشاء هياكل ارتباط داخلية مفيدة
إنها خرافة شائعة مفادها أن إضافة أكبر عدد ممكن من الروابط الداخلية والخارجية هي طريقة رائعة لمعرفة كيفية تقليل معدلات ارتداد موقع الويب. الأهم من ذلك هو التأكد من أن الروابط الداخلية الخاصة بك تخدم غرضًا لزوار الموقع.
لا شك أن الروابط الداخلية يمكن أن تساعد في تنويع زيارات الصفحة عبر موقعك. ومع ذلك ، لن يرغب الزوار في تصفح عشرات الروابط التي لا تخدم أي غرض. ناهيك عن أنه يبتعد عن احترافية المحتوى الخاص بك ويتسم بالشفافية تمامًا للعملاء المحتملين.
كلما زاد عدد الروابط التي تضيفها إلى كتلة نصية واحدة ، انخفضت درجة قابلية القراءة للمحتوى الخاص بك. مرة أخرى ، سترغب في التفكير في مدى الصلة بالموضوع وكيف يمكن أن يقلل معدل الارتداد.
إن تقديم روابط داخلية قابلة للتنفيذ بشكل كبير وتشعر بأنها مفيدة للقراء سيحدث تأثيرًا أكبر من مجموعة الروابط. قد يكون الاعتماد على أدوات تحسين محركات البحث (SEO ) لتصنيف نقاط جودة المحتوى الخاص بك فكرة رائعة.
باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك تحسين بنية الارتباط الداخلية الخاصة بك بسرعة لتحقيق أعلى درجة قراءة ممكنة. يمكن أن يقلل أيضًا من احتمالية تصنيف المحتوى الخاص بك على أنه طعم للنقر أو لأغراض تحسين محركات البحث فقط. يمكنك أيضًا التفكير في إجراء تدقيق تقني لتحسين محركات البحث للمساعدة في تحسين التجربة.
7. اعرض مصداقيتك
عند تعلم كيفية تقليل معدل الارتداد ، من المهم أن تضع نفسك مكان زوار موقعك. كعميل يتطلع إلى إجراء عملية شراء ، هل ستشتري من مصدر جدير بالثقة أم من مصدر غير جدير بالثقة؟ يمكن أن يؤدي عرض بيانات الاعتماد والإحصائيات التي تتحدث عن شرعية شركتك إلى تحسين إشارات الثقة بشكل كبير.
هناك عدة طرق لإظهار مصداقيتك على صفحة موقعك. من الضروري عرض الشهادات والشهادات والجوائز ودرجات الجودة والارتباطات مع القادة في مجالك. يعد وجود الكثير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي فكرة رائعة أيضًا ، خاصة إذا كنت تجذب حركة المرور من وسائل التواصل الاجتماعي.
يرغب المشترون في رؤية أن البائع يتمتع بسمعة طيبة وشعبية على جميع القنوات. تفتخر الكثير من العلامات التجارية الكبرى اليوم بملايين المتابعين على TikTok و Twitter و Instagram. يجب عليك أيضًا وضع استراتيجيات لتنمية متابعي Instagram . من الجيد أيضًا عرض أختام الأمان ، خاصة على صفحات Checkout وفي أي مكان يقوم فيه العملاء بإدخال معلوماتهم الشخصية.
يمكن أن تتضمن بعض الطرق السريعة لبناء المصداقية من خلال موقعك ما يلي:
- عرض الرموز على الموارد القيمة مثل المراجعات
- بناء مستوى أعلى من الثقة من خلال الشهادات
- قدم مقالات إعلامية عن إنجازات الشركة
- بناء قائمة ضخمة من المنظمات المرتبطة
8. تحسين موقعك لمستخدمي الجوال
لقد تطرقنا بإيجاز إلى مستخدمي الهواتف المحمولة عندما ناقشنا أهمية صفحات التحميل السريع. يجب تحسين كل موقع ويب لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، حيث إن 54.8٪ من مصادر حركة مرور الويب عبارة عن حركة مرور عبر الأجهزة المحمولة.
