دليل خطوة بخطوة لتنمية حركة المرور العضوية في التجارة الإلكترونية

أحد أكثر الاحتمالات المهنية شيوعًا اليوم موجود في وسائل التواصل الاجتماعي! يجب أن تكون على دراية بأسئلة مقابلة وسائل التواصل الاجتماعي المهمة إذا كنت ترغب في النجاح في مقابلتك القادمة أو إذا كنت ترغب في بدء مهنة في وسائل التواصل الاجتماعي.

أفضل طريقة لجميع أنواع الشركات لتلبية العملاء المحتملين والمستهلكين هي من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تفقد الشركة إمكانات هائلة إذا لم تكن موجودة على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و LinkedIn لأن هذا هو المكان الذي يجد فيه الناس ويعرفون ويتابعون ويتسوقون للشركات!

يمكن للشركة أن تحقق نجاحًا كبيرًا من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والذي يمكن أن يكون مفيدًا في تحسين المبيعات وجذب العملاء المحتملين. يعد تعلم وسائل التواصل الاجتماعي ضروريًا إذا كنت ترغب في أن تصبح خبيرًا في هذا المجال.

لقد وصلت إلى الموقع الصحيح إذا كنت تستعد لمقابلة على وسائل التواصل الاجتماعي وتتساءل عن الأسئلة التي يمكن طرحها خلال مقابلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

هنا قمنا بإعداد قائمة بالأسئلة التي يمكن طرحها خلال مقابلة وسائل التواصل الاجتماعي. أيضًا ، قمنا بتقسيم الأسئلة إلى 3 أقسام - مبتدئ ومتوسط ​​ومحترف.

يمكنك أيضًا التحقق من: أسئلة وأجوبة مقابلة التسويق الرقمي

بشكل عام ، يبدأ القائم بإجراء المقابلة بطرح أسئلة بسيطة وأساسية. في الأساس ، هذه إستراتيجية للمساعدة على راحتك وقدرتك على الاسترخاء.

لذلك ، بالإضافة إلى السيرة الذاتية للتسويق الرقمي ، يجب أن يكون لدى الأفراد بعض أسئلة المقابلة الأساسية المعدة.

س 1. ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

الإجابة: يُعرف استخدام منصات الوسائط الاجتماعية للترويج لعلامتك التجارية وترسيخ سمعتك وتعزيز حركة مرور موقع الويب وإيراداته باسم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لتحقيق ذلك ، يمكنك إطلاق حملات على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتفاعل مع معجبيك ، وتقديم محتوى ذي صلة على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.

س 2. ما هي ركائز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

الإجابة: تعمل خمس ركائز أساسية كأساس للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: الإستراتيجية والتخطيط والنشر والمشاركة والتحليلات والإعلان. يمكنك تطوير استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من شأنها مساعدتك في تحقيق أهدافك من خلال إيلاء اهتمام وثيق لهذه المجالات الأساسية.

س 3. ما هو تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على التسويق؟

الإجابة: يستخدم الأشخاص العديد من منصات الوسائط الاجتماعية يوميًا في عالم اليوم ، عندما تكون وسائل التواصل الاجتماعي منتشرة حقًا. نتيجة لذلك ، يجب أن تستخدم العلامات التجارية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع جمهورها المستهدف ، وإقناعهم بأن يصبحوا مستخدمين ، والحفاظ على ولاء العملاء الحاليين ، والاستجابة لأي مشكلات أو مخاوف قد تكون لديهم.

س 4. ضع قائمة ببعض أدوات الوسائط الاجتماعية الشائعة.

الإجابة: مذكورة أدناه أفضل أدوات الوسائط الاجتماعية التي يمكن استخدامها:

Social Clout : عبارة عن منصة لتحليلات الوسائط الاجتماعية تساعد في تتبع المشاركة وعائد الاستثمار للمعلنين.

OptinMonster: بمساعدة OptinMonster ، يمكن للمسوقين الوصول إلى زوار الموقع في الوقت المثالي.

الجمهور: الجمهور هو أداة وسائط اجتماعية تسمح لك بتصنيف واكتشاف مجموعات مستهدفة جديدة.

