ربما تتذكر بعض إخفاقات المنتجات الشهيرة من شركات مشهورة على حد سواء. يتبادر إلى الذهن Google Glass و New Coke و Ford Edsel. ومع ذلك ، هناك العديد من المنتجات الشهيرة والجيدة التي فشلت ولكنها نجحت فيما بعد والتي لا تتبادر إلى الذهن بالضرورة.

تم إنشاء Bubble Wrap في عام 1957 كخلفية عصرية. بشكل جاد. فشل هذا المنتج لذا حاولوا تسويقه كعزل للبيوت البلاستيكية والمنازل. كان ذلك أفضل ، ولكن لم ينجح المنتج إلا بعد أن استخدمت IBM Bubble Wrap لحماية شحنات الكمبيوتر. ثم هناك جيمس دايسون ، الذي بدأ في تطوير وبناء 5127 نموذجًا أوليًا لمكنسته الكهربائية الشهيرة في عام 1979. وفي عام 1995 ، بعد رفضها من قبل جميع الشركات المصنعة الكبرى ، أصبح أخيرًا المنتج الأكثر مبيعًا في المملكة المتحدة.

يجب أن تلهمنا قصص المنتجات الناجحة التي فشلت في البداية بسهولة للتقييم عند مواجهة فشل المنتج. لا تدمر هذه الفكرة الرائعة ... حتى الآن. من الممكن بالفعل إعادة إطلاق منتج فاشل أو بطيء وبالتالي إحياء الأعمال الفاشلة. وإذا كانت غرائز عملك صحيحة عادة ، فهذا سبب إضافي لمعرفة الخطأ الذي حدث.

ما الذي يمكن أن تفعله المنظمات لمنع فشل المنتج؟

قم بتحليل سبب فشل منتجك أو خدمتك أو سبب احتضارها

بمعنى ما ، لا يعتبر أي منتج فشلًا تامًا إذا تعلمت الدروس حول سبب فشلها. يمكن أن يؤدي تحليل البيانات حول الفشل إلى تحسين تجربة العملاء بشكل كبير مع المنتجات الأخرى.

في كيفية التعافي من فشل إطلاق المنتج ، تقترح Kissmetrics أن الخطوة الأولى هي تحليل جميع المقاييس الخاصة بك حول إطلاق المنتج نفسه. إذا كنت تستخدم Google Analytics ، فهذا مكان جيد للبدء. يمكنك أيضًا الحصول على رؤية جيدة من نظام إدارة جهات الاتصال ومنصة البريد الإلكتروني. اجمع البيانات في أي مكان تستطيع.

بعد ذلك ، تحدث إلى عملائك واستطلع رأيهم والسوق المستهدف للحصول على تعليقات حول المنتج. إذا كنت تستخدم الموزعين ، فتحدث معهم أيضًا. مرة أخرى ، اجمع بيانات منتجك في أي مكان وفي كل مكان.

إذا قادك تحليلك إلى الاعتقاد بأنه لا يزال لديك منتج قابل للتطبيق ، فإن الخطوة الثانية هي إصلاح المنتج و / أو التسويق. هذا هو المكان الذي يبدأ فيه العمل الجاد. يتطلب الأمر الكثير من العصف الذهني والتخمين والاختبار.

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، إليك 18 فكرة حول كيفية تنشيط منتج فاشل أو باهت.

1 - قم بتسمية منتجك.

الاسم يحول المنتج إلى علامة تجارية والعلامة التجارية لها قيمة. إنه ينطوي على الخبرة. إنه يحول المنتج إلى شيء يمكن أن تتعرف عليه أنت وعملائك وموظفوك.

خذ مجموعة مفك براغي بسيطة ، على سبيل المثال. ما هو أكثر إثارة للاهتمام ، "طقم مفكات براغي" أو "طقم مفكات براغي من Klein Tools؟"

إذا كانت شركتك علامة تجارية معترف بها ، أو كنت تمتلك اسمًا تجاريًا معترفًا به ، فاستخدمه. تضمنت "مجموعة مفكات البراغي" من Sears على مدى عقود الاحتراف والجودة والأداء مدى الحياة.

تعتبر التسمية ، وهي أحد مكونات العلامة التجارية ، واحدة من أكثر الطرق فعالية لإحياء منتج فاشل.

