في أوقات COVID-19 غير المؤكدة ، تكافح الشركات المحلية للبقاء واقفة على قدميها ، وتتساءل كيف ومتى سيكونون قادرين على إعادة فتحهم أو فتحهم على مصراعيهم.

قد يكون آخر شيء تفكر فيه هو العمل على التسويق الخاص بك. لكن الشركات المحلية التي ترى هذا الوقت الصعب كفرصة من المرجح أن تعود بشكل أفضل وأسرع.

لقد جمعت مجموعة متنوعة من الخيارات لكي تفكر فيها. بعضها مجاني ، والبعض الآخر لا يتطلب سوى استثمار صغير. سيستغرق البعض وقتًا للتثبيت ورؤية النتائج ، وبعضها سيكون سريعًا في مكانه ويعطيك نتائج سريعة إلى حد ما. لن تكون كل هذه الأشياء مناسبة لك ولعملك ، لكنها جميعًا تستحق الدراسة.

استخدم جدول المحتويات هذا للانتقال إلى أي قسم.

لماذا تحتاج إلى إستراتيجية تسويق الأعمال الصغيرة المحلية المتنوعة

من أين تبدأ بخطة تسويق الأعمال الصغيرة المحلية الخاصة بك

5 استراتيجيات تسويق الأعمال المحلية الأساسية

موقع الشركة

حساب Facebook الشخصي وصفحة الشركة

ملف تعريف LinkedIn الشخصي وصفحة الشركة

Google My Business (GMB)

قوائم دليل الأعمال المحلية عبر الإنترنت

2 استراتيجيات تسويق الأعمال الصغيرة التقليدية التي لا تزال تعمل

المزيد من استراتيجيات تسويق الأعمال الصغيرة المحلية

أفكار تسويقية لجودة خدمة العملاء والعمليات

استراتيجيات تسويق الأعمال المحلية لبناء المشاركة

راقب تواجدك الشخصي وشركتك عبر الإنترنت

موارد للأعمال المحلية

لماذا تحتاج إلى إستراتيجية تسويق الأعمال الصغيرة المحلية المتنوعة

أجرِ بحثًا سريعًا على Google عن "تسويق الأعمال المحلية". سترى حوالي 700000 نتيجة بحث. البحث عن "تسويق الأعمال الصغيرة" ينتج عنه ما يقرب من مليار نتيجة.

من الواضح أن هناك قدرًا هائلاً من النصائح والموارد والمعلومات المتاحة لك لتسويق عملك المحلي.

قم بالقراءة قليلاً وسترى أن كل من التسويق عبر الإنترنت والجهود الشخصية ضروريان لحملة تسويقية ناجحة.

وهذا يعني المشاركة الاستباقية في وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز تحسين محرك البحث (SEO) وتوسيع نطاق وصولك ، جنبًا إلى جنب مع الشبكات الشخصية وتثبيت العمليات والممارسات التجارية للتفاعلات الشخصية مع عملائك.

تقول شركة Quick Sprout ، الشركة الرائدة في التسويق عبر الإنترنت للشركات الصغيرة:

"للبقاء على قيد الحياة ، تحتاج الشركات المحلية إلى تعلم كيفية التكيف مع الطريقة الحديثة للتسويق. إذا كنت ترى استقرارًا أو تراجعًا في المبيعات ، فقد حان الوقت لكي تخلط بين إستراتيجيتك التسويقية.

حتى إذا كان عملك الصغير مربحًا في الوقت الحالي ، فأنت بحاجة إلى البقاء في صدارة منافسيك لتظل ناجحًا في المستقبل. تحليل أحدث اتجاهات التسويق. التعرف على السلوك الشرائي للمستهلك. تعرف على كيفية الحصول على المزيد من الأموال من عملائك الحاليين ".

من أين تبدأ بخطة تسويق الأعمال الصغيرة الخاصة بك

قبل التعمق في الموضوع ، تعرف على هذه الأشياء الثلاثة مباشرةً لمساعدتك في بناء استراتيجية تسويق قوية:

• حدد من هم عملاؤك المثاليون ، وكيف يفكرون ويشعرون ، من خلال دراسة التركيبة السكانية والرسوم السيكوجرافية.
• لا تتحدث عن مكان تواجدهم فعليًا وأين يتسكعون عبر الإنترنت.
• قم بإنشاء رسائل تسويقية سيكون لها صدى معهم. أظهر لهم أنك تفهمهم ، وأنك تقدم سلعًا و / أو خدمات تعرف أنهم بحاجة إليها.
  