Tweepi: يمكّنك Tweepi من اكتشاف المستخدمين ذوي الصلة بموضوعك والمهتمين به. يمكن التفاعل مع المستخدمين ، ومتابعتهم ، وأخيراً جعلهم يتابعونك.

Socedo: يحدد البرنامج الأفراد الذين يتناسبون مع شخصية المشتري الخاصة بك. لاحقًا ، يمكنك تقسيم جمهورك إلى شرائح مختلفة للمساعدة في ترويج المحتوى.

Socialbakers: باستخدام مجموعة من الأدوات تسمى Socialbakers ، يمكنك اتخاذ قرارات بناءً على متابعيك. يمكّنك من مقارنة أدائك بأداء منافسيك الاجتماعيين.

س 5. كيف يمكن استخدام LinkedIn للتسويق؟

الإجابة: يعد LinkedIn أحد أفضل مواقع التواصل الاجتماعي للترويج لنفسك أو للعمل التجاري. يوجد الآن 310 مليون مستخدم منتظم شهريًا.

من الضروري إنتاج مواد مثيرة للاهتمام باستمرار على صفحة عملك وتحسين ملف تعريف عملك للبحث من أجل تحقيق أقصى استفادة من LinkedIn. أظهر المحتوى الغني بعض القيمة وسيساعدك على رفع مستويات المشاركة.

س 6. كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تفيد الأعمال؟

الإجابة: إحدى التقنيات التي تتبعها الشركات لزيادة التعرف على العلامة التجارية والمنتج هي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعملاء التفاعل مع العلامات التجارية مباشرة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يزيد من تفاعل العملاء. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن منشورات الوسائط الاجتماعية العضوية مجانية ، يمكن حتى للشركات الصغيرة تحمل تكاليفها. الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي أقل تكلفة بشكل عام من الإعلانات الأخرى عبر الإنترنت. تمس وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا جميع الفئات العمرية. على سبيل المثال ، يميل 95 ٪ من الأشخاص عبر الإنترنت في الفئة العمرية 18 إلى 34 عامًا إلى متابعة شركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

س 7. كيف يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمدونة موقع ما؟

الإجابة: يمكن استخدام الاستراتيجيات المدرجة أدناه للإعلان عن المدونات على وسائل التواصل الاجتماعي.

• توزيع المواد والترويج لها عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، مثل Facebook و Twitter و Pinterest و Tumblr.
• على مواقع مشاركة الفيديو مثل YouTube ، قم بعمل فيديو سريع للترويج لمقالة المدونة.
• قم بتحويلها إلى رسوم بيانية ، ثم انشرها على Instagram وكذلك في أماكن أخرى.
• استخدم عنوانًا ووصفًا مختلفًا لكل قناة وسائط اجتماعية.
• قم بإنشاء لوحات Pinterest مختلفة وقم بالإعلان عنها هناك.
• استخدم منصات مثل Slideshare ، واربطها بمنشور مدونة هناك.
• إضافة أزرار لمشاركة الوسائط الاجتماعية إلى المدونة.

س 8. ما هو الوقت المناسب من اليوم للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الإجابة: أفضل وقت تختاره منصات التواصل الاجتماعي نفسها.

فيسبوك

أنسب وقت للنشر على Facebook هو طوال يوم العمل ، بين الساعة 9 و 3 صباحًا.

سيكون هناك أقل نشاط يوم الأحد.

يجب أن يتم النشر على Facebook يوم الأربعاء.

انستغرام

الوقت الأكثر فعالية للنشر على Instagram هو من الساعة 10 صباحًا حتى 3 مساءً ، من الثلاثاء إلى الجمعة.

أيام الأربعاء هي في الغالب أفضل الأيام لنشر مشاركات Instagram.

يجب أن يتم النشر على Instagram بين الساعة 10 و 11 صباحًا يومي الجمعة والأربعاء.

تويتر

الأربعاء والجمعة ، حوالي الساعة 9 صباحًا ، هما أفضل الأوقات للنشر على Twitter.

الاتساق في الأداء هو ما تريده. من 8 صباحًا إلى 4 مساءً ، من الاثنين إلى الجمعة.

السبت هو أقل يوم مثالي للخطوبة.

ينكدين

أنسب وقت للنشر على LinkedIn هو يوم الأربعاء بين الساعة 9 و 10 صباحًا و 12 ظهرًا.