يعد تحسين الهاتف المحمول مهمًا بشكل خاص للتجارة الإلكترونية ، حيث لاحظ ستة من كل عشرة متسوقين أن التسوق عبر الأجهزة المحمولة أمر لا بد منه للأعمال التجارية عبر الإنترنت. يدور حول جعل موقعك سهل الاستخدام من أجهزة مختلفة.
ستحتاج إلى التفكير في تحسين الهاتف الذكي وتحسين الجهاز اللوحي ، مما يؤدي إلى جذب غالبية مستخدمي الهواتف المحمولة. على الرغم من صعوبة تطوير موقع متوافق مع الجوّال بنفسك ، إلا أن الاستعانة بمصمم موقع للحصول على تجربة مستخدم سلسة أمر يستحق الاستثمار.
ستحتاج إلى ضمان عرض صفحاتك بشكل صحيح على الهاتف المحمول وتحميلها بسرعة. بمساعدة مصمم محترف ، يمكنك الحصول على أفضل ما في العالمين ، مما يوفر موقعًا للجوّال عالي الجودة مع أوقات تحميل سريعة.
تتضمن بعض النصائح سهلة الاستخدام للمساعدة في تحسين موقعك لمستخدمي الجوّال ما يلي:
- استخدم أداة اختبار التوافق مع الأجهزة الجوّالة من Google
- اجعل من السهل إدخال معلومات بطاقة الائتمان
- إضافة أوصاف لمستخدمي البحث
- ركز على تجربة مستخدم مثالية
- أصلح أي روابط معطلة وأضف روابط للصور
- يحسن أوقات تحميل الصفحات المقصودة
- أضف زر اتصال وأزرار أخرى سهلة التنقل
9. تبسيط التنقل في الموقع
بصرف النظر عن تحسين تجربة المستخدم لواجهة موقعك ، فإن قابلية التنقل العامة فيه ضرورية لمعرفة كيفية تقليل معدل ارتداد موقع الويب.
عندما نناقش التنقل ، فإننا نعني أكثر من مجرد وجود شريط بحث في الأعلى. ستحتاج إلى التأكد من أن جميع المعلومات الأكثر أهمية يمكن الوصول إليها بسهولة في المناطق المشتركة على موقعك.
على سبيل المثال ، إذا كانت لديك صفحات منتج وصفحة " نبذة عنا " ومعلومات عن المتجر ، فيجب أن تكون موجودة في الجزء العلوي من كل صفحة من صفحات الموقع. قائمة التنقل هذه هي القاسم المشترك عبر جميع المواقع ، وسيعرف زوار موقعك أين يبحثون للعثور على ما يريدون.
تعد إمكانية التنقل في الصفحة ميزة أساسية أخرى يجب مراعاتها أيضًا. ستحتاج إلى التأكد من سهولة الوصول إلى أي روابط مهمة وليست مخفية في قوائم يتعذر الوصول إليها خارج الصفحات المقصودة. في هذه المرحلة ، يمكن أن يكون خيارًا رائعًا لإضافة قوائم منسدلة برؤوس واضحة.
يعد تحسين التنقل في موقعك أمرًا بسيطًا باستخدام هذه النصائح المؤكدة:
- تقليل المقالات المطولة
- قم بتحسين قائمة التنقل الحالية الخاصة بك
- استخدم عناوين موجزة للمدونة
- الحد من عدد عناصر القائمة الخاصة بك
- أضف صفحات مقصودة منفصلة
- تقديم دليل مفصل للتصفح
- أضف الكلمات الرئيسية إلى الأوصاف
10. تحسين صفحات المنتجات والخدمات الخاصة بك
ليس هناك شك في أن بعض صفحات المنتجات يمكن أن يكون لها معدل ارتداد مرتفع بسبب أسعار المنتجات والخدمات. ومع ذلك ، من الشائع أيضًا أن يغادر الزائرون الصفحة لمجرد أنها لا توفر معلومات مفيدة.
عندما تتطلع إلى شراء منتج عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى الكثير من المعلومات لمساعدتك في إجراء عملية الشراء. على سبيل المثال ، ستحتاج إلى معرفة ما هو المنتج ، وكيف يمكن أن يساعد ، وكيف يبدو ، ومقدار تكلفته.
يجب أن تحتوي كل صفحة منتج على جميع المعلومات التي يحتاجها عملاؤك للتأكد من أنهم يشترون العنصر الصحيح. يمكن أن تساعد هذه الخطوة وحدها في تقليل معدل الارتداد وزيادة إجمالي مبيعاتك .