  

5 استراتيجيات تسويق الأعمال المحلية الأساسية

ستجد في هذه المقالة عددًا من الأفكار المحددة لتسويق الأعمال التجارية المحلية الصغيرة ، ولكن يجب أن تبدأ بالأمور الخمسة التالية التي يجب عليك القيام بها للحصول على أساس متين لتعزيز جميع جهودك التسويقية:

1. موقع / مدونة محدثة للشركة
2. الملف الشخصي على Facebook وصفحة الشركة
3. ملف شخصي على LinkedIn وصفحة الشركة
4. بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google"
5. قوائم دليل الأعمال المحلية عبر الإنترنت

موقع الشركة

قد يكون لديك موقع ويب بالفعل ، ولكن إذا كان موقع فقر الدم يحتوي على صفحة واحدة أو صفحتين فقط لا تقدم الكثير من المعلومات ، وإذا قمت بطرحه منذ فترة ولم تمسه منذ ذلك الحين ، فقد يكون ضارًا بالفعل. كيف تعتقد أن موقع الويب غير المراقب يتطلع إلى العملاء المحتملين؟

أفهم أن العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة ليس لديهم القدرة على العمل على مواقعهم الإلكترونية. عليهم توظيف شخص ما للقيام بذلك. لذلك نادرًا ما يقومون بعمل موقع على شبكة الإنترنت. إذا كان لديك هذا الموقف ، ففكر في نقل موقع الويب الخاص بك إلى نظام أساسي سهل الاستخدام حتى تتمكن من العمل عليه بسهولة بنفسك ، أو جعل أحد موظفيك يقوم بذلك.

على الرغم من أنك قد تحصل على مزيد من الإجراءات عبر صفحات شركتك على Facebook أو LinkedIn أكثر مما تفعله من خلال موقع الويب الخاص بك ، إلا أنك لا تزال بحاجة إلى موقع ويب (نأمل أن يتضمن مدونة) للأسباب التالية:

• موقع الويب الخاص بك هو المحور الرئيسي الخاص بك ، قوة عملك. تحدثت قنواتك على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة عنها.
• كل صفحة على موقع الويب الخاص بك هي صفحة ويب أخرى مرتبطة بشركتك. المزيد من صفحات الويب يعني رؤية أفضل عبر الإنترنت.
• من المحتمل أن يكون موقع الويب الخاص بك هو أول نتيجة بحث عندما يقوم العملاء المحتملون باستخدام Google "باسم نشاطك التجاري". . . ليس صفحتك على LinkedIn أو Facebook أو أي صفحة وسائط اجتماعية أخرى.
• إذا لم يكن لديك موقع ويب أو موقعًا فقيرًا ، أو لم تقم أبدًا بتحديثه أو لمسه ، فسوف يتساءل العملاء المحتملون عما إذا كان عملك حقيقيًا. سوف تغلق الكثير من الناس.
• لديك سيطرة كاملة على موقع الويب الخاص بك وأي محتوى عليه. ادعاء لا يمكنك تقديمه بشأن أي منصة وسائط اجتماعية أخرى.
• ستعمل مدونة على موقع الويب الخاص بك على تعزيز مُحسّنات محرّكات البحث لموقعك بشكل كبير وتزيد من وصولك وظهورك ومشاركتك. عندما تنشر على مدونتك ، يمكنك النشر المتبادل على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة الخاصة بك.

نصيحة سريعة: تأكد من أن تذييل موقع الويب الخاص بك يحتوي على اسم الشركة والعنوان الفعلي والهاتف (NAP) ، بحيث تظهر هذه المعلومات في جميع صفحات موقع الويب الخاص بك. يجب أن يكون برنامج العمل الوطني الخاص بك متطابقًا في أي مكان يتم إدراجه فيه. قم أيضًا بتضمين NAP الخاص بك في صفحة الاتصال الخاصة بك ، إلى جانب ساعات العمل.

موقع الويب الخاص بك هو مكان رائع لمحتوى الفيديو. المزيد عن الفيديو لاحقًا.

حساب Facebook الشخصي وصفحة الشركة

قم بإعداد حساب شخصي وصفحة شركة على Facebook. يعد Facebook مفيدًا بشكل خاص لبناء مُحسّنات محرّكات البحث المحلية ، حيث يبحث العملاء المحتملون عن مزودين محليين.

لكن لا تتوقف بعد إنشاء صفحاتك الشخصية وصفحات الشركة. ابق نشطًا على كليهما بالنشر بانتظام. تفاعل مع عملائك. شجعهم على كتابة مراجعات على صفحة شركتك.

وانشر بانتظام على صفحتي Facebook. كم مرة؟ تقول كاتي كامبل ، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي في Fundera:

"انشر قدر المستطاع ، وعلى الأقل مرة واحدة يوميًا. يريد جمهورك وعملائك أن يشعروا أنهم يعرفون عملك ويمكنهم التواصل معك."

يعد النشر المنتظم أمرًا مهمًا ، وكذلك نشر محتوى عالي الجودة. ينصح كامبل بمشاركة المعلومات والصور من وراء الكواليس حول موظفيك الذين يعرضون منتجاتك و / أو خدماتك.

تقترح أيضًا تجربة إعلانات Facebook ، خاصةً إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى المستخدمين بشكل طبيعي:

"أدوات Facebook فعالة جدًا وتسهل استهداف جمهور معين. يمكنك استهداف الأشخاص الذين يحبون صفحتك أو حسب الموقع والعمر والجنس والاهتمامات. نظرًا لأن Facebook يجمع بيانات المستخدم ، يمكنه توجيه إعلانك إلى الأشخاص الأكثر من المحتمل أن تكون مهتمًا بمنتجك أو خدمتك. تتميز المنصة أيضًا بأداة تحليلات لمساعدتك على فهم الإعلانات التي تجذب الاهتمام والمبيعات ".

