لا ينبغي تجنب 18 من مؤشرات الأداء الرئيسية المتقدمة (KPI's)

تحتاج إلى التحقق من KPI أو مؤشرات الأداء الرئيسية من أجل قياس أداء الحملة فيما يتعلق بأهدافها. تقدم هذه المقالة أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع الويب من منظور التسويق عبر الإنترنت وكيفية مراقبة ذلك في Google Analytics.

مهمة إعداد التقارير والمراقبة وتحليل البيانات هي الروتين اليومي لجميع محترفي التسويق عبر الإنترنت ومشرفي المواقع تقريبًا. هذا يساعدهم في اتخاذ القرارات المتعلقة بتحسين أداء المواقع. يمكن العثور على الكثير من المعلومات في المخططات والمحاور ومقاييس الويب ، والتي تكشف عن طرق جديدة لتحسين الإستراتيجية.

في بعض الأحيان ، قد تصبح جميع المقاييس والأرقام والإحصائيات مربكة للغاية. ما هي النسب التي يجب أخذها في الاعتبار أثناء التحليلات المختلفة؟ ما الذي يجب اعتباره أهم الإحصائيات؟ هذه هي الأسئلة التي تحتاج إلى إجابة أثناء تحديد KPI. سيتم الرد على كل هذه الأسئلة في هذا المنشور من خلال فهم الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب مراعاتها.

أهداف موقع الويب ومؤشرات الأداء الرئيسية

يعد إعداد أهداف محددة وقابلة للقياس مرحلة مهمة قبل تحديد أي مؤشرات أداء رئيسية (KPI's). اعتمادًا على نوع موقع الويب ، يمكن أن يكون له العديد من الأهداف المتنوعة. يتمثل الهدف الأكثر شيوعًا لأي موقع ويب للتجارة الإلكترونية في زيادة عدد المبيعات وعدد العناصر في قائمة الرغبات ومتوسط ​​قيمة المعاملة وغير ذلك الكثير. في حالة المواقع التي تحتوي على محتوى ، ستكون الأهداف المشتركة هي زيادة عدد المشتركين ، واستهلاك الوسائط ، ومشغلي الألعاب عبر الإنترنت ، ومشاهدي الفيديو ، وغير ذلك الكثير.

مؤشرات الأداء الرئيسية هي:
• مؤشرات النجاح
• عرض من خلال الأسعار
• مقارنة مقدمي
• تعتمد على الصناعة ونوع الموقع

مؤشرات الأداء الرئيسية العامة لموقع الويب

1. معدل التحويل: توضح لنا هذه النسبة عدد الزوار الذين اتخذوا الإجراء المطلوب وتحويلهم إلى عملاء متوقعين أو حتى عملاء.
2. معدل تحويل الأهداف: يعرض عدد الزوار الذين وصلوا ، على الأقل ، إلى أحد أهداف الإعداد بمساعدة خدمة Google Analytics.
3. نوع المستخدمين (من تحديد المستخدم): هذا متغير يساعد في تحديد أنواع معينة من المستخدمين الذين أكملوا إجراءً أو هدفًا معينًا على موقع الويب.
4. معدل الارتداد والوقت في الموقع: هذان هما أكثر مؤشرات الأداء الرئيسية فائدة والتي تشير إلى ما إذا كان موقع الويب الخاص بك قد نجح في تزويد الزائرين بما يبحثون عنه أو ما إذا كانوا قد غادروا موقعك فور دخولهم إليه. يمكن العثور على هذه المقاييس في Google Analytics داخل قسم الزوار. من المفيد أيضًا التركيز على قنوات / مصادر مختلفة للزيارات لمساعدتك في تقييم جميع العوامل.
5. نوع المصادر: هذا تقرير معقد يقسم الزيارات على أساس مصادر محددة ووسائط مختلفة مثل مواقع الإحالة أو محركات البحث أو البريد المباشر أو البريد الإلكتروني أو بعض الحملات. لا ينصب التركيز فقط على عدد الزوار ولكن أيضًا على جودة حركة المرور.

