5 نصائح قاتلة لإنشاء عملية تصميم الويب المثالية - تمت الموافقة على مصمم الويب

آخر تحديث في 25 أبريل 2020

توفر هذه الشركة حلول تسويق رقمية ذات علامة بيضاء وأغلبية شركائنا هم مطورو ويب مستقلون / وكالات تطوير ويب. سنقوم اليوم بمعالجة كيفية إدارة طلبات تغيير تصميم العميل غير المحدودة. إذا كنت مطورًا / مصممًا على الويب ، فأنا متأكد من أنك واجهت موقفًا مع عميل يريد تغيير رأيه مرارًا وتكرارًا. يوافقون على الأشياء ، وبعد مشاهدة المراجعة التالية يريدون العودة إلى تركيبات تصميم مختلفة كنت قد قدمتها سابقًا. تحدث عن الإحباط وإضاعة الوقت وقاتل الربحية! هناك مشكلة أخرى ربما تكون قد واجهتها وهي عندما تضطر إلى الانتظار لمدة 6 أشهر للحصول على المحتوى منهم لإنهاء موقع الويب الخاص بهم!

في الواقع يمكننا التحدث من تجربة في هذا الشأن. كانت تلك الشركة في بداية تأسيسها قبل أن نصبح شركة تسويق رقمي ، أو حتى شركة تسويق ذات علامة بيضاء ، كنا في السابق نسوق تحت العلامة التجارية Buildtelligence Web Solutions LLC وكنا شركة لتطوير الويب. في الواقع في البداية قمنا ببيع مواقع غير مكلفة حقًا ، أتحدث عن مواقع الويب التي تبلغ قيمتها 500 دولار. HA! إلى أي مدى وصلنا.

على أي حال ، في وقت مبكر من عملنا لدينا مثال عميل لما تريد تجنبه. أجد أنه من الأفضل دائمًا مشاركة ليس فقط نجاحاتك ، ولكن إخفاقاتك حتى يتمكن الآخرون من التعلم من تجاربك ، ونأمل أن يتجنبوا مواجهة المشكلة بأنفسهم. لكن في هذه القصة ، سنقوم بتشويه الأسماء لحماية المذنبين ، وسنطلق عليها اسم "السيدة. مايو".

كانت لدى السيدة ماي فكرة رائعة بأنها ستحدث ثورة في صناعة خدمات المستهلك وأرادت موقعًا يربط المستهلكين والموردين وفي النهاية يوفر الكثير من الموارد للسوق المستهدف. لقد فعلنا الشيء الصحيح ، من خلال بيعها خدمة تطوير النطاق قبل القفز إلى المشروع. لقد دفعت حوالي 2000 دولار أمريكي لتطوير نطاق العمل ورسم خريطة لكل ما يتطلع الموقع إلى تحقيقه. تم تفصيل النطاق بشكل استثنائي ورسم خرائط لجميع الصفحات التي سيتضمنها إنشاء الموقع والوظائف التي يجب تضمينها في موقع الويب وما إلى ذلك.

النصيحة 1: قم ببناء نطاق عمل قبل أن تبدأ العمل.

يمكنك إيقاف الكثير من طلبات المراجعة من العملاء ذهابًا وإيابًا من خلال إنشاء نطاق مفصل للعمل قبل البدء. نوصي بالحصول على أموال مقابل بناء نطاق العمل. إذا كنت لا تقوم حاليًا ببناء نطاق عملك قبل التوقيع على صفقة تطوير الويب ، فمن المحتمل أن تتعرض للحرق. كما ستكتشف أن إنشاء نطاق لا يحل تمامًا جميع مشكلاتك ، ولكن من تجربتنا نوصي بشدة به كنقطة بداية. نفذ معظم شركاء تطوير الويب الذين نعمل معهم "عملية اكتشاف مدفوعة الأجر" في دورة مبيعاتهم لضمان قدرتهم على تلبية احتياجات عملائهم بشكل صحيح ومنع سوء الفهم في المستقبل. في الواقع ، إذا كنت ترغب في معرفة كيفية تنفيذ هذا النوع من النماذج في أعمال تطوير الويب الخاصة بك ، فإننا نوصي بمراجعة www.UGurus.com حيث يقومون بتدريس هذا على نطاق واسع.