ينصح أندريه بالكو ، مؤسس شركة Small Business Rainmaker ، أن إعلانات Facebook جذابة للغاية في وقت COVID-19. عدد أقل من الشركات يستخدمها ، وبالتالي فإن الأسعار منخفضة.

كما يقترح أنه حان الوقت الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، لإضافة محتوى فيديو ومحتوى مرئي إلى صفحة شركتك على Facebook. لا يجب أن يكون هذا مضيعة للوقت أو يصعب القيام به. لقد طور Local Social Link ، وهو برنامج تسويق للمحتوى المرئي على Facebook تم إنجازه من أجلك (DFY) ، والذي يجهزك بصور مذهلة تنشر بشكل متكرر لعدة أشهر مقدمًا. ليس عليك أن تفعل شيئًا.

"ثبت أن حملات المحتوى المرئي التي تنشر كل يوم على صفحتك تجعلك متميزًا في البحث المحلي ، وتحصل على المزيد من الإحالات عبر الإنترنت ، وتحصل على مزيد من المشاركة وتكرار المبيعات من العملاء الحاليين ، وتجذب المزيد من العملاء إلى الباب."

ملف تعريف LinkedIn الشخصي وصفحة الشركة

كما أشرت في مقال موسع ، LinkedIn للأعمال: 25 شيئًا يجب على كل مالك فعلها ، لكن ربما لا:

يفيد LinkedIn أصحاب الأعمال الصغيرة بطريقتين:

جذب العملاء المحتملين لك. اجعل ملفك الشخصي يجذب حركة المرور من خلال بنائه بالكثير من المحتوى الغني بالكلمات الرئيسية. بمجرد القيام بذلك ، لن تضطر إلى تحريك إصبعك لجني الفوائد السلبية.

الترويج والتسويق بشكل استراتيجي لعملك وأنت. ابق نشطًا على LinkedIn. استخدم جميع الميزات والتطبيقات التي تقدمها LinkedIn لإثبات خبرتك في الموضوع والبقاء في صدارة اهتمامات العملاء المحتملين. "

يقدم LinkedIn ملفًا شخصيًا أكثر قوة من Facebook ، مما يسمح بمزيد من المحتوى وبالتالي تحسين محركات البحث.

عادةً ما يظهر ملف تعريف LinkedIn الكامل الكامل في نتائج البحث أعلى من الوسائط الاجتماعية الأخرى ، باستثناء موقع الويب الخاص بك ، كما هو مذكور أعلاه.

يدور ملفك الشخصي على LinkedIn حول منح الأشخاص فكرة عن علامتك التجارية الشخصية - أي من أنت وكيف تعمل. تحقق من مقال كتبته لمساعدتك في كتابة ملفك الشخصي على LinkedIn.

تتعلق صفحة شركتك على LinkedIn بالعلامة التجارية والخدمات والمنتجات الخاصة بشركتك.

أشار ميلوني دودارو ، الرئيس التنفيذي لشركة Top Dog Social ، إلى بعض الأسباب التي تجعل كل شركة صغيرة تحتاج إلى صفحة شركة على LinkedIn:

تبدو احترافية. إذا بحث أحد العملاء المحتملين عن صفحتك على LinkedIn ولم يعثر على واحدة ، فإن مصداقيتك يتم إطلاقها.

يستبدل الصندوق الرمادي. عندما تنشئ صفحة LinkedIn بشعار شركتك ، سيظهر هذا الشعار أيضًا في قسم الخبرة في ملفك الشخصي مع أدوار مختلفة في شركتك. سيظهر الشعار أيضًا في قسم الخبرة في الملفات الشخصية لموظفيك ، مما يساعد في بناء العلامة التجارية المرئية.

يوفر المزيد من الفرص ليتم العثور عليها. من خلال تحديثات الحالة وإعلانات الوظائف وملفات تعريف الموظفين ، تعمل صفحات LinkedIn على تعزيز فرص عثور العملاء المحتملين على شركتك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن صفحة شركتك على LinkedIn ملائمة للغاية لتحسين محركات البحث. غالبًا ما تظهر صفحة شركتك في مكان مرتفع في نتائج البحث عندما يبحث شخص ما على Google عن اسم شركتك.

يمكن توصيل موظفيك بها. يوفر لك وجود عدد قليل فقط من الموظفين المتصلين بصفحة شركتك تعرضًا عضويًا متزايدًا. أيضًا ، تصبح صفحة شركتك على LinkedIn رابطًا قابلاً للنقر داخل الملف الشخصي لكل شخص يعمل في شركتك.

يقدم إعلانات LinkedIn عالية الاستهداف. عندما تنشر تحديثات على صفحتك على LinkedIn ، يمكنك استهداف جمهور معين. ويمكنك الدفع مقابل إعلانات LinkedIn لتوسيع نطاق وصولك.

كيف يجب أن تستخدم ملف تعريف شركتك على LinkedIn؟ تعرف على كل شيء عنها في مقالتي ، كيفية إنشاء صفحات شركة LinkedIn واستخدامها لشركتك الصغيرة.

Google My Business (GMB)

GMB مجاني تمامًا وموجه في الغالب نحو الأعمال التجارية المحلية القائمة على الطوب وقذائف الهاون. من المهم بشكل خاص ، أنه يساعدك على الظهور في عمليات البحث عن "الأعمال المحلية" و "بالقرب مني". يعمل أيضًا مع الشركات الافتراضية ، ولكن يجب عليك استخدام عنوان فعلي فعلي لعملك عند التسجيل.

