4 نصائح فعالة لتحديد المواقع على وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية

تحديد المواقع على وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية تشكيل كيفية إدراك الأشخاص لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

الهدف هو تمييز نفسك عن منافسيك.

لذلك، يتضمن تحديد المواقع على وسائل التواصل الاجتماعي صياغة هوية فريدة للعلامة التجارية، وتطوير صوت متسق، وتوصيل الرسائل الرئيسية بشكل فعال للتفاعل والتواصل مع المستخدمين.

ومع ذلك، لوضع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال، تحتاج إلى اتباع أفضل الممارسات. اتبع هذه النصائح لجعل المستهلكين يرونك بالطريقة التي تريدها لهم على وسائل التواصل الاجتماعي .

انتقل إلى:

1. اختر المنصات المناسبة
2. إنشاء ومشاركة محتوى عالي الجودة
3. الرد على تعليقات الجمهور
4. إنشاء أو المشاركة في المجتمعات عبر الإنترنت

1. اختر المنصات المناسبة

ليست كل قنوات التواصل الاجتماعي متشابهة. تجذب كل قناة أنواعًا مختلفة من المستخدمين.

على سبيل المثال، تميل بعض القنوات الاجتماعية إلى جذب المزيد من المستخدمين من الذكور أو الإناث.

وفقًا للإحصاءات ، تحظى مواقع YouTube وLinkedIn وTwitter وTikTok بشعبية أكبر بين الرجال مقارنة بالنساء. من ناحية أخرى، لدى فيسبوك وإنستغرام عدد أكبر من المستخدمين الإناث.

ويهيمن الجمهور النسائي على موقع Pinterest، على وجه الخصوص.

وفيما يلي النسب المئوية لكل منها:

مصدر

ثم هناك حقيقة أن كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي تجتذب المستخدمين ذوي الاهتمامات المميزة.

على سبيل المثال، أولئك الذين يفضلون المحتوى المرئي عادةً ما يترددون على Instagram.

مستخدمو الوسائط الاجتماعية الذين يفضلون قراءة مقتطفات صغيرة من النص يذهبون إلى Twitter (X) بدلاً من ذلك.

لذلك، من المهم جدًا بالنسبة لك البحث وتحديد المنصات الاجتماعية التي ينشط عليها جمهورك المستهدف بشكل أكبر.

سيساعدك ذلك على تصميم إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتخصيص الموارد للمنصات التي تحقق أعلى مستوى من الوعي والمشاركة والوصول.

ومن خلال التواجد الاجتماعي القوي على تلك المنصة، سيتعرف الأشخاص المناسبون - عملاؤك المحتملون - على الطرق المحددة التي تريد أن يُنظر بها إلى علامتك التجارية.

لذا، ضع في اعتبارك الفئة العمرية والجنس والموقع واهتمامات جمهورك المستهدف.

يمكنك اكتشاف هذه الخصائص من خلال تحليل الأفكار التي تقدمها منصة التواصل الاجتماعي نفسها.

على سبيل المثال، توفر تحليلات Instagram هذه معلومات عن متوسط ​​عمر جمهورك وجنسه والمنطقة الزمنية للنشاط.

مصدر

يمكن أيضًا أن يكون إجراء الاستطلاعات أو استطلاعات الرأي مفيدًا لجمع معلومات خاصة بالجمهور.

يمكن لطبيعة عملك أيضًا أن توجه اختيار النظام الأساسي الخاص بك.

على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك مؤسسة صغيرة ومتوسطة، فقد يكون فيسبوك خيارًا ممتازًا، حيث يضم أكثر من ملياري مستخدم شهريًا وميزات مشاركة ممتازة.

لا عجب أن 93% من الشركات الصغيرة والمتوسطة تستخدم القناة كأداة للتسويق على فيسبوك.

وفي الوقت نفسه، قد يكون LinkedIn أكثر ملاءمة للمحترفين والمؤسسات SaaS وB2B، حيث يوجد أكثر من 63 مليون شركة مدرجة على المنصة وأكثر من 985 مليون مستخدم من بينهم صناع القرار في مجال الأعمال.

2. إنشاء ومشاركة محتوى عالي الجودة

يعد الاتساق في إنشاء ومشاركة محتوى عالي الجودة ومقنع أمرًا أساسيًا.

باستخدام هذه الإستراتيجية، لن تحصل فقط على متابعين جدد على Instagram ، أو تعليقات على Facebook، أو مشاركات على LinkedIn.

يمكنك أيضًا وضع علامتك التجارية كعلامة تقدر الجودة، ليس فقط في منتجاتها، ولكن أيضًا في كل شيء آخر.

