12 استراتيجية مثبتة لتوليد العملاء المحتملين: تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء

يعد توصيل العملاء المحتملين إلى العميل أمرًا صعبًا - فنحن نعرف من هم العملاء المتوقعون (بما في ذلك أعمارهم التقريبية ومستويات الدخل والجنسيات وما إلى ذلك)، ولماذا سيستفيدون من الحل الذي نقدمه، ونقاط الضعف لديهم.

ولكن حتى مع وجود كل هذه المعلومات في متناول أيدينا، فإن تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء مدفوعين لا يزال يمثل تحديًا.

السبب في ذلك هو أنه في العصر الرقمي، يتعرض عملاؤك المحتملون لوابل من الإعلانات من آلاف الشركات المختلفة التي تقدم نفس الخدمات التي تقدمها.

12 استراتيجيات مثبتة لتحويل العملاء المتوقعين

1. الاستفادة من أدوات الاستماع الاجتماعية
2. استخدم الدليل الاجتماعي
3. تعرف على القنوات التي تعمل لصالح العملاء المتوقعين
4. ترتفع من المنافسة
5. تبرز في مكانتك
6. تقديم إضافات المنتج
7. استخدام نماذج تسجيل الرصاص
8. تقديم هدايا مجانية
9. تحسين الأجزاء الحالية من عملك
10. استخدم المؤثرين لبناء الثقة
11. رعاية العملاء المتوقعين قبل مطالبتهم بالشراء
12. قم بتوصيل القيمة الخاصة بك بوضوح

لذلك، أصبح من الصعب أن تبرز، خاصة إذا كنت تمتلك شركة صغيرة وليس لديها ميزانية غير محدودة للوصول إليهم في آلاف الأماكن المختلفة لحملهم على شراء منتجك.

لا تقلق - لقد حصلنا عليه! لقد أنشأنا هذه المدونة لمساعدة الشركات الصغيرة مثلك على التميز وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

1. الاستفادة من أدوات الاستماع الاجتماعية

اليوم، إذا كان معظم جمهورك المستهدف متصلاً بالإنترنت، فمن المنطقي استهدافهم بالمحتوى بناءً على محادثاتهم بدلاً من الكلمات الرئيسية التي تعتقد أنهم ربما يكتبونها أو لا يكتبونها في محرك البحث.

تسأل كيف يمكنك معرفة هذه المواضيع؟ استخدم أدوات الاستماع الاجتماعية.

يقول ديفيد جانوفيتش ، الرئيس التنفيذي لشركة RJ Living: " لقد وجدنا أن استخدام الاستماع الاجتماعي ساعدنا في إنشاء إعلانات أكثر استهدافًا وتحديدًا، خاصة لإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا " .  

ويواصل قائلاً: "هذه الإعلانات أكثر تخصصًا بكثير، لذا فهي تصل إلى جمهور أصغر، ولكنها تتحول بمعدل أعلى، وبالتالي فإن عائد الاستثمار عليها أعلى بكثير من إعلاناتنا الرقمية العامة؛ وكمكافأة، قمنا باستغلال أسواق متخصصة جديدة لم نستكشفها من قبل. "

يمكنك أيضًا نسخ إستراتيجية RJ Living باستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي مثل Sprout Social وHootsuite وتوظيف مؤلف إعلانات لإنتاج نسخة جاهزة للتحويل لتحقيق التميز التشغيلي .

إنها أداة غير مستغلة في كثير من الأحيان ويجب أن تكون جزءًا من جميع الاستراتيجيات للشركات الناشئة والشركات القائمة على حد سواء.

2. استخدم الدليل الاجتماعي

شيء آخر سيساعدك على تحويل العملاء المحتملين؟ إثبات اجتماعي .

خذ بعين الاعتبار StudioSuits كمثال. تدرك الشركة أهمية وجود طرف ثالث غير متحيز (عملائك) يسلط الضوء على ميزات منتجك.

لذا، فهي تستخدم الشهادات مباشرة على الصفحة الرئيسية لموقعها على الويب للترويج لبدلات الكتان الرجالية .

