19 اتجاهات التجارة الإلكترونية الناشئة لعام 2023 وما بعده

كيف يمكن أن تستفيد علامتك التجارية من أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية

كيف غيّر COVID ديناميكية العمل هو خبر قديم. ولكن ما لا يزال جديدًا نسبيًا هو كيفية تعامل الشركات مع التواجد والتسويق عبر الإنترنت في بيئة الأعمال المتغيرة باستمرار.

كل عام ، تخلق بعض اتجاهات التجارة الإلكترونية الشائعة ضجة في السوق. تأتي بعض الاتجاهات وتذهب ، بينما يؤثر البعض الآخر على السوق ويدفع سلوك المستهلك على المدى الطويل. مع الوتيرة المتغيرة لسوق التجارة الإلكترونية ، من الضروري أن تكون على دراية باتجاهات التجارة الإلكترونية الناشئة.

سنسلط الضوء اليوم على بعض اتجاهات التجارة الإلكترونية المهمة لعام 2023 لمواكبة الطلب المتغير في السوق. قم بدراسة هذه التغييرات وتنفيذها في الأعمال التجارية لتظل قادرًا على المنافسة في سوق الإنترنت الأكثر تنافسية من أي وقت مضى.

مستقبل التجارة الإلكترونية

تتطور صناعة التجارة الإلكترونية بسرعة ، مع ظهور متاجر جديدة وأفكار تجارية يوميًا. بلغت عائدات التجارة الإلكترونية العالمية 4.9 تريليون دولار أمريكي في عام 2021. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم بنسبة 60٪ على مدى السنوات الأربع المقبلة ، ليصل إلى حوالي 8.1 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2026. أكثر من أي وقت مضى ، يقوم المالكون بإنشاء وتحسين مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ، وتشتد المنافسة .

وفقًا لمكتب الإحصاء الأمريكي ، بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية 870 مليار دولار في الولايات المتحدة في عام 2021. ويمثل هذا الرقم زيادة بنسبة 14.2٪ مقارنة بعام 2020 وزيادة بنسبة 50.5٪ مقارنة بعام 2019. مثلت التجارة الإلكترونية 13.2٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في عام 2021 في الولايات المتحدة. .

ومن المتوقع أن ينمو هذا الرقم بنسبة 50٪ خلال السنوات الأربع القادمة. وبحلول عام 2040 ، من المتوقع أن تتم حوالي 95 بالمائة من جميع عمليات الشراء عبر التجارة الإلكترونية. تخبرنا هذه الإحصائيات أن بائعي التجارة الإلكترونية يجب أن يستعدوا لمزيد من النمو أو المخاطرة بأن يصبحوا عفا عليهم الزمن ويتخلفون عن الركب.

بناءً على أبحاث السوق الأخيرة وتجربتنا ، قمنا بتجميع قائمة بأهم اتجاهات التجارة الإلكترونية التي من المرجح أن تحدد مستقبل التسوق عبر الإنترنت. سيساعدك فهم اتجاهات التجارة الإلكترونية الناشئة على التركيز على ما هو ذي صلة وتزويد عملائك بتجربة رائدة في التجارة الإلكترونية في عام 2023 وما بعده.

19 اتجاهات التجارة الإلكترونية الأعلى لعام 2023 وما بعده

1. النمو في التسوق عبر الإنترنت

ولدت طفرة التجارة الإلكترونية العالمية COVID-19 في البداية بدافع الضرورة. قدم التسوق عبر الإنترنت بديلاً عمليًا حيث أغلقت مواقع البيع بالتجزئة ، وبقي الناس فيها لتجنب الفيروس. ونتيجة لذلك ، ارتفعت التجارة الإلكترونية العالمية من 15٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في عام 2019 إلى 21٪ في عام 2021.

أصبح التسوق الآن النشاط الأكثر شيوعًا عبر الإنترنت ، حيث يختار المزيد والمزيد من الأشخاص شراء المنتجات من البائعين عبر الإنترنت. تهيمن سهولة وراحة التسوق عبر الإنترنت على قائمة المستهلكين لأهم أسباب التسوق عبر الإنترنت ، مع ما يقرب من نصف دوافعهم الأساسية مرتبطة مباشرة بهذه العوامل.

