3 أمثلة لبرنامج المكافآت لصناديق الاشتراك

اكتسبت الشركات القائمة على الاشتراك مكانًا في تعزيز شركات التجارة الإلكترونية وأصبحت حقًا علامات تجارية مباشرة إلى المستهلك. يمكنك الحصول على أي منتج يمكنك التفكير في توصيله إلى عتبة داركم إلى حد كبير ، كل شهر. ورق التواليت ، ولعب الأطفال ، ومنتجات العناية الشخصية ، والملابس لكل مناسبة ، والأطعمة والمشروبات - سمها ما شئت.

قامت Recharge بتحليل 15000 تاجر في التجارة الإلكترونية مع 8.5 مليون مشترك نشط واكتشفت أن متوسط ​​الاشتراك للعميل لديه أكثر من 4 اشتراكات إجمالية - زيادة بنسبة 14٪ منذ عام 2021. مربعات الاشتراك هي مكسب للمستهلكين الذين يبحثون عن الراحة وتوفير المال كل شهر على المنتجات التي يشترونها ، بينما يزيد تجار التجارة الإلكترونية من متوسط ​​قيم الطلب (AOV) والاحتفاظ بقاعدة عملائهم.

مع وجود العديد من صناديق الاشتراك التي تتطلع إلى شق طريقها بين أيدي المستهلكين ، قد يكون من الصعب على الشركات الجديدة والحالية تمييز نفسها عن المنافسة. يبدأ العملاء في طرح السؤال " ما الذي يجعل هذا الاشتراك مختلفًا عن اشتراكي الحالي ". الحل هو إقران صناديق الاشتراك ببرنامج المكافآت.

بدأت العديد من صناديق الاشتراك في إضافة برامج المكافآت كجزء من تجربة العملاء ، مما يسمح للعملاء بكسب المكافآت وتوفير المال. فيما يلي 3 أمثلة لكيفية استخدام برنامج المكافآت في صناعة الاشتراك.

مكافآت الحنفية والصنابير

Hydrant هي علامة تجارية للعافية تنتج أعوادًا مرطبة يمكنك إضافتها إلى الماء. مع نكهات مختلفة ومجتمع مزدهر ، قامت Hydrant ببناء علامة تجارية معروفة. يشجع العملاء على التسجيل للحصول على مربع اشتراك للحصول على خصم 20٪ ، وخطط مخصصة لكل عميل. من خلال الوصول إلى الامتيازات مثل المنتجات الجديدة والشحن المجاني وعدم وجود رسوم خفية ، تقدم Hydrant الفوائد لعملائها لأول مرة.

نفذت Hydrant برنامج الولاء الخاص بها Hydrant Rewards ، مما سمح للعملاء بربح نقطة واحدة مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، بما في ذلك صندوق الاشتراك الشهري. يمكن للعملاء استبدال نقاط المكافآت في مشترياتهم من الاشتراكات الشهرية التي تتراوح بين قسيمة اشتراك بخصم 5 دولارات و 20 دولارًا. هذا يحفز العملاء على الاستمرار في كسب كل عملية شراء وبناء بنك من نقاط المكافأة لإعادة الشراء.

أحد الجوانب الفريدة لبرنامج Hydrant Rewards هو النادي الاجتماعي الخاص به ، والذي يكافئ العملاء على النشر عبر قنوات التواصل الاجتماعي. احصل على خصم 30٪ لنشر Instagram Reel أو TikTok ، أو رصيد بقيمة 5 دولارات للنشر على Instagram Stories. يتيح هذا النهج الفريد لكسب النقاط أيضًا لشركة Hydrant جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) وإظهار مجتمعها الذي يستمتع بمنتجاتها.

نادي JerkyGent الشهري لـ JerkyGent

يتم توصيل لحم البقر المقدد إلى عتبة داركم كل شهر؟ هناك علامة تجارية للتجارة الإلكترونية تفعل ذلك بالضبط.

بينما يمكنك إجراء عملية شراء لمرة واحدة ، فإن هدف JerkyGent الرئيسي هو الوصول إلى أيدي المستهلكين كل شهر من خلال صناديق الاشتراك الخاصة بها. قدم JerkyGent نادي Jerky Club الذي يقدم من 2 إلى 8 عبوات من لحم البقر المقدد من مختلف العلامات التجارية كل شهر. صناديق الاشتراك الخاصة بها هي المفضلة لدى المعجبين وطريقة مثالية لمحبي اللحم البقري لاكتشاف ماركات ونكهات جديدة كل شهر.

