4 نصائح لبدء التسويق عبر الرسائل القصيرة هذا الصيف

نظرًا لأن موسم صيف 2020 يضعنا في ظروف غير مسبوقة ، فمن المهم للعلامات التجارية أن تجد طرقًا مختلفة للتفاعل مع عملائها وتحقيق أقصى استفادة من فترة أبطأ نوعًا ما باستخدام الرسائل القصيرة .

لقد تحدثنا من قبل عن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة - القناة المبتدئة والتي لا تزال غير مشبعة ، والتي تمنح التجار الفرصة لتوسيع نطاق أعمالهم من خلال إمكانية التسليم بنسبة 100٪ ، ومعدل فتح 99٪ ومعدل النقر فوق 35٪.

إذا وضعنا هذا جانباً ، ما الذي يجعل الرسائل القصيرة هي القناة المثالية لاعتمادها لحملاتك التسويقية الصيفية؟

فكر في الأمر: من المعروف أن سلوك المستهلك يتغير مع المواسم. مع ارتفاع درجة حرارة الطقس ، تزداد احتمالية تواجد الناس بالخارج ويقل احتمال بقائهم في منازلهم ، على الرغم من الوضع العالمي الحالي.

من حيث التسويق ، يعني الصيف انخفاضًا في استخدام سطح المكتب ، ولكن استهلاكًا ثابتًا للهاتف المحمول .

انطلاقاً من الاعتقاد (والتجربة المباشرة) بأن العلامات التجارية يجب أن تكون في مكان عملائها ، من الآمن أن نقول إن استهداف عملائك على الأجهزة التي يستخدمونها مع العروض الموسمية المناسبة أمر بالغ الأهمية لنجاح عملك.

كما قلنا سابقًا ، ستصل الرسائل القصيرة دائمًا إلى مستلمها ، إنها مباشرة وتمنحك الفرصة لتخصيص النسخ والصور والعروض بحيث تلبي الاحتياجات الفردية لعملائك ورغباتهم.

ناهيك عن أن الطبيعة التخاطبية والمختصرة للرسائل القصيرة تسمح للمتسوقين بقراءة رسالتك بالكامل دون فتح الشاشة ، مما يجعل محتواها سهل الفهم والاحتفاظ به.

تذكر: لا تعني الرسالة القصيرة أنها أقل قوة ، خاصة في عالم اليوم سريع الخطى مع المستهلكين المشغولين الذين يتنقلون بين عدد من قنوات الاتصال المختلفة. الإيجاز هو ما يجعل الرسائل القصيرة ملفتة للانتباه!

دعنا نتعرف على كيفية استخدام الرسائل القصيرة للتواصل مع عملائك وإغرائهم بصفقات جيدة وزيادة المبيعات.

لكي تكون قادرًا على إرسال رسائل نصية إلى العملاء المحتملين ، عليك أولاً أن تطلب منهم الاشتراك في خدمات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

القوانين المتعلقة بذلك صارمة للغاية ، لكن هذا لا يعني بالضرورة أنه لا يمكنك جعل الاشتراك تجربة ثرية حقًا. وحتى تقديم حوافز لإلهام المشتركين المحتملين وتحويلهم إلى قاعدة عملاء متفاعلة - أساس جميع استراتيجيات التسويق الناجحة ، بغض النظر عن القناة.

لأي متحمس للتسويق النصي ، فإن الخطوة الأولى لتوسيع قاعدة المشتركين في الرسائل القصيرة هي من خلال الخروج . نظرًا لأن عملائك الآن على بعد خطوة واحدة من إكمال طلباتهم ، فسيكونون أكثر اهتمامًا بتلقي عروض منك في المستقبل أيضًا ، وبالتالي - أكثر عرضة لتزويدك بأرقام هواتفهم.

انظر كيف يستفيد Sand & Sky أحد مستخدمي SMSBump من هذه المساحة الصغيرة عند الخروج لتوليد مشتركين بنقرة واحدة فقط.

من الآن فصاعدًا ، من المهم أن تستمر في محادثة مستمرة مع المشتركين الجدد ، مما يجعلهم يشعرون بالترحيب في متجرك ويفتح الباب أمام الشراء.

ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك من سؤالهم عما هم أكثر اهتمامًا بالتسوق من أجله ، وإرسال العروض ذات الصلة بناءً على استجابتهم . قم بذلك عبر الرسائل القصيرة ، حيث سيكون من السهل عليهم الوصول إلى عروضهم الترويجية الخاصة والمضي قدمًا لإجراء عملية شراء.

