12 طريقة مثبتة لزيادة معدل التحويل الخاص بك من خلال مسار المبيعات الخاص بك

هل تبحث عن طرق لزيادة التحويل في كل مرحلة من مراحل تحويل المبيعات؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فأنت في المكان الصحيح.

في مقال اليوم ، سنعرض لك 12 استراتيجية تسويق للتحويل لتحسين معدلات التحويل وتحسين مسار تحويل المبيعات.

ولكن قبل أن نتحدث عن استراتيجيات مسار تحويل المبيعات ، نعتقد أنه سيكون من الأفضل مراجعة مسار تحويل المبيعات ومراحلها الأربع.

مستعد؟ هيا نبدأ…

يشير قمع المبيعات إلى رحلة العميل. إنه يمتد من نقطة معرفة العملاء المحتملين لعملك - إلى النقطة التي يصبحون فيها عملاء.

هناك 4 مراحل رئيسية من قمع المبيعات. وسنناقشها بإيجاز أدناه.

دعنا نتعمق!

1. الوعي

الوعي هو المرحلة الأولى والأوسع من قمع المبيعات.

يبدأ عندما يتعلم الشخص عن عملك. قد تحصل على زوار من مصادر مثل:

• صفحات نتائج البحث
• مشاركات الفيسبوك
• إعلانات جوجل
• تعليقات من الأصدقاء ، إلخ.

في البداية ، تريد أن يعرف الأشخاص في المكان الذي تستهدفه أن علامتك التجارية موجودة. اغتنم هذه الفرصة لإخبار الناس بالمنتج الذي تبيعه أو الخدمة التي تقدمها.

في هذه المرحلة ، يجب أن تخطط وتنفذ الاستراتيجيات. تهدف إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية لجذب الجمهور. هذا مهم لأن هذا الجمهور غافل حاليًا عن وجود متجرك.

2. الفائدة

مرحلة الاهتمام هي بالضبط. يحب المتسوقون ما تبيعه ويفكرون في شرائه. لكنهم غير متأكدين مما إذا كانوا سيذهبون إلى متجرك الإلكتروني أم من موقع آخر. لذلك لم تقم بتأمين الشراء بعد.

في هذه المرحلة ، يقارن الأشخاص بين المنتجات والمواصفات والأسعار والمزايا الأخرى المعروضة ، إلخ.

ثقف عملاءك المحتملين الآن حتى تتمكن من المضي قدمًا في تحويلهم.

3. القرار

مرحلة اتخاذ القرار هي أهم جزء في قمع المبيعات.

في هذه المرحلة ، يكون العملاء على استعداد لشراء المنتج. إنهم بحاجة فقط إلى تحديد المتجر الذي سيشترون منه.

الآن عليك إقناع العميل بأن موقعك هو الاختيار الصحيح. يمكنك منح العملاء المحتملين عرضًا لا يقاوم مثل:

• خصومات ثابتة
• الشحن مجانا
• توفير المال
• صفقات
• حزم ، إلخ.

قد تغري هذه الامتيازات أي زائر بالشراء من عملك.

4. العمل

مرحلة الإجراء هي عندما يكمل المتسوقون عملية شراء. لقد انضموا رسميًا إلى قاعدة عملاء علامتك التجارية وعائلتها.

لكن قمع المبيعات لا ينتهي هنا.

بدلا من ذلك ، يضيق أكثر. التركيز: الاحتفاظ بالعملاء والدعوة.

حان الوقت للاحتفاظ بهؤلاء العملاء الجدد وتحويلهم إلى معجبين مخلصين.

أهم ما يميز شركتك هو رضا العملاء. يقوم هؤلاء العملاء بفخر بالترويج لعلامتك التجارية وجذب الآخرين الذين يحبون منتجك.

الآن ، دعنا ننتقل إلى الأساليب التي أثبتت جدواها والتي ستزيد من تحويلات مسار المبيعات .

1. التدوين

يعد التدوين طريقة رائعة لجذب العملاء المحتملين الذين هم في مرحلة الوعي.

يمكنك جذب جماهير جديدة والتفاعل معهم من خلال محتوى ممتع وغني بالمعلومات ومفيد.

التفكير خارج منطقة الجزاء. بالنسبة إلى المتجر الذي يبيع معدات اللياقة البدنية: يمكنك إنشاء محتوى حول أنواع مختلفة من خطط التمرين والنصائح والحيل لتعزيز التمثيل الغذائي أو خطط النظام الغذائي.

يساعد التدوين أيضًا في ترتيب أعلى في صفحات نتائج محرك البحث.

يدخل المليارات من الأشخاص استفساراتهم في شريط البحث في Google.com. قم بإنشاء وتحسين محتوى مفيد باستخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة. يمكن أن يصنف المحتوى الخاص بك أعلى ويسهل على جمهورك العثور عليك.