هناك أيضًا زيادة في الثقة التي يتمتع بها المشترون عبر الإنترنت عند الشراء عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى تحسين تجربة موقع الويب. اعتاد الناس على التردد في شراء الأشياء عبر الإنترنت ، لكن لم يعد هذا هو الحال. أصبحت مواقع الويب أيضًا أكثر ملاءمة للعملاء.

لذلك ، ليس من المستغرب أن يصبح نمو المبيعات عبر الإنترنت لا يمكن إيقافه.

2. ارتفاع في التسوق المحمول

بالإضافة إلى نمو التجارة الإلكترونية بشكل عام ، فقد انتشر التسوق عبر الهاتف المحمول بشكل كبير في السنوات الأخيرة. يتسوق المستهلكون ويشترون بشكل متزايد المنتجات باستخدام الأجهزة المحمولة مثل الهواتف والأجهزة اللوحية. لذلك ، سيكون من الحكمة أن يتبنى البائعون عبر الإنترنت نهج الهاتف المحمول أولاً في التجارة الإلكترونية ، وتصميم واجهة عبر الإنترنت بشكل أساسي لمستخدمي الهاتف المحمول.

لم يعد السماح للعملاء بالتسوق عبر الأجهزة المحمولة استثناءً بل أصبح معيارًا جديدًا. اعتبارًا من أغسطس 2022 ، جاءت 59.4 في المائة من جميع زيارات الويب عبر الهواتف المحمولة ، ومن المتوقع أن يكون حوالي 187.5 مليون مستخدم من المتسوقين النشطين على الأجهزة المحمولة ، مقارنة بـ 167 مليون مستخدم في عام 2020. سيزداد هذا الرقم ، لذلك نتوقع أن تكون التجارة عبر الهاتف المحمول واحدة من أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية التي تشكل المستقبل.

السبب بسيط: التسوق عبر الهاتف المحمول مريح. إنها تمكن العملاء من الشراء من أي مكان ، وهو أمر ضروري في عالم اليوم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء البحث ومقارنة المنتجات وإجراء عمليات الدفع أثناء التنقل.

3. زيادة استخدام الأسواق المتخصصة

توفر الأسواق نموذجًا بسيطًا للعديد من الموردين للتعاون في نظام واحد للتعامل مع كل شيء ، مما يسهل الوصول إلى مجموعات محددة من الأشخاص ومعالجة مشكلات معينة. سيصبح هذا النموذج أكثر شعبية في السنوات القليلة المقبلة. وفقًا لـ Forbes ، ستتجاوز مبيعات السوق 3.5 تريليون دولار بحلول عام 2024.

في أبريل 2021 ، استخدم 92٪ من المستهلكين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة أحد الأسواق. بالإضافة إلى ذلك ، استخدم العديد من المتسوقين مواقع التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Amazon و eBay بنسبة 74٪ و 48٪ على التوالي.

ومع ذلك ، لم يجر المستهلكون جميع عمليات الشراء في هذه الأسواق الكبيرة - قال 42٪ من المستهلكين عبر الإنترنت أنهم اشتروا من أحد الأسواق المتخصصة. ومع ذلك ، فقد ارتفع هذا بشكل كبير من 29٪ في عام 2020 ، وهو أمر واعد لهذه المنصات الأصغر والأكثر تحديدًا.

قد تتحول الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من التنافس في النظم البيئية القائمة مثل eBay أو Amazon إلى استخدام الأسواق المتخصصة. سيكون التخصيص والتخصيص هو التركيز الرئيسي للكثيرين.

في المقابل ، يمكن أن تساعد الأسواق المتخصصة في تلبية احتياجات المشترين ذوي الخبرة الذين يبحثون عن منتجات معينة. كل ذلك لأنهم قد يقدمون مجموعة أكثر اكتمالا من المنتجات المتخصصة والعناصر التي يصعب العثور عليها.