أفضل يوم للنشر هو الأربعاء.

يتم ضمان مستوى جيد من المشاركة من الثلاثاء إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 2 ظهرًا.

س 9. كم من الوقت ستستغرق رؤية نتائج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

الإجابة: سيؤثر المقياس الذي تختاره لتحقيق الأداء ومبلغ المال الذي أنت مستعد للالتزام به على مدى سرعة رؤيتك للعوائد من جهود تسويق المحتوى. في غضون شهر ، إذا كان المحتوى الخاص بك جذابًا ، يجب أن تبدأ في ملاحظة تفاعل جمهورك في شكل مشاركات ومعجبين وتعليقات. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالبحث عن عملاء متوقعين ، فقد يستغرق الأمر مزيدًا من الوقت وستكون فعالية خطتك أيضًا عاملاً. إذا كنت مكرسًا ومستمرًا في جهود تسويق المحتوى ، فسترى عوائد أسرع .

يمكنك أيضًا التحقق من: ppc-interview-questions-and-Answers-2022

س 10. هل أحتاج حقًا إلى مدونة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتي؟

الإجابة: المدونة مهمة لأسباب عديدة مختلفة. إنه يعزز مُحسّنات محرّكات البحث ويبني التعرف على العلامة التجارية ويوفر مواد جديدة لبث الوسائط الاجتماعية. بدون منشورات مدونة متسقة ، لن يحصل موقع الويب الخاص بك على نفس القدر من الزيارات أو يكون لديه الكثير من الأشخاص لمناقشته.

س 11. كيف يمكننا تعزيز وصول Facebook؟

الإجابة: لزيادة وصولك إلى Facebook ، ضع في اعتبارك النصائح التالية:

1. ابق متسقًا
2. قم بتحسين ملفك الشخصي والمحتوى والتعليقات التوضيحية وفقًا لـ Facebook
3. انشر المحتوى في الوقت المناسب
4. استخدم ميزة Facebook Live للتشجيع
5. قم بالوصول إلى متابعين جدد باستخدام إعلانات Facebook
6. استخدم مجموعات الجهات الخارجية لتعزيز الرؤية

س 12. ما هي أفضل أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب مراعاتها؟

الإجابة: فيما يلي بعض من أكثر أدوات وسائل التواصل الاجتماعي فاعلية لاستخدامها:

سقسقة الاجتماعية:

تتم إدارة العديد من المواقع والعلامات التجارية وعمليات البحث بواسطة هذه الأداة. يوزع المهمة على أعضاء الفريق ويقوم بإعداد التقارير والتحليلات والبحث التنافسي.

هوتسويت:

يتم استخدامه لإدارة الفريق ولوحة معلومات الوسائط الاجتماعية وإعداد التقارير والبحث أو المراقبة.

في راديان 6:

تطبيق لإدارة الوسائط الاجتماعية في المؤسسة للحملات والاستماع والبحث والتحليلات اللاحقة.

زينديسك:

لتجميع اتصالات الوسائط الاجتماعية في صندوق وارد واحد مشترك ومنصة مشاركة للمستخدم وبريد صوتي وما إلى ذلك.

سقسقة ديك:

وفقًا لـ HootSuite ، تساعد TweetDeck في إدارة العديد من مواقع الشبكات الاجتماعية ، بما في ذلك Facebook و LinkedIn و Foursquare و Twitter و MySpace.

Crowdbooster:

تم تصميم هذه الأداة لتتبع مشاركة المستخدم عبر شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة بمرور الوقت. كما يكشف أيضًا عن نوع المحتوى الذي سيعمل بشكل أفضل لشركتك.

س 13. هل التواصل جزء مهم من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

الإجابة: لا تقلل من أهمية وسائل التواصل الاجتماعي ، حتى وإن كانت مدونات الضيف طريقة رائعة للوصول إلى جماهير جديدة. إقامة روابط مع المثقفين العامين والمؤثرين في القطاع من خلال التواصل معهم. تحدث إليهم بشكل متكرر ، وادعم الترويج لعملهم ، وقم بتأسيس نفسك كمصدر موثوق لهم. سيكون الوصول لطلب ضيف المدونات فرصًا رائعة أكثر نجاحًا بمجرد بناء علاقة قوية مع الشخص. بالإضافة إلى ذلك ، إذا رأى جمهورك أنك تتعامل بشكل متكرر مع السلطات الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسوف يعتبرونك شخصية موثوقة.

