12 طريقة فعالة لتحسين مشاركة بريدك الإلكتروني

الشيء الوحيد الذي يقوم به كل أبطال المسوقين تقريبًا ببناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. سواء كنت علامة تجارية قديمة أو جديدة في اللعبة ، فإن قيمة بناء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك والحفاظ عليها هي أحد أهم جوانب استراتيجية التسويق الخاصة بك. كما ذكرنا سابقًا في مدونتنا حول التسويق عبر البريد الإلكتروني للمبتدئين ، "كان التسويق عبر البريد الإلكتروني موجودًا إلى الأبد ، ولسبب وجيه. إنها الطريقة الأكثر مباشرة وفعالية للتواصل مع العملاء المحتملين ، ورعايتهم ، وتحويلهم إلى عملاء ، والفوز باستمرار على جميع قنوات التسويق الأخرى ".

ولكن الآن بعد أن أصبحت لديك هذه القائمة ، كيف تحتفظ بها هناك؟ والأهم من ذلك ، كيف تجعلهم يشاركون؟ يسلط موقع Campaignmonitor.com الضوء على أنه عند تنمية أعمالك ، أو اكتساب عملاء جدد ، أو إطلاق منتج جديد ، أو تقديم عرض ترويجي ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر أعلى عائد على الاستثمار.

فكر في الأمر.

كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي اشتركت فيها على مر السنين؟ ما الذي يبقيك على قائمتهم طوال الوقت؟ هل ألغيت الاشتراك من أي قوائم؟ ما الذي جعلك تأخذ زمام المبادرة؟ كم عدد الصفقات التي حصلت عليها عبر البريد الإلكتروني؟

خذ هذا ، ثم اسأل نفسك ، ماذا تفعل للحفاظ على تفاعل جمهورك مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ هل تمنحهم أكثر من مجرد ترحيب عشوائي بين الحين والآخر أم أنهم يتطلعون إلى رسائلك؟ في عام 2021 ، أفاد موقع contentmarketinginstitute.com أن 81٪ من جهات تسويق B2B يقولون إن أكثر أشكال تسويق المحتوى استخدامًا هي الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. بعد التعرف على قيمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن الزيادة ليست معقولة فحسب ، بل تستمر أيضًا في العمل كجزء حيوي من تنفيذ استراتيجية تسويق محتوى مربحة.

ماذا الان؟

نقترب من نهاية الربع الثاني من عام 2022 وبعض الأسئلة للمساعدة في مراجعتك هي:

1. ما مدى جودة تنفيذ استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركتي؟
2. ما هي بعض الأشياء التي يمكننا تحسينها؟
3. كيف بالضبط نقوم بتحسينها؟

يتمثل جزء كبير من خطتك التسويقية الشاملة في تحديد احتياجات جمهورك المستهدف. هل يتم تحويل المحتوى الخاص بك ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فلماذا؟ تطور التسويق عبر البريد الإلكتروني نحو الأفضل ؛ أنت مجهز بأدوات وبيانات كافية لاختبار وإعادة اختبار وتجديد كل ما قمت به ليناسب احتياجات عملائك بشكل مناسب. في التقرير الصادر عن معهد تسويق المحتوى ، لوحظ أن أفضل تقنيتين تستخدمهما مؤسسات B2B للمساعدة في تسويق المحتوى هما أدوات تحليلية (86٪) وبرامج تسويق عبر البريد الإلكتروني (85٪). يذهب موفرو التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أبعد الحدود للمساعدة في حملاتك. تضمن القوالب الجديدة والدعم أن جودة المحتوى الخاص بك على قدم المساواة مع متطلبات السوق والمستهلكين. ما يعنيه هذا هو أنك ترسل محتوى ذي صلة وقابل للمشاركة إلى مشتركي البريد الإلكتروني.

