16 الخروج من المأجورون المنبثقة لتنمية قائمتك بسرعة

في هذه المقالة ، سنغطي كيف يمكن أن يساعد استخدام النوافذ المنبثقة للخروج بشكل صحيح في تعزيز التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر Facebook Messenger.

ولكن قبل أن نفعل ذلك ، لماذا لا يزال من المهم في عام 2022 الاستمرار في زيادة قائمتك؟ بصفتك مسوقًا أو مالكًا لمتجر للتجارة الإلكترونية ، فمن المؤكد أنك سمعت عنها مرارًا وتكرارًا.

• "امتلك جمهورك".

• "طور قائمتك."

• "إنشاء قائمة بريد إلكتروني."

على الرغم من ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الصورية والإعلانات على شبكة البحث والبودكاست وتسويق الفيديو - لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية ومثبتة في ترسانة معظم المسوقين.

يمكن لـ Google و YouTube و Facebook و Snapchat و Instagram تغيير الخوارزميات الخاصة بهم ، وفي لحظة ، تؤثر بشكل كبير على كيفية التواصل مع عملائك أو عدم قدرتك على التواصل معهم ، وكذلك تعريض عملك للخطر.

تذكر ، في عام 2014 ، عندما أعطى Facebook الأولوية للدفع على العضوية من خلال إجراء تغيير كبير في الخوارزمية ، وأصبح Facebook نظامًا للدفع مقابل اللعب. حدثت مثل هذه التغييرات عدة مرات على جميع الأنظمة الأساسية من قبل ويمكن أن تحدث مرة أخرى.

بغض النظر عن كيفية حصولك على حركة المرور (وسائل التواصل الاجتماعي ، الإعلانات المدفوعة ، العلاقات العامة) - إنشاء قائمة بريد إلكتروني ليس شيئًا يجب تجنبه أو تجاهله. توفر قائمة البريد الإلكتروني خط اتصال مباشر بينك وبين جمهورك.

وفقًا لـ HubSpot ، يقول أكثر من 59 ٪ من المسوقين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر لهم أعلى عائد على الاستثمار بين جميع قنوات التسويق. أيضًا ، شهد 78٪ من جهات التسويق زيادة في مشاركة البريد الإلكتروني خلال السنوات القليلة الماضية. كل دولار واحد يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ينتج عنه عائد إضافي بقيمة 38 دولارًا.

المصدر: Campaign Monitor

معظم مشرفي المواقع والمسوقين وأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية لديهم بالفعل بعض أشكال برامج إنشاء قوائم البريد الإلكتروني.

طريقة جديدة نسبيًا وقوية بنفس القدر لبناء قائمة والتواصل مع جمهورك هي استخدام Facebook Messenger.

زاد اعتماد واستخدام تطبيقات المراسلة بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية ، ويتصدر Facebook Messenger الحزمة بأكثر من 1.3 مليار مستخدم حول العالم . يتم تبادل أكثر من 20 مليار رسالة بين الشركات وعملائها على Facebook Messenger كل شهر.

يتمتع التسويق عبر Messenger بمشاركة أعلى من التسويق عبر البريد الإلكتروني - حيث يبلغ متوسط ​​معدل الفتح 80-90٪ ونسبة النقر إلى الظهور تبلغ 20٪. في المقابل ، عادةً ما ينتج عن التسويق عبر البريد الإلكتروني معدل فتح يتراوح بين 15 و 20٪ ومعدل نقر يصل إلى 1-2٪.

المصدر: Business Insider Intelligence

إذا كنت لا تستخدم قوة Facebook Messenger ، فنحن نشجعك على البدء اليوم. نعتقد أنه عند استخدامه جنبًا إلى جنب مع التسويق عبر البريد الإلكتروني - يمكن أن يساعدك في إنشاء قائمة قوية وزيادة إيراداتك.

واحدة من أفضل الطرق التي أثبتت جدواها لإنشاء قائمة بريد إلكتروني و Facebook Messenger هي استخدام النوافذ المنبثقة على موقع الويب الخاص بك .

أظهرت دراساتنا أن النوافذ المنبثقة يمكن أن تسفر عن معدل تحويل متوسط ​​قدره 11.09٪ عند تحسينها واستخدامها بشكل فعال.

في تجربتنا ، أكثر أشكال النوافذ المنبثقة نجاحًا وفعالية هي النوافذ المنبثقة بغرض الخروج .

في هذه المقالة ، سنشارك ما هي النوافذ المنبثقة للخروج ، وما الذي يجعلها مختلفة. لمساعدتك في تحويل المزيد من العملاء المحتملين وزيادة إيراداتك ، سنشارك أيضًا 16 اختراقًا منبثقًا نية الخروج (مع أمثلة) يمكنك البدء في استخدامها اليوم.

أظهرت العديد من الدراسات أن أكثر من 96٪ من الزوار يغادرون مواقع الويب دون إجراء أي تحويل. ألا توافق على أنها خسارة فادحة للفرص؟

باستخدام النوافذ المنبثقة ، يمكنك تحويل جزء من هؤلاء الزوار إلى مشتركين وعملاء محتملين ومشترين محتملين.

