4 نصائح غير تقليدية لإنشاء مقاطع فيديو قصيرة تعزز ولاء العملاء
نشرت: 2021-02-10لماذا تنكر ذلك؟ الجميع يحب مقاطع الفيديو! حتى أكثر المثقفين تخصصًا لا يزالون يقضون ساعات على YouTube في مشاهدة المؤثرين المفضلين لديهم والمحتوى من العلامات التجارية المفضلة لديهم.
يمكنك حتى القول أن الناس أصبحوا أكثر ارتباطًا بمشاهدة محتوى الفيديو ، وتثبت الإحصائيات ذلك. ينمو استهلاك الفيديو على الهاتف المحمول وحده بنسبة 100٪ كل عام.
ولكن هذا هو الشيء - المستهلكون يصبحون انتقائيًا بشكل متزايد عندما يتعلق الأمر بمحتوى الفيديو. على وجه الخصوص ، يلعب طول الفيديو دورًا رئيسيًا في عدد المشاهدات التي يحصل عليها.
كيف يؤثر طول مقاطع الفيديو على نسبة المشاهدة؟
دعنا نلقي نظرة على إحصائيات Optinmonster:
● إذا كان مقطع الفيديو أقل من دقيقة واحدة ، فسيشاهده 68٪ من الأشخاص
● إذا تجاوز الفيديو 20 دقيقة ، تنخفض نسبة المشاهدة إلى 25٪
لتزويدك بمزيد من السياق ، درس Wistia عدة آلاف من مقاطع الفيديو وخلص إلى أن مدة دقيقتين هي الأمثل لمقاطع الفيديو من حيث التفاعل. بالإضافة إلى ذلك ، أكدت دراسة Wistia أنه كلما زاد طول الفيديو ، زاد عدد الأشخاص المعرضين لتخطي الأجزاء التي يهتمون بها بالفعل.
قد يكون من الغريب الاعتقاد بأن الأشخاص يميلون إلى تجاهل مقاطع الفيديو الطويلة التي تكون عادةً أكثر إفادة وتفصيلاً. لكن ليس فقط مستويات المشاركة هي التي تعاني من طول الفيديو. تؤدي عواقب هذا الانخفاض في المشاركة إلى انخفاض ولاء العملاء.
كيف ذلك؟
فكر في الأمر. اعتاد المستهلك على مشاهدة مقاطع فيديو من علامة تجارية بانتظام. لكن في الآونة الأخيرة ، بدأت مقاطع الفيديو الخاصة بالعلامة التجارية تطول وتتعب مشاهدتها. أولاً ، يتوقف المستهلك تدريجياً عن مشاهدة مقاطع الفيديو هذه. وفي النهاية ، بدأوا يفقدون الاهتمام بالعلامة التجارية التي كانوا يحبونها.
بالتأكيد ، قد تجد مثل هذا التغيير في السلوك غريبًا ، لا سيما بالنظر إلى أن المستهلك يجب أن يحب علامتك التجارية لمنتجك ، وليس المحتوى الخاص بك.
ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أنه بالنسبة للمستهلكين ، فإن محتوى العلامة التجارية والمنتج يسيران جنبًا إلى جنب. ومن ثم ، إذا لم تستثمر العلامة التجارية في جعل محتواها يتفاعل ، فإن سلطتها تنخفض. وبالنظر إلى أن المنافسة عالية في أي صناعة ، سيجد العملاء بديلاً سريعًا.
لذا ، ماذا يجب أن تفعل؟ ألغِ استراتيجية تسويق الفيديو وابدأ من جديد؟
ليس بالضرورة. لست مضطرًا للتخلص من محتوى الفيديو الذي استثمرت الأموال فيه لمجرد أنه أطول مما يفضله المستهلك.
ولكن يمكنك الاسترخاء ببطء والبدء في إنتاج المزيد من مقاطع الفيديو القصيرة أيضًا. ولمساعدتك على التأكد من أن محتوى الفيديو الخاص بك لا يطغى عليه منافسيك ، إليك أربع نصائح غير تقليدية لإنشاء مقاطع فيديو قصيرة تعزز ولاء العملاء.
1. إنشاء سلسلة فيديو قصيرة حول موضوع واحد
الهدف الأول من الفيديو الجيد هو تقديم قيمة. يجب أن يشاهد المشاهدون مقطع الفيديو الخاص بك ، وبعد ذلك ، يشعرون أنهم تعلموا شيئًا مفيدًا وقابل للتطبيق في حياتهم اليومية. لهذا السبب يجب ألا تقتصر مقاطع الفيديو الخاصة بك على الترفيه فقط ؛ يجب أن يعلموا.
