أفضل اتجاهات تصميم وتسويق التجارة الإلكترونية لعام 2021

لقد رأينا التجارة الإلكترونية تنفجر هذا العام. مع وصول الوباء ، وعمليات الإغلاق والقيود المستمرة ، كان على شركات التجارة الإلكترونية أن تتوسع ، واضطر آخرون إلى المغامرة عبر الإنترنت لأول مرة. والآن تم إعداد المسرح لأن تصبح التجارة الإلكترونية قوة مهيمنة في عام 2021. لذلك نحن نتطلع إلى أفضل اتجاهات تصميم وتسويق التجارة الإلكترونية لعام 2021.

تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2022 سترتفع إيرادات التجزئة الإلكترونية إلى 6.54 تريليون دولار. وبالمقارنة ، كان هذا المبلغ 3.53 تريليون دولار فقط في عام 2019. لكن لا يمكنك فقط إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية والأمل في الأفضل. التجارة الإلكترونية هي صناعة تتطور باستمرار. كل عام ، هناك العديد من الاتجاهات التي تظهر. وإذا كنت تلعبها بشكل صحيح ، يمكنك زيادة المشاركة والمبيعات.

قبل أن ندخل في اتجاهات تصميم وتسويق التجارة الإلكترونية لعام 2021 التي تحتاج إلى معرفتها ، فلنستعرض الاتجاهات التي كان لها تأثير هذا العام.

اتجاهات تصميم وتسويق التجارة الإلكترونية في عام 2020

هذا العام ، رأينا عددًا قليلاً من الاتجاهات التي تظهر في التجارة الإلكترونية. دعنا نلقي نظرة على بعض من أكثر الأشياء التي لا تنسى.

مواقع الويب التكيفية

تعد مواقع الويب المحسّنة للجوال ، مع القدرة على التكيف مع أحجام الشاشات المختلفة أكثر أهمية من أي وقت مضى. أصبح من المهم بشكل متزايد اتباع نهج الجوال أولاً في السنوات الأخيرة. وفي هذا العام ، مع تفضيل العديد من المستهلكين التسوق بأمان عبر الإنترنت ، وغالبًا باستخدام جهاز محمول ، ركزت الشركات على تحسين الأجهزة المحمولة بشكل أكبر.

تجارب تسوق تفاعلية

مع عمل المستهلكين واللعب والتسوق من المنزل أصبحت تجارب التسوق التفاعلي ضرورة حسب الطلب. شوهدت مواقع التجارة الإلكترونية تستخدم مجموعة كبيرة من الرسوم المتحركة وصور GIF والرسومات المتحركة لزيادة التفاعل. وشمل ذلك أزرارًا رائعة وأشرطة تحميل متحركة وتدويرًا للأيقونات. جذبت هذه أيضًا انتباه العملاء المحتملين بشكل أفضل. كما تم استخدام ملفات GIF أكثر فأكثر كشعارات للصفحة الرئيسية وفي أي صور خلفية. بشكل أساسي ، شهد استخدام الصور الثابتة انخفاضًا نظرًا لاستخدام الصور الديناميكية والمتحركة على نطاق أوسع.

ألوان جريئة وطباعة جذابة

المساحة البيضاء لها مكانها ، وكذلك الألوان المذهلة والطباعة الجذابة هذا العام. شهد عام 2020 الكثير من التجارب بألوان نابضة بالحياة وجريئة لجعل صفحات موقع الويب توقف العملاء عن مسارهم. ومع ذلك ، ليس فقط أي ألوان جريئة ، حيث كان لعلم نفس اللون دور يلعبه في تحديد الألوان المستخدمة لجذب المستهلكين. يجب أن تكون الألوان المستخدمة هي الألوان التي من شأنها أن تساعد في نقل الرسالة ، وإثارة المشاعر الصحيحة وإنشاء تجارب تسوق إيجابية. لعبت الطباعة والحروف المميزة دورًا مهمًا بنفس القدر في تصميمات التجارة الإلكترونية هذا العام.

دخل الواقع المعزز حيز التنفيذ

أصبح الواقع المعزز أحد أكبر العوامل التي تغير قواعد اللعبة في التسوق عبر الإنترنت. لقد ساعد الناس على تصور ما يبحثون عنه ، بغض النظر عن طبيعة المنتج.

