11 طريقة للهدايا لتعزيز إحالات العملاء والمزيد

على الرغم من أنه العصر الرقمي ، إلا أن التسويق الشفهي لا يزال حيًا وبصحة جيدة. يثق الناس في أصدقائهم وعائلاتهم وزملائهم في العمل أكثر من أي وقت مضى. ولكن ، يوسع المستهلكون أيضًا هذه الثقة إلى الغرباء وأصدقاء الأصدقاء الذين يتركون التعليقات أو يقدمون حلولًا في مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي.

من خلال التسويق بالإحالة ، يمكنك إنشاء عملاء محتملين على دراية بعلامتك التجارية وحريصين على سماع المزيد. اكتشف طرقًا للحصول على إحالات باستخدام الهدايا والمسابقات أثناء بناء علاقات أفضل مع عملائك.

1. استضف هدية إحالة صديق

يحب الجميع فرصة الفوز بجائزة ، من بطاقات الهدايا إلى المنتجات المجانية. ولكن ماذا لو حصل المشاركون في المسابقة على إدخالات إضافية لإحالة صديق إلى الهبة التي قدمتها؟ أفضل طريقة لتتبع إدخالات المكافآت هي استخدام برامج مجانية أو منخفضة التكلفة ، مثل Woobox.

الطريقة التي تعمل بها هي أن يدخل الأشخاص إلى مسابقتك بعد مشاهدة منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب أو البريد الإلكتروني. بعد ذلك ، يشارك المشاركون في المسابقة رابط إحالة إلى الصفحة المقصودة للهدايا مع أصدقائهم.

لكل اشتراك من خلال رابط الإحالة الخاص بك ، يحصل المشارك الأصلي في المسابقة على تذكرة إضافية إلى الهبة الخاصة بك. إذا كنت لا تستخدم نظامًا أساسيًا للمسابقة ، فستحتاج إلى إنشاء:

• الصفحة المقصودة للعملاء المحالين للدخول في المسابقة الخاصة بك
• معلمات وحدة تتبع Urchin (UTM) للإحالات
• طريقة لتتبع إدخالات المكافآت للأشخاص الذين يحيلون الأصدقاء

ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أن لكل منصة وسائط اجتماعية قواعد مختلفة. على سبيل المثال ، على Facebook ، لا يمكنك مطالبة الأشخاص بمشاركة منشورك للدخول في المسابقة الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، يمكنك اقتراحه أو تقديم إدخالات مكافأة للقيام بذلك ، لكن لا يمكن أن يكون أحد متطلبات الدخول.

2. تحديد دعاة العلامة التجارية المحتملين

على الرغم من أن العديد من الأشخاص يرغبون في إحالة صديق عندما يكون هناك حافز ، ستجد أيضًا الكثير من المستهلكين الذين يحبون منتجك ويرغبون في مشاركة الأخبار مع العالم. يمكن أن يكون هؤلاء الأشخاص أصدقاء أو موظفين أو عملاء حاليين.

قد ينشرون عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويعلقون على مشاركاتك ، ويصبحون عملاء متكررين. تحديد دعاة العلامة التجارية من خلال:

• استخدام بيانات المسابقة للعثور على الأشخاص الذين يدخلون ويشاركون هداياك بانتظام
• انظر إلى قائمة مشتركي البريد الإلكتروني لمعرفة من يفتح رسائلك بشكل متكرر
• جمع المعلومات حول معنويات العملاء والإشارات إلى العلامة التجارية
• إنشاء استطلاع للعملاء الحاليين لتقييم مستوى مشاركتهم

بمجرد أن تعرف من هم سفراء علامتك التجارية ، يمكنك تصميم هدايا ومسابقات لجذب المزيد من العملاء المتشابهين في التفكير.

3. قم بتنمية العلاقات مع عملائك

أفضل طريقة للحصول على المزيد من الإحالات هي إسعاد عملائك الحاليين باستمرار. يعد ضمان الطلبات الصحيحة والاستجابة للرسائل بسرعة وإضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك أمرًا بالغ الأهمية لإدارة العلاقات الناجحة.

يمكنك مشاهدة قوة شهادات العملاء كل يوم على وسائل التواصل الاجتماعي. في الآونة الأخيرة ، شارك أحد معارفه قصة حول استلام الصناديق التالفة من شركة Chewy ، مورد أغذية الحيوانات الأليفة. رد الناس على المنشور من خلال مشاركة قصة بعد قصة من الخدمة المثالية والدعم من الشركة. من الرسائل اللطيفة بعد وفاة حيوان أليف إلى ردود سريعة على طلب الإرجاع.