4. يظهر التسوق الصوتي مزيدًا من النمو

أصبح التسوق الصوتي أيضًا نشاطًا أكثر شيوعًا. يقدم كبار تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon و Walmart و Alibaba والعديد من المواقع الأخرى بالفعل خدمة التسوق الصوتي. بدأ هذا الاتجاه عبر الإنترنت في عام 2014 عندما أطلقت أمازون Echo ، السماعة الذكية للعلامة التجارية.

استخدم أكثر من 30 بالمائة من مستخدمي الإنترنت المساعد الصوتي للبحث عن المنتجات أو شرائها. ويمكنك أن تتوقع أن يستمر هذا الرقم في النمو بفضل راحة التحدث إلى الجهاز وجعله يطلب ما تريد.

5. يعيش التسوق

مع استمرار نمو أعمال التجارة الإلكترونية ، ينمو البث المباشر أيضًا. إنها واحدة من أفضل الطرق للوصول إلى العملاء لأنها تتيح للعملاء رؤية المنتجات في الوقت الفعلي وطرح الأسئلة. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد هذه الميزة في إنشاء تجربة بيع أكثر تخصيصًا.

تستفيد المنصات مثل FaceBook و Instagram على أفضل وجه من البث المباشر لتوليد المزيد من المبيعات. نتيجة لذلك ، من المتوقع أن تبلغ قيمة صناعة البث المباشر 330.5 مليار دولار بحلول عام 2030.

6. المزيد من استخدام الفيديو والواقع المعزز

لقد كان الفيديو والواقع المعزز (AR) بمثابة تغيير لقواعد اللعبة بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية. أصبح الفيديو طريقة ممتازة لجذب العملاء من خلال إعلامهم بمنتجاتك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للبائعين إنشاء عروض فيديو توضيحية وعرض المنتجات التي لديها القدرة على التقاط المشاعر والفوائد التي قد لا تتمكن الكلمات أو الصور من تحقيق العدالة.

يأخذ الواقع المعزز (AR) الأشياء خطوة إلى الأمام. باستخدام هذه التقنية ، يمكن للعملاء رؤية العنصر الذي يقومون بالتسوق من أجله بشكل ثلاثي الأبعاد أو تقديمه بطرق أخرى تعزز تجربة التسوق عبر الإنترنت.

يسمح للعملاء بتجربة المنتج من خلال مشاركة بيئة مادية على شاشة المستخدم حيث يتفاعل الظاهري مع العالم الحقيقي. إنه يمكّن العلامات التجارية من التفاعل مع المستهلكين في ثلاثة أبعاد باستخدام الأجهزة المحمولة. 61٪ من المستهلكين يفضلون العلامات التجارية التي تتمتع بتجربة الواقع المعزز.

لهذا السبب نتوقع أن تستخدم العديد من الشركات الفيديو والواقع المعزز لمنتجاتها وخدماتها ، لا سيما في صناعات محددة ، مثل الأزياء وديكور المنزل. سيشعر العميل بشكل أفضل بالعنصر دون رؤيته شخصيًا.

7. إضفاء الطابع الشخصي متعدد القنوات

يريد عملاء اليوم تجربة تسوق أكثر تخصيصًا مع العلامات التجارية المفضلة لديهم. ظاهريًا ، قد يبدو مشكوكًا فيه أن الأعمال التجارية عبر الإنترنت تعرف نوع الملابس التي تفضلها وحتى مقاسك.

لكن العديد من المستهلكين تجاوزوا مسألة الخصوصية لصالح الراحة وتجربة أكثر تخصيصًا. يعمل التخصيص بشكل جيد عندما يكون لبائعي التجارة الإلكترونية حصص في العديد من المنصات والمنافذ ، حيث يمكنهم استخدام البيانات التي يجمعونها لتعزيز مشاركة العملاء وولائهم.