يُعتقد أن موفري الخدمة مثل Hubspot يمتلكون أفضل أدوات التحليل ويحتلون المرتبة الأولى في أتمتة التسويق من قبل G2 ، لكن هذا لا يترك مزودي الخدمة الآخرين مثل Klaviyo أو MailChimp أو Constant Contact خارج المنافسة. مهما كان مزود البريد الإلكتروني الذي تقرر استخدامه ، فستكون هناك دائمًا أدوات للمساعدة في نجاح أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني. لكن ما الذي تتبعه؟ أو ما الذي يجب أن تتبعه؟

دعنا ننتقل إلى بعض الأشياء التي يجب البحث عنها عند التحقق من مشاركة البريد الإلكتروني والتحليلات

1. عدد المشتركين

تريد أن تعرف أن قائمتك تنمو وبأي معدل. تعني القائمة المتزايدة أن الحملات الخارجية والصفحات المقصودة التي أعددتها تعمل بشكل جيد. الناس يريدون ما لديك لتقدمه. والأفضل من ذلك ، هؤلاء الأشخاص هم جمهورك المفضل. هذا يعني أيضًا أن دعوتك إلى العمل كانت في الحال. هناك طريقة رائعة لزيادة عدد المشتركين في قناتك وهي تقديم عرض لا يمكنهم رفضه. كتاب إلكتروني مجاني ، ربما استشارة ، أو شيء خاص بخدماتك.

2. سعر الفتح

ذكرت Mailtrap.io أن هناك عددًا من الأسباب التي تؤثر على معدل فتح بريدك الإلكتروني. وتجدر الإشارة إلى معدل الارتداد أو سطر موضوع البريد الإلكتروني أو مدى صلة البريد الإلكتروني بالجمهور المستهدف أو ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني تصل إلى مجلد البريد العشوائي بدلاً من البريد الوارد. معرفة هذا سيساعد في عملية التحسين الخاصة بك.

3. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

قد تكون نسبة النقر إلى الظهور (CTR) الخاصة بك أحد أهم قياسات حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. نسبة النقر إلى الظهور (CTR) هي كيفية قياس المشاركة الحقيقية من خلال تتبع عدد المرات التي ينقر فيها الشخص على رابط أو حساب عدد المرات التي تم فيها النقر على عدة روابط في حملتك. وفقًا لموقع Campaignmonitor.com ، يمكنك قياس أشياء مثل الاهتمام العام بالعلامة التجارية أو التعب ، والمحتوى المكتوب والمرئي ، وموضع الارتباط ، وعدد الروابط ، ونوع الوسائط. بينما يتتبع معدل الفتح عدد الأشخاص الذين يفتحون البريد الإلكتروني ، فإن نسبة النقر إلى الظهور تسلط الضوء على فعالية حملة معينة.

4. ارتداد رسائل البريد الإلكتروني

ذكرنا أن رسائل البريد الإلكتروني المرتدة تؤثر أيضًا على معدل الفتح. ولكن ما هو البريد الإلكتروني المرتد ولماذا تحتاج إلى تتبع ذلك؟ معدل الارتداد هو نسبة مئوية من عدد عناوين البريد الإلكتروني التي لم تتلق رسالتك وتم وضع علامة "لم يتم تسليمها" بواسطة الخادم. على الرغم من أن قابلية التسليم تمثل مشكلة كبيرة هنا ، إلا أن معدل الارتداد المرتفع يؤثر على سمعة المجال الخاص بك ، وهو رقم مخصص بواسطة الإنترنت يمكن أن يميز بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي.

5. إلغاء الاشتراك

إذا كان الناس يغادرون ، فستحتاج إلى معرفة عددهم ومدى تكراره. يقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك في القوائم البريدية كل يوم ، ولكن إذا كان معدل إلغاء الاشتراك مرتفعًا بشكل غير رسمي ، فهذا مدعاة للقلق. هذا دليل على ضرورة إجراء تعديل.

6. عدد التحويلات

تريد للمشتركين لديك اتخاذ الخطوة التالية. دائمًا ما تكون هذه الخطوة الإضافية للتنزيل أو الشراء مثالية. لكن ماذا يحدث عندما لا يحدث هذا؟ يساعدك تتبع معدل التحويل في تحديد نجاح حملتك. استنادًا إلى عدد رسائل البريد الإلكتروني في قائمتك ، فمن المنطقي أن تتوقع ردًا. يعد Google Analytics أداة رائعة لمساعدتك في تحديد معدل التحويل الخاص بك.