الآن ، يجب أن تكون مرتبكًا - كيف يمكن لمقطع فيديو قصير أن يحتوي على تفاصيل كافية لتقديم قيمة تعليمية؟
أفضل حل هنا هو إنشاء سلسلة من مقاطع الفيديو القصيرة. لنفترض أن لديك موضوعًا واحدًا تريد حقًا تغطيته ، لكنه واسع جدًا. يمكنك فقط تقسيم هذا الموضوع إلى عدة أجزاء وتخصيص مقطع فيديو قصير لكل منها. بمجرد أن تكون لديك مقاطع فيديو قصيرة جاهزة ، يمكنك وضعها في قائمة تشغيل واحدة.
من الأمثلة الجيدة على هذه الإستراتيجية في العمل هو MAC Cosmetics. على قناتها على YouTube ، تحتوي العلامة التجارية على العديد من قوائم التشغيل مع دروس تعليمية حول البشرة ودروس حول تحديد العيون وطرق عمل أحمر الشفاه:
دعنا نلقي نظرة فاحصة على قائمة التشغيل مع البرامج التعليمية حول البشرة. تستغرق معظم مقاطع الفيديو في قائمة التشغيل هذه دقيقتين تقريبًا ، وبعضها يزيد عن سبع أو ثماني دقائق:
إذا نظرت عن كثب إلى الصورة أعلاه ، فسترى أن مقطع الفيديو الذي تبلغ مدته دقيقتين يتمتع بأكبر عدد من المشاهدات من بين جميع مقاطع الفيديو في قائمة التشغيل هذه ، مما يشير إلى أن هذا هو طول الفيديو المثالي لعملاء MAC.
لكن النقطة ليست في طول الفيديو. السبب الرئيسي وراء مشاهدة المستهلكين لهذا الفيديو كثيرًا هو أنه مفيد للغاية لفيديو مدته دقيقتان. نعم ، يحتوي على موضع منتج ، لكنه يغطي الموضوع جيدًا حقًا ، وقد وجد المستهلكون المعلومات فيه مفيدة.
ما هو الدرس هنا؟
يمكنك إنشاء سلسلة من مقاطع الفيديو القصيرة بدلاً من واحدة طويلة. ولكن ، إذا كان هدفك هو تعزيز ولاء العملاء ، فيجب أن يكون تركيزك الأساسي على جعلها تعليمية ومباشرة حتى يتمكن المشاهدون من تطبيق هذه المعلومات في الواقع.
2. استثمر في مقاطع الفيديو التفاعلية
هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها تحويل مقطع فيديو طويل واحد إلى مقاطع فيديو قصيرة قليلة وهي جعلها تفاعلية.
المحتوى التفاعلي مثل المنشطات لمعدلات المشاركة. وفقًا لـ HubSpot ، يوفر المحتوى التفاعلي تفاعلًا أكثر بمرتين من المحتوى الثابت.
لماذا يشعر الناس بالحماس الشديد بشأن المحتوى التفاعلي؟
يحول المشاهد العادي إلى مشارك نشط. هذه التجربة نادرة للغاية لأن معظم المستهلكين معتادون فقط على مراقبة العلامات التجارية المفضلة لديهم. يتيح المحتوى التفاعلي لهم الاستفادة من عالم العلامة التجارية والحصول على التجربة من الداخل.
إذا كنت تبحث عن أفكار لمقاطع فيديو قصيرة وتفاعلية ، فابحث عن Banqer. برعت مدرسة التعليم المالي عبر الإنترنت هذه في إستراتيجية تسويق الفيديو الخاصة بها من خلال إنشاء مقاطع فيديو تعليمية قصيرة على YouTube.
على سبيل المثال ، هذا الشخص يعلم الناس أنواع التأمين:
كما ترى ، في نهاية الفيديو ، يمكن للمشاهد الانتقال إلى عدة خيارات مختلفة للإجابة. ولكن يمكنك أيضًا إنشاء أزرار تفاعلية مع روابط لمقاطع الفيديو التالية.
كيف تحول مقاطع الفيديو التفاعلية الخاصة بك إلى معزز ولاء العملاء؟
لديك خياران هنا - إنشاء مقاطع فيديو تفاعلية للترفيه وجعلها تعليمية. كلا الخيارين رائعان ويستحقان تمامًا أن يكون لهما مكان في استراتيجية تسويق الفيديو الخاصة بك.
ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تعزيز ولاء العملاء ، فقم بتحويل مقاطع الفيديو التفاعلية إلى مقاطع فيديو تسويقية استثنائية مع وضع رحلة العميل في الاعتبار.