النصيحة الثانية: امتلك عقودًا قوية.

يعد بناء النطاق أمرًا رائعًا ، ولكن إذا كان عقدك ضعيفًا ولا يدمج فعليًا نطاق العمل المطور باعتباره الناتج ، فقد لا يكون لديك نطاق أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، استهدف الحصول على أموال أكثر مقدمًا. جميع العملاء على دراية بنهج 50 مقدمًا و 50 بعد انتهاء المهمة ، لكننا وجدنا أن العملاء من المرجح أن يوقعوا اتفاقية 80٪ مقدمًا و 20٪ عند اكتمال المهمة. قد تحصل على سؤال حول هذا الموضوع ، ولكن إذا استثمروا الوقت ومستعدون لتوقيع اتفاقية معك ، فحينئذٍ يمكنك الرد ببساطة على استفسارهم "لماذا ليس 50/50؟" بإجابة قوية هي "هذه هي الطريقة التي نؤدي بها الأشياء". إذا شعروا أنه لا يوجد أي مجال للضعف / للمناورة ، فعادةً ما يمضي العميل قدمًا ويوقعه لأن علم النفس موجود على الورق ، لذا فهو رسمي. بالإضافة إلى الحصول على رواتب أكثر مقدمًا والتي تعد مجرد مكافأة رائعة لتدفقك النقدي ، يجب أن تحدد عقودك بوضوح جداول زمنية. يحتاج العميل للرد على أسئلتك في كم من الوقت؟ ماذا يحدث إذا لم يمنحك العميل المحتوى خلال فترة زمنية "x"؟ الحقيقة هي أن لدى عميلك نشاطًا تجاريًا يديره ، وقد يكون بناء موقعه على الويب أولوية ، لكنه غالبًا لا يكون الأولوية القصوى (خاصة إذا كنت تعمل مع شركات صغيرة تحاول فقط "تغطية نفقاتها".

أسمع دائمًا كيف "يتعطل" المشروع. لماذا ا؟ لأنه لم يتم وضع قواعد حول كيفية حدوث التفاعل. أنت بحاجة إلى قواعد قوية وعادلة. شيء يمكن للعميل الموافقة عليه عند توقيع الاتفاقية ، ولكن هذا قوي بما يكفي لمساعدتك في إكمال المشروع دون الرجوع إلى ما لا نهاية أو لعب لعبة الانتظار.

على سبيل المثال ، قد يكون لدى العميل أسبوعين لتزويدك بالمحتوى لاستخدامه على الموقع بمجرد الانتهاء من التصميم / التطوير. إذا لم يقدموا لك المحتوى ، فسوف تقوم بدفع المبلغ النهائي المستحق للمشروع واعتبار المشروع مكتملاً. أي عمل إضافي مثل إضافة المحتوى إلى الموقع بعد الموعد النهائي لمدة أسبوعين يجب أن يتم صيانته بموجب اتفاقية صيانة وتكون تكلفة إضافية. هذه قاعدة سريعة صعبة بعيدة. بعد كل شيء ، يمكن للعميل أن يعد كل هذا أثناء قيامك بتجميع تصميم الموقع وتطويره. تعبت من المحتوى الزحف؟ ضع قواعد داخل عقدك تضمن عدم تمكن العميل من إعاقة المشروع وتمنعك من الحصول على الأموال المستحقة عليك.

النصيحة 3: اطلب أن تتلقى معلومات بطاقة الائتمان للدفع.

يعتبر العقد جيدًا مثل القدرة على التحصيل الخاصة بهذا العقد. إذا كانت عمليتك الحالية هي إرسال فاتورة إلى عميلك ثم انتظر بحسن نية أن يرسل العميل لك شيكًا ، فيمكنني أن أضمن أنك قد أحرقت من قبل. تريد أن تتوقف عن التعرض للحرق؟ امتلك مستقبلك. اطلب منهم تقديم معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم لأغراض الفوترة. توقف عن إصدار الفواتير وقبول الشيكات. قد يكون من الصعب عليك تغيير توقعات العملاء الحالية ، ولكن يمكنك بالتأكيد جذب عملاء جدد لقبول هذا كعملية قياسية.