2 - اعطيه اسما جديدا.

إذا كان المنتج يحمل اسمًا في المرة الأولى ، فجرب اسمًا جديدًا.

3 - روّج لها باستخدام وسائط لم تستخدمها في المرة الأولى.

تقيد العديد من الشركات رسالتها التسويقية بالتمسك بما هو طبيعي في صناعتها ، أو باتباع ما يفعله الشخص الآخر.

بالطبع ، يجب أن يبدأ التسويق الخاص بك بتحديد العميل (العملاء) المثالي بتفصيل كبير. ثم تكتشف أين يمكن الوصول إليهم ، وأين يتسكعون. أخيرًا ، تستخدم جميع الوسائط التي ستصل إليهم. وهذا ما يسمى التسويق متعدد القنوات أو التسويق عبر القنوات.

لقد رأيت الشركات التي ، على سبيل المثال ، تعلن فقط على Facebook ، أو في الصحف فقط ، أو فقط من خلال وسيلة أو اثنتين من وسائل الإعلام الأخرى. هناك مجموعة كبيرة من الوسائط المتاحة التي يمكنك من خلالها نقل رسالة منتجك. عينة قصيرة:

مجلات (مطبوعة ورقمية)

المدونات

الصحف

مذياع

التلفاز

أحداث محلية

وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook و LinkedIn و Twitter و Instagram و Pinterest والمزيد)

البريد المباشر

المعارض التجارية

شبكات الأعمال

الجمعيات التجارية

نعم ، نهج القنوات المتعددة يتطلب الكثير من العمل ولكن البديل ، مشاهدة منتجك يموت ، أسوأ. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أنه يمكنك تتبع جميع جهودك في كل وسائط ، حتى تعرف عائد الاستثمار ، أو عائد دولارات التسويق. المردود يستحق ذلك.

4 - تغيير رسائل المنتج.

ربما يحل منتجك مشكلة حقيقية ، نقطة ألم حقيقية للعميل ، لكنك لا تنقلها. الزبون لا يراها.

تحدث إلى العملاء الذين يسعدون بمنتجك الفاشل. قد تكتشف أنهم يحبونها لأسباب لم تفكر فيها.

5- تغيير استراتيجية بيع المنتج.

إذا تم بيع منتجك عبر مندوبي المبيعات المباشرة ، فقد يكون هناك عيب في إستراتيجية مبيعات المنتج أو مهارة مفقودة مع مندوب المبيعات. بعض الدلائل على أن استراتيجية المبيعات الخاصة بك قد تحتاج إلى تحديث أو أنك قد تحتاج إلى تمديد عملية البيع:

• لا يزال لدى آفاقك نقطة الألم التي يمكن لمنتجك حلها. هذا يعود إلى المراسلة.

• لم يقل العميل المحتمل "لا" أبدًا. معظم الناس مشغولون جدًا في العمل ومن السهل الانزعاج. إذا استسلمت بعد ستة أشهر ، فقد تضطر إلى تمديد دورة المبيعات إلى اثني عشر.

• كان مندوب المبيعات الخاص بك على اتصال بشخص واحد فقط في الشركة. العديد من الشركات ، حتى الصغيرة منها ، لديها أكثر من شخص مشترك في عمليات الموافقة على الشراء. قد تتحدث إلى مدير أو شخص إداري ، لكن المالك يكتب الشيك بمجرد اقتناعه بالحاجة.

6 - أخبر قصة عن منتجك.

انظر عن كثب إلى التركيبة السكانية لعملائك. من هؤلاء؟ أي عمر؟ ما هي هواياتهم وشغفهم؟ دخل؟ اكتشف كل ما يمكنك واكتب قصة جديدة حول منتجك تروق لتلك الشريحة. أو اكتب قصصًا متعددة تروق لكل شريحة ديموغرافية.