على سبيل المثال ، ينشئ Banqer مواقف افتراضية يختار فيها المشاهد كيفية التصرف ويحصل على النتائج وفقًا لاختياراته.
لذلك ، بغض النظر عما إذا كنت تنشئ مقاطع فيديو تفاعلية للتعليم أو الترفيه ، حولها إلى تجربة إيجابية يربطها المشاهد بعلامتك التجارية لاحقًا.
3. إشراك المؤثرين في مقاطع الفيديو الخاصة بك
على مدى السنوات القليلة الماضية ، نمت شعبية التسويق المؤثر بشكل كبير. يمكنك العثور على المؤثرين في كل مكان - YouTube و Instagram و Twitter والآن - TikTok. لذلك ، بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تحاول التغلب عليه لنمو الأعمال ، ستجد مؤثرًا سيلقي الضوء على علامتك التجارية.
تتعاون الشركات مع المؤثرين لإنشاء أنواع مختلفة من المحتوى. وعندما يتعلق الأمر بمقاطع الفيديو ، ربما تكون Nike هي المثال الأبرز.
من بين المؤثرين الذين تشاركهم Nike في مقاطع الفيديو الخاصة بها رياضيون مشهورون. غالبًا ما تستخدم العلامة التجارية المؤثرين لتصوير مقاطع فيديو لسرد القصص تهدف إلى إلهام جيل الشباب.
على سبيل المثال ، أحد أكثر مقاطع الفيديو شيوعًا (117 مليون مشاهدة) يعرض ليبرون جيمس ويحكي قصته كلاعب كرة سلة محترف:
يمثل الفيديو جميع القيم التي تحاول Nike دفعها - المرونة والتركيز والطموح. وقد خمنت أنها مدتها أقل من دقيقتين.
كيف تجد المؤثرين المناسبين لمقاطع الفيديو القصيرة الخاصة بك؟
يُعد إشراك المؤثرين في مقاطع الفيديو القصيرة الخاصة بك فكرة رائعة لثلاثة أسباب:
- ستحصل على موضع إبداعي للمنتج
- أصحاب النفوذ لديهم الجمهور الذي تحتاجه
- يثق الناس في المؤثرين الذين يتبعونهم
إذا كان التسويق عبر المؤثرين شيئًا يمكنك استخدامه لتعزيز الولاء ، فعليك توخي الحذر عند اختيار المؤثرين للعمل معهم في مقاطع الفيديو الخاصة بك.
لا تنسى:
- يجب أن يأتي المؤثر من مكانتك. يجب أن يكون شخصًا لديه الجمهور الذي تبحث عنه ، ومن المرجح أن يستفيد هذا الجمهور من منتجك.
- يجب كسب جمهور المؤثر بشكل عضوي. يجب ألا يكون هناك سجل لشراء المتابعين أو اكتسابهم بأي طريقة أخرى غير عضوية. وإلا فقد يضر هذا بسمعتك.
- من المستحسن اختيار المؤثر المعجب بعلامتك التجارية. إذا كان المؤثر داعمًا لعلامتك التجارية منذ فترة طويلة ، فإن جمهوره يعرف ذلك بالفعل. وبالتالي ، فإن توصياتهم تبدو أكثر طبيعية وليست قسرية.
أخيرًا ، ضع في اعتبارك ما تتوقعه من وضع مؤثر في مقطع الفيديو القصير الخاص بك. إذا كنت ترغب في إنشاء مقطع فيديو سريع الانتشار ، فستحتاج إلى مؤثر من مستوى أعلى لديه عدة ملايين من المتابعين. ومع ذلك ، إذا كنت علامة تجارية مستقلة ، فمجرد التعرف على أصحاب النفوذ المتناهي الصغر والماكرو مع عدة آلاف من المتابعين سيعملون بشكل رائع لكسب ولاء العملاء.
4. الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)
يحب المستهلكون عندما يحظون باهتمام العلامات التجارية. كما تحب العلامات التجارية إشراك عملائها المبدعين في إنشاء المحتوى أيضًا.
وفقًا لإحصائيات Hubspot:
- تقول 48٪ من العلامات التجارية أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يساعد في إضفاء الطابع الإنساني على تسويقهم
- تحصل الإعلانات التي تعرض محتوى من المستهلكين على ردود فعل إيجابية بنسبة 73٪
- يقول 75٪ من جهات التسويق أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يساعدهم على الظهور بمظهر أكثر موثوقية
لاحظ أن الإحصائيات الأخيرة - الغالبية العظمى من الشركات تريد أن تبدو أكثر واقعية وشبيهة بالبشر. ويساعدهم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على تحقيق ذلك.
