إذا نظرنا إلى الوراء في عام 2021: استعراض عام لـ ManyChat

يقترب العام من نهايته ، ونحن ننظر إلى الوراء في كل ما فعلناه كشركة وكفريق.

المنتج

أطلقنا العديد من الميزات الجديدة هذا العام وأصدرنا تحديثات متعددة للمنتج:

إطلاق Instagram DM Automation

أطلقنا Instagram DM Automation ؛ كنا جميعًا في ManyChat (وما زلنا) متحمسين بشكل لا يصدق لإضافة هذه القناة المهمة إلى ثورة التسويق عبر الدردشة!

تتضمن بعض الميزات الهامة لـ IG Automation ما يلي:

• Flow Builder : تخصيص النصوص والوسائط وعناوين URL المقصودة (مثل موقع الويب) وتشغيل تجارب الدردشة على الفور ، كل ذلك دون كتابة أي رمز.
• الكلمات الرئيسية : قم بتشغيل الرسائل ، والمحادثات بأكملها ، وأتمتة الأعمال إذا أرسل إليك مستخدم Instagram (IG) بكلمة رئيسية أو عبارة محددة ومحددة مسبقًا.
• أتمتة التعليقات : تُعرف أيضًا باسم أداة نمو التعليقات (CGT) ، يمكن لهذه الميزة تشغيل ثلاث عمليات تلقائية مميزة في وقت واحد: 1) الرد على تعليق منشور Instagram الخاص بالمستخدم مع تعليق ، 2) إبداء الإعجاب أو "قلب" تعليق المستخدم ، و 3) أرسل المستخدم الذي علق على رسالة.
• المشغل الذي تشير إليه القصة : قم بالرد فورًا على كل من يذكر اسم حساب / اسم علامتك التجارية في القصة.
• بداية المحادثة : يتم تقديم هذه الأزرار سهلة الاستخدام والمعبأة مسبقًا للعملاء الجدد عندما يرسلون رسالة إلى حساب تجاري يبدأ مناقشة حول هذا الموضوع.

تشمل الميزات الأخرى القدرة على التقاط معلومات المستخدم وتقديم الدردشة الحية والردود الآلية.

إطلاق دورة فيديو مجانية

أصدرت ManyChat الدورة التدريبية الرسمية لأتمتة Instagram DM! تعد مقاطع الفيديو عند الطلب هذه أفضل مواردك للتعرف على أساسيات Instagram DM Automation ، وميزاتها الرئيسية ، وكيفية تنفيذ حملات التسويق على Instagram لتحقيق أقصى قدر من النتائج.

تدخل شراكة WhatsApp في إصدار تجريبي مفتوح

في الربع الرابع من عام 2020 ، أنشأت ManyChat و WhatsApp شراكة لمساعدة الشركات على أتمتة محادثات العملاء وتخصيصها وتوسيع نطاقها. بدأت الشراكة كبرنامج تجريبي تجريبي مغلق مع عدد قليل من العملاء.

هذا العام ، انتقل البرنامج إلى الإصدار التجريبي المفتوح ، ونتطلع إلى إحراز المزيد من التقدم في هذه الشراكة في عام 2022. اشترك للحصول على إشعارات حول تكامل WhatsApp.

تحديثات المنتج

• أتمتة DM لـ IG Lives : يتيح مشغل التعليقات المباشرة على Instagram للعلامات التجارية إرسال رد DM تلقائيًا عندما يعلق المشاهدون أثناء بث Instagram Live.
• تحسين الكلمات الرئيسية : ربما لاحظت أن إنشاء واستخدام الكلمات الرئيسية داخل ManyChat أصبح الآن له شكل وأسلوب جديدان. أفضل من ذلك: يسمح لك التحديث الأخير بإنشاء أشكال / خيارات فريدة للكلمة الرئيسية عن طريق الضغط على "إدخال" على لوحة المفاتيح أو تحديد + كلمة رئيسية بعد كل واحدة.
• أزرار لأتمتة IG : يمكنك الآن استخدام الأزرار مع Instagram Automation. إذا كنت قد استخدمت أزرارًا في أتمتة Messenger لصفحتك على Facebook ، فمن المحتمل أن تبدو هذه الميزة مألوفة لك. تزود الأزرار زوار صفحتك على Instagram بطرق جديدة للتفاعل مع عملك - حتى أنه يمكنك إنشاء كتالوج منتج وربطه عبر زر. يعد إعداد الأزرار لأتمتة Instagram الخاص بك أمرًا بسيطًا ، ويمكنك استخدامها في مجموعات الرسائل التي تحتوي على نصوص وبطاقات ومعارض - يمكن القيام بكل ذلك بسرعة في Flow Builder.
• هيكل الخطة الجديد : سيسعى فريق ManyChat دائمًا إلى تقديم حل التسويق عبر الدردشة رقم 1 الذي يعرفه المستخدمون ويحبونه. ولكن لدعم النمو الذي يراه مستخدمونا ، والاستمرار في تقديم الأفضل المطلق لعملائنا ، وتنفيذ الرؤية لتجاوز ما نحن عليه اليوم ، قمنا بتحديث هيكل خطة ManyChat.