تصف Google قيمة GMB للأعمال المحلية:

إدارة المعلومات الخاصة بك

إدارة المعلومات التي يعثر عليها مستخدمو Google عندما يبحثون عن نشاطك التجاري أو المنتجات والخدمات التي تقدمها. الشركات التي تتحقق من معلوماتها باستخدام "نشاطي التجاري على Google" من المرجح أن تعتبر ذات سمعة طيبة من قبل المستهلكين بمقدار الضعف. عندما يجد الأشخاص نشاطك التجاري على خرائط Google والبحث ، تأكد من أن لديهم إمكانية الوصول إلى معلومات مثل ساعات العمل والموقع الإلكتروني وعنوان الشارع.

تفاعل مع العملاء

اقرأ التعليقات الواردة من عملائك ورد عليها ، وانشر الصور التي تُظهر ما تفعله. تتلقى الشركات التي تضيف صورًا إلى ملفاتها التجارية 42٪ طلبات أكثر للحصول على اتجاهات على خرائط Google ، و 35٪ نقرات أكثر من خلال مواقع الويب الخاصة بها مقارنة بالشركات التي لا تفعل ذلك.

افهم ووسع وجودك

اعثر على رؤى حول كيفية بحث العملاء عن نشاطك التجاري ، ومن أين يأتي هؤلاء العملاء. يمكنك أيضًا العثور على معلومات مثل عدد الأشخاص الذين اتصلوا بنشاطك التجاري مباشرةً من رقم الهاتف المعروض في نتائج البحث المحلية في البحث والخرائط. عندما تكون جاهزًا ، يمكنك إنشاء وتتبع أداء الحملات الذكية لنشر الكلمة عن عملك.

وصف اختصاصي التسويق عثمان رضا بعض الطرق لتحسين صفحتك في GMB:

• حافظ على تحديث معلوماتك حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليك.
• تحويل اللقطات إلى مبيعات.
• بناء الولاء من خلال بدء محادثة.
• ادخل في عالم الأعمال من خلال مشاركة كل ما هو جديد.
• قم بإنشاء أعمال متكررة مع تحديثات منتظمة.
• إظهار الأحداث ومشاركات المدونة والعروض والمزيد.
  
  

وإعلانات Google (الدفع بالنقرة) خيار قد تفكر فيه أو تستخدمه بالفعل. ملاحظات PPC غير المرئية:

"إذا كنت تستخدم إعلانات شبكة البحث من إعلانات Google لإنشاء نشاط تجاري جديد ، فمن المهم ربط حسابك في إعلانات Google بحساب" نشاطي التجاري على Google "الخاص بك حتى يتمكن عملاؤك المحتملون من تجربة علامة تجارية متسقة عبر جميع الوسائط."

قوائم دليل الأعمال المحلية عبر الإنترنت

هناك العديد من الأدلة على الإنترنت حيث يمكنك إنشاء حساب وتوسيع نطاق وصولك الاجتماعي.

قد يكون للعديد من هذه الأدلة بالفعل ملف تعريف لشركتك ، سواء قمت بإنشائها أم لا. يقومون بتجميع المعلومات حول عملك من أماكن مختلفة عبر الإنترنت. أيضًا ، قد تظهر في دليل مثل Yelp ، إذا قام العملاء بتقييم ومراجعة نشاطك التجاري.

الأمر متروك لك لمراقبة وتنظيف ما هو موجود في هذه المواقع.

ذكرت نفس مقالة Quick Sprout التي ذكرتها في بداية هذه المقالة:

"من المهم أن تتأكد من دقة جميع معلوماتك مثل ساعات عمل متجرك ورقم هاتفك وعنوانك وموقعك على هذه الأنظمة الأساسية.

يقوم أكثر من 90٪ من المستهلكين بالشراء بعد مشاهدة نشاط تجاري على Yelp. إذا حاول أحد العملاء الاتصال بك وكان رقم الهاتف خاطئًا ، أو إذا ظهر لمتجرك معتقدًا أنك مفتوح وأنك مغلق بالفعل ، فسيؤذيك ذلك.

من مصلحتك أن تطالب بنشاطك التجاري على Yelp حتى تتمكن من التحكم في المعلومات الموجودة في قائمتك ".

إلى جانب Yelp ، إليك بعض الأدلة التي يمكنك من خلالها المطالبة بملف التعريف الخاص بك أو تنظيف قائمة موجودة أو التحقق منها:

• قائمة انجي
• افضل الاعمال المكتبية
• BizJournals.com
• الصفحات البيضاء والصفحات الصفراء
• مانتا
• يكست
• CitySearch
• ميرشانت سيركل
• مرشد الرحلة
• بنج
• زيلو
• الجدول مفتوح
• Autotrader
  
  

2 استراتيجيات تسويق الأعمال الصغيرة التقليدية التي لا تزال تعمل

حملات البريد المباشر

على وجه الخصوص ، فإن البريد المتسلسل ، إذا تم بشكل صحيح ، سيحقق عائد استثمار كبير لأي شركة صغيرة. يتكون هذا من سلسلة من الرسائل البريدية المرسلة واحدة تلو الأخرى ، على مدى فترة من الزمن ، باستخدام رسائل أو بطاقات بريدية بالبريد الحلزوني ، ويفضل أن تكون موجهة باليد وعلى أوراق ملفتة للنظر. عادةً ما يتعلق المحتوى الموجود في المراسلات بحدث ما.

