2020 متوسط ​​معدل تحويل التجارة الإلكترونية حسب الصناعة

بغض النظر عن الصناعة ، تريد كل شركة أن يكون لديها الكثير من الزوار على موقع الويب الخاص بها. ما هو الهدف النهائي هنا هو تحويل هؤلاء الزوار إلى المتسوقين .

إذا كنت لا تبيع منتجاتك / خدماتك ، فإن متجرك لا ينمو. قبل أن تبدأ في زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، تحتاج إلى معرفة إحصاءات حركة المرور الحالية الخاصة بك.

أحد المقاييس التي يمكن أن تساعدك بشكل كبير هو معدل التحويل. لذلك ، في منشور مدونة ShippyPro هذا ، سننظر في متوسط ​​معدل تحويل التجارة الإلكترونية حسب الصناعة لمساعدتك على البدء في التفكير فيما يمكنك القيام به لزيادة مبيعاتك .

عن ماذا هذه المقالة

ما هو معدل التحويل؟

تحويلات المعدل هو النسبة المئوية للزائرين الذين يتخذون الإجراء المطلوب مثل مبيعات المنتجات أو الخدمات وتسجيلات العضوية واشتراكات الرسائل الإخبارية. في التجارة الإلكترونية ، نعتبر التحويل كنسبة مئوية من زوار المتجر عبر الإنترنت الذين أكملوا بنجاح عملية دفع عربة التسوق.

كم عدد الأشخاص المهتمين بمنتجك أو خدماتك؟

يوضح لك معدل التحويل مدى جودة التسويق في دفع الأشخاص إلى شراء منتجاتك أو خدماتك. معدل التحويل المرتفع هو علامة على أن التسويق الخاص بك فعال: أنك تستهدف الأشخاص المناسبين بالمنتج المناسب.

فهم متوسط ​​معدلات التحويل

لحساب معدلات التحويل ، استخدم هذه الصيغة:

معدل التحويل = إجمالي عدد المبيعات / عدد الزوار

على سبيل المثال ، إذا كان لديك 50 تحويلاً من 1000 نقرة ، فسيكون معدل التحويل 5٪ ، نظرًا لأن 50 1000 = 5٪.

من المهم جدًا أن تفهم متوسط ​​معدل تحويل التجارة الإلكترونية حسب الصناعة لتحسين صناعتك. استخدم هذا المعيار كنقطة بداية ثم اهدف إلى مضاعفة متوسط ​​الصناعة.

الصناعات المختلفة ومعدلات تحويلها

عندما تنظر إلى معدلات التحويل ، من أول الأشياء التي تتبادر إلى ذهنك ما هو معدل التحويل الجيد؟ هذا يختلف من صناعة إلى أخرى. هناك أيضًا بعض العوامل التي تؤثر على معدلات التحويل مثل الجهاز (الهاتف المحمول أو الكمبيوتر اللوحي أو الكمبيوتر الشخصي) والموقع وتكلفة المنتج ومصدر المرور وما إلى ذلك.

يوجد أدناه الجدول حيث يمكنك أن ترى كيف تختلف صناعة ما عن الأخرى. فيما يلي بعض الأمثلة لمتوسط ​​معدل تحويل التجارة الإلكترونية حسب الصناعة.

الإحصائيات: متوسط ​​معدل تحويل التجارة الإلكترونية حسب الصناعة

بعض الشركات لديها معدلات تحويل عالية ولا تزال تريد المزيد. ضع في اعتبارك أن استراتيجية واحدة لا تعمل مع كل شركة. من اجلك صناعة تحتاج إلى فهم متوسط ​​معدل تحويل التجارة الإلكترونية والانتقال من هناك.

يجب نظرة وهي القنوات المرورية الأعلى تحويلاً . للقيام بذلك ، تحتاج إلى معرفة مصدر معظم حركة المرور الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا كانت قناتك الرئيسية اجتماعية ، فيجب أن تستثمر في البريد الإلكتروني حملة تسويقية من أجل زيادة حركة المرور المباشرة.

تقدم Google أداة مجانية لتحديد القنوات الرئيسية في Google Analytics. إنه سهل الاستخدام لأنك تحتاج فقط إلى التسجيل للحصول على حساب مجاني ، ثم تثبيت "رمز تتبع" على موقع الويب الخاص بك والذي سيمكن Google Analytics من جمع البيانات حول مصدر حركة المرور الخاصة بك.

يحتاج كل موقع إلى تتبع إحصائياته لأن هذا التاريخ يمكن أن يساعدك بشكل كبير في تحسين موقع الويب الخاص بك وزيادة حركة المرور والمبيعات في نهاية المطاف.

المنتجات المختلفة لها معدلات تحويل مختلفة. لذلك يجب عليك إلقاء نظرة على تحليلاتك لمعرفة الصفحات التي يتم تحويلها بشكل أفضل.

قم بتحسين تجربة الدفع لتقليل معدل التخلي عن سلة التسوق. هذا يمكن أن يساعد بشكل كبير في زيادة مبيعاتك.

سيكون لشركتين مختلفتين في نفس الصناعة عملاء مختلفين لديهم احتياجات وآراء مختلفة. تقليد شركة أخرى بشكل أعمى دون فهم هذا المبدأ سيضيع وقتك وحركة المرور الثمينة الخاصة بك.