ولكن ، ليست كل النوافذ المنبثقة متساوية. تعرض مواقع الويب عادةً أنواعًا مختلفة من النوافذ المنبثقة - النوافذ المنبثقة الموقوتة ، والنقرات المنبثقة ، والأشرطة الجانبية ، وأشرطة التمكين ، وما إلى ذلك.

من خلال العمل مع أكثر من 30000 موقع ومتجر للتجارة الإلكترونية ، وجدنا أن أفضل المواقع أداءً والأعلى تحويلاً هي النوافذ المنبثقة بغرض الخروج.

تستخدم النوافذ المنبثقة بغرض الخروج أو الخروج تقنية مؤشر الماوس للاستشعار عندما يكون العميل على وشك مغادرة الموقع ، وفي تلك اللحظة ، تعرض لهم نافذة منبثقة.

كان هؤلاء الزوار على وشك المغادرة على أي حال. فلماذا لا تغريهم بالبقاء أو التحول بعرض مقنع؟

تعد النوافذ المنبثقة بغرض الخروج أقل تدخلاً نظرًا لأنها تظهر فقط عندما يغادر الزوار موقع الويب. ليس هناك أي تأثير سلبي على تجربة المستخدم أثناء تصفحه لصفحات الويب الخاصة بك. وبالتالي ، فهي فعالة للغاية.

يمكن استخدام النوافذ المنبثقة للخروج لواحد أو أكثر من الأسباب التالية:

• ترقية وظيفية: إذا كان لديك عرض في الوقت المناسب أو مخصص لا يعرفه الزائرون ، يمكن أن تساعدك النوافذ المنبثقة الخاصة بقصد الخروج في مشاركته مع الزائر.
• جمع المعلومات: يمكنك جمع تعليقات أو استبيان من زوارك للكشف عن رؤى حقيقية لمنتجاتك وخدماتك وما إلى ذلك.
• قم بإنشاء قائمة بريد إلكتروني: يمكنك دعوتهم للاشتراك في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
• أرسل لهم المعلومات: بمجرد حصولك على بريدهم الإلكتروني ، يمكنك مشاركة معلومات إضافية مع قائمتك ، مثل أخبار الشركة والمحتوى الجديد والإعلانات وما إلى ذلك.

لقد رأينا أن العديد من عملائنا يحصلون على زيادة كبيرة في العملاء المحتملين والمبيعات باستخدام النوافذ المنبثقة لنية الخروج. على سبيل المثال لا الحصر:

• حصل Extreme Digital ، وهو تاجر تجزئة للإلكترونيات ، على 65000 مشترك جديد في 41 يومًا بعد تنفيذ أنواع مختلفة من النوافذ المنبثقة الخاصة بقصد الخروج.
• حصل EnsembleIQ ، مورد ذكاء الأعمال ، على زيادة بنسبة 40٪ في العملاء المحتملين الجدد الذين تم إنشاؤهم بعد تنفيذ النوافذ المنبثقة للخروج.
• قام المسوق الرقمي ، وهو مجتمع عبر الإنترنت للمسوقين الرقميين ، بتوليد 2689 عميلاً محتملاً إضافيًا في 14 يومًا ، باستخدام أشكال متعددة من النوافذ المنبثقة للخروج.

هذه ليست سوى عدد قليل من القصص التي جمعناها من قائمتنا المتزايدة التي تضم 30000 مستخدم.

الآن بعد أن أصبحت مقتنعًا بأن النوافذ المنبثقة للخروج هي أداة مفيدة ، فلنراجع بعضًا من أكثر الاختراقات والأفكار المنبثقة نية الخروج شيوعًا والتي يمكنك البدء في استخدامها اليوم لتوسيع قائمة بريدك الإلكتروني وكسب المزيد من العملاء.

1. إضفاء الطابع الشخصي على رسالتك عن طريق URL الحالي

كل صفحة ويب أو عنوان URL على موقع الويب الخاص بك يخدم غرضًا مختلفًا. فمثلا:

• قد توفر صفحتك الرئيسية نظرة عامة حول هويتك.
• تعرض صفحة الوظائف الخاصة بك ثقافة شركتك.
• تتحدث صفحة API الخاصة بمنتجك عن الجوانب الفنية لمنتجك.
• وهلم جرا.

تم إنشاء كل صفحة بناءً على حاجة معينة. إذا كان هذا صحيحًا ، فإن زوار موقعك على الويب ليسوا مختلفين أيضًا - فلديهم نية مستخدم مختلفة لكل صفحة يزورونها.

على سبيل المثال ، قد يكون الشخص الذي يشاهد صفحة الفئة الخاصة بك شخصًا يتصفح منتجاتك فقط. وقد اتخذ شخص ما يزور صفحة الخروج قرارًا بالشراء ويميل إلى شراء هذا المنتج اليوم.

باستخدام نية المستخدم هذه ، يمكنك إنشاء ونشر النوافذ المنبثقة المخصصة للخروج لكل صفحة أو عنوان URL.

بدلاً من تقديم نافذة منبثقة عامة لهدف الخروج مثل " الاشتراك في رسالتنا الإخبارية " - اعرض نافذة منبثقة محددة للخروج لكل عنوان URL.

هذا مثال ممتاز من ZenDesk. نظرًا لأن الزائرين على وشك مغادرة صفحة الأسعار الخاصة بهم ، فإنهم يعرضون نافذة منبثقة تدعو المستخدم إما للحصول على إصدار تجريبي مجاني أو عرض تجريبي مجاني.