مؤشرات الأداء الرئيسية للرؤية

1. زيارات الكلمات الرئيسية غير المتعلقة بعلامة تجارية: هذا تقرير شائع لحركة مرور الكلمات الرئيسية يتم تصفيته لاستبعاد تلك التي تحتوي على مجموعات أسماء تجارية.
2. حركة المرور الناتجة عن مصطلحات محددة: يساعد هذا التقسيم في تقييم إستراتيجية الكلمات الرئيسية طويلة أو قصيرة الذيل. بشكل عام ، يعرض تقرير حركة مرور الكلمات الرئيسية من Google Analytics النتيجة مع عدد كبير جدًا من التركيبات. تساعد هذه المرشحات في تقسيم قائمة الكلمات الرئيسية والتركيز فقط على تلك التي تحتوي على مصطلحات محددة أو يمكنك أيضًا التحقق من عبارات من 2-3 كلمات أو لتلك المصطلحات التي تلبي قاعدة معينة. ستساعد التعبيرات العادية التي يتم تقديمها في عامل التصفية المتقدم في إنشاء مثل هذا التقرير.
3. معدل الارتداد لكل كلمة رئيسية: يمكن العثور عليه بسهولة في الجدول الذي يعرض تقرير حركة مرور الكلمات الرئيسية. ركز على عمود "معدل الارتداد" ، الذي يعرض متوسط ​​معدل الارتداد لكل كلمة رئيسية.
4. ترتيب الكلمات الرئيسية: تحقق من عدد الزيارات التي تحصل عليها من تصنيف كل كلمة رئيسية في الأعلى ومعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى إجراء بعض التغييرات على إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك من خلال التركيز على المصطلحات الأكثر شيوعًا أو تلك التي يستهدفها الزوار.
5. الزائرون الجدد مقابل الزائرون العائدون: يوضح هذا المقياس ولاء متابعيك الحاليين ويمنحك عددًا من الزوار الجدد الذين تجذبهم إلى موقع الويب الخاص بك. اعتمادًا على مجال عملك ونوع موقع الويب الخاص بك وعوامل أخرى مختلفة ، من الضروري تحليل سلوك زوار موقعك. يتوفر هذا التقرير ضمن قسم الزوار في Google Analytics.

مؤشرات الأداء الرئيسية للتفاعل

1. تفاعلات الوسائط الاجتماعية: تحتاج إلى استخدام تتبع الأحداث أو مؤشرات الأداء الرئيسية الافتراضية لمشاهدة الصفحة لمراقبة عدد الزوار الذين يتفاعلون مع ملف تعريف الوسائط الاجتماعية. يمكن للعميل زيارة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية من خلال النقر على الأزرار المتوفرة على موقع الويب الخاص بك أو حتى يمكنه الإعجاب بصفحاتك أو التغريد أو مشاركتها ، وقد يكون تقرير هذا التفاعل مفيدًا للغاية.
2. استهلاك الوسائط: يحتفظ مؤشر الأداء الرئيسي هذا بفحص كيفية استهلاك المحتوى من قبل المستخدمين على موقع الويب. كما أنه يركز على عدد الذين قرأوا المنشورات ، واستمعوا إلى البودكاست ، وشاهدوا مقاطع الفيديو ، والعديد من المؤشرات الأخرى. يتم إعطاء هذا التقرير في قسم المحتوى. يتطلب منك أيضًا إعداد بعض آليات التتبع الخاصة في حالة مقاطع الفيديو أو رسوم الفلاش المتحركة التفاعلية.
3. الاتصال / الاشتراك: من المفيد للغاية معرفة لماذا ومتى وكيف وعدد الزوار الذين يتصلون بالموقع. يمكن تتبع ذلك بسهولة عن طريق استخدام تتبع الهدف أو تتبع الأحداث في صفحات "شكرًا لك".

مؤشرات الأداء الرئيسية للمعاملات

1. التكلفة لكل معاملة: هذا المقياس مفيد في قياس تكلفة الترويج لكل معاملة لبعض الحملات المحددة مثل اللافتات والنشرات الإخبارية للإعلانات وغيرها. يقيس مقدار الأموال التي سيتم إنفاقها على كل حملة لإنشاء معاملة واحدة. يعد هذا مقياسًا مهمًا للغاية عندما تريد تحديد ميزانيتك الإعلانية ويثبت أنه مفيد جدًا في عملية اتخاذ القرار.
2. متوسط ​​قيمة الصفقة: يتم تحديد كفاءة البيع الإضافي والبيع التكميلي من خلال مؤشر الأداء الرئيسي هذا. يمكن العثور على هذا التقرير في قسم التجارة الإلكترونية في Google Analytics.
3. معدل التحويل لكل وسيط: يمكنك اختيار قنوات مختلفة لتحويلاتك. يساعد KPI هذا في مراقبة معدل التحويل لكل وسيط مما يساعد بشكل رئيسي في التمييز بين الوسائط المختلفة. يمكن العثور على التقرير في قائمة "جميع مصادر الزيارات" عند استخدام خيار عرض "الوسيط".

مؤشرات الأداء الرئيسية للاستهداف الجغرافي

1. توزيع المعاملات حسب الدولة: يقدم هذا التقرير رؤى للتمييز بين جنسية العملاء. يمكن العثور عليها ضمن قسم الزوار ضمن تقرير تراكب الخرائط. يمكن العثور على هذه المعلومات في علامة التبويب "التجارة الإلكترونية" وتوضح لك توزيع المعاملة حسب البلد / الإقليم.
2. توزيع معدل الارتداد لكل بلد: توجد هذه المعلومات في جدول تراكب الخريطة ويعرض توزيع معدل الارتداد على أساس البلد / الإقليم.

هذه هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تعتبر مفيدة للغاية لقياس النجاح وأيضًا مقارنة البيانات المختلفة. لن يقوم المسوق الجاد عبر الإنترنت بأي خطوة دون العمل على هذه المقاييس قبل تصميم حملة تسويقية عبر الإنترنت.

إذن ، ما هي مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك؟ لا تخبرنا.