في هذه المرحلة ، قد تتساءل كيف يمكنك القيام بذلك دون تكريس فريق دعم مكون من 100 شخص لرعاية جميع عملائك بشكل فردي. لا داعي للقلق - باستخدام SMSBump ، يمكنك حتى أتمتة هذه العملية ، وقضاء بضع دقائق فقط في إعدادها.

واحدة من أحدث الميزات هي تدفقات المحادثة ، والتي تسمح لك بشكل أساسي بطرح الأسئلة ذات الصلة على العملاء وجعلهم يرسلون لك إجاباتهم عبر الكلمات الرئيسية. سيؤدي كل رد إلى ظهور رسالة متابعة مختلفة ، مما يسمح لك ببدء محادثة ثنائية الاتجاه هادفة ومسلية مع عملائك على الطيار الآلي. مثالي لفصل الصيف ، أليس كذلك؟

سيرسل لهم كل تدفق بعد ذلك رابطًا إلى منتج أو مجموعة ذات صلة ، ويخصص تجربتهم مع علامتك التجارية إلى نقطة الإنطلاق.

هذه الخطوة هي استمرار طبيعي لاشتراكك في الخروج لأنها تمنح المشتركين لديك شعورًا بأنك تهدف إلى تقديم أفضل تجربة وصفقات من شأنها أن تخاطبهم حقًا ، مباشرة من البداية.

إلى جانب مشتركي الدفع ، على الرغم من ذلك ، يمكنك استخدام التدفقات لمواصلة المحادثة مع جميع المشتركين الآخرين ، القادمين من مصادر مختلفة.

إذا نظرت إلى تكاملنا مع OptiMonk ، فلديك طريقة إضافية واحدة على الأقل لجمع المزيد من الاشتراكات. النوافذ المنبثقة - واحدة من أكثر الطرق فعالية لجمع المشتركين! في ما يلي مثال حيث تقدم متاجر Shopify الأسرع نموًا حافزًا لزوارها مقابل رقم هواتفهم.

بغض النظر عن مقدار ما قررت تجربة عمليات الاشتراكات الخاصة بك ، يجب أن تكون خطوتك التالية دائمًا هي استمرار المحادثة .

من قال أنك بحاجة لمناسبة خاصة لتحصلي على تخفيضات خاصة ؟! ومع ذلك ، فإن العروض الترويجية تحت عنوان أفضل بكثير ، لا سيما إذا كنت تجمعهم ببعض النسخ البارعة للتعبير عن الحالة المزاجية لتلك العطلة بالذات.

على الرغم من أن الأمر قد لا يبدو على هذا النحو ، إلا أن الصيف مليء بالعطلات الصغيرة والمثيرة التي يمكن أن تتحول بسهولة إلى احتفالات وسبب لك للاتصال بالمشتركين ببعض العروض الرائعة.

على سبيل المثال ، شهر أغسطس مليء "بالعطلات" التي تعمل على تعزيز مبيعاتك. حرفيا كل يوم في الشهر المقبل مخصص لشيء معين - اليوم العالمي للقطط (8 أغسطس) ، اليوم الوطني لمحبي الكتب (9 أغسطس) ، اليوم العالمي للشباب (12 أغسطس) وغيرها الكثير.

هل أنت علامة تجارية للمكياج تتطلع إلى تنظيف بعض المخزون - أرسل حملة عبر الرسائل النصية القصيرة للمشتركين سيدتك مع عرض BOGO على أحمر الشفاه لليوم العالمي للأخوات.

أم أنك تعمل في مجال صناعة الحلويات - احتفل بيوم كعكة الشوكولاتة الوطنية مع المشتركين في الرسائل النصية وادعهم إلى مواقعك المادية للاستمتاع بالسلع السماوية الخاصة بك بسعر الحزمة.

بينما يمكنك دائمًا العثور على سبب لإرسال رسائل نصية إلى عملائك ، تأكد من عدم المبالغة في ذلك .

الرسائل القصيرة هي قناة شخصية للغاية ويتوقع المشتركون الذين قدموا لك أرقام هواتفهم أن يتم الاتصال بهم فقط عندما يكون لعلامتك التجارية شيئًا ذا قيمة حقيقية بالنسبة لهم.

لذا خطط لحملتك في شهر أغسطس بحيث تكون ذات صلة بنوع العمل الذي تديره ، وصمم عروضك الترويجية ولا تنس الاستفادة من هذه العطلات الفيروسية الممتعة ، وإحداث انطباع بجهودك التسويقية خارج الصندوق.

الآن بعد أن قررت الاحتفال باليوم الوطني لكل شيء بالتأكيد ، دعنا نرى كيف يمكنك إعطاء رسائلك النصية طابعًا حيويًا وجعلها تتألق!

