15 كتابًا يجب على كل متخصص في التسويق الرقمي قراءتها
نشرت: 2018-06-16هناك بعض المهارات الأساسية التي يجب أن تشربها قبل أن تبدأ أو أثناء ممارسة التسويق الرقمي
التسويق الرقمي هو مهنة دائمة التغير وعليك التكيف من أجل الاستمرار في النمو. ومع ذلك ، هناك بعض المهارات الأساسية التي يجب أن تشربها قبل أن تبدأ أو أثناء ممارسة التسويق الرقمي. ستساعدك هذه المهارات في كل خطوة من حياتك المهنية في مجال التسويق الرقمي مما يمنحك ميزة تنافسية. علاوة على ذلك ، ستساعدك هذه الصفات في الحصول على فهم شامل لكيفية عمل التسويق الرقمي وكيفية الحصول على أفضل النتائج منه.
في وقت سابق ، قمت بتأليف مقال بعنوان أهم 10 مهارات تحتاجها للنجاح في التسويق الرقمي لـ Economic Times شاركت فيه أفضل 10 مهارات أساسية للنجاح في التسويق الرقمي. بالنظر إلى الرد الذي تلقيناه ، أنشأنا مقطع فيديو يسلط الضوء على أهمية هذه المهارات:
الآن ، قمت بتجميع قائمة من 15 كتابًا يجب أن تقرأها لتتعلم مهارات التسويق الرقمي الأساسية هذه. يرجى ملاحظة أنك لن تجد نصائح تكتيكية لنجاح التسويق الرقمي في هذه الكتب.
يعد التسويق الرقمي مجالًا ديناميكيًا وتتغير منصات الوسائط الرقمية تقريبًا على أساس أسبوعي - لذلك لا تبقى أي نصيحة تكتيكية ذات صلة لفترة طويلة جدًا. لكن يمكنك بالتأكيد العمل على بناء قاعدة قوية من المعرفة التي ستساعدك على المدى الطويل.
دعنا الآن نفهم كيف يمكن أن تكون الكتب التالية مفيدة:
# 1 صُنعت لتلتصق - لماذا تبقى بعض الأفكار على قيد الحياة ويموت البعض الآخر
بواسطة تشيب ودان هيث
في عام 2011 ، وضعت شركة كوكا كولا مفهومًا لحملة تسمى "Share a Coke".
كان الهدف من الحملة هو تعزيز علاقة كوكاكولا مع الشباب في أستراليا. قامت الشركة بتخصيص كل زجاجة من فحم الكوك بـ 150 اسمًا مشهورًا. كانت قادرة على بيع 250 مليون زجاجة وعلبة فحم الكوك في المنطقة في ذلك الصيف. ثم تم تكرار الحملة في 70 دولة بما في ذلك الولايات المتحدة. باعت العلامة التجارية أيضًا زجاجات فحم الكوك مخصصة بأسماء أولى وألقاب وشعارات من موقعها على الويب.
كانت هذه بالفعل فكرة حملة مثيرة للاهتمام ظلت قائمة لفترة طويلة. أليس كذلك؟
نعم ، هذا هو السبب في أن كل حملة تسويقية رقمية تحتاج أيضًا إلى فكرة كبيرة.
في هذا الكتاب ، سوف تفهم كيف تجعل الأفكار تلتصق. يشرح أيضًا "نظرية فيلكرو للذاكرة" لمساعدتك على تعلم كيفية تصور أفكار أفضل. بعد قراءة هذا الكتاب ، ستجد نفسك بالتأكيد أكثر فاعلية في التواصل بينما ستتعلم أيضًا "صيغة النجاح المصممة للالتصاق".
# 2 القبائل - نحن بحاجة إليك لقيادتنا
بقلم سيث جودين
وفقًا لويكيبيديا ،
"المجتمع هو وحدة اجتماعية صغيرة أو كبيرة (مجموعة من الكائنات الحية) تشترك في شيء ما ، مثل الأعراف أو الدين أو القيم أو الهوية."
أنشأت Sephora ، وهي علامة تجارية شهيرة في مجال التجميل ، مجتمعًا من المهتمين بمشاركة نصائح وأفكار الجمال. خلقت العلامة التجارية قيمة لعملائها المحتملين من خلال إنشاء منصة حيث يمكنهم المناقشة والتعلم واتخاذ القرار الصحيح أثناء شراء منتجات التجميل. لقد تحولت المنصة ، المجانية تمامًا للاستخدام ، الآن إلى مجتمع نشط - مصدر للأعمال المنتظمة لسيفورا.
