12 + 1 أسباب لماذا ما زلنا نحب العام المنسي 2020

في يناير 2020 ، وضع الجميع أهدافًا ضخمة لهذا العام. لقد قفزنا جميعًا إلى العام الجديد معتقدين أنه سيكون مميزًا ، لكن لسوء الحظ ، غيّر فيروس كورونا خططنا.

وحدث الوباء وقيود حظر التجول وإغلاق المدارس والمطاعم. أصبحت الأقنعة إلزامية ، والقائمة تطول. تم نسيان المصافحة والعناق والقبلات التي كانت تبدو طبيعية جدًا من قبل. كثير من الناس غير قادرين حتى على زيارة أحبائهم.

فيما يتعلق بسوق العمل ، لا يبدو أن الوضع أفضل. فقد الكثير من الناس وظائفهم بسبب فيروس كورونا. تكافح العديد من الشركات من أجل البقاء ودفع رواتب موظفيها من مدخراتهم الأخيرة.  

نحن في OptiMonk نعتبر أنفسنا محظوظين جدًا. نظرًا لأننا نعمل في عالم الإنترنت والمجموعة المستهدفة الرئيسية لدينا هي التجار الإلكترونيون ، لم يكن لدينا سبب للإغلاق.

نحن نشهد تغيرًا كبيرًا في عادات التسوق. المزيد من الناس يشترون عبر الإنترنت. تشير العديد من الإحصاءات إلى أنه في النصف الأول من عام 2020 ، واجهت المتاجر عبر الإنترنت زيادة غير مسبوقة في حركة المرور. في عام 2020 ، تجاوزت حركة المرور في النصف الأول من العام أيضًا حركة المرور في عطلات الشتاء. هذه أرقام مذهلة!

كان هدفنا الرئيسي هو مساعدة المتاجر الإلكترونية على تجربة هذه التغييرات وتقديم أفضل تجربة ممكنة لزوارها.

على الرغم من أن العمل لم يتوقف في عام 2020 بالنسبة لنا ، إلا أنه كان لا يزال يتعين علينا التكيف. لكننا قمنا بإخراج الأفضل في كل شيء وجعلنا هذه التغييرات لصالحنا.

توسع فريقنا هذا العام بمعدل غير مسبوق. وبفضل هذا النمو ، أنجزنا أشياء ضخمة.

لذا ، دعونا نرى لحظاتنا المفضلة لعام 2020!

في يناير ، تجمع أكثر من 2000 تاجر إلكتروني في Lurdy House في أكبر مؤتمر للتجارة الإلكترونية في المجر. وبالطبع ، لم نفوتها أيضًا! لم نعرض فقط في معرض التجارة الإلكترونية ، ولكن كبير مسؤولي التسويق جوديت بال قدم عرضًا تقديميًا عن التخلي عن عربة التسوق.

نحن نحب حضور المؤتمرات لأنه في هذه الأحداث يمكننا مقابلة الناس شخصيًا. نعثر على العديد من عملائنا في هذه الأحداث. على سبيل المثال ، في الصورة أدناه ، سجلنا عندما التقينا بفريق Praktiker.

إنه أمر لا يصدق أن رحلة OptiMonk بدأت منذ أكثر من ست سنوات ، مع أول زوجين من المستخدمين. واليوم يتم استخدامه من قبل أكثر من 65000 موقع على مستوى العالم.

لقد مررنا بالكثير من اللحظات التي لا تُنسى معًا على مر السنين ، ونأمل في جمع المزيد من الذكريات معًا لفترة طويلة جدًا!

في فبراير ، وظفنا زميلنا الأول من بودابست: Dóra Bali يعزز فريقنا كباحث UX. في نفس الوقت ، تم افتتاح مكتب OptiMonk في بودابست. لم يكن لدينا سوى زميل واحد هناك في فبراير ، لكن لا داعي للقلق بشأن دوري ، فهي لم تعد وحيدة بعد الآن ، لأننا نعمل باستمرار على زيادة عدد الموظفين في مكتب بودابست.