تظهر هذه المجموعة الكبيرة من الرسائل الإيجابية قوة بناء العلاقات وإسعاد العميل باستمرار. لأنه عندما يحب شخص ما علامتك التجارية ويشعر أنك تهتم بأعمالهم ، فإنهم على استعداد للذهاب للمضاربة نيابة عنك. وهذا أمر قوي.

تتمثل إحدى الطرق الرائعة لرعاية عملائك في استضافة هدية مخصصة للعملاء فقط. شجع العملاء على مشاركة صور منتجاتك أثناء العمل باستخدام مسابقة أنشأها المستخدم مع معرض. أو أنشئ هبة لإدخال التعليقات واطلب من المعجبين ترك أفضل نصيحة لهم في التعليقات.

من خلال الانخراط المستمر مع المعجبين وتقديم طرق ممتعة للتفاعل ، يمكنك الحفاظ على انتباههم وبناء مشاعر إيجابية.

4. تطوير شراكات استراتيجية

يمكن للشراكة مع العلامات التجارية الأخرى والمدونين وأصحاب النفوذ الجزئي إنشاء إحالات تجارية وتوفير فرص ترويج تبادلي. يتيح لك القيام بذلك الاستفادة من قاعدة عملائهم الحاليين ، وزيادة توليد العملاء المحتملين المحليين ، وتقليل تكاليف اكتساب العملاء.

استخدم الشراكات الإستراتيجية لزيادة المبيعات من خلال رعاية العلاقات التجارية وإيجاد طرق لتعزيز إحالات الشركتين. ابدأ بـ:

• تحديد الأفراد أو الشركات ذات القيم المتشابهة والأسواق المستهدفة
• طرق العصف الذهني للاقتران وإحالة العملاء إلى كلتا العلامتين التجاريتين
• تقديم حافز لإحالات العميل
• إنشاء اتفاقية إحالة للتسويق بالعمولة
• رعاية منشور مدونة على موقع شريك
• تكوين فريق للحصول على هدية مشتركة على Facebook أو Instagram

5. إشراك موظفيك

يمكن لموظفيك أن يكونوا مصدرًا لا يقدر بثمن للإحالات. إنهم يعرفون علامتك التجارية والأشخاص الذين يقفون وراء شركتك. وعندما يحيلون صديقًا بشكل طبيعي ، دون التعرض للضغط ، فإن ذلك يعتبر أمرًا جديرًا بالثقة.

اتبع أفضل الممارسات لمساعدة موظفيك على إنشاء إحالات تجارية ، مثل:

• توفير محتوى قابل للمشاركة لاستخدامه على قنوات مثل LinkedIn أو Facebook
• مقابلة الموظفين ونشر مقتطفات المقابلة على وسائل التواصل الاجتماعي
• اجعل الموظفين يشاركون في إنشاء المحتوى للاستخدام عبر الأنظمة الأساسية
• شجع الفرق على إضافة دعوة إحالة إلى العمل في توقيعات البريد الإلكتروني الخاصة بهم
• قدم حوافز عادلة ومباشرة للعملاء المحتملين المؤكدين

هل تريد تعزيز مشاركة الموظفين والحصول على المزيد من الإحالات؟ صمم مسابقة للموظفين فقط وقدم فرصة للفوز لكل إحالة!

6. وضع برنامج إحالة العملاء

يمكنك تطوير نظام إحالة مستقل أو تضمينه في برنامج الولاء الحالي الخاص بك. أعضاء مكافآت الولاء هم عملاء يترددون بالفعل على متجرك لجمع نقاط المكافآت. قم بزيادة الرهان من خلال تقديم حوافز إضافية لكل إحالة تتحول إلى عميل.

تولد العديد من العلامات التجارية عملاء محتملين باستخدام برنامج إحالة. على سبيل المثال ، يكافئ Moo الأشخاص الذين يحيلون صديقًا أو شركة. يحصل كل من العميل والعميل المحتمل الجديد على حافز. بمجرد تصميم نظام ، يمكنك استخدام أدوات التسويق ، من ألعاب الفوز الفوري إلى الهدايا الترويجية ، للترويج له.

7. ببساطة أشكر عملائك

يبدو سهلا ، أليس كذلك؟ أنه. بمجرد أن يتحول العميل المحتمل إلى عميل ، أو يشارك المحتوى الخاص بك ، أو يكتب مراجعة ، أرسل لهم ملاحظة شكر. كن صادقًا ، أظهر جانبك الإنساني ، وأنك لست مجرد علامة تجارية مجهولة الهوية تبيع المنتجات. سيتعرف الناس على هذه الأصالة ويشاركون قصصهم مع الأصدقاء.

قد ترغب أيضًا في استضافة هدايا تقدير العملاء. ولا تنس أن تكون كبيرًا في اليوم الوطني لتقدير العملاء ، الذي يتم الاحتفال به في 18 أبريل من كل عام.