ولكن لا تقم فقط بإنشاء أو مشاركة أي محتوى قيم على وسائل التواصل الاجتماعي. تحتاج إلى التأكد من أن المحتوى الذي تشاركه وتنشئه يتماشى مع الطريقة التي تريد أن يُنظر بها إلى علامتك التجارية في المقام الأول.

إذا كنت مالك مطعم، فإن فهم إحصاءات صناعة المطاعم أمر بالغ الأهمية لدمج تجربة أفضل للعملاء وتقديمها.

على سبيل المثال، إذا كنت تريد أن يُنظر إليك على أنك علامة تجارية جادة تتمتع بالسلطة، فيمكنك نشر رسوم بيانية ذات مظهر رسمي حول الاتجاهات المتخصصة، على سبيل المثال.

أو إذا كنت تريد أن ينظر الناس إليك كعلامة تجارية ملتوية، فإن المنشورات التي تحتوي على صور ملونة ومواضيع خفيفة ستفي بالغرض.

انظر هذا المثال من Skittles (إنها ليست شركة صغيرة، ولكن لا يزال بإمكاننا التعلم من العلامات التجارية الكبرى مثلها):

مصدر

إذا كنت لا تعرف كيف تريد أن يراك الناس في المقام الأول، فما عليك سوى إنشاء بيان تحديد موضع العلامة التجارية واستخدامه كدليل.

فيما يلي بيانات تحديد موضع العلامة التجارية الفعالة التي يمكنك الحصول على الإلهام منها.

بمجرد تحديد موقعك على وسائل التواصل الاجتماعي، ما عليك سوى الالتزام به.

ينبغي رؤية الاتساق عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لذا، لا تستخدم لغة رسمية في منشوراتك على فيسبوك، ثم قم بمشاركة مقطع فيديو على Instagram لكلب لطيف مع تعليقات مضحكة.

سوف ينتهي بك الأمر فقط مع جمهور مشوش لا يعرف ما تمثله.

لمعرفة أنواع المحتوى الذي تريد إنشاؤه ومشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك الرجوع إلى شخصية جمهورك. انظر إلى تفضيلاتهم واهتماماتهم.

كنصيحة، من الجيد إنشاء مزيج من أنواع المحتوى المختلفة ومشاركتها.

مشاركة المحتوى أمر سهل. ولكن ماذا عن إنشاء المحتوى؟ إذا كان هذا يبدو وكأنه كثير من العمل، حسنًا، فهو كذلك.

والخبر السار هو أننا نعيش الآن في عصر التكنولوجيا هذا.

لذلك، يمكنك بسهولة توسيع نطاق إنشاء المحتوى الخاص بك باستخدام منصة الذكاء الاصطناعي التوليدية ، على سبيل المثال. باستخدام هذه الأداة، لن تتمكن فقط من إنجاز المزيد من المحتوى خلال فترة زمنية معينة. ستضمن أيضًا جودة مخرجاتك.

وهنا فكرة أخرى. لماذا لا تطبق تقنيات إعادة استخدام المحتوى لتوفير الوقت في إنشاء المحتوى؟

خذ أنواع المحتوى الموجودة لديك والتي تتوافق مع وضعك على وسائل التواصل الاجتماعي وقم بتعديلها لتناسب منصاتك المختلفة.

لذلك، يمكنك تحويل منشورات المدونة إلى رسوم بيانية، أو إنشاء مقاطع فيديو قصيرة من ندوات عبر الإنترنت أطول، أو تلخيص النقاط الرئيسية من البودكاست إلى سلسلة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

للتأكد من أن محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك لا يبدو متكررًا، يمكنك إنشاء تقويم محتوى.

يمكن أن يساعدك التقويم في تخطيط وتنظيم أنواع المحتوى الخاصة بك مسبقًا، مما يضمن وجود استراتيجية محتوى متسقة ومتماسكة. فيما يلي نموذج لتقويم جدول البيانات.

مصدر

يمكنك أيضًا استخدام الخدمات المدفوعة مثل Hootsuite أو Buffer لجدولة المنشورات الاجتماعية مسبقًا.

3. الرد على تعليقات الجمهور

يتيح لك التفاعل مع جمهورك على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وضع علامتك التجارية كعلامة تجارية تركز على العملاء.

كما أنه يساعدك على إضفاء طابع إنساني على علامتك التجارية، مما يجعلها أكثر ارتباطًا في نظر عملائك المحتملين.

ونتيجة لذلك، يتحسن ولاء المستهلك، والإحالات الشفهية، والانطباعات الجيدة للعلامة التجارية بشكل عام.