يتمتع المتسوقون الآن بالقدرة على رؤية ما تريده غرفة معيشتهم من خلال سجادة من لون معين أو تحديد القميص الذي يرغبون في ارتدائه بناءً على مظهرهم فيه. نظرًا لأن هذا يساعد العملاء على تجاوز هذه النقطة الصعبة المتمثلة في عدم قدرتهم على رؤية ما يشترونه ، فقد استغرق الأمر مقارنة التسوق إلى المستوى التالي.

على الرغم من أن أوقات الشحن السريعة قد ساعدت الأشخاص في الشعور بالرضا عن التسوق داخل المتجر ، إلا أن ظهور الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية ساعد العملاء على الشعور بالطمأنينة بشأن ما ينفقونه من أموال.

الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية: تطبيق مكان ايكيا

وخير مثال على ذلك هو تطبيق IKEA Place من IKEA. غيّر تطبيق الواقع المعزز هذا الطريقة التي ينظر بها الناس إلى شراء الأثاث عبر الإنترنت. كل ما كان على العملاء فعله هو التقاط صورة على هواتفهم للمساحة التي سيشترون الأثاث من أجلها. سيقوم التطبيق تلقائيًا بقياس المساحة وتقديم توصيات للعملاء بشأن الأثاث الذي يجب عليهم شراؤه. كان لدى ايكيا بالفعل أحد التطبيقات الأولى هذا العام التي استخدمت الواقع المعزز لتجربة تسوق أفضل وأكثر شمولاً.

الذكاء الاصطناعي والتسوق عبر الإنترنت

كان الذكاء الاصطناعي أحد الاتجاهات الأخرى التي صدرت بيانًا هذا العام. حتى الزملاء في المتجر لا يمكنهم دائمًا تقديم نوع النصائح الشخصية التي يحتاجها المتسوقون. ساعد الذكاء الاصطناعي المتاجر على توفير تجربة تسوق متعددة الاستخدامات وأكثر تخصيصًا لعملائها.

يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي أيضًا في:

• تعرف على المزيد حول احتياجات عملائك حتى تتمكن من خدمتهم بشكل أفضل.
• اربط بيانات عملائك برؤى في الوقت الفعلي من شأنها أن تفسح المجال لتجربة تسوق أفضل.
• أتمتة العديد من المهام مثل دعم العملاء بمساعدة روبوتات المحادثة بحيث يحصل عملاؤك على دعم على مدار الساعة.
• إنشاء العروض في الوقت المناسب.
• تقديم أفضل الأسعار والخصومات بالإضافة إلى التنبؤ بالطلب.

اتجاهات تصميم وتسويق التجارة الإلكترونية لعام 2021

الآن دعنا نأخذك من خلال بعض الاتجاهات المتوقعة للعام القادم. في الأمثلة التي ذكرناها أعلاه ، يمكنك أن ترى كيف أن مواكبة اتجاهات التجارة الإلكترونية يمكن أن تساعد علامتك التجارية. إذن ، إليك بعض الاتجاهات المهمة جدًا التي لا يجب أن تفوتها حقًا.

دليل اجتماعي على التجارة الإلكترونية الخاصة بك

غالبية القرارات التي نتخذها ، سواء كانت شراء أو غير ذلك ، مدفوعة بمشاعرنا. يبدو أن التدقيق الاجتماعي سيستمر كواحد من أكبر اتجاهات تصميم وتسويق التجارة الإلكترونية في عام 2021.

يتيح لك الدليل الاجتماعي السماح لعملائك الجدد بمعرفة أنك قد جعلت عملاء آخرين سعداء بالفعل بمنتجاتك وخدماتك. يمكن أن يساعد استخدام التدقيق الاجتماعي العملاء الجدد على الشعور بثقة أكبر بشأن قرار الشراء منك. يمكن أن يقودهم ذلك إلى الشعور بالأمان بشأن إنفاق أموالهم ، وسيجبرهم على النقر فوق زر الحث على اتخاذ إجراء. كما أنه يوفر لعملك الكثير من المصداقية. عندما يرى العملاء الذين لم يشتروا منك مطلقًا من قبل جميع التقييمات الإيجابية والمشاركة التي تلقيتها بالفعل ، فإن ترددهم سيخرج من النافذة.

إذن ما هي الأشكال التي يمكن أن تتخذها؟ إليك بعض الأفكار:

• مشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي تضم شهادات
• منزلقات موقع ويب تعرض عملاء سعداء ومقتطفات من المراجعات
• إعلانات دائرية تعرض مراجعات المنتجات
• إضافة شارات لإعلاناتك وتصميمات أخرى تسلط الضوء على إنجازاتك

هل تحتاج إلى بعض المساعدة في إنجاز كل هذه التصميمات؟ يمكن لفريق Kimp المخصص المساعدة!