يتيح برنامج المكافآت JerkyGent Rewards للعملاء ربح 5 Beef Bucks (نقاط) مقابل كل دولار يتم إنفاقه. يمكن لأعضاء برنامج المكافآت أن يكسبوا على طلبات الاشتراك والمشتريات لمرة واحدة وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. ساعد برنامج المكافآت في ضمان قيام عملاء JerkyGent بتكوين رصيد من النقاط وكسبها على كل عملية شراء ، بما في ذلك الاشتراكات الشهرية. يمكن استبدال المكافآت ببضائع وخصومات حصرية.

يتيح إقران برنامج المكافآت بصناديق الاشتراك للعملاء كسب مكافآت على المشتريات التي يجرونها بالفعل مع علامتك التجارية الإلكترونية. إنها طريقة فريدة للاحتفاظ بالعملاء والتأكد من شعور عملائك بالتقدير ، خاصةً إذا اشتركوا في عملية شراء شهرية. يساعد تقديم المكافآت لعملائك على فترات منتظمة وما بعد الشراء في تحفيزهم على الاستمرار في الاشتراك في منتجك.

اشتراكات زهرة Lou-Lou

تقدم Lou-Lou's Flower Trucks اشتراكات الزهور التي تقدم زهورًا نضرة عدة مرات كما يرغب العميل ، سواء كنت ترغب في اشتراك أسبوعي أو نصف أسبوعي أو شهري. يقدم Lou-Lou حزم اشتراك حيث يمكنك شراء عروض الاشتراك المدفوعة مسبقًا ، مثل اشتراك لمدة 3 أشهر ، أو تخصيص عروضك الخاصة.

يسمح برنامج مكافآت Lou-Lou ، Petal Points ، للعملاء بربح 5 نقاط مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، والكسب على الإحالات. يمكن للعملاء إحالة الأصدقاء والعائلة مقابل 5 دولارات أمريكية على أي عنصر ، و 5 دولارات أمريكية للشخص الذي يقوم بالإحالة.

وهذا يضمن أن Lou-Lou لا تكافئ العملاء على الاشتراك فحسب ، بل تكافئهم أيضًا ليصبحوا عملاء مخلصين. تعد إحالات العملاء والمجتمع الاجتماعي من أعمدة العلامة التجارية الناجحة القائمة على الاشتراك.

نصائح لبرامج المكافآت في صناعة صناديق الاشتراك

هذه مجرد أمثلة قليلة على مربعات الاشتراك وبرامج المكافآت التي تعمل معًا لبناء قاعدة عملاء قوية وزيادة متوسط ​​قيم الطلبات. تهدف هذه الأمثلة إلى إظهار ما هو ممكن من خلال برنامج الولاء وإلهام برنامجك الخاص.

1. نقاط المكافأة لكل صندوق يتم شحنه

عندما تعتمد إيراداتك على تجديد العميل للاشتراك ، فمن المهم تحفيزهم على القيام بذلك. إذا كنت تمنح عملاءك نقاطًا في كل مرة يتم فيها شحن صندوق ، فإنك تزيد من صعوبة إلغاء الاشتراك. يحفز هذا العملاء أيضًا على الاستمرار في الكسب على كل عملية شراء وبناء بنك من نقاط المكافأة للإنفاق على عمليات الشراء المتكررة.

2. إعطاء نقاط لمراجعات المنتج

يحب العملاء الاشتراكات لأنها تتيح لهم تجربة شيء جديد دائمًا. ومع ذلك ، يكون الجديد مخيفًا في بعض الأحيان لعملائك. تخلص من عدم اليقين بمكافأة عملائك الحاليين على ترك مراجعات المنتجات ، وعرض منتجاتك حقًا. إعادة نشر محتوى UGC ومشاركته يتم وضع علامة عليك فيه وتشجيع العملاء على النشر على قنواتهم الاجتماعية ، مثل Hydrant's Social Club. سيشكرك عملاؤك في المستقبل.

3. أعط مكافآت ذات مغزى

قدم مكافآت جيدة جدًا ، سيرغب العملاء في تكوين نقاط لهم. استخدم مكافآت المعاملات والتجريبية لمنح العملاء قيمة وتجربة لا تُنسى مع علامة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. سواء كانت مكافآتك سلع ومنتجات حصرية ، أو خصومات حصرية ، أو تجربة IRL ، أو مجرد منتجات مجانية ، فأنت تريد تحفيز عملائك على اختيارك على منافس.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في 5 ديسمبر 2014 وتم تحديثه من أجل الدقة والشمول في 8 أغسطس 2023.