س 14. كيف يمكنني التحكم في علامتي التجارية عبر الإنترنت من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

الإجابة: نظرًا لنمو وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبح الحفاظ على السيطرة على العلامات التجارية التجارية أكثر صعوبة من أي وقت مضى. على الرغم من أنه ليس لديك سيطرة على ما يقوله الآخرون بخصوصنا عبر الإنترنت ، يمكن للأفراد المشاركة في المناقشة وبذل جهد لتشكيلها. يمكن أن يشمل ذلك أي شيء على الإطلاق من التعليقات على الصرخة إلى اهتمامات مستخدمي تويتر. شارك في المناقشات التي تدور حول علامتك التجارية إذا كنت تنوي تغيير طريقة نظر الآخرين إليها.

س 15. كيفية تحسين الوصول إلى عضوية Facebook؟

الإجابة: لزيادة مدى وصولك إلى عضوية Facebook ، يمكنك اتخاذ بعض الإجراءات. انشر المحتوى الذي يهدف إلى الحصول على المشاركات والاهتمام. اقض بعض الوقت في التحدث مع جمهورك. باستخدام الترويج الذي تم شراؤه ، قم بتوسيع مدى وصولك العضوي. كن مركزًا اجتماعيًا على Facebook للتواصل مع العديد من الأشخاص. اعمل مع المؤثرين على Facebook لعرض علامتك التجارية أمام جمهورهم. لرفع مستوى EdgeRank الخاص بك على Facebook ، اختر اللحظة المثالية للنشر.

س 16. هل تعرف ما هو Facebook Edgerank؟ لماذا هو مهم؟

الإجابة: يستخدم Facebook خوارزمية تسمى Facebook Edgerank لاختيار المحتوى الذي يجب عرضه في خلاصات أخبار الأشخاص. يأخذ Edgerank في الاعتبار عددًا من المتغيرات ، بما في ذلك علاقة المستخدم بالملصق ومستوى مشاركة المنشور وتاريخ النشر. يعد امتلاك هذه المعرفة أمرًا ضروريًا لإنشاء خطة تسويق لصفحة Facebook Business تعمل.

س 17. هل يجب أن يكون لكل قسم في شركتي مبادراته الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الإجابة: يجب تنظيم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من قبل شركة ما من أجل التواصل مع العملاء باستمرار. قد تظهر رسائل مختلفة وسوء فهم للعميل من السماح لكل قسم بتشغيل صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به. للتأكد من أن جميع الإدارات تقريبًا يمكنها المشاركة بفعالية على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب وضع خطة واضحة.

س 18. كيف تتعامل مع التعليقات السلبية أو أزمة السمعة عبر الإنترنت؟

الإجابة: من أجل الرد على الملاحظات غير المواتية أو مشكلة تتعلق بسمعتي على الإنترنت ، أقوم بتنفيذ الأشياء التالية ، على سبيل المثال:

التصرف بسرعة - استجب بشكل مناسب واعرض أو وعد بعلاج للمستخدم أو المستخدمين قبل أن تنتشر المشكلة على نطاق واسع وتصبح فيروسية. أجب على المنشورات أو التعليقات بأدب مع الرد المناسب والمقنع.

عدم حذفها - نشعر بالقلق من أن الحقيقة قد تتسرب في النهاية لأن حذفها سيجعلها تبدو كما لو أن ادعاءاتهم صحيحة.

إبلاغ الإدارة - لإبلاغهم بالموضوع ودعوتهم لتقديم أي اقتراحات

الاستجابة لكل شكوى - لتثبت للجمهور أن شركتك تهتم بعملائها وتبذل قصارى جهدها لتقديم أفضل خدمة ممكنة ، بدلاً من مجرد العمل لتحقيق مكاسب مالية.

س 19. ما هي بعض أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة التي ترتكبها الشركات؟

الإجابة: من أكثر الأخطاء غير المرغوب فيها التي يمكنك القيام بها على وسائل التواصل الاجتماعي أن تكون غير متسق ؛ يكاد يكون مثل حث عملائك على حضور حفلة انتهت بالفعل بدونهم. هناك ميزة رئيسية أخرى تمنع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كقناة لنشر المحتوى الخاص بك دون المشاركة في المناقشات أو ترك التعليقات التي تشجع الأشخاص على التفاعل مع مقالاتك.