سوف تسليط الضوء على التجارة المرئية

تشير التجارة المرئية إلى الصور التي تضعها على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك والقنوات الأخرى التي تتواصل بها مع جمهورك. ستساعدك هذه على تشجيع المزيد من عمليات الشراء من عملائك. يستخدم بعض تجار التجزئة الرئيسيين مثل Bose هذا الاتجاه بالفعل حتى يتمكنوا من زيادة كمية التسوق عبر الإنترنت من عملائهم.

عادةً ما تعرض صورًا عالية الجودة على صفحاتها وتوفر للعملاء اختصارات تجعل عملية التسوق أسهل. فيما يلي بعض المؤشرات المفيدة حول كيفية الاستفادة من هذا الاتجاه المحدد لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

• إذا كانت صور المنتج الافتراضية بتنسيق JPEG ، فقم بتغييرها إلى JPEG2000 أو WebP بحيث تكون الجودة أفضل مع سرعة التحميل.
• اجمع صورًا بزاوية 360 درجة و / أو مقاطع فيديو 360 درجة لمنتجاتك الأكثر مبيعًا
• جرب أداة البحث المرئية. هذه رائعة للسماح للعملاء بالبحث عن المنتج الذي يحتاجونه باستخدام الصور بدلاً من الكلمات الرئيسية.
• استفد من إعلانات التسوق المرئية على Pinterest والتي ستساعدك على زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب وزيادة عدد المبيعات.
• استخدم وإعادة استخدام أي محتوى من إنشاء المستخدم يمكنك استخدامه ، بحيث يزيد احتمال ثقة عملائك في علامتك التجارية. يمكن أن تكون بسيطة مثل الصورة أدناه.

يعد هذا المحتوى الذي أنشأه المستخدم أعلاه لـ Starbucks مثالًا رائعًا للعملاء الذين يقدمون للعلامة التجارية صورًا عالية الجودة لمنتجاتهم والتي ستجذب العملاء الآخرين. الصورة جذابة بصريًا وتسلط الضوء على المنتج بينما تتماشى أيضًا مع النمط الحديث للصور التي ينشرها العملاء على صفحات العلامات التجارية. يساعد العملاء على الارتباط بشكل أفضل بالعلامة التجارية ويشجعهم أيضًا على تجربة مشروب معين.

أضف يسلط الضوء على المنتج في التصميمات الخاصة بك

يجب تضمين صور منتجاتك الأكثر مبيعًا في التسويق الخاص بك. ذلك ذهب من غير أي تنبيه. يأخذ اتجاه تصميم التجارة الإلكترونية لعام 2021 هذه القاعدة الأساسية ويجعلها أداة رائعة تحت تصرفك. نحن نتحدث عن صور البطل وحتى تأثيرات الخلفية التي تمثل أكثر الكتب مبيعًا لديك لتجربة غامرة. تحقق من المثال أدناه لرؤية هذا التأثير في العمل.

الهدف من هذا النوع من أسلوب التصميم هو أخذ الميزات الرئيسية لمنتجاتك (فكر في الميزات التي يسهل التعرف عليها في لمحة) وبناء تصميماتك بناءً على ذلك. يمكنك أيضًا محاولة فعل الشيء نفسه مع الألوان السائدة لمنتجك أو الأشكال أو حتى الزخارف المرتبطة بمنتجك. أيًا كانت الميزة التي تستلهمها ، قم بحقنها في كل شيء بدءًا من الطباعة وحتى الأشكال واللوحات المختلفة التي تستخدمها. أحد الأمثلة على هذا الاتجاه هو تضمين صور المنتج التي لها مظهر مقطوع ولصق ، والتي يمكنك استخدامها في الخلفيات الخاصة بك. أو يمكنك حتى أن تطلب من المصمم الخاص بك استخدامها لإنشاء بنية في تخطيطاتك.

استخدم الوضع المظلم

كان الوضع المظلم شائعًا في عام 2020 ومن المتوقع أن يكون أحد اتجاهات تصميم وتسويق التجارة الإلكترونية المهيمنة في عام 2021 أيضًا. مع تمكين الوضع المظلم ، سيتمكن عملاؤك من عرض صفحاتك ومنتجاتك دون إجهاد أعينهم. أطلقت Google هذا في البداية في عام 2019 ومنذ ذلك الحين ، تستخدمه منصات التواصل الاجتماعي أكثر فأكثر أيضًا.

