4 نماذج عمل أساسية في التجارة الإلكترونية

ما هي نماذج الأعمال الرئيسية في التجارة الإلكترونية؟ هل هناك اختلافات بين تلك النماذج؟ هل فهم نماذج الأعمال مهم لأنشطة الأعمال عبر الإنترنت؟ يتطلب تشغيل متجر إلكتروني خاص من صاحب المشروع ليس فقط معرفة السوق ولكن أيضًا تحديد نموذج العمل. اقرأ المقال للتعرف على النماذج الأساسية المستخدمة في عالم الشركات.

4 نماذج عمل أساسية في التجارة الإلكترونية - جدول المحتويات:

1. من شركة إلى مستهلك (B2C)
2. من شركة إلى شركة (B2B)
3. المستهلك إلى المستهلك (C2C)
4. المستهلك إلى الأعمال (C2B)
5. نماذج الأعمال في التجارة الإلكترونية - ملخص

من شركة إلى مستهلك (B2C)

وفقًا لنوع العميل ، هناك أربعة نماذج أساسية للتجارة الإلكترونية: B2C و B2B و C2C و C2B. نموذج B2C هو نوع من العلاقة بين رجل الأعمال والعميل الفردي. يعتمد هذا النوع على بيع المنتجات مباشرة إلى المستهلك ، وهو في نفس الوقت المستخدم النهائي. يعتبر نموذج B2C أحد أشهر نماذج الأعمال. يمكن تقسيم هذا النموذج إلى أنواع:

• البائع المباشر - يقوم العميل بشراء المنتج مباشرة من البائع عبر الإنترنت
• وسيط عبر الإنترنت - في مثل هذه العلاقة يوجد وسيط ليس مالكًا حقيقيًا للمنتج (الخدمة). من أمثلة مواقع الويب التي تقدم هذا النوع من الخدمة Trivago و Etsy و Pakamera
• B2C على أساس الإعلان - يجذب استخدام المحتوى المجاني على موقع الويب المستخدمين ويعرض إعلانات مخصصة
• نموذج B2C المستند إلى إنشاء المجتمع - على سبيل المثال ، ينشئ Facebook مجتمعات الإنترنت ، بينما تنشئ مواقع الويب الأخرى إعلانًا يستخدم إعداد الأهداف الصحيحة
• مدفوعة - بعض الخدمات ، على سبيل المثال Netflix ، توفر المحتوى لعملائها مقابل رسوم. تقدم بعض مواقع الويب وصولاً مجانيًا إلى المواد ، ولكن في نسختها المحدودة فقط.

مزايا B2C

من بين المزايا الرئيسية لنموذج الأعمال B2C ، هناك عملية اتخاذ القرار القصيرة - عادة ما يكون العميل هو الشخص الوحيد الذي يقرر عدم الشراء. مع إمكانية المبيعات العالمية ، حتى الشركات الصغيرة يمكنها جذب المستهلكين من جميع أنحاء العالم. يمكن للبائعين استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics لجمع المعلومات حول العملاء. يمكن استخدام هذه المعرفة لتخصيص الاتصالات والإعلانات.

عيوب B2C

أكبر عيب في نموذج B2C من وجهة نظر رائد الأعمال هو الحاجة إلى اكتساب العملاء. من الصعب الحصول على عملاء ثابتين لذلك يجب تخصيص الكثير من الموارد المالية لأغراض التسويق. العائق الآخر هو المنافسة العالية في السوق.

يعتمد نموذج B2C بشكل أساسي على العلاقة بين المستهلكين والبائع ، مما يعني أنه يجب الحفاظ على هذه العلاقة بانتظام. تدرك الشركات أن تكلفة اكتساب عملاء جدد أعلى من الحفاظ على ولاء العملاء ، وبالتالي فإن الشركات تفعل كل شيء لتلبية توقعات العملاء. على سبيل المثال ، الطريقة الشائعة لجذب العملاء هي استخدام برامج الولاء.

من شركة إلى شركة (B2B)

إنها علاقة بين شركتين. تبيع الشركة منتجاتها (خدماتها) مباشرة إلى شركات أخرى. يمكن إنشاء مثل هذه العلاقات بين وسيطين وتجار وموردين وشركاء أعمال آخرين. يوجد في نموذج B2B نوعان من التبادل التجاري:

• عمودي - نوع التبادل التجاري الذي يتم تنفيذه داخل قطاع واحد (فرع)
• أفقي - نوع من التبادل ، حيث تتم المعاملات داخل العديد من الفروع

مزايا B2B

تتمثل إحدى مزايا نموذج B2B في يقين العميل ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل التحويل. عادة عندما يبحث العملاء التجاريون عن منتج ما ، فذلك لأنهم يريدون شرائه ، وليس فقط تصفح المجموعة كما يفعل العملاء الأفراد. الطلب المعتاد من العملاء التجاريين أكبر لأن الشركات كثيرًا ما تقرر الشراء بكميات كبيرة.