2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أنشئ حسابًا تجاريًا وتفاعل بنشاط مع جمهورك لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب العملاء المحتملين لشركتك.

هل تعلم أن هناك حوالي 3.78 مليار مستخدم على مواقع التواصل الاجتماعي؟

Facebook و Instagram و Twitter.

هؤلاء هم ملوك سوق وسائل التواصل الاجتماعي ، ولديهم الملايين من المستخدمين النشطين. يزور عملاؤك المحتملون هذه المواقع يوميًا ويتوقعون أن تكون الشركات موجودة.

لذلك ، إذا لم تقم بإنشاء ملف التعريف الاجتماعي الخاص بك (أو لا تستخدمه بنشاط) ، فنحن نقترح بشدة العمل عليه.

انشر محتوى مرئيًا جذابًا بشكل متكرر للترفيه عن متابعيك والوصول إلى جمهورك المحتمل. عندما يحب المشاهدون المحتوى الخاص بك ، شاهد كيف يزدهر الوعي بعلامتك التجارية.

3. تشجيع الاشتراك

لذا فإن عملاءك المحتملين على دراية بعلامتك التجارية والانتقال إلى مرحلة الاهتمام. حان الوقت الآن للحصول على عناوين بريدهم الإلكتروني. يساعد على إبقائهم في الحلقة والترويج لمنتجاتك.

يمكنك استهداف زوار موقع الويب الجديد الخاص بك من خلال نافذة منبثقة مذهلة لجمع رسائل البريد الإلكتروني هذه. لكن ضع في اعتبارك أن الزائر الجديد قد لا يشارك عنوان بريده الإلكتروني مع علامة تجارية لا يعرفها. لذا ، حاول تقديم شيء ذي قيمة في المقابل.

ستجعل مغناطيسات الرصاص المغرية من السهل عليك جمع عناوين بريدهم الإلكتروني. يمكنك أن تقدم لهم مواد مجانية قابلة للتنزيل مثل الكتب الإلكترونية أو حتى خصم صغير.

4. حافظ على نماذج الاشتراك قصيرة

لذا فقد قدمت مغناطيسًا رائعًا يهتم به الزوار. لا تفقدهم بسبب الشكل الطويل الذي لا ينتهي أبدًا.

النماذج الطويلة التي تحتوي على حقول معلومات غير ضرورية تمنع العملاء المحتملين من ملء النموذج بأكمله.

احتفظ بنماذجك قصيرة واطلب المعلومات الضرورية فقط. عادة ما يكون طلب الاسم وعنوان البريد الإلكتروني كافياً.

5. أضف الشهادات والشعارات

مراجعات العملاء هي كل الغضب. استخدم هذا المورد القيم لجذب جمهور كبير وكسب ثقتهم وتحويلهم إلى مشترين.

شارك تعليقات العملاء الإيجابية مع زوارك لإخبارهم بأن عملك جدير بالثقة وذو مصداقية.

حسب دراسة:

• يمكن أن تؤدي إضافة شهادات العملاء إلى زيادة أرباح الشركة بنسبة تصل إلى 62٪
• 92٪ من المتسوقين يقرؤون التقييمات عبر الإنترنت قبل الشراء
• يثق 88٪ من المشترين عبر الإنترنت في التقييمات عبر الإنترنت مثل التوصيات الشخصية من الأصدقاء والعائلة.

إذا كنت تريد أن يختار الزوار علامتك التجارية ، فضع شهادات عملائك بشكل استراتيجي على موقع الويب الخاص بك. علاوة على ذلك ، إذا كنت تخدم بعض العلامات التجارية الشهيرة ، فأضف شعاراتها إلى صفحتك الرئيسية.

تُظهر شعارات الشركات الكبرى دليلاً اجتماعياً ، ولن يتردد الزوار في الوثوق بعلامتك التجارية.

6. إزالة العناصر غير الضرورية

إذا كانت صفحتك المقصودة تحتوي على الكثير من عوامل التشتيت ، فسيواجه زوارك صعوبة في التركيز على منتجك وسيفقد الغرض من الصفحة المقصودة.

اجعل صفحتك المقصودة بسيطة ومباشرة.

يجب أن تركز على منتج واحد أو إجراء واحد تريد أن يتخذه الزائر. مثل حملهم على الاشتراك في رسالتك الإخبارية.

من الناحية المثالية ، يجب أن تحتوي الصفحة المقصودة على العناصر التالية:

• العنوان والعناوين الفرعية

• فوائد وميزات المنتج

• شهادات العملاء

• صور أو مقاطع فيديو جذابة بصريًا

7. توفير نظام خروج سلس

كل ما تبذلونه من جهود تذهب هباء عندما يغادر العميل موقع الويب الخاص بك بعد إضافة البضائع إلى عربة التسوق الخاصة بهم. وفقًا لدراسات مختلفة ، يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق 69.80٪.

