أفضل 4 أدوات لتحليل التجارة الإلكترونية - المراجعة
نشرت: 2022-07-20تسمح أدوات تحليلات التجارة الإلكترونية لشركتك بمراقبة العمليات على موقع الويب الخاص بك. إن سوق أدوات تحليل التجارة الإلكترونية واسع ، وبالتالي يمكن للبائعين الاختيار بين الحلول الأكثر شيوعًا والأقل شيوعًا والاختيار بين الخيارات المدفوعة والمجانية. تسمح أدوات التحليلات بالتحكم في مجالات مختلفة من النشاط التجاري مثل تحسين محركات البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وخدمة العملاء ، وغيرها الكثير. يتيح اختيار الحلول المناسبة لشركتك إجراء تحليل شامل لعمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
أفضل 4 أدوات لتحليل التجارة الإلكترونية - جدول المحتويات:
- تحليلات كوكل
- الماركة 24
- هوتجار
- ويب مشابه
- ملخص
تحليلات كوكل
الأداة الأكثر شيوعًا لتحليلات التجارة الإلكترونية هي Google Analytics. يوفر البرنامج معلومات شاملة عن حركة المرور على الموقع. بينما في حالة التجارة الإلكترونية ، عندما يكون هناك دخل من المبيعات المعنية ، يوفر البرنامج المزيد من حلول التحليلات. يتعين على مالكي المتاجر عبر الإنترنت البحث بشكل أعمق لمعرفة كيف تؤثر أفعالهم على المبيعات ، وما هي الإيرادات التي يتم توليدها ، وعدد المعاملات التي تم إغلاقها بالشراء.
في Google Analytics ، تتوفر بيانات التجارة الإلكترونية والمعاملات على الجانب الأيسر من علامة تبويب التنقل (التحويلات -> التجارة الإلكترونية) .
توفر لنا علامة التبويب التجارة الإلكترونية في Google Analytics معلومات حول:
- أسعار المعاملات والقسائم المستخدمة
- العملاء الجدد والعائدين
- سلوك العملاء في نهاية عملية الشراء (للكشف عن السبب وراء السلال المتروكة)
- الإيرادات المتولدة عن منتجات معينة
- شعبية منتجات معينة
هناك الكثير من البيانات التي يمكن استخلاصها باستخدام Google Analytics لجهودك في التجارة الإلكترونية. في البداية ، يجب تكوين التقرير لتتبع المعاملات. كيف يتم تكوين تتبع التجارة الإلكترونية في جوجل أناليتكس؟
أولاً ، قم بتثبيت برنامج Google Analytics. بعد ذلك ، بعد تنفيذ شفرة التتبع ، انتقل إلى علامة تبويب التنقل السفلية ، إلى "إعدادات التجارة الإلكترونية" وقم بتبديل زر واحد في قسم "جميع بيانات موقع الويب" .
بعد تمكين الوحدة في Google Analytics ، يجب إضافة جزء آخر من الكود إلى البكسل المثبت بالفعل. بعد عملية تكوين التتبع ، يجدر التحقق مما إذا كان كل شيء يعمل بشكل صحيح عن طريق تشغيل اختبار المعاملة.
يمكن تمكين المزيد من خيارات التحليلات المتقدمة في نظام Google Analytics أيضًا. تسمح بعض الوظائف بإعداد التقارير المحسنة وإدارة المنتجات المتصلة. الميزة الكبيرة للتقارير المحسّنة هي القدرة على تقسيم مجموعات المستخدمين إلى شرائح ، مما يسمح بتحليل سلوك المستخدمين.
الماركة 24
تعد Brand 24 واحدة من أشهر أدوات تحليل التجارة الإلكترونية بعد Google Analytics مباشرة. إنها أداة مدفوعة تستخدم للإنترنت ، وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي ، والرصد. باستخدام هذا البرنامج ، قد تجد الشركة وتصل بسرعة إلى مناقشات حول علامتها التجارية. تسمح المراقبة في الوقت الفعلي بردود فعل سريعة واتخاذ القرار.