8. تخصيص البحث في الموقع

بدون شك ، سيلعب التخصيص دورًا محوريًا في حلول التجارة الإلكترونية المخصصة قريبًا. وفقًا للإحصاءات ، من المرجح أن يصبح أكثر من 60٪ من المستهلكين مشترين عائدين إذا قدمت الشركة تجربة تسوق مخصصة. وفقًا لذلك ، نتوقع تحولًا أكثر أهمية نحو التخصيص ، خاصةً فيما يتعلق بتجارب البحث.

يشير تخصيص البحث في الموقع إلى تخصيص نتائج البحث لكل عميل وفقًا لسلوكه السابق على موقعك وبيانات ملفك الشخصي والعديد من الجوانب الأخرى. يستخدم ما يصل إلى 30٪ من الزوار مربع بحث متاح في الموقع ، لذا يمكن أن يكون الاستثمار في تخصيص البحث مصدرًا مهمًا لإتاحة الوصول إلى المعلومات حول موقعك والاحتفاظ بالمزيد من العملاء.

9. التجارة الاجتماعية

وسائل التواصل الاجتماعي هي في الأساس وسيلة للتواصل بين الناس. ولكن في السنوات الأخيرة ، أصبحت أيضًا وسيلة للعلامات التجارية للتواصل مع جمهورها المستهدف. علاوة على ذلك ، يسعد بائعي التجارة الإلكترونية أن يتمكنوا من البيع مباشرة إلى المستهلكين من خلال بعض المنصات الاجتماعية.

التجارة الاجتماعية هي بيع وشراء الأشياء أو الاشتراك في الخدمات مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على عكس الماضي ، عندما استخدمت العلامات التجارية للمنتجات وسائل التواصل الاجتماعي حصريًا للتسويق ، أصبح لدى العديد من المنصات الآن تقنية مدمجة تسمح للأفراد بشراء الأشياء مباشرة من خلال تطبيقاتهم.

تمتلك Pinterest و Instagram و Facebook أدوات لشراء وبيع الأشياء ، وقد كشفت TikTok عن TikTok Shopping. مع هذه الترقيات السريعة ، ستستخدم المزيد من الشركات التجارة الاجتماعية للتأثير على قرارات الشراء لدى العملاء ، وزيادة ظهورهم وتحويلاتهم.

يتوقع الخبراء أن صناعة التجارة الاجتماعية ستنمو بنسبة 22.8٪ من عام 2022 إلى عام 2028. وفقًا لتقدير حديث لشركة Accenture ، ستتوسع التجارة الاجتماعية بمعدل أسرع ثلاث مرات من حلول التجارة الإلكترونية التقليدية ، لتتجاوز 492 مليار دولار في عام 2021 إلى 1.2 تريليون دولار في عام 2025.

بالإضافة إلى هذه الإستراتيجية ، يمكن لبائعي التجارة الإلكترونية التواصل مع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ومقاطع الفيديو والمؤثرين والإعلانات المدفوعة.

10. رحلة شراء سلسة

التجارة الإلكترونية هي أكثر من مجرد وسيلة مريحة وسهلة للتسوق. بحلول عام 2025 ، سيكون ربع إجمالي مبيعات التجزئة العالمية من خلال التجارة الإلكترونية. لذلك ، تأكد من رحلة شراء سلسة ؛ تسبب الاضطرابات أو العناصر غير المرغوب فيها عقبات ، وتزداد فرص مغادرة العربة دون عمليات شراء.

يشير مصطلح رحلة الشراء إلى رحلة العميل بأكملها عند البحث عن منتج أو خدمة وشرائها واستخدامها. يتضمن انطباعات المشتري وتصوراته عن الأعمال التجارية ومشاعره حول التفاعلات على طول الطريق.

مع وضع هذا التعريف في الاعتبار ، فإن تجربة العميل السلسة هي رحلة شراء خالية من الأخطاء أو التأخير أو النكسات. بمعنى آخر ، هذا النوع من تجربة العملاء فعال وسلس وممتع. ومع ذلك ، يجب أن يكون أيضًا متسقًا عبر جميع القنوات.