إذا كان شخص ما يتصفح صفحة التسعير ويقارن الخطط ، فهو أكثر عرضة لاختبار البرنامج من شخص لم يفكر أبدًا في برنامج مكتب المساعدة.

2. إضفاء الطابع الشخصي من خلال مصدر الإحالة

قد يصل زوار موقع الويب الخاص بك إلى صفحة ويب معينة أو منشور مدونة من العديد من القنوات - نتائج البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والمنتديات ، ومواقع المراجعة ، والإعلانات المدفوعة ، وما إلى ذلك. أو ربما تكون قد نشرت منشور ضيف في مكان آخر ، أو تم تضمينه في منشور حديث خبر صحفى.

اعتمادًا على مكان وكيفية العثور على موقع الويب الخاص بك ، ستكون نية المستخدم واهتماماته مختلفة. كل هذه المعلومات ذات قيمة لأنها يمكن أن تساعدك في تخصيص رسالة كل زائر وتقديم نافذة منبثقة مخصصة لتعزيز تحويلاتك.

هذا مثال من iSpionage ، برنامج ذكاء تنافسي. لقد أداروا برنامج تسويق محتوى قويًا من خلال مدونة تسويق PPC الخاصة بهم ، والتي ولدت الكثير من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بهم.

كانت جهود تسويق المحتوى تؤتي ثمارها ؛ ومع ذلك ، هذا لا يعني أن تحويلاتهم كانت مرضية.

لقد أرادوا إعادة توجيه بعض حركة المرور هذه إلى موقع الويب الرئيسي الخاص بهم. لذلك ، قرروا عرض نافذة منبثقة بغرض الخروج للزوار الذين أمضوا أكثر من 10 ثوانٍ على صفحات مدوناتهم. باستخدام عرض منبثق مخصص - حث iSpionage الزائرين على تنزيل تقرير ، وبذلك تم توجيههم إلى مجالهم الرئيسي.

نتيجة لذلك ، تمكنوا من الحصول على 227 عميلاً محتملاً جديدًا في الشهر الأول من إطلاق هذه الحملة مع تمكنهم أيضًا من زيادة زيارات الإحالة بنسبة 58.09٪.

3. عرض عرض ثانوي

مشكلة شائعة تعاني منها جميع متاجر التجارة الإلكترونية تقريبًا هي التخلي عن عربة التسوق.

وفقًا لبحث مكثف أجراه معهد Baymard ، يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق 69.57٪ ، مما يعني أن 7 من كل 10 زوار تقريبًا سيغادرون صفحة الخروج (الخطوة الأخيرة للشراء) ومتجرك دون شراء أي شيء.

هناك العديد من الأسباب لارتفاع معدل التخلي عن سلة التسوق - صفحة الخروج المحسّنة بشكل سيئ ، ونقص خيارات الدفع ، ونقص خيارات الشحن ، وسرعة الصفحة السيئة ، وتجربة المستخدم السيئة ، وتجربة الهاتف المحمول السيئة ، وما إلى ذلك.

هناك أيضًا العديد من الأفكار لتقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق . وإحدى هذه الأفكار هي استخدام عرض ثانوي في النوافذ المنبثقة للخروج.

يعني "العرض الثانوي" عرض رسالة أو عرض يختلف عن نية الزائر الأصلية. يجعلهم يتوقفون مؤقتًا وينظرون في العرض قبل مغادرة موقع الويب الخاص بك تمامًا. نتيجة لذلك ، قم بإجراء عملية شراء صغيرة أو على الأقل قم بالتحويل إلى مشترك في البريد الإلكتروني.

في ما يلي مثال على استخدام عرض ثانوي في نافذة منبثقة لنية الخروج من Avon Hungary ؛ أطلق فريق التجارة الإلكترونية الخاص بهم العديد من النوافذ المنبثقة المخصصة. تم تقسيم العملاء إلى مجموعات مختلفة بناءً على القيمة الإجمالية لعربة التسوق. على سبيل المثال ، ظهر للعميل الذي لديه 12 دولارًا أمريكيًا في سلة التسوق "عرضًا ثانويًا" مختلفًا عن عميل آخر لديه 32 دولارًا أمريكيًا.

نتيجة لهذه العروض الثانوية المجزأة ، أنقذت شركة Avon Hungary حوالي 15٪ في المتوسط ​​من عربات التسوق المهجورة . بدمج هذه النوافذ المنبثقة مع الآخرين ، شهد فريق التجارة الإلكترونية في Avon زيادة بنسبة 150٪ في المبيعات عن العام السابق.

4. استبعاد المشتركين الحاليين

لقد قضيت الكثير من الوقت والمال والموارد في جذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت. ثم تستخدم النوافذ المنبثقة للخروج لتحويلها ، وقد تمكنت من انتزاع 3٪ إلى 4٪ من حركة المرور الخاصة بك إلى مشتركين.

ولكن بمجرد اشتراك شخص ما بالفعل ، هل يجب أن تعرض له نافذة منبثقة مرة أخرى؟ الجواب مذهل بـ "لا".