ما فائدة وجود قاعدة أنه يجب عليهم منحك المحتوى في غضون أسبوعين ، وإلا يعتبر المشروع مكتملاً ، إذا لم تتمكن من جمع ما هو مستحق؟ احصل على بطاقة الائتمان!

النصيحة 4: قسّم العملية إلى مراحل واحصل على تسجيلات رسمية.

لديك عملية واضحة جدا.

مثال:

الخطوة 1 - الموافقة على التصميم

الخطوة 2 - تطوير الصفحة حسب بنية الصفحة

الخطوة 3 - محتوى الإدخال / تحقق مزدوجًا من عمليات إعادة التوجيه 301 موجودة بشكل صحيح للاحتفاظ بتصنيفات تحسين محركات البحث الخاصة بهم. الخطوة 4 - اختبار في مختلف المتصفحات / التوافق مع الأجهزة المحمولة لأية مشاكل.

يتيح لك هذا الحصول على عملية موافقة واضحة للغاية. إذا كنت في مرحلة التطوير ووقع العميل بالفعل على التصميم ، إذا كان العميل يريد تغيير شيء ما ، فذكره بأنك قد تجاوزت هذه المرحلة بالفعل وتلقيت توقيعه على التصميم. يمكنك حينئذٍ القول أنه إذا أرادوا إجراء تغييرات في التصميم ، فسوف تعالج تغييرات التصميم المستقبلية في أداة الصيانة (WIN! Upsale وإيرادات متكررة!)

عندما ننتقل من التصميم إلى التطوير ، فإننا نجعل العميل حرفياً يوقع على نموذج يقول أن التصميم قد تمت الموافقة عليه. هذا يجعل كل شيء واضحًا تمامًا. ليس هناك ما هو أسوأ من البدء في تطوير الموقع ثم إضاعة الوقت / الجهد عندما يريدون إجراء تغيير في التصميم يفجر هيكل التطوير الحالي الخاص بك.

نصيحة 5: احتفظ بها دائمًا في النطاق

إذا طلب العميل شيئًا خارج النطاق ، فذكره بأدب أنه ليس في النطاق وسيحتاج إلى معالجته في وكيل الصيانة بعد اكتمال المشروع. ماذا لو كانت مشكلة صغيرة؟ بينما أرغب بالطبع في ضمان رضا العملاء ، لكني أحذرك من أنه منحدر زلق للغاية. الامتيازات الصغيرة تصبح أكبر وأكبر. كانت هذه أكبر مشكلة لدينا مع العميل المثال الذي ذكرته أعلاه. لقد عمدنا إلى الوراء لنجعل العميل سعيدًا ، بدلاً من إبقائه ملتزمين بالنطاق الذي أدى إلى مشروع كارثي.

نصيحة 6: تعلم من الماضي

بعد كل مشروع اسأل نفسك ما الذي كان يمكن أن يجعل المشروع أكثر سلاسة؟ ما الذي يمكنك فعله بشكل مختلف؟ هل يجب أن تجعل عقدك أقوى قليلاً في مناطق معينة لدفع المشروع إلى الاكتمال؟ من خلال قضاء الوقت في التفكير في كل مشروع مكتمل ، يمكنك الاستمرار في صقل عملياتك حتى تتمكن من بناء أفضل شركة تطوير ويب ممكنة.

بشكل عام ، إذا كان بإمكانك البدء في تنفيذ النصائح المذكورة أعلاه ، أتوقع أن يساعدك هذا في الحفاظ على تشغيل المشاريع في الوقت المحدد ، وزيادة ربحيتك الإجمالية ، وزيادة رضا العملاء. حظا طيبا وفقك الله!

مايكل كنور

نائب الرئيس للتسويق والمبيعات