مصدر

يوجد أسفل هذه الشهادات صور للعملاء وهم يرتدون منتجاتهم وعملية خطوة بخطوة لإنشاء بدلاتهم.

بمعنى آخر، لا تقلل من أهمية قوة الدليل الاجتماعي كأحد استراتيجيات التحويل الأعلى مرتبة. التفاصيل الصغيرة مهمة.

3. تعرف على القنوات التي تعمل لصالح العملاء المتوقعين

لا يتم إنشاء جميع العملاء المحتملين على قدم المساواة، لذلك ستكون بعض القنوات أكثر فعالية من غيرها للوصول إلى أنواع مختلفة من العملاء المتوقعين.

على سبيل المثال، قد يجد المُقرض أنه من الأكثر فعالية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى الطلاب المهتمين بطرق مختلفة لدفع تكاليف الكلية أثناء استخدام الصحف لجذب المتخصصين المهتمين بمتابعة درجة الماجستير.

قم بالتنقيب في بياناتك أو استخدم الإحصائيات لفهم مكان وجود معظم مجموعات عملائك الفرعية، ومعرفة ما يتحدثون عنه على تلك القنوات، واستخدام هذه المعلومات بحكمة في عملية التحويل.

استفد من مخطط محتوى الوسائط الاجتماعية لتخطيط المحتوى الأسبوعي والشهري للقنوات المختلفة.

باعتبارك مندوب مبيعات، فأنت بحاجة إلى كل المساعدة التي يمكنك الحصول عليها. والمعرفة قوة.

4. الارتقاء من المنافسة

في مشهد الأعمال التنافسي، يمكن أن يكون الاستفادة من اسم منافس مشهور للترويج لعلامتك التجارية بمثابة نهج استراتيجي لتحويل العملاء المحتملين المؤهلين إلى عملاء، خاصة إذا كنت وافدًا جديدًا إلى صناعة لديها بالفعل مفضلاتها.

على سبيل المثال، يمكن لبدائل Citrix استخدام شهرة Citrix وسمعتها لتقديم نفسها للعملاء المحتملين بطريقة أكثر بساطة وفعالية.

أو، إذا كنت تمتلك علامة تجارية راسخة بالفعل، فيمكنك إنشاء صفحات منتج بديلة لتطوير سردك.

خذ موداش كمثال على هذه الاستراتيجية.

مصدر

إذا لم تكن الكتابة موطن قوتك، فلا تقلق. استفد من كاتب الذكاء الاصطناعي للمساعدة في رفع الأحمال الثقيلة. سيكون لديك مكتبة من أدلة مقارنة المنتجات في وقت قصير.

5. برز في مجال تخصصك

هناك طريقة أخرى للتميز عن الآخرين وتحويل العملاء المحتملين بسرعة وهي أن تصبح شخصية موثوقة في مجال تخصصك.

على سبيل المثال، لنفترض أنك معروف بالقيام بـ X؛ يمكنك أن تصبح الشخص المناسب لـ X والأشياء المتعلقة بـ X.

في هذه الحالة، تعد Clean Origin علامة تجارية معروفة ببيع الماس المزروع في المختبر، وهم على دراية جيدة بهذا المجال لدرجة أنهم أصبحوا الشركة المفضلة لأي شخص يرغب في شراء الماس المزروع في المختبر.

مصدر

وهذا يعني أن لديهم كتالوجًا واسعًا من أساور التنس الماسية ، وخواتم الماس ، والمعلقات الماسية ، وما إلى ذلك، حتى يتمكنوا من تلبية متطلبات جميع أنواع العملاء في هذا المجال.

6. عرض الوظائف الإضافية للمنتج

في حين أن المبادئ الأساسية لتحويل العملاء المحتملين تظل متسقة، فمن الضروري إدراك أن القطاعات المختلفة قد تتطلب نهجًا دقيقًا في عملية المبيعات.

على سبيل المثال، في قطاع العقارات، حيث السوق ديناميكي وتنافسي للغاية، يمكن أن تلعب الاستفادة من الموارد المتخصصة مثل الخدمات العقارية الرائدة دورًا حاسمًا.