ضع نفسك مكان زوارك. هل ترغب في تلقي نفس العرض من موقع ويب إذا كنت قد قبلته بالفعل في العرض في المقام الأول؟ لا أليس كذلك؟

ومع ذلك ، هذا خطأ العديد من المواقع. يستخدمون نفس النوافذ المنبثقة العامة والإعدادات لعرض نفس النافذة المنبثقة للزوار والمشتركين والعملاء العائدين.

إنها طريقة مؤكدة لإزعاج الزوار والمشتركين العائدين.

لحسن الحظ ، باستخدام أداة مثل OptiMonk ، يمكنك تخصيص كل نافذة منبثقة بغرض الخروج واختيار نوع الزوار الذين يمكنهم رؤية هذه النافذة المنبثقة أو عدم رؤيتها.

بمجرد تصميم نافذة منبثقة ، يمكنك بعد ذلك " تحديد من يجب أن يرى النافذة المنبثقة ".

هناك خيار " ربط حملات OptiMonk" . واختر الحملات المراد استبعادها.

لنفترض أن لديك بالفعل حملة OptiMonk لـ "مشتركو البريد الإلكتروني الحاليون" - يمكنك اختيار إظهار نافذة منبثقة جديدة فقط للزوار الذين لم يملأوا النموذج الآخر. بهذه الطريقة ، أنت تستبعد جميع المشتركين الحاليين في البريد الإلكتروني.

بمجرد اختيار هذا الإعداد ، فأنت على استعداد لإطلاق النافذة المنبثقة الجديدة الخاصة بقصد الخروج ، مع العلم أنه سيتم عرضها فقط لغير المشتركين.

5. تقديم حافز

لقد ناقشنا عدة مرات سبب عدم قيام الزائرين عادةً بالتحويل أو الشراء في زيارتهم الأولى. يمكن أن يكون جيدًا جدًا بسبب " قاعدة 2/48/50 " ، والتي تعني:

• فقط 2٪ من الزوار سيشترون شيئًا ما.
• 48٪ غير مستعدين للتسوق على الفور.
• 50٪ لن يصبحوا عملاء أبدًا.

يجب عليك تحسين صفحات الويب الخاصة بك ، ومعلومات المنتج ، وصفحات المبيعات ، وصفحات الخروج ، وما إلى ذلك ، للتأكد من أنك تقوم بتحويل نسبة 2٪ بسهولة إلى جاهزة للشراء اليوم. تحقق من الإقناع: كيفية زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية للحصول على بعض النصائح والنصائح والأمثلة القابلة للتنفيذ.

ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه لا يمكنك جذب بعض الزائرين المتبقيين البالغ عددهم 48٪ اليوم. بدلاً من إقناعهم بالشراء اليوم ، يمكنك بدلاً من ذلك حثهم على الاتصال بشركتك إما عن طريق طلب بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو عملية شراء صغيرة.

ومن ثم ، فإن الخصومات والحوافز فعالة للغاية وتستخدم على نطاق واسع في البيع بالتجزئة (سواء خارج الإنترنت أو عبر الإنترنت). من خلال تقديم عرض حافز محدود ، يمكنك إقناعهم بشراء شيء ما اليوم. إنها فرصة لبناء الثقة ، ثم دعوتهم لشراء شيء آخر (عادة ما يكون منتجًا بسعر أعلى).

فيما يلي مثال من HostAdvice.com ، وهو موقع ويب للمراجعة والمقارنة عبر الإنترنت لحلول استضافة الويب. أطلق فريق HostAdvice عرضًا تحفيزيًا لأحد مزودي الاستضافة Interserver - نافذة منبثقة للخروج للزوار الذين كانوا على وشك مغادرة الموقع.

سمحت لهم هذه النافذة المنبثقة الخاصة بهدف الخروج بزيادة معدل التحويل بنسبة 37٪ وزيادة مبيعات InterServer بنسبة 340٪ .

6. إضافة عداد للعد التنازلي

هناك العديد من الطرق لإعادة إشراك زوار عربة التسوق المهجورين: إعادة توجيه الإعلانات ، وحملات البريد الإلكتروني ، وإشعارات الدفع ، وما إلى ذلك. تعد رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق واحدة من أكثر الأساليب شيوعًا في متاجر التجارة الإلكترونية.

وفقًا لـ MooSend ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المتخلى عنها لها معدل فتح مذهل يبلغ 45٪ ، ومعدل نقر يصل إلى 21٪ ، ومعدل تحويل لمن قاموا بالنقر فوق 50٪. إنه يوضح أنه إذا تم إشراك هؤلاء الزوار بشكل صحيح ، فسيعودون ويشترون شيئًا ما.

ماذا لو كنت تستطيع أن تفعل الشيء نفسه قبل أن تتاح لهم فرصة مغادرة موقعنا؟ إذا كان بإمكانك الاحتفاظ بها على موقع الويب الخاص بك وإرشادهم من خلال عرض محدد زمنيًا ، فسيتم تحويلهم قريبًا.

سيؤدي استخدام مؤقتات العد التنازلي في النوافذ المنبثقة للخروج إلى إضافة هذا الشعور بالإلحاح وتشجيعهم على التحقق من العرض ، وربما الشراء.