س 20. كيف تتناسب خدمة العملاء مع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي؟

الإجابة: بناء العلاقات هو الهدف الرئيسي لوسائل التواصل الاجتماعي عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع الأصدقاء والعائلة. حتى عندما تستفيد الشركات من وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن وظيفتها الرئيسية هي دعم العملاء ولكن نظرًا لأن النظام الأساسي يركز على الأفراد بدلاً من العلامات التجارية. قد لا يكون دعم العملاء أولوية عند إطلاق الشركات لمنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها لأول مرة.

س 21. ما هي أدوات تتبع نجاح وسائل التواصل الاجتماعي؟

الإجابة: سيساعدك تتبع نجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد ما إذا كنت على الطريق الصحيح ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فما الذي يمكنك تغييره لتحسينه. يمكن تطبيق التدابير ذات الصلة التالية لقياس نجاح وسائل التواصل الاجتماعي:

تحليلات كوكل:

بهدف حساب حجم حركة المرور القادمة من مختلف منصات التواصل الاجتماعي وتوجيهها إلى موقع الويب الخاص بك.

جودة المحتوى ومدى ملاءمته:

يمكنك تقييم جودة المواد عن طريق تتبع عدد زيارات الصفحة الفريدة وإجمالي مشاهدات الصفحة وقضاء الوقت على الصفحة.

راقب المحادثات حول شركتك:

المحادثات التي تقارن شركتك بشركة منافسك ليس لها تأثير على حصة الصوت. يمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام أسلوب مباشر ولكنه قوي ، والذي يقارن ذكر اسم الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي بأسماء منافسيك.

لتتبع الأسماء ، استخدم البرنامج المجاني SocialMention.

استخدام أداة CRM الاجتماعية للتتبع:

يمكن استخدام حل CRM الاجتماعي لمراقبة حجم المجتمع ومستويات المشاركة.

المراقبة الشاملة لعائدات وسائل التواصل الاجتماعي:

يمكنك تتبع تطور عائدات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك عن طريق إضافة جميع الإشارات الجيدة أو السلبية أو المحايدة.

س 22. ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) التي توصي بها للتقرير عن جهود وسائل التواصل الاجتماعي؟

الإجابة: يمكن للشركات مراقبة مجموعة واسعة من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد مدى جودة أدائها على وسائل التواصل الاجتماعي. تتضمن بعض الأمثلة عدد المشاهدات أو المشاركات لـ SlideShare أو الفيديو ، وعدد الروابط الاجتماعية ، ومعلومات حركة المرور ، والإشارات ، والتعليقات ، والإعجابات ، والمشاركات ، والمعلومات الديموغرافية والموقعية ، وعدد المتابعين النشطين.

عند تحديد المشاركة والوصول إلى جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، من الأهمية بمكان للشركات تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية بالنسبة لهم لرصدها. يمكن للشركات تعديل إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها وميزانيتها من خلال مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة.

س 23. هل + Google يستحق استخدامه في الأعمال التجارية؟

الإجابة: تقدم + Google خدمة فريدة تسمى "Hangouts" تتيح للشركات إجراء مناقشات فيديو مجانية مع معجبيها. من الأسهل تصنيف موقع الويب وفقًا للكلمات الرئيسية المستهدفة إذا كان النشاط التجاري يشارك باستمرار مواد عالية الجودة على Google+ لأنه سيتم فهرسته على الفور.

ستتمتع الشركة بفرصة أفضل في الحصول على ترتيب أعلى على Google إذا كان لديها إجراءات 1+ على Google+.

يُنصح أيضًا بدمج ملف تعريف Google+ مع مواقع الويب والمجتمعات الأخرى عبر الإنترنت ، مثل LinkedIn و Facebook و YouTube والموقع الإلكتروني للأعمال.

س 24. ما هي الطرق التي يمكنك من خلالها قياس العائد الاجتماعي على الاستثمار (ROI)؟

الإجابة: قبل تتبع وحساب عائد الاستثمار الاجتماعي للشركة ، يجب أن تكون على دراية بأهدافها وغاياتها.