أليسون أوتينغ ، مديرة التصميم في Disruptive Advertising

إذا كان موقع الويب الخاص بك يقوم بالتحويل عند مستوى متوسط ​​، فهذا يعني أنك ضعيف الأداء. في هذه المرحلة ، لا داعي للذعر ولكن ركز بدلاً من ذلك على كيفية تحسينها.

ركز على كيف يمكنك أن تتحسن

فكر في جهودك التسويقية . السؤال الأهم هو أن تسأل نفسك: هل تستهدف الأشخاص المناسبين بحملاتك؟

إن إنشاء شخصية المشتري هو أفضل نقطة بداية. يمنحك التفكير في عميلك المحتمل كشخص حقيقي نظرة ثاقبة لتفضيلات المشتري. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك إنشاء حملات محددة تستهدف عملائك.

لإنشاء حملات ناجحة ، استخدم دائمًا بيانات حقيقية واستمع إلى عميلك ، على سبيل المثال ما يقوله الناس عن شركتك ومجال عملك على وسائل التواصل الاجتماعي.

يؤدي التحدث مباشرة إلى عملائك إلى تحسين فرصك في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

يمكن لفريق المبيعات الخاص بك أن يقدم لك ملاحظات حول الاتجاهات التي يتوقعها ويقترح حلولًا للحملات المستقبلية.

أين ضاع العملاء في رحلة المشتري وماذا يمكنك أن تفعل لإصلاح ذلك؟

ضع في اعتبارك أن معدلات تحويل أجهزة الكمبيوتر المكتبية أعلى بثلاث مرات من معدلات تحويل الأجهزة المحمولة . الأسباب هي أن العملاء لا يمكنهم تصفح شاشات متعددة والمقارنة والاطلاع على تفاصيل المنتج. التنقل صعب ، وهناك مخاوف أمنية ومن الصعب للغاية وضع تفاصيل الإدخال.

لإنشاء تجربة سداد سهلة للهاتف المحمول ، يجب أن تجعل موقعك واضحًا وبسيطًا وسهل الاستخدام. لذلك عندما يكون العميل على الموقع ، يجب عليه العثور بسرعة على عنصر ، وإضافته إلى سلة التسوق والعثور على الخروج.

يجب أن يكون استعراض المنتجات سهلاً أيضًا. يعد خيار "العرض السريع" أمرًا ضروريًا هنا. بالنسبة إلى الخروج ، لا ينبغي أن يكون هناك الكثير من المعلومات التي يتعين على العملاء ملؤها. يجب أن يكون لديك بعض خيارات الدفع.

بشكل عام ، يجب أن يكون التنقل بسيطًا وتجربة التسوق بسرعة. اقرأ منشور المدونة هذا بواسطة Shippypro حيث يمكنك العثور على بعض النصائح الرائعة حول تحسين التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة.

يعد فهم سلوك العملاء على موقع الويب الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية لتحسين معدل التحويل. يمكن أن يساعدك استخدام أدوات مثل Hotjar في التحقق من مكان ضياع عملائك المحتملين.

اكتشاف ما يهم هو المهم. إذا اكتشفت ذلك ، فأنت تعرف ما الذي يجب تحسينه وأين. خطوة كبيرة تقترب من المزيد من الاختبارات الفائزة بتأثير أكبر.

بيب لاجا ، مؤسس CXL

ضع في اعتبارك أن استراتيجية واحدة لا تعمل مع كل شركة. فكر دائمًا في السوق المستهدف وعميلك المحدد. بهذه الطريقة ستكون استراتيجيتك أكثر كفاءة.

حاول إلقاء نظرة على متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ومعرفة كيفية جعل موقع الويب الخاص بك أكثر سهولة في الاستخدام (على سبيل المثال ، سهولة التنقل وعملية التحميل السريع). يؤدي التنقل السهل في الموقع دائمًا إلى تحسين معدل التحويل.

لا يتعلق الانطباع الأول الجيد بالتصميم فحسب ، بل يتعلق أيضًا بمدى سرعة تحميل هذا التصميم.

تومي والكر ، مستشار تسويق عبر الإنترنت

خدمة عملاء أفضل تعني تحويلات أفضل

تعد معدلات التحويل مفيدة لأنها تُظهر سلوك عملائك على موقع الويب الخاص بك. هذه معلومات قيمة لبناء علامتك التجارية .

ستساعدك النصائح الواردة في هذه المقالة على اتخاذ الخطوات الأولى في تحسين تجربة تسوق زوار الويب لديك. تذكر أن تحسين خدمة العملاء هو دائمًا أفضل استثمار.

تساعدك معدلات التحويل على تحقيق هدفك الرئيسي وهو تحويل الزوار إلى مشترين. يجب أن تتحلى بالصبر لأن هذه العملية تستغرق الكثير من الوقت والجهد.

لا يتعلق الأمر فقط بتحسين تصميم موقع الويب الخاص بك ، ولكن الأهم من ذلك ، يتعلق الأمر بتطوير علاقة شخصية مع عميلك.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التجارة الإلكترونية ، فاستمر في قراءة مدونة ShippyPro الخاصة بنا أو قم بزيارة صفحتنا على LinkedIn و Facebook!