5 استراتيجيات أعمال متطورة لـ COVID-19

تظهر الأبحاث أن جائحة COVID-19 أثر على 76.2٪ من الشركات الأمريكية. أثر COVID-19 سلبًا على معظم هذه الشركات ، مما أدى إلى تعطيل كل شيء من سلاسل التوريد الخاصة بهم إلى مبيعاتهم في المتجر.

لذا ، إذا كنت أحد أصحاب الأعمال هؤلاء ، فكيف يمكنك تعديل عملياتك لتزدهر أثناء عمليات الإغلاق ، وتظل مفتوحة للعملاء ، وتحافظ على مشاركة الموظفين؟

في هذه المقالة ، ستتعلم خمس استراتيجيات عمل متضمنة لـ COVID-19 لمساعدة الشركات الصغيرة على النجاة من الوباء.

# 1. أعد تحديد فرص نمو عملك

أدت أزمة COVID-19 وتدابير الإغلاق اللاحقة إلى تعطيل العديد من الصناعات المهمة ، بما في ذلك صناعة الضيافة وصناعة التجزئة وصناعة الترفيه. بطبيعة الحال ، غيرت الشركات في هذه المجالات كيفية توصيل منتجاتها وخدماتها للعملاء لمواصلة النمو.

لكن إعادة تحديد فرصك لا يقتصر فقط على الشركات المتأثرة بشكل مباشر بعمليات الإغلاق.

إذا كنت ترغب في الاستمرار في النمو أثناء الوباء ، فستحتاج إلى البحث عن طرق جديدة لتحسين ربحيتك ، بما في ذلك:

• دخول أسواق جديدة
• الحصول على قرض مرحلي والاستثمار في مشاريع جديدة
• تعديل أساليب التسويق والمبيعات الخاصة بك
• استهداف عملاء جدد
• إعادة تصميم العمليات القديمة باستخدام أدوات الأعمال التجارية الجديدة عبر الإنترنت
• تكوين شراكات جديدة (خاصة مع الموردين المحليين)
• إيجاد طرق جديدة لتحسين عروضك للعملاء

لتحديد أفضل فرصة لعلامتك التجارية ، يجب عليك البحث عن الخيارات المحتملة ، وتحديد الأفضل منها ، وإضفاء الطابع الرسمي عليها مع خطة عمل جديدة. وفقًا لهذا الدليل لخطط العمل ، يجب أن تتضمن خطة عملك خططًا تفصيلية للمنتجات والخدمات ، وتحليلًا للسوق ، وخطة إدارة ، وخطة مالية لكل استراتيجية نمو.

# 2. تكييف نماذج الأعمال الحالية الخاصة بك

يتوقع الخبراء أن الفيروس التاجي سيستمر في الانتشار حول العالم في المستقبل المنظور.

بطبيعة الحال ، إذا أرادت علامتك التجارية البقاء على قيد الحياة في هذا الوضع الطبيعي الجديد ، فستحتاج إلى حماية عملك من الأزمات حتى تتمكن من الاستمرار في العمل في المناخ الاقتصادي الحالي. لحماية عملك من الأزمات ، يجب عليك:

• قم بقياس الضرر الذي يلحق بشركتك بانتظام حتى تتمكن من التكيف مع المشاكل المحتملة قبل ظهورها
• انسخ بياناتك احتياطيًا واستخدم الحلول الرقمية لمساعدة الموظفين على العمل من المنزل
• إعطاء الأولوية لصحة موظفيك وسلامتهم من خلال تدابير السلامة في مكان العمل مثل التباعد الاجتماعي ومعقم اليدين والأقنعة
• قلل التدفق النقدي الخاص بك إلى النفقات الأساسية فقط
• اضبط كيفية تقديم المنتجات والخدمات للعملاء لضمان سلامتهم عند التسوق
• أعد تنظيم عمليات عملك لتحديد أولويات الوظائف الرئيسية (على سبيل المثال ، عن طريق إعادة تعريف دعم العملاء)
• وضع خطط طوارئ لمزيد من عمليات الإغلاق والقيود الوبائية

إذا كنت تعمل لحسابك الخاص أو صاحب شركة صغيرة ، فيمكنك أيضًا الحصول على قرض شخصي للحفاظ على التدفق النقدي لشركتك ثابتًا أثناء تعديل نماذج عملك.

# 3. أعد التفكير في هيكلك المالي

وجدت دراسة أجريت عام 2020 على 5800 شركة صغيرة في الولايات المتحدة أن متوسط ​​تكلفة العلامة التجارية بأكثر من 10000 دولار كان بإمكانه الحصول على نقود لمدة أسبوعين فقط في بداية الوباء. مما لا يثير الدهشة ، أن العديد من هذه الشركات اضطرت إلى تكييف عادات الإنفاق لديها من أجل البقاء.