بحث

في ManyChat ، نحن مهتمون دائمًا بمعرفة كيفية استخدام عملائنا للأتمتة ونتائجهم. فيما يلي بعض دراسات الحالة التي قمنا بتجميعها هذا العام بمساعدة مستخدمينا:

دراسات الحالة

الابتكار للأمام: داخل المحور الناجح لمصور زفاف واحد وسط الوباء

منذ تطبيق ManyChat ، تمكن Henry Chen من الحفاظ على استقرار دخله السنوي الإجمالي لأعمال التصوير الفوتوغرافي الخاصة به طوال جائحة COVID-19. الأمر الأكثر إثارة للإعجاب: لقد تمكن من جلب ما بين خمسة إلى سبعة خيوط عضوية أسبوعيًا ، على الرغم من تأجيل جميع جلسات تصوير حفل زفافه. اقرأ المزيد حول كيفية تنفيذ Henry لتطبيق ManyChat للتحول إلى آفاق جديدة من النجاح أثناء الوباء.

كيف استخدمت B-IT Fitness برنامج ManyChat لخفض تكاليف الرصاص بنسبة 50٪

عقدت العلامة التجارية شراكة مع Paul Cowen ، مؤسس Wizards of Wellness ، لاكتساب عملاء جدد لصالة الألعاب الرياضية الخاصة بهم من خلال تشغيل إعلانات Facebook الرائدة. في غضون أسابيع قليلة من عرض الإعلانات ، امتلأت B-IT Fitness بآلاف الاستفسارات من العملاء المحتملين ، والتي أجاب الفريق عنها يدويًا. كان هذا ضغطًا كبيرًا على مواردهم.

قام بول وفريقه بتشغيل إعلانات JSON التي قادت المستخدمين إلى أتمتة الأسئلة الشائعة لإدارة التدفق. أجابت الأتمتة على أسئلة الأشخاص وأهلتهم لمكالمة متابعة من صالة الألعاب الرياضية. أدت جهودهم إلى انخفاض بنسبة 50٪ في تكاليف العملاء المحتملين وزيادة بنسبة 40٪ في معدلات التحويل للعلامة التجارية. اقرأ المزيد عن جهود B-IT Fitness لخفض تكاليف الرصاص باستخدام ManyChat.

كيف نجحت La Catrina في تحقيق مبيعات إضافية بقيمة 27000 دولار باستخدام ManyChat

تعاونت La Catrina - نقطة ساخنة لتاكو وتكيلا في سانت أوغسطين ، فلوريدا - مع داني مونزون ، مؤسس DM Digital ، لتنفيذ حملة طلب عبر الهاتف المحمول وولاء العملاء لتوليد المبيعات ومكافأة قاعدة العملاء المتزايدة للمطعم.

للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين للمطعم ، أدار داني حملة اشتراك عضوية تتضمن رعاية العملاء المحتملين وبرنامج ولاء ، مما نتج عنه 245 عضوًا جديدًا ومبيعات إضافية تزيد عن 27000 دولار. اقرأ المزيد حول كيف ساعد استخدام ManyChat على زيادة مبيعات La Catrina هذا العام.

كيف نجحت Misfit Media في زيادة مبيعات شركة Brick Oven Pizza Company بمقدار 620 ألف دولار

تتمتع شركة Brick Oven Pizza Company بسمعة ممتازة في أسواقها المحلية ، لكنها احتاجت إلى مساعدة Misfit Media لتطوير استراتيجية عبر الإنترنت لجذب ضيوف جدد إلى مطاعمها. خلال العامين اللذين عملوا فيهما معًا ، شهدت السلسلة عائدًا على الإنفاق الإعلاني بنسبة 955٪ تقريبًا وأضافت 80000 جهة اتصال إلى قاعدة بيانات العملاء الخاصة بها.

عندما ضرب الوباء ، أجبر المطاعم في جميع أنحاء الولايات المتحدة على الإغلاق ، أدرك بريك أوفن أنه يمكن أن يعتمد على Misfit Media لتحويل كارثة إلى قصة نجاح. قامت Misfit Media بسرعة بتدوير استراتيجيتها لدفع الطلب عبر الإنترنت ، والإخراج ، والتسليم ، مما ساعد على مبيعات العلامة التجارية وأسفر عن أشهرها الأكثر ربحًا حتى الآن. اقرأ المزيد حول كيف ساعدت ManyChat في دعم إستراتيجية شركة Brick Oven Pizza Company عبر الإنترنت.

التواصل

هذا العام ، كنا متحمسين لاستضافة الأحداث وحضورها ، والتحدث مع خبراء آخرين في الصناعة ، ومقابلة مستخدمي ManyChat.