7. حركة مرور الموقع

ستصل الروابط الموجودة في بريدك الإلكتروني إلى موقع الويب الخاص بك. على غرار تتبع معدل التحويل الخاص بك ، يعد Google Analytics أداة مفيدة لتتبع حركة المرور على موقع الويب الخاص بك.

قبل إجراء أي تغييرات على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ستحتاج إلى معرفة ما يحدث. سيؤدي الانتباه إلى نسبة النقر إلى الظهور ومعدل الارتداد ومعدل التحويل من بين عوامل أخرى إلى إبقائك على اطلاع دائم للمساعدة في قرارات الحملة والاستراتيجية المستقبلية.

هناك دائما مجال للتحسين

بعد تقييم مقاييس البريد الإلكتروني ، هناك دائمًا مجال للتحسين. بعد تحديد بعض المجالات الأكثر تأثراً في تفاعل البريد الإلكتروني ، يجب أن تهدف الآن إلى تحسين مشاركتك الإجمالية. سيتطلب إجراء هذه التغييرات بعض الاختبارات. تعتبر طريقة A / B مفيدة دائمًا ويجب تنفيذها لتقييم فعالية حملتك. هناك طرق أخرى فعالة لتضخيم مشاركتك وعندما يتم ذلك بشكل صحيح ومتسق ، سيتم تحقيق احتمالية حدوث تحسن.

فيما يلي 12 طريقة لزيادة مشاركة بريدك الإلكتروني

1. تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

المحتوى ليس هو العامل الوحيد الذي يؤثر على تحويل البريد الإلكتروني والمشاركة. في إحدى الدراسات ، لوحظ أن واحدة من كل خمسة رسائل بريد إلكتروني لا يتم تسليمها ، و 70٪ لا تصل أبدًا إلى صندوق الوارد أو مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ولكن يتم حظرها بواسطة البوابة. لإصلاح هذا Hubspot.com ، يوصى بأن وجود قائمة نظيفة يمكن أن يحسن مستويات مشاركتك ويقلل من عدد إلغاء الاشتراك. تتضمن بعض أفضل الممارسات التي ذكرها Hubspot ما يلي:

2. جدولة وقتًا للحفاظ على نظافة قائمة بريدك الإلكتروني

للإبقاء على قائمتك نظيفة ، حدد عدد مرات "تنظيف" قائمتك. مع نمو قائمتك ، ستحتاج إلى الخضوع لمراجعات شاملة متكررة. في هذا الجزء من العملية ، تقوم بالتحقق من عناوين البريد الإلكتروني غير المكتملة أو حتى المكررة.

3. ضع في اعتبارك استخدام خيار الاشتراك المزدوج

في عملية التنظيف ، تأكد من أن المشترك يريد استلام رسائلك. أرسل حملة موجهة إلى هؤلاء المشتركين. هذه الخطوة الإضافية لا تسمح لهم فقط بالتحقق من عنوان بريدهم الإلكتروني واهتمامهم بالمحتوى الخاص بك.

4. إدارة معدل الارتداد

كما ذكرنا أعلاه ، يؤثر معدل الارتداد على سمعة نطاقك ، لذا يجب دائمًا تضمين إدارة معدل الارتداد في جهود التنظيف. ضع في اعتبارك أنه في حالة ارتداد بريدك الإلكتروني ، فإن المستلم المقصود لن يكون على دراية بوجود الرسالة. ينخفض ​​معدل المشاركة لديك ، وإمكانية التسليم ومعدل الفتح أيضًا ، ولا نذكر معدل التحويل الخاص بك. على الرغم من أن هذا يبدو كئيبًا ، فإن البقاء على اطلاع دائم بنظافة البريد الإلكتروني الخاص بك يجب أن يساعد في إصلاح هذه المشكلات ، في حالة وجودها.