يوضح Palko أنه من السهل فهم سبب عمل تسلسل البريد المباشر بشكل جيد:

"كم مرة وضعت كتالوجًا أو كتيبًا على مكتبك ، بنية كاملة لشراء عنصر في ذلك اليوم؟ ولكن تظهر الأشياء وتعهد نفسك بأنك ستحصل عليها لاحقًا. أخيرًا ، تشتري عندما يظهر كتالوج أو كتيب آخر في البريد لتذكيرك ، ربما بعد أسابيع. "

أضاف بعض الطرق الأخرى التي تعمل بها سلسلة من المراسلات المباشرة:

يسمح لك بتثقيف العملاء بشكل أكبر. لديك الفرصة لتضمين المواد الداعمة مثل الشهادات ودراسات الحالة ومقاطع الفيديو والأوراق البيضاء ودراسات التكلفة والمزيد.

يتيح لك اختبار العروض المختلفة. يستجيب الناس بشكل مختلف للعروض المختلفة. على سبيل المثال ، قد لا يهتم أحد العملاء بالدفع بالكامل وقت الشراء ولكنه يحب الشحن المجاني ، بينما قد يحتاج عميل آخر إلى ميزانية الشراء على مدى ستة أشهر.

يمنحك فرصة لاستكشاف الاعتراضات المحتملة بمزيد من التفصيل.

يزيد من احتمالات ضرب العميل في الوقت المناسب. بصرف النظر عن الحاجة الملحة ، يكون العملاء مستعدين للشراء فقط عندما يكونون مستعدين للشراء. عندما ترسل المزيد من الرسائل (في حدود المعقول) فإنك تزيد من احتمالات الحصول على هذا العميل الجديد.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن دمج المراسلات المباشرة الخاصة بك مع التسويق عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكنك تنبيه الأشخاص عبر البريد المباشر حول ندوة على الويب أو بودكاست تستضيفه ، أو توجيههم إلى صفحة مقصودة لمنتج أو خدمة على موقع الويب الخاص بك.

تشمل طرقه الخمس لاستخدام الرسائل البريدية المتسلسلة ما يلي:

• متابعة العملاء المحتملين الجدد في خط الأنابيب الخاص بك.
• تابع العملاء الجدد لتقول "شكرًا لك" وتخلص من ندم المشتري.
• تابع العملاء الجدد لتقديم المشورة بشأن المنتجات أو الخدمات الأخرى المتوفرة لديك.
• تقديم منتج جديد للعملاء المحتملين والعملاء.
• اختبر استجابة العميل لمنتج أو خدمة جديدة.
  
  

إعلانات الوسائط المطبوعة

قد تعتقد أن الإعلان في المنشورات المطبوعة فعليًا (الصحف واللوحات الإعلانية والمجلات وما إلى ذلك) لم يعد خيارًا قابلاً للتطبيق بعد الآن ، ولكن العديد من الشركات الصغيرة تدمج بنجاح هذا النوع من الإعلانات مع تسويقها الرقمي.

على الجانب الإيجابي ، أشار براندون أورتيز ، نائب رئيس تسويق المحتوى في Celonis ، إلى أن الطباعة ستسمح للعلامات التجارية بالارتفاع فوق المضرب الرقمي:

"لقد أعطى انتشار الوسائط الرقمية في كل مكان وسائل الإعلام المطبوعة قوة جديدة غريبة. فكر في مدى خصوصية الحصول على خطاب مكتوب بدلاً من رسالة بريد إلكتروني. إذا كنت تحاول استهداف جمهور من المستوى C ، فعليك أن تنسى البريد الإلكتروني - سيضغط المساعد على حذف. ولكن إذا أخذت كتابك الإلكتروني وطباعته ككتيب لطيف وأرسلته بالبريد إلى مكتب التنفيذيين ، فقد يصل إلى مكتبهم ويترك انطباعًا دائمًا ".

أشارت جيني روش ، مديرة التسويق في bill.com ، في نفس المقالة المذكورة أعلاه إلى أن إعلانات الوسائط المطبوعة تحتاج إلى تكملة وتشجيع التفاعلات الرقمية:

"إذا كان جمهورك المستهدف يقرأ المجلات المطبوعة كجزء منتظم من يومهم ، فلا يزال هناك سبب للنظر في الإعلانات المطبوعة في مزيج التسويق الخاص بك. ومع ذلك ، تحتاج إلى تعديل توقعات الإجراءات التي سيتخذها جمهورك. ستكون الإعلانات المطبوعة أكثر فعالة إذا كانت مكملة لحملاتك الرقمية الموجودة بالفعل وتحث القراء على التفاعل مع علامتك التجارية عبر الإنترنت ".