تهدف إلى جعل مرحلة الخروج الخاصة بك سلسة وسهلة للزائرين.

لا تعطوهم أي سبب للغضب في هذه المرحلة. قد يؤدي إلى التخلي عن سلة التسوق.

قدم قنوات دفع متعددة واجعل من السهل على العملاء تحديد خيار الدفع الذي يفضلونه.

8. إضافة خدمة تسجيل طرف ثالث

هل تعلم أن 24٪ من العملاء يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم إذا طلب منهم موقع الويب إنشاء حساب عند إجراء عملية شراء؟

آفاقك سوف تفعل نفس الشيء.

اسمح للآفاق بالتسجيل من خلال جهات خارجية مع خيار تسجيل الدخول عبر Gmail أو Facebook.

9. تعزيز CTAs الخاصة بك

تلعب عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) دورًا أساسيًا في جعل عميلك يحقق النتيجة المرجوة. استخدام نسخة عامة من CTA لن يجذب انتباه زوارك ولن يقنعهم نحو هدفك.

كن مبدعًا مع نسخ وتصميمات CTA الخاصة بك. تجنب استخدام نص ممل مثل ، " اشترِ الآن " ، " اقرأ المزيد. لقد شاهد زوار موقعك بالفعل هذه النسخ مليون مرة.

علي سبيل المثال:

• استبدل " احصل على خصومات " بـ " أريد الخصم الخاص بي. "
• بدلاً من "تخفيضات" ، اجذب انتباههم من خلال "تخفيضات فلاش".

أيضًا ، انتبه إلى تخطيط CTA الخاص بك. هل تملك…

• الألوان المتناقضة للخلفية؟
• نمط وحجم خط يسهل قراءتهما ويلفت الأنظار؟

اغتنم هذه الفرصة لإبهار الزائر حتى يقع في حب علامتك التجارية.

10. إضافة خيار الدردشة الحية

يحب العملاء التسوق من العلامات التجارية الجاهزة لمساعدتهم ومعالجة استفساراتهم على الفور. يمكن أن يؤدي دمج ميزة الدردشة المباشرة في موقع الويب الخاص بك إلى زيادة التحويلات.

يمكن للزائرين البدء في طرح أسئلتهم بنقرة واحدة على مربع الدردشة. هذا يوفر عليهم الجهد الشاق لكتابة بريد إلكتروني أو الاتصال بمكتبك. يؤدي هذا أيضًا إلى تقريب الزائرين خطوة واحدة من الضغط على زر "إرسال الطلب". بمجرد تغطية مخاوفهم ، يمكنهم الشراء مجانًا! إنه الفوز!

قم ببرمجة الدردشة للإجابة على الأسئلة المتداولة فورًا للحصول على استجابة أسرع.

فيما يلي بعض الموضوعات الشائعة التي يمكنك تضمينها:

• معلومات التوصيل
• سياسات الإرجاع والاستبدال
• الأسئلة المتعلقة بالسداد أو المدفوعات ، إلخ.

11. خلق الاستعجال

إن خلق شعور بالإلحاح هو أفضل طريقة لجعل العملاء المحتملين يتخذون إجراءً. يمكنك أيضًا إغراء زوارك بشراء منتجاتهم المفضلة بسرعة - قبل نفاد المخزون.

لجعله أكثر فاعلية ، أضف مؤقتًا للعد التنازلي للعرض لإعلام عملائك المحتملين بأن الوقت ينفد وأن العرض سينتهي قريبًا.

12. تشجيع البيع العابر والبيع الإضافي

سيساعد البيع العابر والبيع الإضافي شركتك على زيادة التحويلات وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب.

يشير البيع الزائد إلى التوصية بنسخة مطورة وأغلى من العنصر الذي يتصفحه الزائر.

من ناحية أخرى ، يعني البيع المتقاطع التوصية بالعناصر التي تكمل شيئًا وضعه العميل في عربة التسوق.

على سبيل المثال ، لنفترض أن عميلك اشترى لوح تقطيع على موقع الويب الخاص بك. ثم يمكنك اقتراح مجموعة سكاكين ، أو مقشرة ، أو مقامر ، أو ما إلى ذلك.

عندما يظهر للعملاء ما هو مكمل للعنصر الذي يرغبون في شرائه ، فإن ذلك يجعلهم يرغبون في التحويل.

العملاء هم شريان الحياة للأعمال التجارية. بغض النظر عن الحجم أو المكانة المناسبة. يبدأ النجاح عندما يتواصل أصحاب المتاجر مع جمهورهم ويحتفظون بهم على المدى الطويل. لديهم المزيد من الفرص للنمو والتوسع داخل أسواقهم.

ستساعدك استراتيجيات التحويل المذكورة أعلاه على تحسين معدل التحويل وزيادة إيراداتك.

ما هي النصائح المفيدة الأخرى لزيادة التحويلات؟ يرجى إعلامنا بالتعليق أدناه.