على سبيل المثال ، عندما قمت ببيع المنتجات إلى صناعة تشطيب الطباعة ، قمت بلف المنتج في "قصص" متعددة لمناشدة دوري المرتقب في المنظمة. لقد جذبت قصة من تاريخي الخاص حول عدد كبير جدًا من ليالي العمل الإضافي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات المدمرة المستخدم النهائي في أرض المصنع. مع منتجنا يمكنهم تجنب سيناريو العمل الإضافي غير المتوقع ، والاستمرار في إنجاز جميع أعمالهم ، والاستمتاع بعطلة نهاية أسبوع لمدة ثلاثة أيام مع أسرهم. بالنسبة للمديرين ، كان لدي قصص وشهادات حول تقليل شكاوى العملاء وإنتاج أكثر سلاسة بجهد أقل. بالنسبة لأصحاب الشركات ، كان لدي قصص (دراسات حالة) توضح بالتفصيل العائد المحتمل على الاستثمار ، واكتساب العملاء ، والاحتفاظ بالعملاء.

لا يعرف عميلك بالضرورة مع منتجك . لكنهم يتماهون مع الصراعات البشرية التي تشبه صراعاتهم. هذا هو المكان الذي تأتي فيه قصتك للعب.

7 - احصل على شخص آخر للترويج لمنتجك.

ابحث عن شخص غير منافس يقدم خدماته إلى السوق المستهدف واعرف ما إذا كان مهتمًا بإضافته إلى خط إنتاجه.

في المقابل ، يمكنك الترويج لأحد منتجاتهم أو خدماتهم لعملائك. يمكن أن تؤدي العروض الترويجية المتقاطعة أو المشاريع المشتركة مثل هذه إلى فتح أسواق جديدة بسرعة لمنتج ذي مبيعات بطيئة.

8 - البحث عن قناة توزيع منتج جديد.

سواء كنت تبيع مباشرة أو تبيع من خلال قناة توزيع واحدة ، فكر في إضافة قناة موزع أخرى. على العكس من ذلك ، إذا كنت تبيع فقط من خلال قنوات التوزيع ، ففكر في البيع مباشرة. اليوم ، من السهل القيام ببيع المنتجات مباشرة من خلال توفر الفيديو عبر الإنترنت والندوات عبر الإنترنت والمكالمات الجماعية وأنظمة إدارة جهات الاتصال الآلية.

9- اعرض منتجك لعملاء الاختبار التجريبي بسعر مخفض أو بالمجان.

استخدم التعليقات لتحسين المنتج والحصول على الشهادات.

10 - قم بإطلاق منتج.

تخلق عمليات الإطلاق الإثارة والضوضاء التي تولد المزيد من العملاء المحتملين أكثر من إصدار منتج قديم ممل.

إذا قمت بإطلاق منتج في المرة الأولى ، فقم بإجراء تحليل إطلاق المنتج كما ناقشناه أعلاه ، وأعد تصميمه والمنتج إذا لزم الأمر ، وجرب إطلاقًا آخر.

11 - تحدث في المناسبات التي يحضرها عملاؤك المثاليون.

المعارض التجارية ومجموعات شبكات الأعمال المحلية ومجموعات التدريب كلها بحاجة إلى متحدثين.

12 - استضف حدثًا يحتوي أيضًا على منتجك.

يمكنك صياغة حدث تعليمي يساعد السوق المستهدف في حل مشكلة معينة. يمكنك أيضًا المشاركة في استضافته مع شركاء إستراتيجيين غير تنافسيين آخرين.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أداة خاصة لمحلات تصليح السيارات ، فيمكنك عقد حدث يعلم محلات تصليح السيارات المحلية كيفية إصلاح المزيد من السيارات يوميًا دون تعيين موظفين إضافيين. بالطبع ، سيتضمن الجهاز الخاص بك.

13- استهداف سوق مختلف.

حلل العميل المثالي لمنتجك . ربما استهدفت الشخص الخطأ. قصة Bubble Wrap هي المثال المثالي لكيفية العثور على أسواق مختلفة لمنتجاتك.

14- تغيير تسعير المنتج الخاص بك.

إذا كان منتجًا كبيرًا يحتوي على العديد من المكونات أو الخدمات ، فقسِّمه إلى منتجات منفصلة . من المحتمل أن عميلك المثالي لا يحتاج إلى كل ما تقدمه ، ولكنه سيسعد بشراء المكونات.