انضم الزملاء التاليون إلى الفريق: Áron Erdős (مدير مبيعات) ، Andrea Sipos (مدير المنتج) ، Réka Árvai (أخصائي خدمة العملاء) ، Gábor Horváth (المطور) ، Hajnalka Mester (أخصائي خدمة العملاء) ، Krisztina Szilágyi (فريق دعم العملاء الرصاص) وأندراس هاجاتو (مصمم).

مع تفشي فيروس كورونا ، قام فريق OptiMonk أيضًا بتنفيذ مكتب منزلي بدوام كامل في مارس. ومنذ الصيف ، أصبح للجميع الحرية في تقرير ما إذا كانوا يريدون العمل من المنزل أو في المكتب. منذ ذلك الحين ، عقدنا كل اجتماع عبر الإنترنت ، وبينما نأسف لأننا لم نلتقي وجهًا لوجه كما اعتدنا ، لم ينخفض ​​حماسنا قليلاً!

قمنا بتعيين أول زميل دولي لنا في مايو: انضم نزار أحمد إلى فريق التسويق ككاتب محتوى. منذ ذلك الحين ، قمنا بتوسيع فريقنا مع زميلين أجنبيين آخرين: ديفيد هارينجتون يقوي OptiMonk كمحرر محتوى وديميتري جريجورييف كمدير مبيعات.

في مايو ، أجرينا محادثة مع أتيلا آدم ، الرئيس التنفيذي لشركة Reflexshop ، كجزء من ندوة عبر الإنترنت مدتها 60 دقيقة. يعد متجر Reflexshop أحد أشهر متاجر التجارة الإلكترونية لألعاب الطاولة في المجر ، وكان من أوائل عملاء OptiMonk. تتحسن نتائج الشركة كل عام مع OptiMonk.

خلال الندوة عبر الإنترنت ، شارك أتيلا تجاربه ونصائحه معنا وقدم حملات OptiMonk المفضلة لديه.

كان الكثير منكم مهتمًا بالندوة على الويب وتلقينا الكثير من التعليقات حول مدى فائدتها. على سبيل المثال ، أرفق أحد عملائنا الصورة أدناه أن كلبه استمتع بالعرض تمامًا كما فعل. 🙂

لقد أسقطنا قنبلة في يونيو عندما أعلنا أن أول عرض واقعي للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، ثورة التجارة الإلكترونية ، سيُعرض على الهواء. بدأت عملية التقديم في 29 يونيو ، وكان من دواعي سرورنا أن أظهر لنا أكثر من 300 تاجر إلكتروني مجري ثقتهم ووضعوا تحسين متجر الويب الخاص بهم في أيدينا.

بعد مرحلة التقديم ، بدأنا في معالجة الاستبيانات المقدمة وأجرينا مقابلات Zoom مع مالكي متاجر الويب.

وبعد الاختيار بدأت مرحلة التصوير! لقد كنا نصور ثورة التجارة الإلكترونية طوال الصيف ونعمل على تحسين مواقع الويب ، على أمل أن تكون متحمسًا للعرض كما كنا بصدد تحقيقه.

في عام 2020 ، كان لدينا عدد قليل جدًا من الاجتماعات الشخصية ، وللأسف ، اضطررنا للتخلي عن مباني الفريق المعتادة التي عقدناها سابقًا. لذلك ، لم نتمكن من الانتظار للسفر إلى Győrtelek لمدة ثلاثة أيام في سبتمبر.

بالطبع ، اعتنينا ببعضنا البعض واتخذنا كل الاحتياطات خلال رحلتنا! 🙂

يسعدنا أن نقول إننا فزنا بميداليات برونزية في جوائز Stevie® في فئة "شركة العام". أقيمت جوائز Stevie® منذ 17 عامًا حتى الآن وتم ترشيح أكثر من 3800 شركة في حفل توزيع الجوائز في بعض الفئات.