يجب أن تعرف الشركة ما يقال عن منتجاتها وعلامتها التجارية ، حيث يمكن أن يحمي العمل على علم من أزمة محتملة. يجب أن تحصل العلامة التجارية على معلومات قيمة حول آراء وآراء العملاء. من خلال هذه المعرفة ، يمكن للشركة تعديل المنتج وفقًا لاحتياجات العميل. لا تسمح Brand24 بمراقبة المناقشات حول الشركة فحسب ، بل تتيح أيضًا البحث عن العبارات الرئيسية وتتبعها.
باستخدام هذه الأداة ، يمكن لقسم التسويق في الشركة العثور على المعلومات اللازمة للأنشطة الترويجية للشركة من خلال البحث في تعليقات ومراجعات العملاء. على سبيل المثال ، من الجدير معرفة أي المنتجات لديها أفضل التقييمات من العملاء وتخصيص الأموال للإعلان عن هذا المنتج.
ومع ذلك ، في المقابل ، لا ينبغي الإعلان عن المنتجات التي لا ينصح بها العملاء ، ولكن يجب على الشركة التركيز على تعديل المنتجات وإزالة الأخطاء.
هوتجار
من بين العديد من أدوات تحليل التجارة الإلكترونية ، تعد Hotjar الأداة التي تسمح بتحليل موقع الويب من حيث سهولة الاستخدام والتحسين. يمكن للمستخدم الاستفادة من الميزات التي توضح كيفية تحركات المستهلك في المتجر عبر الإنترنت. يتم استخدام تحليل النماذج وخرائط الحرارة في هذه العملية.
تتيح معرفة البيانات لمالك الصفحة تحديد العناصر غير سهلة الاستخدام. باستخدام البيانات ، يمكن للشركة اتخاذ تدابير لإمكانية استخدام الموقع الإلكتروني وملاءمته. الوظيفة الإضافية للأدوات هي الخيار الذي يسمح بتشغيل الاستبيانات ، والتي قد يشير عملاؤنا فيها إلى المشكلات التي يواجهونها على الموقع.
هناك مواقع على موقع الويب يتم عرضها بشكل متكرر أكثر من غيرها. تسمح المعلومات الدقيقة حول هذه الأماكن بتوزيع أفضل للعناصر على الصفحة ، حيث يجب عرض المعلومات الأكثر أهمية. بمثل هذه المعرفة ، نتأكد من وصول رسالتنا إلى العميل.
ويب مشابه
الويب المماثل هو أداة تحليل التحويل. يسمح بتحليل الاختلافات بين الموقع والمواقع التي تخص منافسينا. يسهل تتبع بيانات الموقع مثل عدد الزيارات ونتائج الأنشطة الفعالة.
توفر الأدوات العديد من البيانات التحليلية القيمة ، من بين أمور أخرى: البيانات العامة لحركة مرور الموقع الإلكتروني ، وسلوك مستخدمي الإنترنت ، وتوطين الزيارات. يمكن لمستخدم البرنامج تنزيل التقارير في إصدار PDF وتصفح مواقع الويب.
ملخص
إن سوق أدوات تحليل التجارة الإلكترونية واسع ومن الصعب تقييم الحلول الأفضل حاليًا. يجب على كل صاحب متجر على الإنترنت أن يختار الخيار الأفضل لنفسه ولشركته مع مراعاة توقعاته وميزانيته.
اقرأ أيضًا: ما هي التجارة الإلكترونية ومن هم المتسوقون عبر الإنترنت؟
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest.
المؤلف: مارتن سباركس
عشاق التجارة الإلكترونية الذين يتنقلون باستمرار عبر الإنترنت للتأكد من أنه لم يفوت أي معلومات مهمة حول موضوع بدء وتوسيع المتاجر المربحة عبر الإنترنت.