من المؤكد أن زيادة العروض الترويجية عبر الرسائل النصية القصيرة سيساعدك على البقاء في صدارة المنافسة هذا الصيف. نظرًا لأن لديك وقتًا محدودًا لتكوين انطباع أول جيد عن عملائك (وجعلهم يقضون بضع دقائق أخرى في متجرك الإلكتروني ، بدلاً من التواجد في المجموعة) ، فإن إعطاء رسائلك النصية أمرًا ضروريًا لتحويلها إلى أداة تحويل ناجحة.

تتمثل إحدى الطرق الأكثر فاعلية لجذب انتباه عملائك بسرعة في التأكيد على أن عرضك به قيود زمنية و / أو سيستمر حتى ينتهي مخزونك .

بهذه الطريقة ، يمكنك الاستفادة من خوفهم من الضياع والتلميح إلى أنه يجب عليهم التصرف بسرعة حتى لا يتركوا عرضك الترويجي الخاص يفلت من أصابعهم.

دعوة للعمل مثل "أسرع! نفد ... "،" ينتهي العرض في غضون 24 ساعة "،" احصل على خصمك الآن بخصم X "وما إلى ذلك ، ستثير مكائدهم وستكون دافعًا إضافيًا لعملائك لإجراء عملية شراء مباشرة.

حملة صيفية شهيرة أخرى يمكنك تنفيذها بنجاح عبر الرسائل القصيرة هي البيع السريع . في أوقات المبيعات البطيئة ، يمكن أن يكون البيع السريع بمثابة منشئ الضجيج حول منتج لديك وفرة منه ، مما يدفع العملاء إلى شرائه على الفور.

لإثارة المزيد من التفاصيل ، استخدم صياغة مثل "بيع كل شيء لمدة 12 ساعة ..." ، "تخليص منتصف الصيف" ، "اليوم فقط" ، تسوق سريعًا وما إلى ذلك ، واطلب من العملاء الجري للحصول على عروضك.

إن القيام بهذه الخطوة الجريئة (بخصم جريء) سيمنح عملائك سببًا جيدًا لاختيار متجرك للتسوق الصيفي .

ولكن إلى جانب عوامل التنبيه والحيل التسويقية ، يستجيب الناس بشكل أفضل للهدايا المجانية. مع الهدايا المجانية الصغيرة ، فأنت تمتلك القوة بين يديك والتي يمكنها تحويل عميلك إلى سفير حقيقي للعلامة التجارية ومشاركة رؤيته حول علامتك التجارية مع العالم.

الصيف هو أيضًا أفضل وقت للتفكير مسبقًا وتجهيز متجرك للربع الرابع المحمومة القادم ، عندما يكون كل تاجر لنفسه ، ويتطلع بقوة لجذب العملاء والتغلب على المنافسة.

الاستثمار في الحصول على المراجعات والتعليقات والملاحظات هو ما سيساعد علامتك التجارية في النهاية على التميز وتحقيق المزيد من المبيعات خلال الأشهر القليلة المقبلة. وما هي أسهل طريقة لجعل شخص ما يشاركك بأفكاره - اجعله يشعر بالتقدير ومعرفة أن تعليقاته ذات قيمة بالنسبة لك.

قد تكون إضافة نقطة اتصال إضافية مثل بطاقة "شكرًا لك" مع كل عملية شراء أو هدية صغيرة أو رمز قسيمة مادية مخصصة هي طريقك للفوز بقلوبهم.

أو إذا كنت من محبي التقدير الرقمي ، فيمكنك ببساطة تعيين تدفق رسائل SMS آليًا بحيث في كل مرة يقوم فيها العملاء بعملية شراء ، سيتم الترحيب بهم برسالة شكر لطيفة ورمز خصم لعملية الشراء التالية.

المصدر: بينتيريست  

سوف يلهمهم ذلك لمشاركة تجربتهم المذهلة في متجرك مع أصدقائهم وعائلاتهم ، ونشر الكلمة حول علامتك التجارية ، والتحول من مجرد "عملاء" إلى دعاة مخلصين.

تجعل التطبيقات المتعددة للرسائل النصية القصيرة هذه القناة ضرورية لأي علامة تجارية تتطلع إلى الحفاظ على علاقة وثيقة مع عملائها من خلال محادثة بين شخصين.

كما ناقشنا أعلاه ، يمكنك استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة لبناء مسار مبيعاتك بالكامل بشكل أساسي - بدءًا من جمع المشتركين ، ومرورًا بإرسال العروض إليهم ، وإجراء المبيعات ، وصولاً إلى إقامة علاقة معهم وتحويلهم إلى متابعين مخلصين للعلامة التجارية ، مما يجعلك مستدامًا نمو. إبدأ اليوم!