هناك عدة طرق لقياسه:

1. اكتساب العملاء
2. تصل
3. حركة المرور
4. تقود الجيل
5. ربح
6. نقرات
7. إدخالات المسابقة

هذه بعض العناصر التي يمكنك استخدامها لقياس عائد الاستثمار الاجتماعي. يجب عليك إرفاق مبالغ نقدية لكل هدف بعد تحديد كيفية الاستفادة من أهداف الشركة التسويقية.

يمكنك أيضًا التحقق من:

س 25. ما هي الحيل التي يمكن أن تزيد من حركة المرور إلى مدوناتنا؟

الإجابة: تتضمن عدة استراتيجيات لزيادة زوار مدونتك ما يلي:

الترويج للمعلومات على مواقع الويب مثل Facebook و Pinterest و Tumblr والمزيد.

يمكن مشاركة عنوان مقالة أو صورة مدونتك على Instagram. شارك الصور على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Flickr و Foursquare و Tumblr.

إعطاء روابط للمواد أو المدونة من SlideShare وعروضًا تقديمية قصيرة للمحتوى على SlideShare.

باستخدام عنوان مدونة جذاب وصورة جذابة وعلامات تصنيف وكلمات رئيسية ذات صلة ، يمكنك رسم مساهمي Pinterest في منشورك.

قم بعمل فيديو موجز أو معاينة Vine لمقالتك بحيث يمكنك مشاركتها على Twitter و Instagram ومواقع التواصل الاجتماعي الأخرى مع رابط إلى منشور المدونة الكامل.

س 26. ما هي استراتيجيات التسويق لتوليد العملاء المتوقعين؟

الإجابة: فقط إذا كانت لديك مهارات توليد العملاء المحتملين ، فسيقومون بتوظيفك!

هنا ، عليك أن تفهم كيف تعود وسائل التواصل الاجتماعي على استثمارك بطريقة قابلة للقياس.

عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي = إنشاء العملاء المتوقعين

جهز نفسك لمناقشة إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. فهم مزايا كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي. ضع في اعتبارك أن إعلانات Facebook لها مجموعة متنوعة من البدائل للشركات.

س 27. أخبرني كيف يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في خلق قيمة للسيو؟

الإجابة: عند العمل مع وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن معرفة تحسين محركات البحث أمر بالغ الأهمية. تحدث عن تكتيكات تحسين محركات البحث والموارد التي تستخدمها والطرق التي تستخدمها لمراقبة النتائج وتقييمها.

هنا ، يعد Google Analytics ضرورة. بالإضافة إلى ذلك ، قدِّم أمثلة وكن مستعدًا للمُجنِّد ليختبرك.

س 28. اشرح ما هي المقاييس ذات الصلة بتتبع العائد على الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الإجابة: توليد العملاء المحتملين ، والوعي بالعلامة التجارية ، والمشاركة ، والتحويلات. هذه هي المؤشرات الرئيسية لعائد الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي (ROI). بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكونوا قادرين على أن يكونوا أكثر تحديدًا فيما يتعلق بـ Google Analytics أو بيانات استخدام البرامج أو مقاييس استخدام النظام الأساسي. لا تقع في فخ الاعتقاد بأن النجاح يتم تعريفه من خلال المشاركة فقط. فشلت المحاولات إذا لم تكن هناك تحويلات يمكن ربطها بهذا الارتباط.

س 29. اشرح وسرد بعض النصائح لزيادة وصولك إلى Facebook؟

الإجابة: يمكنك مراعاة النصائح التالية لتوسيع نطاق جمهورك على Facebook:

ستساعدك زيادة EdgeRank على Facebook في رؤية المزيد من منشوراتك في خلاصات أخبار المعجبين.

تجنب استخدام أدوات الطرف الثالث -> توقف عن استخدام أي أدوات تابعة لجهة خارجية للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي وجدولة المنشورات.

احصل على المزيد من الإعجابات باستخدام مثل البوابة ، والتي تتطلب إبداءات الإعجاب للوصول إلى محتوى مثل التنزيلات المجانية.

