أهم 5 اتجاهات تسويقية لعام 2017

يا رجل يا رجل. إذا كان هناك شيء واحد يمكنك الاعتماد عليه في التكنولوجيا من سنة إلى أخرى - فهو غير متوقع. في عام 2017 ، شهدنا ظهور عدد كبير من الأجهزة وأنظمة التشغيل الجديدة ، جنبًا إلى جنب مع عدد قليل من الترقيات الجديرة بالملاحظة والإصدارات في الوقت المناسب. كم هو مثير! وإذا كنت مثلنا ، فأنت دائمًا على حافة مقعدك تنتظر لترى كيف ينحسر كل شيء. حسنًا ، إنها نهاية العام ، وليس هناك وقت أفضل للتحقق مما نجح الآن.

لنأخذ بضع لحظات للتفكير في الأفضل على الإطلاق ، ونرى كيف تحول كل شيء لجهات التسويق في العام الماضي.

1. مكبر الصوت الذكي بوم

"أليكسا ، كيف هو الطقس اليوم؟" إنه سؤال أصبح أكثر شيوعًا مما تعتقد. ذلك لأن المساعدين الافتراضيين أصبحوا منتظمين في المساحات المنزلية والمكتبية اليومية ، وذلك بفضل اتجاه السماعات الذكية الكبيرة لهذا العام.

بالنسبة لمصنعي السماعات الذكية ، تزدهر الأعمال. صرح شركاء أبحاث ذكاء المستهلك بأن سوق هذه الأجهزة قد تضاعف ثلاث مرات تقريبًا منذ العام الماضي - وقد بدأ للتو. يُشار إلى الارتفاع الصارخ في اهتمام المستهلكين والترويج المكثف باعتبارهما من العوامل المحفزة لهذا النمو. أفادوا أنه تم بيع وتركيب ما مجموعه 27 مليون وحدة مكبرات صوت ذكية في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، 70 ٪ من هذه الوحدات هي Amazon Echo.

رحب السوق أيضًا بمنافس جديد هذا العام: Apple HomePod. كان هناك أيضًا عدد كبير من التحديثات المثيرة التي تم إجراؤها على النماذج الحالية. على سبيل المثال ، يمكن لـ Google Home الآن التمييز بين الأشخاص من خلال صوت أصواتهم. لقد وسعت أيضًا رسائلها لتشمل إشعارات العلامة التجارية. تدعم أمازون الآن إشعارات الجهات الخارجية على Echo ، مما يتيح للعلامات التجارية التواصل مع المستهلكين عبر مساعدها الشهير Alexa.

وهناك الكثير في المستقبل. يتوقع الأشخاص الجيدون في Forrester أن تصل القاعدة المثبتة للأجهزة المنزلية الذكية في الولايات المتحدة إلى 244 مليونًا في عام 2022 ، مع استمرار Amazon Echo في قيادة السباق. توقع حدوث المزيد من النشاط مع استمرار الاتجاه في التقدم.

2. تجارب مخصصة (حرفياً ، في كل مكان!)

من زجاجات الكولا إلى سطور موضوع البريد الإلكتروني ، يمكنك العثور على اسمك يظهر في أماكن أكثر من أي وقت مضى. صعدت المزيد والمزيد من العلامات التجارية من لعبة التخصيص الخاصة بها لمناشدة اهتمامات وأهداف أكثر تحديدًا. أصبحت خدمات مثل Netflix و Amazon معروفة بتقديم توصيات مخصصة بناءً على عمليات الشراء السابقة والتفضيلات المعروفة. تلتقي العلامات التجارية الشهيرة مثل Glossier بعملائها على الجوّال من خلال نهج جديد فردي. حتى أن المتسوقين ينغمسون في الحصول على نصائح جمال خاصة بالظل عبر FaceTime .

وعندما تفكر في الأمر - لماذا لا يكون الأمر كذلك؟ أفاد 83٪ من المستهلكين أنهم يتوقعون أن تقدم العلامة التجارية تجارب مخصصة بشكل فردي. هذا يعني أن العلامات التجارية التي لم تلتزم بفعل ذلك تفقد فرصة كبيرة للتواصل مع جماهيرها.

والعلامات التجارية ليست هي الوحيدة التي تستيقظ لشم رائحة القهوة. يتحرك مقدمو خدمات الهاتف المحمول لإلهام تجارب أكثر تخصيصًا أيضًا. يسمح نظام التشغيل Android Oreo الذي تم إصداره للتو للمستخدمين بالتحكم في نوع الرسائل التي يتلقونها. الآن ، لديهم القدرة على تصنيف الرسائل التي يتلقونها بناءً على التفضيلات الشخصية (انظر # 4 لمزيد من المعلومات!).