يشرح هذا الكتاب بشكل جميل كيف أن البشر لديهم ميل متأصل لتشكيل مجموعات ومجتمعات. تتبع هذه المجتمعات فكرة وقائد.
سمحت المنصات الرقمية اليوم بتشكيل المزيد والمزيد من هذه المجموعات والمجتمعات (على سبيل المثال ، مجموعات Facebook).
إليك مقطع فيديو مثير للاهتمام حول كيفية بناء المتابعين والدروس الموجودة في هذا الفيديو قابلة للتطبيق بشكل مباشر على الوسائط الرقمية:
يتحدث الكتاب عن كيف توفر لك الإنترنت فرصة لقيادة المجموعة باتباع شغفك. يخبرك كيف تحتاج إلى المخاطرة وأن تكون مختلفًا ، لتكون قادرًا على القيادة. بصفتك مسوقًا رقميًا ، فإن أحد الجوانب الأساسية لتشغيل أي نوع من الحملات يتضمن كيف يمكنك وضع علامتك التجارية كقائد في سوق تنافسية.
يتطلب منك التأكد من أن علامتك التجارية فريدة من نوعها وتبرز من المنافسة بحيث تكون فريدة من نوعها ويمكنها بسهولة كسب المزيد من المتابعين وبناء مجتمع. إنه كتاب رائع لفهم كيفية عمل المجتمعات الرقمية وكيف يمكنك المضي قدمًا في لعبتك من خلال امتلاك صوت مميز على الويب.
# 3 غير واضح: كيفية التفكير بشكل مختلف ، تنسيق الأفكار والتنبؤ بالمستقبل
بواسطة روهيت بهارجافا
"الاتجاه غير الواضح هو فكرة تصف الحاضر المتسارع بطريقة جديدة وفريدة من نوعها." - روهيت بهارجافا
هذا الكتاب مفيد جدًا لجميع المسوقين الرقميين الناشئين الذين يحرصون على التفكير بطريقة غير واضحة. سبب القيام بذلك هو ، بالمناسبة ، واضح تمامًا - تحتاج إلى القيام بالأشياء بشكل مختلف لجعل حملتك ترى أفضل النتائج. من الضروري أن تكون قادرًا على مراقبة الحاضر والتنبؤ بمستقبل سلوك المستهلك من أجل تقديم حملات تسويق رقمية ناجحة باستمرار. يعلمك الكتاب أيضًا كيف يمكنك إنشاء الاتجاهات والربح منها.
# 4 عانق كارهيك: كيف تقبل الشكاوى وتحافظ على عملائك
بواسطة جاي باير
بصفتك مسوقًا رقميًا ، قد تواجه مواقف غير سارة على وسائل التواصل الاجتماعي. هناك أوقات يكون فيها العميل غير راضٍ عن الخدمة ويحتاج إلى التنفيس عنها. كعميل لخدمة سيارات الأجرة الشهيرة OLA ، فعلت الشيء نفسه. كان على ابنتي حضور عيد ميلاد صديقتها. نظرًا لعدم توفر سيارة أجرة والاستجابة المتأخرة من فريق خدمة العملاء ، كان عليها أن تفوت الحفلة التي كانت تتطلع إليها منذ أيام. قررت الرد على OLA على Twitter:
اتصل بي ممثل خدمة العملاء واعتذر عن التخصيص غير الصحيح للكابينة وأكد أن الموقف لن يتكرر. بطريقة ما كنت لا أزال منزعجًا وغير راضٍ عن الرد الذي تلقيته.
أخيرًا قررت الشركة التراجع عن الضرر من خلال مفاجأة ابنتي بعلبة كعكة والرسالة التالية:
كنت سعيدًا برؤية ابتسامة على وجه ابنتي وقررت أن أسامح خدمة سيارات الأجرة.
يوضح المثال أعلاه كيف يمكن للعلامة التجارية التخلص من السلبية من خلال التصرف بأدب وتقبل الأخطاء وجعل العميل يشعر بأنه مميز.
لا يقتصر التسويق الرقمي على تقديم حملات ناجحة والحصول على المزيد من العملاء المحتملين. ما تحتاج إلى فهمه أيضًا هو أن عملائك والمبشرين سيبقون معك بسبب الخدمة الشاملة والخبرة التي تقدمها لهم.