تعرض هذه الخدمات خبرتك الخاصة بالصناعة وتبني سلطتك في هذا المجال دون أن تجعلك تشتري المنتج.

خذ بعين الاعتبار PandaDoc كمثال آخر.

المنتج الأساسي للشركة هو التوقيعات الإلكترونية، ولكنها تحتوي أيضًا على حل CRM ، ومحول PDF، وبرامج مشاركة المستندات، وما إلى ذلك (وكلها مجانية الاستخدام لجعل العملاء يبدأون في شراء المنتج الفعلي في النهاية).

مصدر

7. استخدم نماذج تسجيل العملاء المحتملين لصالحك

إحدى أفضل الطرق لتحويل مشتري محتمل وتوفير تكاليف عمليات الاستحواذ على العملاء المحتملين هي أولاً فهم العملاء المحتملين المستهدفين - وهذا هو بالضبط المكان الذي يمكن أن تساعدك فيه نماذج تسجيل العملاء المحتملين.

HubSpot‌ هي الرائدة في نماذج تسجيل الرصاص.

مع تسجيل العملاء المحتملين من HubSpot ، يمكنك تقييم جودة وإمكانات العملاء المتوقعين بدقة، مما يسمح لك بتركيز جهودك على العملاء المحتملين الأكثر واعدة.

عندما تركز على العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات، سيتحسن متوسط ​​معدل التحويل لديك بمقدار عشرة أضعاف. يبدو شاعريا، أليس كذلك؟

8. تقديم هدايا مجانية

نحن جميعًا نحب الحصول على المنتجات المجانية، وعملاؤنا لا يختلفون عنا. لذلك، لبناء ثقة عملائك أولاً، فكر في تقديم أشياء مجانية مثل الدراسات البحثية والكتب الإلكترونية والمحتوى والندوات عبر الإنترنت وما إلى ذلك.

فيما يلي مثال ممتاز من Wordable الذي يستخدم التدريب المجاني كمغناطيس رئيسي عالي الجودة.

مصدر

يمكنك أيضًا المضي قدمًا لتوفير اشتراك مجاني لمنتجك. توفر بعض العلامات التجارية تجارب مجانية مدتها 14 يومًا، في حين أن البعض الآخر لديه نماذج مجانية.

لجذب العملاء المحتملين إلى منتجك وفهم مزاياه تمامًا. هذه الإستراتيجية تصنع العجائب لأي فريق مبيعات.

9. قم بتحسين الأجزاء الموجودة في عملك

إحدى أبرز الطرق التي تتخلى بها الشركات عن العملاء المحتملين هي عدم تحسين الأجزاء الحالية من عملك .

• لذا، فكر في أسئلة مثل:
• هل سرعة صفحتك سريعة؟
• هل تحتوي الصفحات المقصودة لمنتجك على نفس العرض الذي تقدمه إعلاناتك؟
• هو موقع الويب الخاص بك المحمول ودية؟
• هل تستخدم صورًا مثيرة للتفكير؟
• هل تقدم محتوى قيمًا وثاقبًا؟
• كيف يبدو وقت دعم العملاء لديك؟
• ما هي مجالات التحسين التي أشار إليها فريق المبيعات وتجربة العملاء لديك؟

ستسمح لك معالجة هذه الأسئلة والعمل عليها بتحويل هؤلاء العملاء المحتملين الذين أعجبوا بالفعل بمنتجك ويأتون إلى موقع الويب الخاص بك لإجراء عملية بيع، ولكنهم يرتدون بعد ذلك بسبب:

• سرعة التحميل بطيئة،
• الصفحات المقصودة التي تنقل العرض الخاطئ، أو
• الموقع غير مناسب للجوال.

مصدر

10. استخدم المؤثرين لبناء الثقة

في بعض الأحيان، تكون أسرع طريقة لبناء ثقة جمهورك هي استخدام المؤثرين الذين يتطلعون إليهم بالفعل.