يمكن أن تكون الإعلانات المطبوعة مكلفة للغاية ويمكن أن تضيف الأشياء بسرعة. إذا لم تكن قد فعلت ذلك بحكمة ، فقد تسقط حملتك الإعلامية المطبوعة بالكامل بسرعة. سيكون المفتاح هو اختيار المنشورات المناسبة والرسائل المناسبة لكل منها ، وتعيين ميزانية معقولة ، والتكامل مع التسويق الرقمي الخاص بك ، وقياس النتائج ، وتحويل التركيز حسب الحاجة.

المزيد من استراتيجيات تسويق الأعمال الصغيرة المحلية

الانخراط في التواصل الشخصي مع المجموعات المحلية.

تواصل مع أصحاب الأعمال الصغيرة المحليين وجميع أنواع الأشخاص من خلال مجموعات محلية متنوعة. تعد Business Network International (BNI) ومدينتك و / أو غرفة التجارة المقاطعة أماكن رائعة لشبكات B2B. لا تقلق من أن منافسيك قد يكونون هناك أيضًا. قد تجد فرصًا للترويج المتبادل معهم (المزيد حول هذا لاحقًا).

تطوع مع منظمات المجتمع المحلي.

يمكنك التبرع بالمساهمة المالية و / أو إعطاء وقتك. من وقت لآخر ، يمكنك إجراء ترقية ، مع إعطاء نسبة مئوية لقضية ما. إذا كنت ترد الجميل بالفعل ، فلا بأس من إخبار الناس بذلك. يفضل الناس عمومًا التعامل مع الشركات التي تدعم القضايا المحلية على تلك التي لا تفعل ذلك.

إرسال البيانات الصحفية بانتظام.

المنشورات المحلية والوطنية متعطشة دائمًا للقصص والمحتوى. تعرف على الصحافة المحلية والمحررين والصحفيين. عندما يكون لديك منتج جديد أو عرض خدمة ، أرسل بيانًا صحفيًا. أي نوع من القصص ذات الاهتمام الخاص عنك و / أو عن عملك هو "أخبار" محلية تريدها المنشورات.

قم بإنشاء سلع ذات علامة تجارية لتقديمها لعملائك.

إليك بعض العناصر الشائعة وغير المكلفة إلى حد ما:

• سلاسل المفاتيح
• مغناطيس الثلاجة
• أقلام
• أكياس التسوق
• حقائب قماش
• منصات المذكرة
• الملاحظات بعد ذلك
  
  

بيع البضائع ذات العلامات التجارية الخاصة بك.

يمكنك أيضًا تمييز عناصر مختلفة بشعار شركتك وشعارها (ورقم الهاتف والعنوان ، عند الاقتضاء) وبيعها عبر الإنترنت وفي متجرك.

إذا كان عملاؤك يتمتعون بتجارب جيدة ، فسيسعدهم شراء الهدايا التذكارية لتذكيرهم. يعمل هذا جيدًا بشكل خاص مع المطاعم ، لكنه شيء يجب على معظم الشركات الأخرى مراعاته.

خيارات الترويج لا حصر لها ، ولكن إليك البداية:

• القبعات أو الأقنعة
• أكواب
• نظارة شمسيه
• جاكيتات
• قمصان
• مشاعل
• مظلات
• ادوات المطبخ
• أدوات أخرى
• سكاكين الجيب
• مبردات
• الطعام والحلوى
• كتب التلوين
• ألعاب الأطفال
• كرات الجولف
• بضائع رياضيه
  
  

أفكار تسويقية لجودة خدمة العملاء والعمليات

الطريقة التي تعامل بها أنت وموظفوك عملاءك على كل مستوى - وفي كل مرة تتواصل معهم - هي مشكلة تسويقية في حد ذاتها. يمكن أن تؤثر تجربة العملاء عالية الجودة على الأشخاص الذين يشترون ، ويستمرون في العودة.

16 من الأشياء العديدة التي يمكنك وضعها في مكانها للحصول على خدمة عملاء عالية الجودة:

• نظام شكاوى العملاء الذي يحول العملاء غير الراضين إلى عملاء سعداء.
• عملية تخلق موظفين رياديين يتمتعون بالقدرة على اتخاذ القرارات.
• تدريب منظم لكل موظف جديد بحيث تعمل كل عملية بسلاسة وبشكل مشابه.
• علاقة صاحب العمل / الموظف التي تتضمن التعزيز الإيجابي. قبض عليهم يفعلون شيئا صحيحا!
• برنامج قبول بطاقة ائتمان التاجر لمناشدة المشترين الذين يستخدمون بطاقات الائتمان فقط.
• نظام لالتقاط عناوين البريد الإلكتروني لكل عميل محتمل ونشط. بناء قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك!
• رسائل هاتفية في الانتظار تحافظ على انتباههم لفترة أطول ، مثل رسالة مخصصة تصف منتجاتك وخدماتك.
• منشأة نظيفة ومرتبة تجعل العملاء مرتاحين.
• وسيلة لالتقاط شهادات العملاء وبثها على موقع الويب الخاص بك وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى.
• القسائم والعروض الخاصة للخصم لإغلاق المزيد من المبيعات.
• مكافآت العملاء أو برنامج الولاء لبناء أعمال متكررة.
• برنامج إحالة العملاء لبناء قاعدة عملائك.
• بطاقات المشترين المتكررة التي تجعل الناس يعودون.
• عروض خاصة لكبار السن.
• عروض خاصة مقترنة بالتبرعات للمنظمات غير الربحية / الخيرية المحلية.
• اللافتات الخارجية والداخلية الجذابة التي تجذب الناس ، مثل لوحة القارئ الخارجية المتغيرة باستمرار ، واللافتات ، وطلاء النوافذ ، وعلامات النيون ، وعلامات الوقوف على الأرض ، وشارات الأبواب ، والملصقات ، أو لافتات المركبات.
  