5. استخدام الأتمتة

هناك طريقة أخرى رائعة لاستخدام الأتمتة وهي مساعدتك في تحديد المستخدمين غير النشطين وتنظيفهم أو نقلهم بناءً على أنشطة معينة إلى قائمة محددة.

6. توفير خيار "الانسحاب"

بدلاً من الانسحاب من قائمتك تمامًا ، امنح المشتركين لديك خيار الانسحاب. ما يعنيه هذا هو أنه يمكنهم أخذ استراحة صغيرة. يعاني المشتركون لديك من إجهاد البريد الإلكتروني وعندما يحدث ذلك ، تزداد احتمالية إلغاء اشتراكهم. لاحظ موقع Journeys.autopilot.com أنه خلال هذا الوقت سيظل بإمكانهم الحصول على تحديثات مهمة ويمكنك تعديل ذلك لاحقًا.

7. إزالة المشتركين غير النشطين

بعد الكثير من التحايل والعثور على جميع الخيارات لإعادة إشراك بعض المشتركين ، سيأتي وقت تكون فيه إزالة المشتركين غير النشطين هو أفضل خيار لك. عليك أن تعرف متى تترك ، خاصة من أجل قائمة بريد إلكتروني صحية.

8. تحسين سطور الموضوع الخاص بك

تسمع في كل وقت. الخط الجذاب هو وسيلة أكيدة لجذب جمهورك لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. قدم MailChimp بعض النصائح لتحسين سطر الموضوع الخاص بك. إليك بعض ما اعتقدنا أنه قد يكون مفيدًا:

9. أضف شيئًا شخصيًا

قد تؤدي إضافة الاسم الأول للمشترك أو الموقع إلى زيادة معدل الفتح بسبب خصوصيته.

10. اجعلها قصيرة

تريد أن تكون جذابة وفي صلب الموضوع. تفعيل هذا الذكاء.

11. كن وصفيًا

توصي MailChimp بالابتعاد عن الأشياء العصرية. اذكر بالضبط ما تقدمه ، خاصةً عندما يكون خصمًا لشيء ما.

12. لا تطرف الرموز التعبيرية

كن منتبهاً لجمهورك عند استخدام الرموز التعبيرية. أفضل ممارسة هي استخدام واحدة في كل مرة واستخدامها لتضخيم رسالتك بدلاً من استخدامها ككلمات بديلة.

كن متسقًا مع تقديم القيمة

لن تبقي رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها مرة واحدة اهتمام جمهورك. إن الظهور باستمرار ومسلحًا بالمعلومات القيمة لا يحافظ على تفاعل جمهورك فحسب ، بل يبقيهم أيضًا على قائمتك لفترة من الوقت. هذا يزيد أيضًا من فرصة أن يصبحوا من أكبر "المعجبين" لك. تعد مشاركة محتوى بريدك الإلكتروني سواء عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني طريقة محددة لزيادة ظهور علامتك التجارية وأيضًا جذب عملاء محتملين جدد.

استخدم الدليل الاجتماعي

قائمة البريد الخاصة بك هي في الأساس منزلك ولكن في بعض الأحيان يمكنك التجول في الحديقة وتحية بعض الناس. هذا ما سنصفه باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي. تفتح مشاركة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي الباب لجماهير جديدة ولكنها تتيح أيضًا للمشتركين القدامى معرفة أن الأشياء تحدث في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. سيفتقد الناس الرسائل ، لذا فإن الخروج وإعطائهم تنبيهًا قد يكون له تأثير محتمل على مستويات مشاركتك.

أنت تمتلك قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا وحده يجب أن يكون الدافع لإبقائهم مشاركين. عندما تتعرض منصات الوسائط الاجتماعية للانقطاع والتأخير أو تغييرات غير متوقعة في الخوارزمية ، فإن أفضل رهان للحفاظ على استمرار علامتك التجارية هو تزويد قائمة بريدك الإلكتروني بمحتوى ذي قيمة. خذ الوقت الكافي لتنظيف قائمتك كلما أمكن ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتحسين عرض المحتوى الخاص بك من خلال توفير القيمة باستمرار مع أفضل سطور موضوعات لديك.