قمة Instagram

استضافت ManyChat قمة Instagram - حدث لمدة يومين مليء بخبراء الصناعة الذين يشاركون أحدث الخبرات في كل ما يتعلق بـ Instagram. كان اليوم الأول عبارة عن جدول مليء بجلسات التحدث ، بينما ركز اليوم الثاني على العمل بإرشادات خطوة بخطوة لجميع مستويات Instagram Automation. ألقِ نظرة على 10 نقاط رئيسية للوجبات السريعة من Instagram Summit.

قمة Instagram PH

جلبت ManyChat أول قمة على الإطلاق على Instagram إلى الفلبين! لقد كان حدثًا افتراضيًا لمدة ثلاثة أيام مع 12 متحدثًا وأكثر من 10000 شخص.

الملعب

كان الرئيس التنفيذي لشركة ManyChat والشريك المؤسس مايك يان المتحدث الرئيسي في مؤتمر Instadium في روسيا. استقبل المؤتمر ما يقرب من 4000 شخص ، وجميعهم حريصون على التعرف على Instagram.

F8 بعد الدردشة

تحدث مايك أيضًا في F8 After Chat لمناقشة إعلان Facebook عن Instagram Automation ، ورؤى الصناعة ، وكيفية تطبيق Instagram Automation بواسطة ManyChat على عملك. انغمس مايك في دراسات الحالة وإحصائيات Instagram والمزيد. قبض على اعادتها!

المدونة الصوتية

برغي ، فقط افعلها | مستقبل التسويق هنا بالفعل: التسويق عبر الدردشة - مع مايك يان

خلال هذه الحلقة ، يتحدث المضيف Alex Chisnall عن تحسين التكنولوجيا لتقديم اتصالات أكثر كفاءة. لا تتعلق الأتمتة بفقدان اللمسة الشخصية بل تتعلق بخلق الكفاءة. تتمتع الشركات الناجحة بتواصل فعال مع عملائها.

خبراء النمو مع دينيس براون | كيفية استخدام أتمتة Instagram DM للحصول على المزيد من العملاء مع Mike Yan

في هذه الحلقة ، يكسر مايك المزايا العديدة لميزة أتمتة روبوت الدردشة DM من Instagram ، والتي تمكن المستخدمين من أتمتة الرسائل إلى متابعيهم. كما أنه يتعمق في أدوات النمو الشائعة.

بودكاست التجارة الإلكترونية | مايك يان الحلقة

كما هو الحال مع جميع منصات الوسائط الاجتماعية ، يتطور Instagram باستمرار. معظم التغييرات طفيفة ، لكن البعض الآخر له آثار كبيرة على أعمال التجارة الإلكترونية. في هذا البودكاست ، يتحدث المضيف Matt Edmundson مع Mike حول النصائح والحيل لاستخدام ميزات Instagram التلقائية الجديدة لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية.

بناء قبيلتك | Chat Marketing و Instagram Automation ، مع مايك يان من ManyChat

في هذه الحلقة ، يجلس المضيف بروك جونسون مع مايك للحديث عن كل ما يتعلق بالتسويق عبر الدردشة و Instagram Automation. سيتعرف المستمعون على تقنية الذكاء الاصطناعي الجديدة الخاصة بـ ManyChat وكيفية استخدامها لتوفير وقت الاستجابة للرسائل المباشرة ، وبناء أعمالهم وتنمية متابعيهم.

طاقم إيكوم | إنستغرام DM Automation هنا!

في العرض ، يقدم مايك بعض الأخبار المثيرة حول بعض الميزات الجديدة التي يطرحها Instagram ولماذا يجب على بائعي التجارة الإلكترونية الاستفادة منها.

فريق

التقى العديد من أعضاء فريقنا للاجتماعات وطرح الأفكار وأنشطة بناء الفريق هذا العام. قمنا أيضًا بتوسيع فريقنا ورحبنا بالعديد من الوجوه الجديدة!

لقاءات الفريق

تحقق من ManyChat CTO والشريك المؤسس أنتوني جورين ومدير المنتج Mitya Korolev يقدمان صيحة بعلم ManyChat من قمة Mera Peak ، Himalaya ، نيبال.

اجتمع الفريق الأمريكي لبناء الفريق عبر مرحلات الدراجة والإبحار على مدار العام.

التقى فريق Mobile Area في مغامرة خارج الموقع.

اجتمع فريق الدعم في يوليو من أجل أنشطة بناء الفريق.

التعيينات الجديدة

يواصل فريقنا النمو ، ونحن متحمسون جدًا للترحيب بالعديد من الأعضاء الجدد في فريق ManyChat ، بما في ذلك Dave Wilby بصفته مدير المنتج الرئيسي!

شكرا لك لكونك جزء من عامنا. كان لدى ManyChat 2021 رائعًا ، ولدينا الكثير في المتجر لعام 2022 ولا يمكننا الانتظار لمشاركته معك. نتمنى لكم جميعاً سنة جديدة سعيدة!

هل أنت جاهز لتجربة Instagram DM Automation بواسطة ManyChat؟