  

استراتيجيات تسويق الأعمال المحلية لبناء المشاركة

قم بإنشاء حملة وسائط اجتماعية تتضمن مقاطع فيديو ومرئيات أخرى.

يتفاعل الأشخاص مع المحتوى المرئي بشكل أكبر ، ويزداد احتمال شرائهم ، عندما يكون المحتوى المرئي (خاصة الفيديو) جزءًا من رسائلك التسويقية.

انشر بانتظام على قنوات التواصل الاجتماعي ذات الصلة بعملك. كما ذكرنا سابقًا ، يعد Facebook و LinkedIn منصتين قويتين للغاية لاستخدامهما ، ولكن في أي مكان يتسكع فيه عملاؤك يكون جيدًا أيضًا.

ابدأ قناة YouTube لعملك كقاعدة منزلية لتسويق الفيديو. ثم استخدم الفيديو على جميع المنصات الاجتماعية الأخرى وموقع الويب الخاص بك.

إليك بعض الإحصائيات التي يجب أن تشجعك على احتضان الفيديو:

• تحظى مقاطع الفيديو المنشورة في أي مكان عبر الإنترنت بترتيب أعلى في Google و LinkedIn ومحركات البحث الأخرى من المحتوى العادي على الصفحة الرقمية.
• تزيد احتمالية مشاركة مقاطع الفيديو بمقدار 10 أضعاف مقارنة بالمحتوى الآخر.
• تساعد تصنيفات YouTube في نتائج بحث Google الخاصة بهم.
• معدلات تحويل الفيديو أعلى من المحتويات الأخرى.
• تعد مقاطع الفيديو واحدة من أفضل الأدوات لبناء علامتها التجارية عبر الإنترنت.
  
  

في مقال حول قوة وسرعة الفيديو لمنحك ميزة تنافسية ، قال بالكو:

"إذا كنت ترغب في الحصول على فرصة لزيادة ظهورك على الإنترنت ، فضلاً عن ثقتك ومصداقيتك ، والقيام بذلك على الفور تقريبًا ، فيجب أن يكون الفيديو بشكل عام ، والفيديو الخاص بالعلامة التجارية على وجه الخصوص ، جزءًا من استراتيجيتك."

اقرأ المقال للاطلاع على أمثلة من الحياة الواقعية حول مدى سرعة تأثير الفيديو على عملائه.

تشمل أنواع مقاطع الفيديو التي تستخدمها الشركات الصغيرة ما يلي:

• فيديوهات توضيحية
• فيديو المقابلة
• أسئلة وأجوبة أشرطة الفيديو
• فيديوهات ترويجية للحدث
• العروض التقديمية
• دروس
• مقاطع فيديو إرشادية
• فيديو ترويجي أو تشويقي
• فيديوهات قيادة الفكر
• ندوات عبر الإنترنت (طريقة رائعة لبناء قائمة العملاء وتثقيف الناس)
• شهادات (من العملاء والزملاء والبائعين)
• مقاطع فيديو دراسة الحالة (تتضمن التحدي والنتائج)
• فيديوهات ثقافة الشركة
• تعليقات المنتج
• فيديوهات تجريبية
• مقاطع فيديو التوظيف (تحديثات برعاية مدفوعة على صفحات LinkedIn)
• مدونات الفيديو أو مدونات الفيديو
• العلامة التجارية الشخصية أو مقاطع الفيديو الحيوية
  
  

لكن ، ربما تفكر ، أنا لا أقوم بعمل جيد على الكاميرا. أشعر بالتوتر. بالإضافة إلى ذلك ، لست على دراية كبيرة بالتكنولوجيا ، ولا تسمح ميزانيتي بتوظيف صانع فيديو محترف.

أحد الخيارات الرائعة هو CareerBrandVideos ، وهو نوع جديد من أنظمة الفيديو للعلامة التجارية الشخصية التي صممتها Palko ، وهي خبيرة وسائل التواصل الاجتماعي للمهن هانا مورغان ، لرواد الأعمال وغيرهم ممن يفهمون أهمية العلامة التجارية الشخصية.

يفضل الناس التعامل مع مقدمي خدمات يشعرون أنهم يعرفونهم ويحبونهم. فيديوهات العلامة التجارية الشخصية تحقق ذلك.

قم بإنشاء حملة إخبارية وإرسالها بانتظام.

إذا كنت تقوم ببناء قاعدة عملائك بمرور الوقت ، كما هو مقترح أعلاه ، فاستخدم هذه القائمة المتزايدة باستمرار للتواصل بانتظام مع عملائك ، على سبيل المثال ، مرة واحدة في الأسبوع أو مرة في الشهر على الأقل. على عكس متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تمتلك قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني.