عادةً ما يتم تشغيل الوضع المظلم تلقائيًا في الليل. يحدث هذا عندما يتم اكتشاف نقص الإضاءة في المساحة التي يتم استخدام الجهاز فيها. يتمتع مستخدمو iPhone في الواقع بالقدرة على تشغيل الوضع المظلم أينما ومتى يريدون ، ويمكنهم أيضًا تركه قيد التشغيل طوال اليوم ، بغض النظر عن الضوء الطبيعي المتاح. في الوقت نفسه ، يوفر Google Chrome الانتقال إلى الوضع المظلم تلقائيًا.

قد لا تحب الوضع المظلم شخصيًا ، ولكن كعمل تجاري ، يجب أن تفكر فيما يفضله عملاؤك ومنحهم خيار عرض المحتوى الخاص بك بالطريقة التي يعتقدون أنها الأنسب لهم. من المهم أيضًا أن تعمل مع المصممين للتأكد من أن صفحاتك المقصودة أو موقع الويب الخاص بك لا يزال يبدو جذابًا بصريًا حتى في الوضع المظلم. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان سيتم تمثيل علامتك التجارية بشكل جيد في الوضع المظلم ، فحاول القيام ببعض النماذج قبل أن تغطس.

جرب التنقل السهل

في عام 2020 ، بدأت العلامات التجارية في تجربة معارضها متعددة المنتجات من خلال إضافة تخطيطات متعددة الاتجاهات باستخدام انتقالات متحركة جذابة. هذا يعني أنه بدلاً من مجرد السماح بالانتقال لأعلى ولأسفل ، ظهرت خيارات للانتقال من اليسار إلى اليمين ، والأمام والخلف ، وحتى قطريًا.

يلعب هذا النهج دورًا في إنشاء تجربة أكثر تفاعلية من خلال السماح للمتسوقين بالتنقل بالطريقة التي يفضلونها بدلاً من اتباع بنية معينة. مع التركيز على تجارب الجوّال أولاً ، يعد التنقل السهل ، مثل المثال أدناه من Zhenya Rynzhuk ، اتجاهًا نتوقع رؤيته كثيرًا في عام 2021.

أكد على التنقل الخاص بك

عندما تفكر في المكان الأفضل لوضع القائمة لموقعك ، ما الذي تفكر فيه على الفور؟ أعلى الزاوية اليمنى أو اليسرى؟ شريط القائمة في الأعلى؟ من المحتمل أن يكون هذا هو الحال لأننا جميعًا معتادون على مواقع الويب ذات الخبرة بهذه الطريقة. اجعل من السهل اكتشافها ولكن بعيدًا عن الطريق قدر الإمكان. ولكن أحد اتجاهات تصميم وتسويق التجارة الإلكترونية لعام 2021 هو أن يكون التنقل هو النقطة المحورية لتصميمك.

يميل التنقل إلى أن يكون أول ما يبحث عنه العميل المحتمل عندما يهبط على موقعك. يلبي هذا الاتجاه هذه الحاجة من خلال جعل تصميمك مبنيًا حول قائمتك وعلامتك التجارية (أي ألوان وخطوط علامتك التجارية). بالنسبة لزوار الموقع لأول مرة ، وأولئك الذين لم يتسوقوا معك لفترة من الوقت ، فمن المؤكد أن هذه التجربة الجديدة ستساعدهم على الانتقال إلى مشترياتهم بشكل أسرع من أي وقت مضى.

العب للبحث الصوتي

نحن نعيش الآن في عالم به Google Assistant و Siri و Alexa. لقد جعلوا تجاربنا عبر الإنترنت أكثر كفاءة. وقد كان هذا مفيدًا بشكل لا يصدق في عام مليء بالعزلة وعمليات الإغلاق.

تُحدث هذه الأجهزة اختلافات جذرية في أنماط حياتنا كما أنها تقود البحث الصوتي والحاجة إلى تحسينه. هذا الاتجاه هو الذي تمت مناقشته على نطاق واسع إلى حد ما في التجارة الإلكترونية وسيكون عام 2021 عامًا حيث سيتم استخدامه بالتأكيد. لن يؤدي هذا إلى تغيير وجه عالم التجارة الإلكترونية فحسب ، بل سيؤثر أيضًا على استراتيجية تحسين محركات البحث بشكل كبير. تحتاج الشركات إلى تخصيص رسائلها وفقًا للطرق التي يبحث بها المستهلكون عنها استنادًا إلى الكلمات الرئيسية التي من المحتمل أن يستخدموها أثناء التحدث.