نحن نعمل بجد كل يوم لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا ، وتثبت هذه الجوائز أننا على الطريق الصحيح!

في 5 تشرين الأول (أكتوبر) ، تم إطلاق أول عرض واقع للأعمال التجارية عبر الإنترنت في المجر. في المسلسل ، ساعد مضيفو العرض المتاجر عبر الإنترنت التي كانت تشعر بأنها عالقة في العودة إلى المسار الصحيح. تولى الخبراء الذين لا يرحمون إدارة أربعة مواقع ويب خلال العرض ، وتمكنا من متابعتها لمدة ستة أسابيع ، حيث واجهوا المشاكل المتعلقة بهذه الأعمال.

خلال العرض ، تعرفنا على نهج حديث يركز على العملاء يسمى تحسين قيمة العميل. يمكننا أيضًا أن نرى النتائج الرائعة التي تمكنت المتاجر من تحقيقها من خلال التخلي عن أساليب البيع العدوانية والمزعجة.

على سبيل المثال ، زاد متجر BioZoo الإلكتروني ، الذي يبيع المنتجات العضوية والطبيعية للكلاب والقطط ، إيراداته بما يقرب من 2 مليون فورنت هنغاري في 26 يومًا ، مع توفير رحلة أفضل لزواره.

إن تحسين قيمة العميل ليس اتجاهًا ، وليس جزءًا من البرامج التي قمت بإعدادها لموقعك في ليلة واحدة. إنه نهج طويل الأمد يقول وداعًا لاستراتيجيات تحسين التحويل التقليدية من أجل خلق قيمة حقيقية.

في عام 2020 ، كان الهدف الرئيسي لـ OptiMonk هو تزويد التجار الإلكترونيين بجميع الأدوات التي يحتاجونها لتحسين قيمة العميل ، لذلك أطلقنا أيضًا الكثير من الميزات الجديدة:

• "المحتوى المضمن" هو نوع جديد من الحملات يمكنك وضعه مباشرة على موقع الويب الخاص بك.
• قمنا بتجديد الاستهداف بناءً على صفحات الموقع حتى يمكنك ضبط رسالتك لتظهر في جميع صفحات المنتج.
• بمساعدة خوارزميات توصية منتجاتنا ، يمكنك عرض عروض مخصصة للزائرين بشكل ديناميكي.
• من خلال صفحتنا المحفزة التي تم تجديدها ، يمكنك الوصول إلى زوارك بشكل أكثر فعالية.

وهذه ليست سوى عدد قليل من العديد من الميزات الجديدة. (إذا كنت ترغب في تجربتها ، فقم بتسجيل الدخول إلى حساب OptiMonk الخاص بك .)

مع نمو فريقنا الدولي ، قررنا في أكتوبر أن الوقت قد حان لعقد اجتماع الشركة الشهري باللغة الإنجليزية. على الرغم من أننا كنا متحمسين قليلاً ، إلا أن الاجتماع سار بشكل رائع. واتضح أن ذكاء الكلمات يعمل بشكل جيد في اللغة الإنجليزية 😉

لم نفاجئ عملاءنا المجريين هذا العام بندوات مفيدة عبر الإنترنت فحسب ، بل تعاونا مع ReferralCandy و Recart في نهاية العام لمساعدة عملائنا الدوليين على زيادة إيراداتهم خلال موسم العطلات والاستعداد بشكل أفضل لعام 2021.

يسعدنا أيضًا مشاركة بعض الأخبار الشخصية معك. في عام 2020 ، توسع فريقنا مع مولود جديد "OptiMonk baby". كما لم يكن هناك نقص في حفلات الزفاف ، حيث تزوج أربعة من زملائنا هذا العام. مبروك للعروسين!

نأمل أن تكون معنا أيضًا العام المقبل ، وأن يعود كل شيء إلى طبيعته أخيرًا في عام 2021!

سنة جديدة سعيدة!

فريق OptiMonk