ألق نظرة على خدماتك ومنتجاتك من وجهة نظر المستهلكين. حدد ما إذا كانت أي تفاصيل أساسية مفقودة. قد تجد أن أي شيء من سياسة الإرجاع الخاصة بك إلى مراجعات المنتج قد يتسبب في ارتفاع معدل الارتداد.
تتضمن بعض النصائح الرائعة الأخرى للحفاظ على تحديث مدونتك وتحسينها ما يلي:
- إضافة صور خالية من حقوق الملكية
- تعزيز العناصر الإبداعية لتحقيق أهداف العمل
- استخدام أداة اختبار التناسب مع الجوّال من Google
- قم بإنشاء محتوى متعمق وقوي
- نفِّذ كلمات رئيسية عالية القيمة
قد تتسبب بعض العناصر الموجودة على موقع الويب في حدوث تغييرات في معدل الارتداد. على سبيل المثال ، إذا كان موقع الويب الخاص بك يستخدم لافتة ملفات تعريف الارتباط للحصول على الموافقة على ملفات تعريف الارتباط ، فقد ترى زيادة في معدل ارتداد الزائر. إذا لم يوافق المستخدمون على ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو الإحصائية ، فلن تسجل أداة التحليلات الخاصة بك أي ارتداد من المستخدمين. ومع ذلك ، فإن الحصول على موافقة لملفات تعريف الارتباط هذه هو أفضل ممارسة للامتثال للخصوصية.
11. قدم دائمًا إستراتيجية محتوى جديدة
تعد استراتيجية المحتوى لموقعك من أفضل الطرق لمعرفة كيفية تقليل معدلات الارتداد. إنها مفيدة ولكنها يمكن أن تكون أيضًا جذابة جدًا لزوار الموقع. يعد الحفاظ على نوع المحتوى الخاص بك حديثًا وملائمًا في غاية الأهمية. تفتقد معظم المواقع إلى محتوى عالي الجودة ، والذي يمكن أن يكون نفسًا منعشًا للزوار.
تجنب استخدام مواد التسويق الشفافة وطباعة النقرات ، لأنها قد لا تجذب زوار الموقع. قد يكون من الجيد أيضًا البدء في التخطيط لإستراتيجية محتوى ، بما في ذلك التقويم ، لضمان نشر محتوى جديد بانتظام. ستكون أدوات صياغة المحتوى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أكثر فائدة في جعل الأمور أسرع وأكثر ملاءمة لكبار المسئولين الاقتصاديين.
كلما تم تحديث الموقع بانتظام ، كلما كان تصفح الزائرين أكثر إثارة. أيضًا ، يمكن أن يزيد عدد المرات التي يزور فيها العملاء موقع الويب الخاص بك لمعرفة ما تم تحديثه مؤخرًا.
تتضمن طريقتان رائعتان لبدء تنفيذ استراتيجية محتوى جديدة ما يلي:
- تحليل مقاييس معدل الارتداد
- تطوير حملة تسويق المحتوى لجذب المستخدمين
- حذف محتوى محدود العمق
- تنقية منشورات مدونتك باستخدام Google Optimize
- إضافة المزيد من المحتوى التفاعلي
- التركيز على المحتوى المرئي لزيادة وقت المكوث
- تعزيز الأوصاف التعريفية الخاصة بك
تقليل معدل الارتداد
هناك العديد من النصائح الأساسية التي يجب مراعاتها عند البحث عن معرفة كيفية تقليل معدل الارتداد. من تطوير موقع ويب سهل الاستخدام إلى إدارة الروابط الداخلية عالية الجودة ، يمكنك تحسين مسار مبيعاتك.
من خلال الاستفادة من هذه النصائح ، ستكون في طريقك إلى تطوير أفضل تجربة مستخدم لجميع زوار موقعك.
عن المؤلف:
Uday Tank هو رائد أعمال متسلسل وقائد تسويق محتوى يخدم المجتمع الدولي في Rankwisely . يستمتع بالكتابة ، بما في ذلك التسويق ، والإنتاجية ، والأعمال التجارية ، والتنوع ، والإدارة.