زيادة نقاط الاتصال "اتصل بنا"

الناس مشغولون ولسوء الحظ لديهم مدى اهتمام محدود للغاية. إذا قمنا بتلخيص اثنين من أكثر التحديات إلحاحًا التي تواجه المسوقين ، فسنقول إنه كانا هذين التحديين. لذلك إذا كان على عملائك الاستمرار في البحث إلى ما لا نهاية للعثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بك ، فمن المحتمل أن ينتقلوا إلى عمل مختلف تمامًا.

قد يحتاج عملاؤك إلى الاتصال بك لأي عدد من الأسباب. قد يكون لديهم أسئلة حول المنتج الذي يرغبون في شرائه أو قد يحتاجون فقط إلى بعض الدعم السريع مع مشكلة يواجهونها. في كلتا الحالتين ، كعمل تجاري ، تحتاج إلى توصيل وسائل اتصال واضحة وجديرة بالثقة حتى يثق عملاؤك بك.

يجب عليك أيضًا تضمين العديد من الخيارات المختلفة حول كيفية تمكن عملائك من التحدث معك. يمكن أن يشمل ذلك الهاتف ونماذج الإرسال ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات الحية وروبوتات الدردشة. في ما يلي بعض الأماكن التي تريد أن تجعل معلومات الاتصال الخاصة بك مرئية للغاية ويسهل الوصول إليها:

• الملفات الشخصية والمشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي.
• صور وتذييلات موقع الويب المنزلق.
• قوالب الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وتصميمات التفجير الإلكتروني.
• إدراج حزمة المنتج ورسائل الشكر.

تحسين انتقالات الصفحة بالرسوم المتحركة

في عام 2021 ، نتوقع رؤية المزيد من الرسوم المتحركة لإنشاء تجارب تسوق تفاعلية. على وجه الخصوص ، نتوقع أن نرى عددًا كبيرًا من الانتقالات الإبداعية للصفحة من خلال الرسوم المتحركة. ستكون خفية ولا تخدم بالضرورة غرضًا من حيث الوظيفة - غالبًا ما تلعب دورًا تجميليًا. لكنهم سيلعبون دورًا كبيرًا في تحسين تجارب المستخدم. من خلال تجارب المستخدم المحسّنة ، يتم قضاء المزيد من الوقت على الموقع ، والمزيد من المشاركة. ومن المحتمل أن تكون هناك بعض التحويلات الإضافية أيضًا! تحقق من مثال على ذلك في الصفحة المقصودة أدناه.

في بعض الحالات ، يمكن أن تتجاوز الرسوم المتحركة المستخدمة في انتقالات الصفحة الجوانب السطحية وتقدم بعض الاستخدامات العملية أيضًا. غالبًا ما يظهر هذا مع المنتجات التي تحتوي على ميزات يمكن إظهارها.

اصنع الأمواج من خلال التسوق متعدد القنوات

تمامًا مثل اتجاهات تصميم وتسويق التجارة الإلكترونية الأخرى لعام 2021 ، يوفر التسوق متعدد القنوات للمتسوقين تجربة تسوق أكثر سلاسة. هذا يعني أن المستهلكين سيكونون قادرين على متابعة التسوق بغض النظر عن القناة التي بدأوها على (Facebook و Twiter و Instagram وما إلى ذلك). وبغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه.

وجد استطلاع أجرته كلية هارفارد للأعمال أن 73٪ من العملاء يستخدمون قنوات مختلفة للتسوق. مع وجود الهواتف الذكية والبحث الصوتي في هذا المزيج ، يفضل المزيد والمزيد من المستهلكين التسوق عبر القنوات المتعددة.

سيكون عام 2021 عامًا جيدًا للتجارة الإلكترونية - هل أنت مستعد؟

مع قيام العديد من الشركات بتغيير التركيز من المتجر إلى الانتقال عبر الإنترنت والعديد من العملاء يفعلون نفس الشيء ، يبدو العام المقبل بالتأكيد جيدًا للتجارة الإلكترونية. وبغض النظر عما إذا كنت طبيبًا بيطريًا متمرسًا في التجارة الإلكترونية ، أو مبتدئًا نسبيًا ، فستتمكن من الاستفادة من قوة اتجاهات تصميم وتسويق التجارة الإلكترونية لعام 2021. بالطبع ستكون هناك منافسة شرسة ، لكن ذلك سيتحدىك ويلهمك للابتكار.