على سبيل المثال ، سواء كان العميل يشتري من المتجر أو عبر الإنترنت ، يجب أن يُظهر النشاط التجاري علامة تجارية متسقة ونغمة وخدمة عملاء عالية وتفانيًا في تلبية طلبات العملاء.

في الأساس ، مع كل نقطة اتصال تلبي التوقعات أو تتجاوزها ، فإن تجربة العملاء السلسة هي تجربة إيجابية لا يواجه فيها العملاء أي عوائق أمام شرائهم.

11. خيارات الدفع الناشئة

يتبنى المستهلكون طرق دفع جديدة بسرعة ، حيث قال 85٪ إنهم استخدموا طريقة دفع ناشئة واحدة على الأقل ، مثل القياسات الحيوية والعملات الرقمية ورموز الاستجابة السريعة. أكثر طرق الدفع شيوعًا هي PayPal و Amazon Pay و Apple Pay. إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يستهدف بشكل أساسي المستهلكين في جنوب شرق آسيا ، فعليك أيضًا التفكير في Alipay و WeChat Pay و Line Pay.

طريقة الدفع المتنامية الأخرى هي العملة المشفرة. في حين أن هذا الاتجاه لا يزال جديدًا ، فمن الصعب التنبؤ بما سيحدث بعد ذلك. ومع ذلك ، فإن العديد من اللاعبين الكبار ، بما في ذلك Microsoft و Starbucks و PayPal و Tesla ، يقبلون بالفعل العملة المشفرة كوسيلة للدفع.

وفقًا لـ GlobalPayments ، في عام 2021 ، أفاد 38٪ من التجار بتوسيع خيارات الدفع الرقمية الخاصة بهم. علاوة على ذلك ، من المتوقع أن يتسارع هذا الزخم في عام 2022 ، عندما يتوقع 53٪ من التجار قبول المزيد من خيارات الدفع الرقمية على مدار العام.

يخطط ما يقرب من 75٪ من تجار التجزئة لقبول مدفوعات العملة المشفرة أو المستقرة خلال العامين المقبلين ، وفقًا لمسح أجرته شركة Deloitte في يونيو 2022.

12. أفضل خيارات معالجة الدفع

صدق أو لا تصدق ، تفقد شركات التجارة الإلكترونية الكثير من المبيعات المحتملة بسبب مشكلات معالجة الدفع. سترتفع معدلات التخلي عن سلة التسوق عندما يجعل البائع عبر الإنترنت من الصعب جدًا دفع ثمن أحد الطلبات. لذا فإن الاتجاه المتزايد في هذه الصناعة هو تبسيط عملية الخروج من التجارة الإلكترونية. تتضمن هذه العملية:

• وجود خطوات أقل في عملية السداد
• عدم مطالبة المتسوقين بإنشاء حساب لإجراء عملية شراء
• التحلي بالشفافية مع جميع التكاليف والسياسات
• تقديم خيارات دفع متعددة

13. التسوق المستدام

في عام 2022 ، أصبح المستهلكون أكثر وعيًا بتأثير قراراتهم على البيئة ، ولهذا السبب تركز المزيد من الشركات على الاتجاه الأخضر والمستدام. تقول إحدى الدراسات أن 65٪ من المشترين يرغبون في الشراء من علامة تجارية مدفوعة الغرض تعمل من أجل الاستدامة. علاوة على ذلك ، قال 72٪ إنهم يشترون المزيد من المنتجات الصديقة للبيئة مقارنة بخمس سنوات ، وقال 81٪ إنهم يتوقعون شراء المزيد خلال السنوات الخمس المقبلة.

بالإضافة إلى ذلك ، يفضل المتسوقون الشباب الآن الشركات أو السلع التي يكون شعارها أكثر من مجرد جني الأرباح. يمكن لتجار التجارة الإلكترونية جذب قاعدة المتسوقين المتغيرة هذه وإحداث تأثير إيجابي من خلال جعل أعمالهم أكثر استدامة.