على العكس من ذلك ، جرب الأسعار المجمعة التي تضيف فيها منتجات أو خدمات أخرى ذات قيمة وذات صلة ، وعادة ما تقدم خصمًا للحزمة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إضافة خدمات مثل الدعم الفني المجاني أو عقود الصيانة أو الضمانات الممتدة إلى زيادة مبيعات المنتجات المتأخرة ، خاصةً مع المنتجات التقنية المعقدة.

15- احصل على نصائح تسويقية استراتيجية من مدرب أعمال أو مستشار تسويق.

توصيتي هي القيام بهذه الخطوة مهما كانت. عندما نكون قريبين جدًا من النشاط في أعمالنا ، من الصعب إعادة التفكير والانفصال في اتجاهات جديدة ، حتى لو كان الفريق مشاركًا. يمكن للمستشار الخارجي الذي يتمتع بمنظور جديد ولا توجد جداول أعمال منافسة أن يرى بسرعة الأشياء التي قد تفوتك أنت وفريقك.

16- فحص الخلفية الثقافية للأسواق المستهدفة لمنتجك.

في جني الأموال من الثقافة: استنشاق حياة جديدة في العلامات التجارية القديمة ، يذكرنا المؤلف أن الثقافة يمكن أن تصنع منتجًا أو تحطمه. تكتب الدكتورة إنكا كروسويت ، "يعتقد العديد من سكان جنوب إفريقيا أن الجعة المعبأة في زجاجات خضراء" فاخرة "من البيرة في الزجاجات البنية ، بينما يفكر الإغريق في هذه الفئة بالعكس."

نحن نعيش في عالم متعدد الثقافات. نحن بشكل طبيعي نأتي بتأثيراتنا الثقافية وانحيازاتنا إلى تلك المنتجات والخدمات التي نبتكرها. لهذا السبب بالتحديد من المهم السؤال عما إذا كانت هذه التأثيرات تجذب أو تنفر السوق المستهدف ، خاصة إذا كنا نبيع على المستوى الدولي.

17 - كن مبدعا ، تقريبا لدرجة الجنون.

يوضح Daniel Burrus هذه النقطة بشكل مثالي من خلال قصة قصيرة عن فرقة موسيقية كلاسيكية رباعية.

"يستحق الفيديو التالي الذي تبلغ مدته ثلاث دقائق المشاهدة لمعرفة كيف استخدمت فرقة موسيقية كلاسيكية إبداعاتها لإضافة بُعد جديد لتجربة الجمهور الإجمالية ولجذب مستمعين جدد إلى شكل قديم من الموسيقى. من خلال توسيع نطاق جمهورهم التقليدي ، يزداد الطلب عليهم الآن ويمكنهم زيادة دخلهم بشكل كبير ".

18 - جرب مظهرًا مرئيًا مختلفًا للتغليف والترويج.

تبدو مهمة. إذا أمكن ، اختبر عدة تصميمات. على عكس السنوات الماضية ، لا يتعين عليك إنفاق الكثير على الإطلاق للحصول على الكثير من أفكار التصميم المخصصة الرائعة.

99designs طريقة مثيرة للاهتمام للحصول على تعليقات من عشرات المصممين ، كما هو موضح في الصورة أعلاه ، دون الحاجة إلى توظيفهم. تنشر مشروعًا ("مسابقة") ويقوم المصممون من جميع أنحاء العالم بإرسال تصميماتهم الأولية لتغليف منتجك . عندما تنتهي المسابقة ، فإنك تختار فقط التصميم الذي يعجبك. ثم ينهي المصمم الفائز المشروع بما يرضيك. في حالة عدم إعجابك بأي من التصميمات ، على الأرجح ، لا يتعين عليك اختيار فائز أو الدفع مقابل أي من عمليات الإرسال.

آمل أن تعطيك إستراتيجيات إحياء المنتج الـ 18 هذه بعض الوجبات السريعة القابلة للتنفيذ.

أحيانًا يكون مفتاح إحياء الأعمال الفاشلة موجودًا في منتج واحد.

كما هو الحال دائمًا ، يرجى مشاركة قصصك أدناه حول كيفية إحياء منتج يحتضر. نرحب بتعليقاتكم واقتراحاتكم.

إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى مشاركته مع أصدقائك وزملائك باستخدام الأزرار الاجتماعية الموجودة على اليسار.