يمكن أن تكون رسالتك الإخبارية بسيطة جدًا وحتى قصيرة. دع الناس يعرفون عندما تقوم بتشغيل عروض خاصة ، وقدم نصيحة ، ووجههم إلى مقال مهم كتبته أنت أو أي شخص آخر. مزيج من المحتوى الترفيهي والغني بالمعلومات حوالي 80٪ ، بالإضافة إلى بيع حوالي 20٪ طريقة جيدة للانطلاق.

دعهم يعرفون أنك تفكر فيهم ، وسيتذكرونك. MailChimp هي منصة جيدة للبدء بها. إنه مجاني لما يصل إلى 2000 مشترك. Aweber هو نظام أساسي آخر قوي ويقدم دليلاً ، ما يجب كتابته في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، إلى جانب 45 قالب بريد إلكتروني مجاني للأعمال لتبدأ.

بناء حملات ترويجية مشتركة أو مشاريع تسويقية مشتركة.

تعاون مع الشركات المحلية الأخرى لإنشاء وتقديم المنتجات و / أو الخدمات. هذا يخلق سببًا لزيارتك لعملائك ولعملائك لزيارتهم. هناك إمكانات كبيرة هنا لتحقيق نمو أسرع. إنه فوز للجميع. أيضًا ، قم برعاية الأحداث التي تستضيفها أو تمت استضافتها بشكل مشترك مع شركة أخرى.

تقدم أقساط.

اجذب الناس إلى مؤسستك من خلال تقديم هدايا مجانية عند الشراء. يمكن أن تكون الهدايا حتى البضائع ذات العلامات التجارية التي تبيعها (كما هو مذكور أعلاه).

قم بعمل أحداث وعروض خاصة للتاريخ.

تزامن العروض الترويجية والهدايا مع عطلة مناسبة أو حتى ذكرى شركتك. الاحتفال بالذكرى السنوية الخاصة بك يذكر الناس بالمدة التي قضيتها في العمل ويعطي صورة من الاستقرار وطول العمر.

قم بإعداد برنامج Magnet Trade-in.

تخلص من المنافسة في سوق مزدحم. قدِّم لعملائك خصمًا أو هدية أو قدرًا رائعًا عندما يجلبون أحد مغناطيسات منافسيك.

أنشئ عرض "تذاكر يانصيب خاسرة".

هذه فكرة رائعة من Palko:

"حوّل كل هؤلاء الخاسرين إلى فائزين. عندما تحضر بطاقة اليانصيب الخاسرة ، سنخصمها من فاتورتك."

نسخة بديلة هي فرصة ثانية يانصيب. كل تذكرة يانصيب خاسرة هي دخول في المسابقة الخاصة بك. قم بالرسم الخاص بك (أو اختيار رقم عشوائي) واختر الفائز من التذاكر الخاسرة التي جمعتها.

بالطبع ، ستجمع أيضًا الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني لكل شخص عند دخولهم المسابقة ".

تقديم رسم بطاقة عمل حوض السمك.

عجوز لكنها جيدة ، ضع حوض سمك أو حاوية كبيرة شفافة على المنضدة الخاصة بك (أو في مكان ما مرئي في مؤسستك) لجمع بطاقات العمل. اذكر متى سيتم السحب ولأي جائزة معينة.

مثل الاقتراح أعلاه ، سوف تسجل أسمائهم وهاتفهم وبريدهم الإلكتروني وما إلى ذلك من بطاقات العمل الخاصة بهم لقاعدة بيانات العملاء الخاصة بك.

راقب تواجدك الشخصي وشركتك عبر الإنترنت

إليك آخر شيء يجب أن تدخله في أفضل الممارسات الروتينية.

ستتعرض جهودك التسويقية عبر الإنترنت للخطر إذا كان تواجدك على الإنترنت (أو شركتك) يحتوي على "تراب رقمي" أو معلومات سلبية عنك.

قم بإعداد تنبيهات Google لكل من "اسم شركتك" و "اسمك" والعديد من الكلمات الرئيسية ذات الصلة. سترسل لك Google عبر البريد الإلكتروني روابط إلى صفحات الويب المنشورة مؤخرًا بما في ذلك تلك الكلمات. ابق على اطلاع على الأوساخ الرقمية والأخبار الإيجابية حول عملك.

لكن Google لا تلتقط كل شيء ، لذلك اعتد أيضًا على البحث عن "اسم شركتك" و "اسمك" على Google بانتظام (على سبيل المثال ، كل أسبوع أو نحو ذلك) ، حتى ترى بالضبط ما يراه العملاء المحتملون عندما يتواجدون البحث عن الشركات المحلية مثل شركتك.

موارد للأعمال المحلية

CareerBrandVideos - لتعزيز علامتك التجارية الشخصية وتسريع نمو الأعمال. دافع عن كرامته. سيذكر. جذب الفرص.

Local Social Link for Facebook - حملات التسويق المرئية للشركات المحلية. المرئيات هي المحتوى الأكثر جاذبية على جميع القنوات الاجتماعية.

مقاطع فيديو الأنشطة التجارية المحلية - نقوم بتخصيص مقاطع الفيديو المهنية للأعمال المحلية الخاصة بنا بمعلومات الاتصال الخاصة بك وشعارك.

237 فكرة لتسويق المطاعم والترويج لها!