ضع في اعتبارك نشر بيان حول تركيزك على الممارسات الأخلاقية والمستدامة على صفحة "نبذة عنا". قلل العبوة ، وتحول إلى برنامج شحن صديق للبيئة ، وقم بإنشاء رسوم تعويض الكربون الاختيارية عند تسجيل الخروج. تطوير سياسات وقنوات إعادة التدوير لإعادة بيع البضائع المستعملة. وشراكة مع العلامات التجارية التي لديها نماذج أخلاقية ومستدامة.

14. إعادة التجارة

إعادة التجارة (إعادة البيع أو التجارة العكسية) هي شراء وبيع أشياء مملوكة سابقًا أو جديدة أو مستعملة. يبحث المشترون بشكل متزايد عن العناصر والشركات التي تتوافق مع مواقفهم الواعية بيئيًا.

العلامات التجارية تتفاعل بالفعل مع هذا. تريد Zara ، على سبيل المثال ، من جميع علاماتها التجارية استخدام المواد العضوية أو المستدامة أو المعاد تدويرها في ملابسها بحلول عام 2025.

تتجه أيضًا العلامات التجارية الأصغر D2C (مباشرة إلى المستهلك) في نفس الاتجاه. يقدم تجار التجزئة مساهمة كبيرة من خلال التركيز على الاستدامة. في الوقت نفسه ، يسمح لهم ذلك ببناء علاقات طويلة الأمد مع عملائهم مع الوصول إلى جماهير جديدة.

15. التركيز على الاستهلاكية الخضراء

على مدى السنوات الأخيرة ، أصبحت النزعة الاستهلاكية الخضراء واحدة من أكبر الاتجاهات في السوق العالمية. نتيجة لذلك ، يتطلع عدد متزايد من الأشخاص إلى تبني عادات أسلوب حياة مستدام ، والتي تشمل استثمار وقتهم وأموالهم في العلامات التجارية التي تشارك في ممارسات صديقة للبيئة ومنتجات صديقة للبيئة.

تدعو النزعة الاستهلاكية المستدامة أو الخضراء الشركات إلى تبني ممارسات صديقة للبيئة في أربعة مجالات متميزة: فلسفة العمل ، والتغليف ، وتصنيع المنتجات ، وتسليم المنتج.

إذن ، ما الذي يبحث عنه المستهلك الأخضر من شركات التجارة الإلكترونية؟

الشيء الوحيد الذي يؤثر على خيارات العملاء أكثر هو الممارسات الصديقة للبيئة. نتيجة لذلك ، أصبح المستهلكون من جميع الأعمار على استعداد الآن لإنفاق المزيد على المنتجات المستدامة. يمكن لبائعي التجارة الإلكترونية اكتساب ميزة تنافسية من خلال التأكد من اختيارهم لمنتجات وتغليف أكثر مراعاة للبيئة بالإضافة إلى تبني ممارسات سليمة بيئيًا.

16. زيادة الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية

يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا هائلاً في إضافة تجارب أفضل للعملاء وحلول مبتكرة في صناعة التجارة الإلكترونية. تعتبر توصيات المنتجات وتجارب التسوق الشخصية والمساعدين الافتراضيين وروبوتات الدردشة والبحث الصوتي من أكثر الاستخدامات المميزة للذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية.

يقدم الذكاء الاصطناعي توصيات منتجات مخصصة بناءً على سلوك العملاء السابق والعملاء المماثلين. تستخدم مواقع الويب التي توصي بالعناصر التي قد يحبها المستهلكون استنادًا إلى عمليات الشراء السابقة التعلم الآلي لتحليل سجل الشراء.

سيؤدي حل الذكاء الاصطناعي الجيد الذي يشتمل على التعلم الآلي إلى تحسين تجربة العملاء ومساعدتك على زيادة التحويل والإيرادات والأرباح بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت أتمتة عبء العمل وإزالة الكثير من الرفع الثقيل اليدوي باستخدام الذكاء الاصطناعي لمواقع التجارة الإلكترونية.