إليك ما قاله كوتي بيري ، كبير مسؤولي التسويق في شركة Anglers ، حول أهمية التسويق المؤثر في يومنا هذا وعصرنا:

"إذا كنت تعتقد أن التسويق المؤثر مخصص للجيل Z فقط ، ففكر مرة أخرى. لقد رأينا نموًا حقيقيًا يأتي من تسويق المحتوى المؤثر، وهو أمر بسيط للغاية بحيث يمكن لكل شركة تقريبًا القيام بذلك أيضًا.

تواصل مع قادة الفكر في مجال عملك وخبراء الموضوع (SMEs).  

بهذه الطريقة، ستربح روابط خلفية ، وتزيد من التفاعل مع موقع الويب الخاص بك، وتفتح فرصًا ترويجية جديدة على الحسابات الاجتماعية للشركات الصغيرة والمتوسطة.

وهي ليست رقمية فقط. سيناقش الأشخاص تعاونهم معك ويخلقون فرصًا شفهية لشركتك. من الصعب جدًا تتبع هذه الأمور، ولكنها يمكن أن تحقق نتائج حقيقية بمرور الوقت.

11. رعاية العملاء المحتملين قبل مطالبتهم بالشراء

تعد رعاية العملاء المحتملين قبل أن تطلب منهم شراء شيء ما منك قاعدة ذهبية في عالم التسويق.

للتأكد من أن العملاء المحتملين مستعدون لشراء منتجك، تواصل معهم في كل نقطة اتصال لجعل تجربتهم مع شركتك بحيث يفكرون في أن يصبحوا عملاء.

تعمل رعاية العملاء المحتملين من خلال جهود تسويق المحتوى الخاصة بك، حيث تقوم بتثقيف العملاء المحتملين وإعلامهم بمنتجاتك حتى يفهموا فوائدها تمامًا.

مصدر

12. قم بتوصيل قيمتك بوضوح

وأخيرًا، إحدى أفضل الطرق لخلق الطلب على منتجك هي إيصال القيمة الخاصة بك.

يمكنك القيام بذلك بثلاث طرق:

1. قم بإنشاء محتوى النمو القائم على المنتج (PLG) (على سبيل المثال، إذا كان المستخدم موجودًا على صفحتك لفهم كيفية عمل XYZ، فيمكنك أن توضح له كيفية معالجة هذه المشكلة من خلال منتجك).
2. قم بتوفير دليل اجتماعي واكتب عن ميزات منتجك في أجزاء مختلفة من المحتوى (على سبيل المثال، المدونات والندوات عبر الإنترنت ومشاركات الضيوف ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك).
3. ضاعف من نقاط الضعف والتحديات التي يواجهها عميلك المحتمل وأخبره كيف يمكن لمنتجك مساعدته في التغلب على هذه التحديات.

قم بتحسين عملك مع POWR

هل تريد تحويل عملاء متوقعين أكثر بثلاث مرات من المعتاد؟ يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء تطبيقات مواقع الويب التي تهدف إلى تحسين التحويل. يوجد عدد من أدوات إنشاء العملاء المحتملين في مكتبة البرنامج المساعد POWR.

على سبيل المثال، على موقع الويب الخاص بك، يمكنك إنشاء نماذج، وإظهار النوافذ المنبثقة، وإضافة برامج الدردشة، واستخدام العد التنازلي، وما إلى ذلك، للتفاعل بشكل فعال مع جمهورك على الصفحة، ومعالجة شكوكهم، وحثهم على شراء المنتجات.

أبلغ عملاؤنا عن تحويل 3x زائرًا إلى عملاء بعد استخدام بعض تطبيقات مواقع الويب المرغوبة لدينا.

لذلك، لمعرفة كيف يمكنك تحسين معدل التحويل الخاص بك، قم بإنشاء حسابك المجاني على POWR !

السيرة الذاتية للمؤلف:

جواريا كاتبة مستقلة متخصصة في SaaS والتسويق والصحة/العافية.

مدعومة بخبرة تزيد عن 3 سنوات، تساعد العلامات التجارية في إنشاء محتوى يضيف قيمة إلى أعمالهم. يمكنك مشاهدتها وهي تقرأ كتبها المفضلة أو تدرس أحدث الاتجاهات عبر الإنترنت في وقت فراغها.