عيوب B2B

العيب الرئيسي للنموذج هو عملية صنع القرار الموسعة. يتعلق الأمر بحقيقة أن الأشخاص الأكثر حسماً يجب أن يوافقوا على الشراء للشركة. يجب على العملاء مناقشة ومقارنة جميع العروض المتاحة مع المشرفين عليهم قبل اتخاذ القرار الأخير. تكلفة المنتج لها معنى كبير ، وبالتالي فإن معظم المحادثات بين البائعين والمشترين هي مفاوضات الأسعار.

المستهلك إلى المستهلك (C2C)

C2C هي علاقة عمل بين شخصين فرديين. يمكن للأفراد بيع منتجاتهم أو خدماتهم باستخدام العديد من منصات البيع المتاحة. يمكنهم استبدال العناصر أو شراء العناصر المستخدمة أيضًا. عادةً ما تجمع مواقع الويب التي تسهل عملية البيع رسومًا لكل مزاد أو تتطلب نوعًا مختلفًا من الدفع (للترويج الإضافي للمنتج).

مزايا C2C

الميزة الرئيسية لنموذج C2C تتعلق بتوافر المنصات المستخدمة في هذا النموذج. لديهم تغطية واسعة وتصل إلى العديد من الأسواق وبالتالي قد يعرض البائع منتجه لمجموعة واسعة من العملاء. عادة ما يكون هذا النوع من النشاط مثقلًا بتكاليف منخفضة لأنه لا توجد حاجة للدفع مقابل المجال الخاص أو الأنشطة التسويقية. تجلب المبيعات المباشرة فوائد لجميع الأطراف المعنية ، لأن العميل قد يتوقع أسعارًا أقل ، بينما لا يزال بإمكان البائع تحقيق المزيد من الأرباح مقابل منتجاته.

عيوب C2C

من وجهة نظر البائع ، ليس هناك يقين من أن المنتج المعروض في الصور هو نفسه في الواقع. بعض المنصات لا تضمن أي حماية للمشتري.

المستهلك إلى الأعمال (C2B)

مثل هذا النموذج هو عكس طريقة البيع التقليدية. في علاقة C2B ، يقدم المستخدمون الأفراد منتجات (خدمات) للشركات. يعتمد النموذج على القيم التي يرغب العميل الفردي في نقلها إلى الشركة - قد يكون هذا إما: منتجات أو خدمات أو حلول أو أفكار.

من بين الأفراد الذين يقدمون خدماتهم للشركات المدونون الذين يمكنهم تقديم خدمات تسويقية أو المصورين الذين يبيعون صورهم للشركات. الوسطاء ، الذين يعملون بين الشركات والشخص الطبيعي يمثلون علاقة C2B أيضًا.

مزايا C2B

الميزة الرئيسية لـ C2B هي الوصول إلى العديد من المستهلكين الذين يرغبون في تقديم خدماتهم. بفضل هذه الشركات يمكن تعديل أسعارها لاحتياجات المستهلكين. هذا يؤثر إيجابيا على نسبة السعر / الجودة. تقييمات العملاء الجيدة تبني مصداقية العلامة التجارية.

عيوب C2B

من وجهة نظر الشركة ، فإن العيب الرئيسي لـ C2B هو الافتقار إلى الحسم فيما يتعلق بالأسعار لأن المستهلكين يحددون قيمهم. من وجهة نظر المستهلك لجعل التعاون مربحًا ، يجب أن يكون هناك عدد كبير من الزيارات على موقع الويب الذي يتعاون معه المستهلك.

هناك أيضًا نماذج أعمال أخرى وهي:

• G2B (حكومة إلى شركة) - في هذه العلاقة تتعاون الشركة مع الكيانات الحكومية والأقسام الإدارية
• G2C (حكومة إلى مواطن) - هي علاقة بين الحكومة والمدنيين ، وتتكون العلاقة من الأنشطة المتعلقة بتجارة الكهرباء ، مثل مدفوعات الضرائب ، وتسجيل المركبات
• B2A (Business-to-Administration) - العلاقة بين الشركات ومكاتب الإدارة الحكومية

نماذج الأعمال في التجارة الإلكترونية - ملخص

يبدو أن فهم نماذج الأعمال في التجارة الإلكترونية أمر بالغ الأهمية لأنشطة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. تتطلب المتاجر على الإنترنت وأنواع الأنشطة الأخرى عبر الإنترنت فهمًا أفضل للنماذج المستخدمة في عالم الشركات. إلى جانب نماذج الأعمال الأكثر شيوعًا في التجارة الإلكترونية ، هناك أشكال أخرى أقل شيوعًا للتعاون في السوق ، ولكن في النص اقتصرنا على المناقشة حول الأكثر شيوعًا ، مثل B2C أو B2B أو C2C أو C2B.

هذا كل ما تحتاج لمعرفته حول نماذج الأعمال في التجارة الإلكترونية. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن التجارة الإلكترونية ، فاقرأ هذه المقالة: 4 من أفضل أدوات تحليل التجارة الإلكترونية

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest.

المؤلف: مارتن سباركس

عشاق التجارة الإلكترونية الذين يتنقلون باستمرار عبر الإنترنت للتأكد من أنه لم يفوت أي معلومات مهمة حول موضوع بدء وتوسيع المتاجر المربحة عبر الإنترنت.

مشاهدة جميع المشاركات