وعلى بقيتنا أن نتعلم منهم.

للحفاظ على نشاط علامتك التجارية أثناء الوباء ، ستحتاج إلى إنشاء صندوق طوارئ لتغطية أي أحداث غير متوقعة (مثل عمليات الإغلاق). يمكنك إنشاء صندوق طوارئ عن طريق توفير الأموال التي كنت ستنفقها على النفقات غير الضرورية.

لتحديد النفقات غير الضرورية ، قم بفرز نفقاتك إلى فئتين رئيسيتين:

• نفقات إضافة القيمة التي تعتبر بالغة الأهمية لإدارة الأعمال (على سبيل المثال ، نفقات مثل تكاليف الموردين وتكاليف اقتناء المخزون والإعلان عبر الإنترنت وأجور الموظفين وتكاليف التكنولوجيا)
• النفقات الإضافية غير الضرورية لإدارة الأعمال (على سبيل المثال ، مساحة مكتبية إضافية ، تدريب احترافي إضافي ، وطعام ومشروبات)

بمجرد فرز نفقاتك ، حدد النفقات التي يمكنك التخلص منها لتقليل ميزانية التشغيل الخاصة بك وإجراء تخفيضات وفقًا لأولوياتك.

# 4. أعد تدريب القوى العاملة لديك

في حين أنه قد يبدو من الحكمة طرد الموظفين غير الأساسيين وإعادة توجيه رواتبهم إلى صندوق الطوارئ الخاص بك ، فإن هذا القرار قد يضر بعملك من الناحية المالية على المدى الطويل. حاليًا ، يكلف تعيين الموظف العادي 4425 دولارًا أمريكيًا وأسابيع لتدريبه والتأقلم معه. لتجنب تكبد هذه التكلفة لاحقًا ، أعد تدريب القوى العاملة لديك واضبط واجباتهم لتلائم نموذج عملك الجديد.

يجب عليك أيضًا التفكير في طرق لتحسين إنتاجية موظفك (كمية عملهم) وكفاءته (جودة عملهم). سيؤدي تحسين الإنتاجية والكفاءة إلى زيادة إنتاج عملك ، وزيادة إيراداتك وتقليل نفقاتك.

لتحسين الكفاءة ، يمكنك استخدام معادلة إنتاجية وحساب أرقامك الحالية:

الإنتاجية = إجمالي المخرجات / إجمالي المدخلات

الكفاءة = (الساعات القياسية التي تم إنفاقها في المهمة / المقدار الفعلي للوقت المستغرق في المهمة) × 100

بعد ذلك ، اطرح أفكارًا حول طرق خاصة بالعمل لتحسين الإنتاجية والكفاءة.

# 5. بناء علاقات هادفة

أخيرًا ، يجب أن تعطي الأولوية للحفاظ على علاقات جيدة مع عملائك. كما تظهر الأبحاث أن أعلى 10٪ من العملاء ينفقون ثلاثة أضعاف كل معاملة من أدنى 10٪ ، فإن الحفاظ على علاقة مع العملاء المخلصين سيزيد من أرباحك.

للحفاظ على الاتصال بالعملاء ، يمكنك:

• قم بإعداد حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وشجع العملاء على إرسال محتوى من إنشاء المستخدمين (UGC)
• إنشاء برنامج ولاء العملاء لإرضاء العملاء
• تحسين تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك
• أرسل بطاقات الشكر الرقمية للعملاء
• قدم خصومات خاصة للعملاء المخلصين
• تحسين ممارسات خدمة العملاء الرقمية الخاصة بك
• انقل تدابير السلامة الخاصة بك COVID-19 إلى العملاء باستخدام ملصق (كما في المثال أدناه!)

المصدر: المعهد الوطني للصحة

عادي جديد ، عمل

تعتبر فترات الأزمات الاقتصادية مرهقة للغاية بالنسبة للشركات ، ولكنها تؤدي في كثير من الأحيان إلى نمو طويل الأجل واتجاهات جديدة على مستوى الصناعة. على سبيل المثال ، غالبًا ما يرجع الفضل في الارتفاع السريع في التجارة الإلكترونية إلى اندلاع السارس في الصين عام 2003 أو زيادة النقر والجمع في الأشهر الأولى من COVID-19.

إذا اتبعت النصائح الواردة في هذا الدليل ، يمكن أن تخرج شركتك من COVID-19 أقوى وأكثر ربحية من أي وقت مضى.