موصى به لك:
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
ضع نفسك مكان العميل وستعرف بالضبط ما أتحدث عنه. عندما تروج لعملك على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من القنوات عبر الإنترنت ، تتعرض علامتك التجارية لجميع أنواع التعليقات الإيجابية والسلبية. كيفية معالجة الشكاوى الوهمية والحقيقية على الوسائط الرقمية هي فن يمكنك تعلمه من هذا الكتاب الرائع. سيساعدك بالتأكيد على صياغة هذا التواضع الذي تشتد الحاجة إليه أثناء التعامل مع السلبية عبر الإنترنت.
# 5 إذن التسويق: تحويل الغرباء إلى أصدقاء وأصدقاء إلى عملاء
بقلم سيث جودين
أنا متأكد من أنك قد واجهت زيادة في البريد العشوائي عبر الوسائط الرقمية وخاصة البريد الإلكتروني. أي رسالة تسويقية ، تكون متطفلة ومزعجة ، لن تفيد أبدًا سمعة علامتك التجارية.
بصفتك مسوقًا رقميًا يطارد الأهداف ، يجب أن تخطو بحذر أثناء إرسال الرسائل إلى عملائك المحتملين.
يعلمك هذا الكتاب مهارة التسويق الرقمي التأسيسية المسماة "إذن التسويق". سيساعدك ذلك على معرفة كيفية تشغيل الحملات وإنشاء رسائل العلامة التجارية التي يرغب جمهورك في استهلاكها ومتابعتها. سيساعدك الكتاب على التفكير بطريقة غريبة وفهم كيفية بناء علاقة قوية مع آفاقك على الإنترنت. ستمنحك منشور المدونة هذا حول حالتين منفصلتين للتسويق عبر البريد الإلكتروني من قبل Godin فكرة أساسية عن كيفية إنشاء التسويق بإذن وضعًا مربحًا للجانبين للشركة وآفاقها.
# 6 Ogilvy على الإعلان
بواسطة ديفيد أوجيلفي
"لا يمكنك أن تجبر الناس على شراء منتجك ، يمكنك فقط أن تهتم بشرائه." - ديفيد أوجلفي
ألق نظرة على هذا الإعلان من عمل David Ogilvy لـ Dove في الخمسينيات والستينيات:
على الرغم من أن هذا إعلان مطبوع ، إلا أنه يعلمك الكثير حول كيفية إنشاء رسائل خارج الصندوق ومتمحورة حول الجمهور وجذابة لحملات التسويق الرقمي الخاصة بك.
إن فهم المبادئ الأساسية لكيفية عمل الإعلان أمر لا بد منه لكل مسوق رقمي. يجب أن تعرف نوع رسالة العلامة التجارية التي تعمل مع أنواع جمهور مختلفة وكيف يجب أن تضع علامتك التجارية بشكل أكثر فعالية. سيساعدك الكتاب على فهم مجموعة متنوعة من تقنيات التسويق بما في ذلك كيفية صياغة "الفكرة الكبيرة" لحملتك وكيفية كتابة نسخة تجذب انتباه الجمهور ، وجعلهم يعرفون المزيد عن منتجاتك.
# 7 الخبرات العصر السابع للتسويق
بواسطة روبرت روز وكارلا جونسون
ابتكر لوريال باريس مؤخرًا تطبيقًا للواقع المعزز يسمى Makeup Genius. يسمح التطبيق لمستخدميه بتجربة أنماط مكياج مختلفة افتراضيًا باستخدام أجهزتهم المحمولة. يوضح الفيديو التالي كل شيء:
تستخدم العلامات التجارية الآن أحدث التقنيات مثل AR / VR لتوفير أفضل التجارب التفاعلية لجمهورها المستهدف.
سيساعدك هذا الكتاب من تأليف روبرت روز وكارلا جونسون على فهم خطورة التسويق التجريبي في أوقات اليوم. من الضروري أن يعرف المسوقون الرقميون المزيد عن توقعات المستهلكين في سوق شديدة التنافسية. سوف يساعدك على الحصول على فهم استراتيجي للتسويق في العصر الحالي.
# 8 Spin Sucks: إدارة الاتصالات والسمعة في العصر الرقمي
بواسطة جيني ديتريش
"يمكنك محاولة تقليد ما يفعله الآخرون ولكن حتى تفعل ذلك بالفعل ، فلن تكون جيدًا فيه." -جيني ديتريش
يعد التواصل الصادق والأصيل للعلامة التجارية أحد المسؤوليات الرئيسية للمسوق الرقمي. سيساعدك الكتاب على تعلم كيفية بناء الثقة بين جمهورك من خلال التواصل الأخلاقي. سيرشدك إلى كيفية إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ورسائل الاتصال الخاصة بها. يجب عليك قراءة هذا الكتاب للحصول على فهم قوي لكيفية عمل علاقات عامة فعالة للعلامة التجارية من خلال القنوات الرقمية.