شراء بعض الإعلانات - يمكن أن يكون شراء بعض الإعلانات قرارًا حكيمًا.

استمر في تطوير موقع الويب الخاص بك وقائمة البريد الإلكتروني. قم بإنشاء موقع الويب الخاص بك وقائمة البريد الإلكتروني للتواصل مع المعجبين مباشرة.

س 30. اشرح لي ما هي حملات وسائل التواصل الاجتماعي التي أنتجتها و / أو أدرتها؟

الإجابة: كثيرًا ما يؤكد أصحاب العمل في وسائل التواصل الاجتماعي على التفاعل والتواصل ورواية القصص. اذكر بعض الأمثلة على الطرق التي تفاعلت بها مع العملاء والعملاء ، وطوّرت قصصًا مقنعة ، وعززت مقاييس التفاعل مثل النقرات ، والإعجابات ، ومدى الوصول. يجب أن تكون هذه المكونات الثلاثة موجودة في أي حملة تصفها. تأكد من الاحتفاظ بلوحات معلومات حملتك ونتائجها حتى تتمكن من عرضها لاحقًا.

س 31. اشرح ما هما أهم مقياسين للتسويق الاجتماعي يجب على الشركة مراقبتهما بانتظام؟

الإجابة: التفاعل: بصرف النظر عن القناة ، يجب أن يكون هناك حوار قابل للقياس الكمي حول علامتك التجارية لنشاطك التجاري. يعتمد النجاح في التسويق الاجتماعي على المحتوى ، وبالتالي إذا كانت المواد الخاصة بك سيئة ، فلن ترى تفاعلًا مع الأشخاص. يجب أن يتمتع مقدم الطلب المثالي بخبرة في إنشاء وجمع المحتوى ذي الصلة لجمهورك المستهدف.

العملاء المحتملون: هل نفذوا إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي أنتجت عملاء محتملين؟ ما هو تاريخهم مع إعلانات الفيسبوك؟ يختلف العملاء المتوقعون العضويون على وسائل التواصل الاجتماعي (غير المدفوعة) اختلافًا كبيرًا عن العملاء المتوقعين في الإعلانات. من الضروري الانتباه إلى العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي والتصرف على الفور. يريد الناس ردًا منك عندما يتحدثون إليك ، تمامًا كما هو الحال في المناقشات الفعلية.

س 32. كيف تتناسب خدمة العملاء مع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي؟

الإجابة: يستخدم معظم الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال مع أصدقائهم وعائلاتهم. للتفاعل مع الأشخاص الجدد الذين تجدهم. نتيجة لذلك ، حتى عندما تستخدم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن هدفها الرئيسي هو توفير خدمة العملاء لأن المنصة تدور في المقام الأول حول الأشخاص بدلاً من العلامات التجارية. ربما لم تكن خدمة العملاء أولوية عندما أطلقت الشركات حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي لأول مرة. \

يمكنك أيضًا التحقق من: 30-مقابلة-سؤال-وأجوبة-للتسويق عبر البريد الإلكتروني

س 33. ما هي تقاويم مواقع التواصل الاجتماعي وكيف قمت بإنشائها؟

الإجابة: إنها من أكثر الاستفسارات شيوعًا في مقابلات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تُستخدم التطبيقات أو جداول بيانات Excel التي تسمى تقاويم الوسائط الاجتماعية لجدولة المنشورات مسبقًا. يمكنك استخدامه لتتبع المعلومات التي ستتم مشاركتها ووضع الخطط المستقبلية وفقًا لذلك.

س 34. اذكر بعض الأخطاء الشائعة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من قبل العلامات التجارية

الإجابة: من بين الأخطاء الأكثر شيوعًا التي ترتكبها العلامات التجارية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• تفتقر إلى خطة وسائل التواصل الاجتماعي ، لتبدأ
• عدم فهم ما يحتاجه عملاؤهم
• تجاهل النقد
• بدلاً من نشر المعلومات التي تقدم وجهًا مؤسسيًا مجهول الهوية
• مع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، لا توجد خدمة عملاء.
• نشر محتوى غير ذي صلة فقط
• ما عليك سوى تسويق السلع أو الخدمات دون تقديم أي معنى
• معلومات عن الشركة
• عدم مراقبة أو تقييم أداء القناة.