على سبيل المثال ، عرض SwissWatchExpo ، وهو تاجر بيع بالتجزئة للساعات عبر الإنترنت ، نافذة منبثقة لهدف الخروج تقدم للمتسوقين خصمًا قدره 100 دولار وشحن مجاني. ولكن مع تحذير - يتم تزويد المتسوق برمز قسيمة فريد تنتهي صلاحيته خلال 15 دقيقة. إذا لم يستخدموا هذا الرمز في ذلك الوقت ، فسيختفي العرض.

باستخدام عرض مؤقت العد التنازلي ، زادت SwissWatchExpo معاملاتها عبر الإنترنت بنسبة 25٪ مقارنة بالعام السابق.

7. خلق الندرة

استراتيجية البيع الفعالة والمستخدمة على نطاق واسع والتي يستخدمها التجار (سواء خارج الإنترنت أو عبر الإنترنت) هي قوة الندرة.

وفقًا لعالم النفس الاجتماعي روبرت سيالديني ، يضع البشر قيمة أعلى للأشياء النادرة (أو ذات السعة المحدودة) ، مقابل الأشياء المتوفرة بكثرة.

ومن ثم ، في كل عام ، يصطف الأشخاص في صفقات الجمعة السوداء (الولايات المتحدة الأمريكية) خارج بائعي التجزئة المفضلين لديهم - لأنهم يعلمون أن تلك الصفقات التي تتم مرة واحدة في العام لن تكون متاحة إلا في ذلك اليوم ، وغالبًا ما يكون من يأتي أولاً- أساس الخدمة الأولى.

يمكن أن يفسر أيضًا سبب كون أمازون برايم داي (حدث ليوم واحد) ويوم العزاب (علي بابا الصين) هائلين لكل من أمازون وعلي بابا. تحدث مكافآت التسوق هذه مرة واحدة فقط في العام في يوم محدد ، ولا يرغب المستهلكون في تفويت إطلاق منتجات جديدة وصفقات مخفضة.

هل سبق لك أن تساءلت من قبل سوبريم وإير جوردان لديهما دائمًا جنون التسوق والمزايدة؟ يرجع السبب في ذلك إلى أن هاتين العلامتين التجاريتين تبيعان محتوى حصريًا بكميات محدودة فقط في فترة زمنية محدودة من العام (أو مرة واحدة بعد بضع سنوات). عادة ما يصطف العملاء المخلصون خارج متاجرهم لساعات فقط حتى لا يفوتوا ملابس الشارع التي لا تتكرر إلا مرة واحدة في العمر وذات الإصدار الخاص.

استفاد تجار التجزئة (سواء غير المتصلين أو عبر الإنترنت) من مبدأ الندرة هذا لعقود. هناك شيء ما حول "الإمدادات المحدودة" يجعل المستهلكين يرغبون في المشاركة في الحدث.

يعد عرض عدد الأشخاص الذين يشاهدون العنصر حاليًا طريقة قوية أخرى لزيادة الندرة.

8. أضف خيار "نعم" أو "لا"

هل فكرت يومًا في استخدام نموذج الاشتراك المكون من خطوتين؟ يشعر معظم المسوقين وأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية بالتوتر في البداية بشأن تجربة هذه المحاولة. ومع ذلك ، فإن هذا النوع من النوافذ المنبثقة بغرض الخروج يعزز التحويلات ويشهد زيادة في الاعتماد على العديد من مواقع الويب.

بدلاً من إظهار نموذج الاشتراك الذي يطلب من الزائر ملء معلوماته الشخصية (البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) ، فأنت تأخذهم في خطوة إضافية.

على سبيل المثال ، يمكنك عرض سؤال " نعم " أو " لا " في نافذة الخروج المنبثقة.

إذا نقر الزائر على " Ye s" ، فسيتم نقله بعد ذلك إلى الخطوة التالية ، وطلب المعلومات الخاصة به.

وفقًا لنظرية التنافر المعرفي في علم النفس - لدى الناس حاجة قوية للتوافق مع أفعالهم السابقة أو الحديثة. إذا كان شخص ما قد اتخذ بالفعل الخطوة الأولى في العملية ، فمن المرجح أن ينهي المرحلة التالية.

هل تساءلت يومًا عن سبب قيامك بمشاهدة عرض على Netflix (لم تسمع به من قبل حتى الآن) ، ولكن نظرًا لأنهم يقومون بتحميل الحلقة التالية ، لا يمكنك مقاومة الاستمرار.

ستلاحظ أن نافذة الخروج المنبثقة "نعم أو لا" تكتسب شعبية في العديد من مدونات B2B على مر السنين.

ومع ذلك ، فإن هذا النوع من Exit Popup يعمل جيدًا فقط عندما يكون سؤال "نعم / لا" ملفتًا للانتباه ومحفزًا للتفكير ويقدم لهم قيمة.

على سبيل المثال ، قد لا يكون طرح أسئلة "نعم / لا" عليهم مثل " هل تريد الاشتراك في رسالتنا الإخبارية " فعالاً لأنها عامة.

بدلاً من ذلك ، سيؤدي طرح سؤال مباشر وشخصي إلى نتائج أفضل. مثل:

• OR " أو
• " لا ، لا أريد تحسين التسويق الخاص بي."

تعمل هذه الطريقة لأنها أكثر تخصيصًا ومباشرة وتثير فضول الزوار ؛ هناك حدس بأنهم قد يكتسبون شيئًا ذا قيمة من خلال الاستمرار.