# 9 بناء علامة تجارية للقصة
بواسطة دونالد ميلر
"السبب الوحيد وراء شراء عملائنا منا هو أن المشكلة الخارجية التي نحلها هي إحباطهم بطريقة ما. إذا تمكنا من تحديد هذا الإحباط ، ووضعه في كلمات ، وعرض حله جنبًا إلى جنب مع المشكلة الخارجية الأصلية ، يحدث شيء خاص. نحن نوثق علاقات مع عملائنا لأننا وضعنا أنفسنا بشكل أعمق في سردهم ". -دونالد ميلر
يعد سرد القصص أحد المهارات الأساسية التي تحتاج إلى تعلمها لتصبح مسوقًا رقميًا بارعًا. سيساعدك هذا الكتاب على التعرف على المفاهيم المتعلقة بإنشاء اتصال واضح ونقي للعلامة التجارية.
عندما تقوم بالتسويق الرقمي ، يجب أن تكون متحمسًا لرسائل حملتك وكذلك يجب أن يكون جمهورك. ستساعدك قراءة هذا الكتاب على ممارسة هذه العقلية.
# 10 كيف تروي قصتك في عالم اجتماعي صاخب
بواسطة غاري فاينيرتشوك
"لقد استغرق الأمر ثمانية وثلاثين عامًا قبل أن يتمكن 50 مليون شخص من الوصول إلى أجهزة الراديو. استغرق التلفزيون ثلاثة عشر عامًا لكسب جمهور بهذا الحجم. لقد استغرق إنستغرام سنة ونصف ". -غاري فاينيرتشوك
مع وجود عدد أكبر من منصات الوسائط الاجتماعية وكل علامة تجارية تناضل من أجل جذب انتباه الجمهور ، فإن منصات وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالفوضى والارتباك. إن فهم كيفية تصرف النظام الأساسي وكيفية تخصيص حملتك لكل منها أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. سيساعدك هذا الكتاب في الحصول على معرفة متعمقة حول كل منصة وسائط اجتماعية وكيف يمكنك إنشاء حملات تكسر الفوضى.
# 11 معدي - لماذا تلتقط الأشياء
بواسطة جونا بيرجر
يجب أن تكون قد صادفت عددًا لا بأس به من الصور / مقاطع الفيديو الرائعة أو المرحة أو الفاحشة على وسائل التواصل الاجتماعي - بعضها ينتشر كالنار في الهشيم. أحد الأمثلة على ذلك هو هذا الفيديو من Dollar Shave Club:
تلقى شرح المنتج المضحك هذا من ماركة ماكينات الحلاقة 25 مليون مشاهدة مدهشة منذ إطلاقه في عام 2012. ساعد الفيديو الفردي شركة DSC على زيادة مبيعاتها في غضون بضعة أشهر فقط وتحقيق نجاح هائل.
هناك ظاهرة مميزة ولدتها الويب وتسمى بالانتشار. حتى عامة الناس على دراية بهذا المصطلح ، لكن ما هو بعيد المنال حقًا هو فن جعل شيء ما ينتشر بسرعة. الإنترنت اجتماعي بطبيعته حيث يحب الناس أن يؤمنوا بآراء وآراء بعضهم البعض. إنهم يحبون مشاركة المحتوى الذي تتم مشاركته واستهلاك المنتجات والخدمات الموصى بها.
بصفتك مسوقًا رقميًا ، يجب عليك التأكد من أن جمهورك المستهدف يقدر رسائل ومنتجات علامتك التجارية. سيعلمك هذا الكتاب أساسيات كيفية تحقيق كل ذلك لعلامتك التجارية.
# 12 كتيب مؤلف الإعلانات: دليل خطوة بخطوة لكتابة نسخة تبيعها
بواسطة روبرت دبليو بلي
"تجنب الكلمات الرنانة والعبارات الفاخرة." - روبرت دبليو بلي
إن فهم أساسيات كتابة الإعلانات وتصور الحملات الإبداعية سيقطع شوطًا طويلاً في مساعدتك على النجاح كمسوق رقمي. ستساعدك هذه المهارات على إنشاء حملات فعالة بالإضافة إلى وجود إرشادات جاهزة للحكم على قيمة الحملة الإبداعية. لذلك ، سواء كنت ترغب في أن تكون في الجانب الإبداعي للتسويق الرقمي أو في الجانب التحليلي ، سيضيف هذا الكتاب مجموعة مهارات قيمة للنمو الوظيفي.