لذا، قم بالرد بفعالية على التعليقات والرسائل والإشارات من متابعيك.

عندما تعالج مخاوفهم على الفور، وتجيب على أسئلتهم، وتقر بملاحظاتهم، فإنك تظهر أنك تقدر آرائهم وتلتزم بتقديم خدمة عملاء ممتازة.

إذا قمت بالرد على شيء يبدو تافهًا مثل "مرحبًا" الموجهة إليك، فإنك تُظهر أيضًا مدى أهمية التواصل مع جمهورك ببساطة.

شاهد كيف يستغرق Burt's Bees وقتًا للرد على تعليقات متابعيه على منشوره.

مصدر

يمكنك أيضًا الرد على التعليقات التي لم يتم إجراؤها على مشاركتك الخاصة.

استخدم أدوات الاستماع الاجتماعي للبحث عن هذه المنشورات الأخرى التي تشير إلى علامتك التجارية أو منتجاتك حتى تتمكن من الرد عليها.

4. إنشاء أو المشاركة في المجتمعات عبر الإنترنت

تسمح لك المجتمعات عبر الإنترنت بتوسيع شبكتك والبقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة وتعزيز الاتصالات الهادفة.

لكن في الوقت نفسه، يمكنهم مساعدتك في تعزيز مكانتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

تذكر أنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين تصل إليهم من خلال صورتك المنسقة على وسائل التواصل الاجتماعي، كلما كان ذلك أفضل.

كلما زاد عدد الأشخاص الذين يربطون علامتك التجارية بالقيم والشخصية التي تريد منهم أن يربطوك بها في المقام الأول.

لكي يحدث هذا، ستحتاج إلى أن تكون متسقًا مع صورة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي عند التعامل مع أعضاء هذه المجتمعات عبر الإنترنت.

لذا، سواء كنت تنضم إلى مجموعة Facebook أو LinkedIn، تفاعل مع الأعضاء بطريقة تبرز شخصية علامتك التجارية.

إذا كنت تمثل علامة تجارية ممتعة، فاستخدم لغة غير رسمية مليئة بالرموز التعبيرية عند التحدث إلى زملائك الأعضاء.

إذا كنت تمثل علامة تجارية أكثر رسمية وتريد أن يُنظر إليها على أنها مصدر مرجعي للمعلومات المتخصصة ذات الصلة، فإن المنشورات مثل تلك الموجودة أدناه هي أفضل رهان لك:

مصدر

مهما كان نوع صورة الوسائط الاجتماعية التي تريد تعزيزها، تأكد من مراجعة منشورك قبل الضغط على زر الإرسال.

لن تؤدي المشكلات النحوية والأخطاء الإملائية إلا إلى تشويه سمعة علامتك التجارية.

في الختام

يعد إتقان تحديد المواقع الفعالة على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا للعلامات التجارية للتأثير على انطباعات العملاء.

فهو يسمح للعلامات التجارية بتمييز نفسها وإنشاء هوية فريدة تلقى صدى لدى جمهورها المستهدف.

ومع ذلك، تحتاج إلى اتباع النصائح لضمان تحديد موضع فعال على وسائل التواصل الاجتماعي.

كما تمت مناقشته، قم بما يلي لضمان وجود استراتيجية فعالة لتحديد المواقع على وسائل التواصل الاجتماعي:

• حدد المنصات المناسبة
• إنشاء ومشاركة محتوى عالي الجودة
• الرد على تعليقات الجمهور
• إنشاء مجتمعات عبر الإنترنت أو الانضمام إليها.

عند تنفيذ هذه النصائح، تأكد من الاتساق في صوت علامتك التجارية وشخصيتك.

تذكر أن هدفك هو أن يربط جمهورك علامتك التجارية بالقيم والعواطف التي اخترتها.

لا يمكنك القيام بذلك إلا إذا قصفتهم بنفس الصور واللغة عندما يتفاعلون مع علامتك التجارية.

افعل كل هذا بشكل صحيح وسوف ينظر إليك جمهورك بالطريقة التي تريدها.

من خلال السمعة القوية للعلامة التجارية نتيجة لموقعك الممتاز على وسائل التواصل الاجتماعي، ستبني ثقة العملاء وتزيد المبيعات في النهاية.

السيرة الذاتية للمؤلف

يقود هاري فلين فريق التسويق الرقمي في Twicsy ، وهو موقع يقدم خدمات لمستخدمي Instagram. يحب السفر والاسترخاء مع الأصدقاء في أوقات فراغه.