إلى جانب ذلك ، من الواضح أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يؤدي إلى الكثير من المشاركة. لذا ، تخيل ما يمكن أن يحدث إذا جلبت إمكانات هذا المحتوى بقدرة مقاطع الفيديو على جذب الانتباه والاحتفاظ به؟ سوف ترتفع معدلات خطوبتك عبر السقف!
لكن قلب استراتيجية تسويق الفيديو الخاصة بك رأسًا على عقب وجعلها تستند بالكامل إلى مقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون لن يكون عادلاً. قد يعتقد المشاهدون أنك تغذي عملائك المخلصين وتستخدم إبداعهم للحصول على أرباح.
بدلاً من ذلك ، حاول دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بطريقة عضوية أكثر.
على سبيل المثال ، تنشر LEGO أحيانًا برامج تعليمية قصيرة تتضمن عشاق العلامة التجارية ، الذين يراجعون منتجات LEGO الأكثر شيوعًا:
في مقاطع الفيديو هذه ، يشارك عشاق العلامة التجارية أيضًا أفكارهم الفريدة حول كيفية بناء منازل غير عادية وحتى إنشاء عوالم كاملة باستخدام منتجات LEGO.
كيفية إشراك محتوى من إنشاء المستخدم لتعزيز ولاء العملاء؟
بالطبع ، من الجيد عرض مواهب جمهورك على قنواتك الرسمية. لكن قد لا يكون إبرازها كافيًا لتعزيز ولاء العملاء لأن معجبيك يقضون وقتًا في إنشاء محتوى لك.
هذا هو السبب في أن أفضل حل لاستخدام UGC في مقاطع الفيديو الخاصة بك هو من خلال المسابقات والهدايا. يحظى هذا الحل بشعبية كبيرة بين العلامات التجارية B2B و B2C.
تثبت الإحصائيات فوائد المسابقات في نمو التعرف على العلامة التجارية. على سبيل المثال ، تشير Outgrow إلى أن العلامات التجارية يمكنها الحصول على 17500 معجب في المتوسط من تشغيل مسابقة واحدة فقط عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تؤكد هذه النقطة أن هذه الطريقة ستعمل أيضًا بشكل مثالي من أجل ولاء العملاء.
كيف يمكنك دمج كل ذلك في الفيديو؟
الإجابة بسيطة - اطلب من معجبيك المساهمة في محتوى فيديو يعرض منتجك مقابل مكافأة. تقوم GoPro بذلك بانتظام وتدير جوائز GoPro السنوية. يساهم عشاق العلامة التجارية في مقاطع فيديو إبداعية تم تصويرها بكاميرا GoPro ، ويحصل أفضل فيديو على مكافأة.
من الواضح أن مثل هذه المسابقات لا يمكن إجراؤها إلا من حين لآخر وعادة ما تكون مخصصة لغرض معين. ولكن يمكن أن تكون مقاطع الفيديو القصيرة هذه إضافة رائعة لاستراتيجية تسويق الفيديو الخاصة بك وستجلب لك المزيد من المشاهدات والمشاركة ، ونتيجة لذلك ، تعزز ولاء العملاء.
تغليف
التسويق عبر الفيديو موجود لتبقى ، والسبب واضح - استخدام مقاطع الفيديو يجلب التنوع ونفساً منعشاً لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك.
ومع ذلك ، لا يتم إنشاء جميع مقاطع الفيديو على قدم المساواة. مرارًا وتكرارًا ، أثبتت مقاطع الفيديو القصيرة أنها أكثر جاذبية ، وتدعم العديد من الدراسات والإحصاءات هذه الحقيقة.
هناك فرصة كبيرة أنه سيتعين عليك إعادة تركيز استراتيجية تسويق الفيديو الخاصة بك على مقاطع فيديو أقصر. لكن لا تقلق - لن يؤثر الطول الأقصر على جودة الفيديو الخاص بك إذا استخدمت إحدى توصياتنا.
على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء سلسلة من مقاطع الفيديو القصيرة حول موضوع واحد أو جعلها تفاعلية. ولكن إذا لم يكن خيارًا متاحًا لك ، فيمكنك محاولة إشراك المؤثرين أو عرض محتوى من إنشاء المستخدم. يمكن أن تعمل كل هذه الأفكار بشكل مثالي ليس فقط لتعزيز التعرف على العلامة التجارية ولكن أيضًا لزيادة ولاء العملاء بشكل كبير.
السيرة الذاتية للمؤلف: Dorian Martin كاتب محتوى ومحرر في GetGoodGrade. لديه أيضًا مدونته الخاصة حول التسويق الرقمي وأفكار الأعمال المبتكرة.