# 13 مدمن مخدرات: كيفية بناء منتجات تكوين العادات
بواسطة نير إيال
لقد فهمت المنتجات / العلامات التجارية مثل Facebook و Google و Apple و WhatsApp نفسية المستهلك وساعدتهم في العثور على قيمة دائمة.
بصفتك محترفًا في مجال التسويق الرقمي ، فأنت موجود لبيع المنتجات والخدمات. مع تقدمك في حياتك المهنية ، يجب أن تفهم سبب نجاح بعض المنتجات ولماذا لا تعمل المنتجات الأخرى بشكل جيد. سيساعدك هذا على الارتقاء في سلم الشركة في تولي الأدوار حيث يمكنك إدارة المنتجات / العلامات التجارية بشكل مستقل. في الوقت نفسه ، سيساعدك ربط نفسك بالمنتجات المناسبة في الحصول على مهنة تسويق رقمية أكثر إرضاءً.
# 14 التأثير الخفي: القوى الخفية التي تشكل السلوك
بواسطة جونا بيرجر
يجب أن يتعلم المسوقون الرقميون في أيامنا هذه كيفية بناء التصورات الصحيحة في أذهان جمهورهم المستهدف.
المؤثرون عبر الإنترنت موجودون في كل مكان ، سواء كان ذلك الطعام أو الموضة أو نمط الحياة أو السفر أو العمل. يتمتع بعض هؤلاء المؤثرين بقاعدة جماهيرية ضخمة ولن يكون من المبالغة القول إن المؤثرين يلعبون دورًا كبيرًا في خلق الثقافة وتشكيل التصورات. ما يلي هو حساب Instagram الخاص بـ Martha Stewart ، أحد أهم المؤثرين في الطعام في الولايات المتحدة.
كما ترى ، لديها 1.7 مليون متابع على Instagram وحده. العلامات التجارية لديها فرصة للتعاون مع المؤثرين الحاليين والوقوف أمام جمهور كبير.
سيعطيك هذا الكتاب بالتأكيد رؤى أعمق حول كيفية عمل التأثير وكيف يمكنك الاستفادة منه لعلامتك التجارية.
# 15 اليوتيليتي: لماذا يجب أن يكون التسويق الخاص بك حول المساعدة وليس الضجيج
"إذا كنت تبيع شيئًا ما ، فأنت تصنع زبونًا اليوم ؛ إذا ساعدت شخصًا ما ، فأنت تصنع عميلًا مدى الحياة. Youtility هو تسويق رأسا على عقب. بدلاً من التسويق الذي تحتاجه الشركات ، فإن Youtility هو التسويق الذي يريده العملاء. Youtility هي معلومات مفيدة للغاية ، يتم توفيرها مجانًا ، وتخلق ثقة طويلة الأمد وقرابة بين شركتك وعملائك ".
في عصر المعلومات هذا حيث يبحث الجميع عن المساعدة عبر الإنترنت ، يجب أن تكون العلامات التجارية موجودة لمساعدتهم وفي هذه العملية لبناء علاقة معهم. يجب أن يفهم كل مسوق رقمي هذا المبدأ الأساسي حتى يتمكن من اختراق التسويق الرقمي في أيامنا هذه.
تصنيفات موقع الويب الخاص بك ، ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي ، والعملاء المتوقعين ، والتحويلات ، كل شيء سيعتمد على مدى فعاليتك في مساعدة العملاء المستهدفين. سيساعدك الكتاب على الحصول على فهم متعمق للمفهوم والتطبيق في كل خطوة في حياتك المهنية في مجال التسويق الرقمي.
انتهى اليك
تعد قراءة الكتب خارج المنهج طريقة رائعة لتوسيع أفقك وجعل بصمتك كمسوق رقمي. ستساعدك الكتب المذكورة أعلاه على فهم جمهورك وبيئة العمل بشكل أفضل. سوف يساعدونك على التفكير الإبداعي والتواصل بشكل فعال. هذه مهارات أساسية ويجب أن تتعلمها للبقاء في الصدارة.
أرغب في معرفة الكتب التي توصي بها كمسوق رقمي لزملائك من المسوقين الرقميين. لا تتردد في إضافة أفكارك في قسم التعليقات أدناه.