يستفيد العديد من تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية أيضًا من الذكاء الاصطناعي (AI) لتحسين عملياتهم وسير العمل. يساعد الذكاء الاصطناعي البائعين عبر الإنترنت على تقديم تجربة عملاء أكثر تخصيصًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للتجار استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين التنبؤ وتتبع الطلبات وخدمة ما بعد البيع.

17. نماذج الاشتراك تحسن الاحتفاظ

يمكن أن يكون تأمين عملاء جدد عبر الإنترنت عملية مكلفة وطويلة. وتريد العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تجنب وجود عملاء لمرة واحدة قدر الإمكان. نتيجة لذلك ، يعمل تجار التجزئة على زيادة معدلات الاحتفاظ والإيرادات باستخدام نماذج الاشتراك.

كانت نماذج الاشتراك موجودة منذ فترة طويلة ، لكن شركات التكنولوجيا اليوم تضفي على نموذج الأعمال لمسة عصرية ، مما أدى إلى ظهور حقبة جديدة في اقتصاد الاشتراكات.

نتيجة لذلك ، استعادت نماذج الاشتراك شعبيتها في الصناعات الاستهلاكية - حيث أصبحت الشركات الناشئة مثل Dollar Shave Club و Blue Apron و Stitch Fix شركات بمليارات الدولارات من خلال تحديد طريقة جديدة لشراء السلع الاستهلاكية.

وفقًا لـ The Future of Commerce ، يستخدم ما يقرب من 35 ٪ من المتسوقين الأسبوعيين عبر الإنترنت الاشتراكات. ستنمو هذه الأرقام مع نماذج الأعمال والوفاء الصحيحة المخبوزة في إستراتيجية تجارة الاشتراك.

18. المؤثرون هم منشئو المحتوى الجدد

المستهلكون اليوم يتوقون إلى توصيات حقيقية. هذا هو السبب في أن 93٪ من المتسوقين يقرؤون المراجعات قبل الشراء. يمكن أن يؤدي الاستفادة من الجماهير الحالية والقائمة إلى نقل تسويق منتجك إلى المستوى التالي من خلال زيادة الرؤية والوعي بالعلامة التجارية.

يثق المتسوقون اليوم في أقرانهم أكثر مما يثقون في العلامات التجارية. لذلك يلجأون إلى أصدقائهم للحصول على توصيات ويبحثون عن المراجعات قبل أن يفكروا في الشراء من علامة تجارية لم يسمعوا بها من قبل.

إن جلب المؤثرين على متن الطائرة يكرر هذا التسويق الشفهي التقليدي من خلال الاستفادة من جمهور تم إنشاؤه مسبقًا. والأفضل من ذلك ، مهما كان حجمه أو صغره ، أن المؤثرين قد عززوا بالفعل الثقة مع أتباعهم ، لذلك ليس عليك ذلك.

من السهل أن تصبح رقمًا قياسيًا مكسورًا إذا كان الأمر يتعلق فقط بالترويج لعملك ومنتجاتك. من خلال المواءمة مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين لديهم عدد كبير من المتابعين ، يمكن أن ينمو الوعي بعلامتك التجارية بشكل أصلي ، أي من خلال نظرة عميل حقيقي.

يجلب التسويق المؤثر أفرادًا موثوقين آخرين للمساعدة في نشر الكلمة لزيادة الثقة والمزيد من المبيعات. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن لهذا النوع من التسويق إرسال المزيد من الزيارات إلى متجرك ، والذي يمكن أن يتحول بسرعة إلى المزيد من المبيعات والإيرادات.

19. تجربة ما بعد البيع

أصبحت خدمة العملاء الآن جزءًا حيويًا من التجربة بأكملها. تجربة العملاء الخالية من العيوب هي أكبر التوقعات التالية من العملاء وستكون الاتجاه الجديد في عام 2023 والسنوات القليلة القادمة.

في بحر التجارة الإلكترونية ، ما يفصلك عن منافسيك هو تجربة عملاء استثنائية. مع وجود العديد من الخيارات المتاحة للعملاء على منصات التجارة الإلكترونية ، يبحث العملاء عن علامة تجارية تقدم عملية إرجاع أكثر سلاسة.