فيما يلي مثال من MyExcelOnline ، وهي شركة تقوم بتثقيف جمهورها حول Microsoft Excel وتبيع أيضًا دورات عبر الإنترنت في هذا الموضوع. بعد تنفيذ النافذة المنبثقة Exit-intent واستخدام سؤال "نعم / لا" - ارتفعت أرقام التحويل بشكل كبير. لقد حققوا مبيعات إضافية بقيمة 22،800 دولار في 12 شهرًا فقط باستخدام نافذة الخروج المنبثقة هذه.

بعد النقر على " نعم (أريد أن أنضم وأصبح أفضل في برنامج Excel ") - يُطلب من الزائر بريده الإلكتروني في مقابل دورة تدريبية مجانية عبر الإنترنت من Microsoft Excel.

9. اقتراح المحتوى ذي الصلة

وفقًا لـ SEMRush ، فإن بعض عوامل الترتيب الأكثر أهمية التي تؤثر على تحسين محركات البحث هي الوقت المستغرق في الموقع ، والصفحات في كل جلسة ، ومعدل الارتداد. على سبيل المثال ، فإن أفضل 3 نتائج بحث في الترتيب لها متوسط ​​معدل ارتداد يبلغ 49٪ أو أقل.

ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن معظم مواقع الويب لديها معدل ارتداد أعلى (60٪ وما فوق) ، مما يعني أن معظم زوار الموقع يغادرون بعد مشاهدة صفحة ويب واحدة أو منشور مدونة.

لتحسين معدل الارتداد الخاص بك وتشجيعهم على قضاء المزيد من الوقت على موقع الويب الخاص بك - يمكنك توجيههم إلى صفحة أخرى ذات صلة.

وفقًا لـ Barilliance ، حوّل الزوار العائدون 73.12٪ أكثر من الزوار لأول مرة. كما أنفقوا 16.15٪ لكل معاملة أكثر من الزوار الجدد.

يمكنك الاستفادة من Exit Popups لتوجيه الزائرين إلى جزء آخر من المحتوى مرتبط مباشرة بالمحتوى الذي استهلكوه للتو.

في ما يلي مثال على نافذة منبثقة مشابهة تستخدمها Unbounce ، وهي منصة للصفحة المقصودة. إن Exit Popup مخصص لكتاب إلكتروني حول كيفية تصميم صفحات مقصودة عالية التحويل.

يدور معظم محتوى مدونة Unbounce حول الصفحات المقصودة وتحسين التحويل - لذا فإن عرض الكتاب الإلكتروني هذا مفيد للزوار. وبالتالي ، يؤدي عرض هذا النوع من نافذة الخروج المنبثقة إلى زيادة معدلات التحويل والاشتراك.

10. عرض دعابة

تتكون معظم النوافذ المنبثقة للخروج من جزأين:

• نموذج التقيد و
• صفحة الشكر.

نموذج التقيد هو الرسالة أو المعلومات التي تعرضها للزائرين وتطلب منهم بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم (على غرار جميع الأمثلة التي نغطيها في هذه المقالة).

يتم عرض صفحة الشكر بمجرد قيامهم بملء النموذج وإعطاء عنوان بريدهم الإلكتروني. عادةً ما تُظهر الخطوة التالية - رسالة شكر بسيطة ، أو رمز القسيمة ، أو رابط إلى صفحة أخرى.

النموذج المكون من جزأين هو الطريقة الأكثر شيوعًا لعرض Exit Popups ، وستراه في معظم مواقع الويب.

لجعل الخروج من النوافذ المنبثقة أكثر جاذبية ، أطلقنا مؤخرًا ميزة جديدة - " دعابة ".

باستخدام " Teaser " ، يمكنك إما عرض رسالة قبل عرض النافذة المنبثقة أو بمجرد إغلاق النافذة المنبثقة. عندما يتم عرضه عندما يغلق زائر النافذة المنبثقة ، فإن "الجملة المحفزة" تمنحه سببًا آخر للتمكين.

باستخدام OptiMonk ، يمكنك إضافة " دعابة " إلى جميع النوافذ المنبثقة الخاصة بك. يعد إنشاء "إعلان تشويقي" وتصميمه أمرًا بسيطًا مثل إنشاء نموذج الاشتراك وصفحة الشكر. هذا مثال قمنا بإنشائه.

11. تقديم مسح  

عندما يزور معظم المتسوقين موقع الويب الخاص بك لأول مرة ، فإنهم ليسوا مستعدين للشراء.

تشير الدراسات إلى أن 96٪ إلى 98٪ من زوار الموقع يغادرون دون شراء أي شيء. يمكن أن يكون العديد من الاسباب لهذا. قد تكون بعض هذه الأسباب مرتبطة بها - ليس في السوق للشراء اليوم ، أو زيارة موقع الويب الخاص بك عن طريق الخطأ ، أو مقارنة التسوق ، وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، فإن بعض أسباب التحويلات المنخفضة قد تكون أيضًا بعض المشكلات في موقعك على الويب أو متجرك. إذا كنت لا تعرف سبب ارتفاع معدل الارتداد أو انخفاض التحويل - كيف يمكنك إصلاحهما؟

طريقة ممتازة لقياس زوار موقعك والحصول على ردود فعل مناسبة هي استخدام الاستبيانات أو الاستبيانات. يمكنك دعوة الزوار والعملاء لملء استبيان سريع. وبعد ذلك ، يمكنك استخدام هذه المعلومات القيمة والحقيقية لإجراء التغييرات اللازمة.