8. بناء برنامج جمع الاستعراض الخاص بك

بغض النظر عن مجال عملك ، يجب أن يكون الحصول على المزيد من المراجعات أولوية قصوى. يبحث الناس عن التعليقات قبل شراء أي شيء. وكل شخص يترك مراجعة هو عميل ومصدر إحالة متكرر محتمل.

ومع ذلك ، لا يتعلق الأمر فقط بالمراجعات الجيدة. يمكن أن يؤدي الرد السريع والمهني على مراجعة سلبية إلى تعزيز سمعة علامتك التجارية مما يؤدي إلى عميل دائم يساعدك في حل مسألة كيفية الحصول على إحالات.

كوِّن حسن النية من خلال إستراتيجية مراجعة العملاء الخاصة بك بقول شكراً للعملاء. أرسل لهم رمزًا ترويجيًا أو قسيمة لاستخدامها في عملية الشراء التالية.

9. اطلب إحالة العميل

بالطبع ، يمكنك طلب إحالة العميل مباشرة. ولكن هناك طرق أكثر دقة لإجراء الطلب أيضًا. قم ببناء دلو من الخيوط الدافئة من خلال:

• إضافة ارتباط إلى توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك بينما تطلب من القراء إحالة صديق
• وضع CTA للإحالة على صفحة الشكر الخاصة بك بعد أن ينضم شخص ما إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
• تضمين سطر في إيصال المبيعات يطلب من المشترين إخبار أصدقائهم
• الوصول إلى اتصالات LinkedIn جيدة الرعاية

مع هدايا Woobox ، يمكنك استخدام صفحة ما بعد الدخول لتطلب من المشاركين مشاركة ترويجك مع أصدقائهم.

10. إنشاء الكثير من المحتوى القابل للمشاركة

لا يجب أن يكون الحصول على الإحالات أمرًا معقدًا ، خاصة عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني. انشر محتوى جذابًا يريد المتابعون مشاركته مع الأصدقاء ، ويمكنك قضاء وقت أقل في البحث عن الإحالات.

أضف المتعة إلى صفحاتك ومواقعك الاجتماعية عن طريق مطالبة المتابعين بالمشاركة:

• منتقي المنتج أو اختبارات الشخصية
• تعليق مضحك-هذا المنصب
• صور أو تعليقات حول علامتك التجارية
• مراجعة فيديو قصيرة لمنتجك أو خدمتك

11. زيادة الوعي بالعلامة التجارية عن طريق تحويل أي ترويج إلى أداة إحالة

لا تحتاج إلى منحة إحالة صديق لمنح إدخالات المكافأة. بدلاً من ذلك ، خطط لعرضك الترويجي التالي وقم ببساطة بإضافة إدخالات مكافأة الإحالة. تعمل هذه الميزة على:

• اليانصيب
• مسابقات الصور
• الإختبارات
• مسابقات الفيديو
• استطلاعات الرأي
• نماذج

حدد عدد إدخالات المكافآت التي يحصل عليها المستخدمون لكل مشارك مُحال. على سبيل المثال ، يمكنك إعطاء تذكرة هدية إضافية لكل معجب مشار إليه. أو يمكنك تسليم ما يصل إلى 25 إدخالًا إضافيًا لكل إحالة. بمجرد إعداد المسابقة الخاصة بك ، يتولى Woobox التتبع في الخلفية ، حتى تتمكن من استغلال وقتك للتفاعل مع المعجبين عبر الإنترنت.

استخدم الهبات لتعزيز برنامج التسويق الإحالة الخاص بك

من خلال تصميم إستراتيجية تسويق إحالة فعالة ، يمكنك مساعدة العملاء على تضخيم علامتك التجارية عبر قنوات متعددة. يمكن أن تساعد كلماتهم اللطيفة ومشاركاتهم الاجتماعية في ملء خط الأنابيب الخاص بك. لكنك تحصل على أكثر من خيوط دافئة. تعمل التكتيكات المستخدمة لزيادة الإحالات أيضًا على تحسين تجارب العملاء الحالية وتساعدك على بناء علاقات أقوى. باستخدام ميزة إدخال المكافأة المضمنة ، يمكنك تحويل أي عرض ترويجي إلى آلة لتوليد الإحالة.

هل تحتاج إلى مساعدة في إنشاء هدية إحالة صديق؟

هل أنت مستعد لبدء برنامج مكافأة الإحالة الخاص بك بهبة أو مسابقة؟ يتوفر فريق Woobox من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ ، من الاثنين إلى الجمعة على الرقم 5200-450-1-360 و [email protected].