أهمية مشاهدة اتجاهات التجارة الإلكترونية

لماذا التركيز على تتبع اتجاهات التجارة الإلكترونية؟ بسيط. إذا أراد البائعون عبر الإنترنت أن يظلوا قادرين على المنافسة ، فيجب عليهم مواكبة ما يحدث في صناعتهم. وجزء كبير من هذا هو تحسين تجربة العملاء.

يعتمد النجاح النهائي لنشاطك التجاري عبر الإنترنت إلى حد كبير على كيفية معاملته لعملائه. ما العمليات والتكنولوجيا التي تستخدمها لمعالجة الطلبات بسرعة وكفاءة ، وتوفير الشفافية في جميع أنحاء سلسلة التوريد ، والتعامل مع اللوجستيات الاحتياطية بسلاسة؟

بينما ننتقل خلال عام 2022 وحتى عام 2023 ، يمكنك تنفيذ استراتيجيات مختلفة للبقاء في مواجهة منافسيك ، والأهم من ذلك ، تقديم مستوى الخدمة التي يتوقعها عملاؤك عبر الإنترنت.

أتطلع قدما

تتطور التكنولوجيا والأشخاص باستمرار ، ولأن التجارة الإلكترونية تربطهم جميعًا ، يجب أن نتطلع دائمًا إلى الأمام. كما ترى ، فإن المشهد يزداد تنافسية. العملاء مسؤولون حاليًا ، وشركات التجارة الإلكترونية تتكيف لتلبية احتياجاتهم.

تعد القدرة على التكيف مع ظروف السوق المتغيرة أمرًا ضروريًا اليوم. ومع ذلك ، ليس كل اتجاه للتجارة الإلكترونية يستحق التبني. يمكن أن تكون بعض الاتجاهات مفيدة ، بينما قد يكون البعض الآخر غير ذي صلة بجمهورك. لذلك ، قبل اتخاذ أي قرارات ، من الأهمية بمكان تقييم تفاصيل المشروع وتحليل ملاحظات المستخدم والتركيز على الأهداف.

إذا كنت تخطط لإطلاق متجر على الإنترنت أو تبحث عن فريق تصميم ويب ذي خبرة يمكنه استشارتك بشأن ما هو أفضل لمشروعك ، فلا تتردد في التواصل لمناقشة استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك لعام 2023 وما بعده.

هل تقوم ببناء موقع للتجارة الإلكترونية؟

هل أنت مهتم ببيع منتجاتك عبر الإنترنت ولكنك غير متأكد من كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية؟ سيسعد مصممو التجارة الإلكترونية المحترفون لدينا بمساعدتك في ذلك. لكن أولاً ، انظر إلى محفظتنا واقرأ دراسات الحالة الخاصة بنا.

ثم ، إذا كنت تعتقد أننا مناسبون تمامًا لاحتياجات تصميم مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فتواصل معنا! نحن نقدم مجموعة كاملة من حلول الاستشارات والتصميم للشركات والعلامات التجارية للمنتجات.

وإذا لم تكن متأكدًا من الكيفية التي ستفيد بها اتجاهات التجارة الإلكترونية العلامة التجارية لمنتجك ، أو تريد معرفة كيفية تطبيقها ، فلنتحدث! سنستمع إليك ونجيب عن أسئلتك ونحدد أفضل حلول التجارة الإلكترونية لشركتك أو لعلامتك التجارية للمنتج!

هل تبيع عبر الإنترنت؟

هل لديك ما تضيفه إلى قائمتنا لأفضل اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2023؟ لا تتردد في إضافة تعليقاتك أدناه حتى يتمكن جمهورنا من الاستفادة والحصول على خلاصتنا ، حتى لا تفوتك المنشور التالي! ولا تتردد في مشاركة منشوراتنا مع جمهورك!

شكرًا لك! نحن نقدر مساعدتك في إنهاء مواقع الويب التجارية السيئة ، بكسل واحد في كل مرة!

بقلم جريجور سايتا

المؤسس المشارك / CXO

تضمين التغريدة