على سبيل المثال ، أرادت شركة Flip ، وهي شركة اتصالات مجرية ، تحويل المزيد من زوارها إلى مشتركين. قاموا بإنشاء نافذة خروج منبثقة مع سؤال متعدد الخيارات.

باستخدام هذه النافذة المنبثقة ، قاموا بجمع 300 رد مع إجابات مفصلة حول سبب عدم قيام زوارهم بالتحويل ، وما يمكن لفريق Flip تغييره على موقع الويب للمساعدة في تحويلهم إلى مشتركين في Flip.

12. استخدم كلمة "انتظر"

تدخل بعض الأشياء في جعل نافذة Exit-Intent Popup أكثر فاعلية وتحويلها بشكل أفضل - التصميم والعرض والصورة و CTA والشكل وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، سيخبرك أي متخصص في تحسين معدل التحويل (CRO) أيضًا أن النسخة مهمة أيضًا. الكلمات التي تستخدمها في نافذة الخروج المنبثقة (العنوان ، الوصف ، الحث على اتخاذ إجراء) لها تأثير كبير على مدى جودة أداء النافذة المنبثقة.

استخدم عناوين تجذب الانتباه لجعل الزائر يتوقف مؤقتًا ويفكر في العرض. غالبًا ما يؤدي استخدام كلمات قوية مثل "محدود" و "مجاني" و "خاص" وما إلى ذلك إلى حدوث المعجزات.

الكلمة الأخرى التي تجعل المتسوق يتوقف مؤقتًا هي "انتظر". يجعلهم بطبيعة الحال يتساءلون عما يدور بقية العنوان والوصف.

إليك مثال Exit Popup باستخدام كلمة "انتظار" - التي يستخدمها BlendJet ، وهو متجر على الإنترنت يبيع الخلاطات. لقد عرضوا هذه النافذة المنبثقة أدناه للمتسوقين الذين تركوا عرباتهم.

عرض عليهم BlendJet خصمًا بنسبة 10٪ مقابل بريدهم الإلكتروني. نتيجة لهذه الحملة ، جمعت BlendJet 15000 مشترك جديد (كل من البريد الإلكتروني و Facebook Messenger).

13. تلاعب بالنوافذ المنبثقة الخاصة بك

مهد انتشار الإنترنت وتزايد استخدام الهواتف الذكية الطريق لزيادة الألعاب عبر الإنترنت.

أنشأ مطورو الألعاب وأطلقوا ألعابًا ناجحة ومسببة للإدمان مثل Angry Birds و Candy Crush و Temple Run وما إلى ذلك ، إما أننا لعبنا هذه الألعاب بأنفسنا أو نعرف جميعًا شخصًا يلعب هذه الألعاب.

ولكن ما علاقة كل هذا بزيادة تحويل موقع الويب الخاص بك؟ انه سهل.

يعمل Gamification في الأعمال أيضًا. نجحت شركات مثل Nike و Starbucks و Duolingo وما إلى ذلك في استخدام أسلوب التلعيب لجذب المستخدمين والحفاظ على تفاعل عملائهم.

Gamification هي عملية استخدام عناصر تشبه اللعبة في استراتيجيات الأعمال والتسويق . يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل جمع النقاط لاسترداد المنتجات أو السحب أو مسابقة.

يمكن أن يكون عنصر المفاجأة مغريًا لمعظم المستهلكين. ومن ثم ، فقد شاركنا جميعًا في بعض عمليات التلعيب بصفتنا مستهلكين.

يمكنك استخدام التحفيز لتحويل بعض زوار موقعك إلى مشتركي البريد الإلكتروني. هناك اتجاه متزايد بين مواقع الويب وهو استخدام نافذة منبثقة "Lucky Wheel" أو "Spin the Wheel" لالتقاط رسائل البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، قررت BabyBerry ، وهي بائع تجزئة عبر الإنترنت لمنتجات الأطفال / الرضع ، استخدام Lucky Wheel Exit Popup. يمكن للزوار تدوير العجلة للفوز بعرض واحد أو عدة عروض - شحن مجاني ، أو خصم بنسبة 10٪ ، وما إلى ذلك. وقد تمكنوا من جمع 3000 مشترك جديد باستخدام نافذة الخروج هذه.

14. استخدم ملء الشاشة

تأتي النوافذ المنبثقة بأشكال عديدة (الأشكال والأحجام ومواضع المواضع). وأحد أنواع النوافذ المنبثقة للخروج التي تشد الانتباه هي رسالة ملء الشاشة .

تعمل رسائل ملء الشاشة بشكل جيد جدًا لأنها تغطي الصفحة بأكملها ، وبالتالي تقضي على عوامل التشتيت . الزائر ليس لديه خيار سوى إلقاء نظرة على الرسالة بأكملها - واهتمامه يكون على العرض أمامه.

يمكن استخدام النوافذ المنبثقة بملء الشاشة لجمع عناوين البريد الإلكتروني ، وتقديم ترقية للمحتوى ، والترويج للكتب الإلكترونية ، وما إلى ذلك.

هذا نموذج أنشأناه (وهو متاح لجميع مستخدمي OptiMonk). في هذا المثال ، تطلب منهم النافذة المنبثقة بريدهم الإلكتروني أولاً مقابل رمز قسيمة خصم بنسبة 20٪. بمجرد إدخال بريدهم الإلكتروني ، يتم عرض رمز القسيمة لهم.

15. اعرض حقل النموذج الصحيح باستخدام العرض الذكي

لقد ناقشنا بإيجاز سابقًا الارتفاع المذهل في تطبيقات المراسلة (تحديدًا Facebook Messenger) وكيف ينتج عنه معدل مشاركة أعلى من البريد الإلكتروني.

باستخدام قوائم Facebook Messenger ، يمكنك الحصول على معدل فتح من 80٪ إلى 90٪ .

ينشط معظم المستهلكين على Facebook ، ويستخدمون أيضًا Facebook لتسجيل الدخول إلى التطبيقات الأخرى التي يستخدمونها يوميًا.

هذا يعني أنه يمكنك تخصيص النوافذ المنبثقة الخاصة بك ومنحهم خيارًا للاشتراك في رسالتك الإخبارية باستخدام Facebook Messenger. عادة ما يكون احتمال قيامهم بالتحويل عندما يرون تسجيل دخولهم المخصص أعلى.

ولكن ، ماذا لو لم يتم تسجيل دخولهم إلى Facebook في الوقت الحالي عندما يزورون موقع الويب الخاص بك. لا مشكلة! يمكنك الاستفادة من الشاشة الذكية لتحويل هؤلاء الزوار.

تكتشف Smart Display ما إذا كان الزائر قد قام بتسجيل الدخول إلى Facebook أم لا.

• إذا تم تسجيل دخولهم ، فستعرض النافذة المنبثقة خيار الاشتراك عبر Facebook Messenger.
• إذا لم يتم تسجيل دخولهم ، فستعرض النافذة المنبثقة خيار الاشتراك باستخدام البريد الإلكتروني.

تتمثل ميزة Smart Display في أنك تقدم للزائرين خيارات متعددة للتحويل في النموذج الخاص بك.

لتنشيط ميزة العرض الذكي ، ستحتاج إلى اشتراك في كل من OptiMonk و Recart .

16. استخدم الدليل الاجتماعي

يقدم روبرت سيالديني ، في كتابه " التأثير في علم النفس السلوكي والتسويقي" ، مفهوم الإثبات الاجتماعي .

الدليل الاجتماعي هو ظاهرة نفسية وسلوكية حيث من المرجح أن يقلد الناس أفعال الآخرين الذين يثقون بهم أو معجبون بهم .

قبل أن يصبح الناس مستعدين للشراء ، يريدون أن يعرفوا أن آخرين قد اشتروه أيضًا. وقد يكون هذا إما أحد المشاهير أو المؤثرين أو أقرانهم أو أصدقائهم أو أعضاء في مجتمعاتهم .

ومن ثم ، فإن المراجعات والشهادات قوية وفعالة في التسويق عبر الإنترنت.

وفقًا لـ Invesp ، يقرأ حوالي 90 ٪ من المستهلكين مراجعة عبر الإنترنت قبل زيارة النشاط التجاري ، و 31 ٪ من العملاء سينفقون أكثر مع الشركات التي لديها تقييمات ممتازة.

نفترض أنك تستخدم بالفعل الدليل الاجتماعي (المراجعات والشهادات) على صفحاتك المقصودة وصفحات الويب. يمكنك أيضًا الاستفادة من الدليل الاجتماعي في النوافذ المنبثقة للخروج لتحويل جزء من الزوار المرتدين إلى مشتركين.

في ما يلي مثال على نافذة الخروج المنبثقة حيث يقول الوصف أن هذه العناوين الرئيسية حصلت على 50000000 قارئ.

إنه فعال لأنه يظهر للزائر أن الشركة ذات مصداقية.

يجب أن تكون النوافذ المنبثقة للخروج أداة فعالة لتحويل العملاء والعملاء في ترسانة التسويق الخاصة بك.

باستخدام أداة مثل OptiMonk ، من السهل نسبيًا إنشاء أشكال متعددة من النوافذ المنبثقة للخروج وتخصيصها واختبارها وتشغيلها على موقع الويب أو متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ناقشنا في هذه المقالة أهمية إنشاء قائمة بريد إلكتروني و Facebook Messenger ؛ وكيف يمكن أن تساعدك نافذة منبثقة بغرض الخروج في أهداف بناء القائمة.

شاركنا أيضًا كيف أن النوافذ المنبثقة للخروج أكثر شيوعًا من الأنواع الأخرى من النوافذ المنبثقة ونماذج الاشتراك.

أخيرًا ، شاركنا 16 اختراقًا مختلفًا للنوافذ المنبثقة (مع أمثلة من الحياة الواقعية) ، يمكنك استخدامها اليوم. توصيتنا هي تخصيص واختبار أكبر عدد ممكن من الاختلافات للعثور على النافذة المنبثقة المثالية والأعلى أداءً لهدف الخروج.

أي من عمليات الاختراق الـ 16 المنبثقة التالية ستبدأ في استخدامها اليوم على موقع الويب الخاص بك؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.