3. الواقع المعزز يذهب إلى التيار الرئيسي

ظهر نظام التشغيل iOS 11 ، نظام التشغيل الجديد تمامًا من Apple ، على الساحة هذا العام ، وجلب معه نظام iOS ARKit . إنها ARKit عبارة عن إطار تطوير للواقع المعزز أصبح نوعًا خاصًا به من الملاعب للمطورين في كل مكان. لماذا ا؟ لأنه يسمح لهم بوضع كائنات رقمية في العالم الحقيقي ، مما يمنح المستخدمين النهائيين حرية التفاعل مع هذه الكائنات دون أي معايرة من نهايتهم. إنها طريقة سلسة للمطورين لدمج العالم الرقمي مع العالم الحقيقي ، وخلق المزيد من تجارب العلامات التجارية الغامرة للمستهلكين.

لقد مرت بضعة أشهر فقط منذ صدوره ، ولكن العلامات التجارية تستمتع بالفعل مع ARKit. يستخدمه البعض لإضافة وظائف جديدة إلى تجارب التطبيقات الخاصة بهم ، بينما يحاول البعض الآخر ببساطة جعل الحياة اليومية أكثر متعة. تستخدم علامات تجارية مثل Overstock و IKEA تطبيقاتها لمساعدة الناس على تصور مساحات معيشة جديدة. تسمح لك تطبيقاتهم المحسّنة بالواقع المعزز بوضع أثاث افتراضي في أي مكان تتواجد فيه. وبالمثل ، يمنحك تطبيق Edmunds خيار وضع سيارة افتراضية في مرآب حقيقي أو ممر خاص بك لمعرفة الطرازات التي تناسبك. على الطرف الآخر من الطيف ، يتيح لك GIPHY World إضافة صور متحركة وصور ميمية شائعة إلى بيئات العالم الحقيقي. رائع ، أليس كذلك؟

4. يتمتع المستهلكون بتحكم جديد في تجارب الأجهزة المحمولة

أحدث إصدار هذا الخريف لنظامي التشغيل Android Oreo من Google وأنظمة التشغيل iOS 11 من Apple تغييرات مهمة في كيفية تجربة مستخدمي الأجهزة المحمولة للاتصالات التجارية. تمت إضافة قيود جديدة على تتبع موقع العميل ، مما يجعل الأمر أكثر صعوبة للعلامات التجارية في جمع المعلومات حول مواقع المستخدمين وحركاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، قدمت Google قنوات الإعلام. تسمح هذه القنوات للعلامات التجارية بفصل أنواع الدفع المختلفة حسب الموضوع ونوع الرسالة وما إلى ذلك. يمكن للعلامة التجارية أيضًا تخصيص تجربة كل قناة من خلال الصوت وأنماط الاهتزاز وغير ذلك.

من نواحٍ عديدة ، ألقت هذه الإصدارات بمفتاح كبير في الكثير من استراتيجيات المشاركة. لم يكن معظم المسوقين مستعدين لذلك. ولكن مثل أي شيء آخر - ستكون هذه التغييرات هي ما تقوم به منهم. إذا كنت مهتمًا بكيفية الاستعداد لذلك كله ، فقم بمشاهدة ندوة الويب الخاصة بنا للحصول على مشورة الخبراء وأفضل الممارسات.

5. الذكاء الاصطناعي يستمر في التطور

لقد كان الذكاء الاصطناعي يتدفق منذ فترة حتى الآن. لكن هذا العام ، رأينا الضاربين الكبار في مجال التكنولوجيا يقومون بخطوات كبيرة في مواصلة هذه الحركة إلى الأمام. على سبيل المثال ، فتحت Apple واجهات برمجة التطبيقات للتعلم الآلي للمطورين هذا العام. تسهل واجهات برمجة التطبيقات (API) هذه دمج الذكاء الاصطناعي في تجارب iOS اليومية ، مما يقود الطريق إلى تفاعل أكثر شمولاً مع العلامة التجارية. قدمت Google أيضًا أنظمة AI المستندة إلى السحابة للمؤسسات التي تسمح لها بإضافة لغة التعلم الآلي إلى تطبيقاتها. تشمل القدرات المشتركة داخل هذه الأنظمة فهم اللغة الطبيعية والتعرف على الصور الشائعة.

حافظ فريق Braze أيضًا على التزامه القوي بالابتكار هذا العام من خلال طرح التطورات الجديدة بقيادة الذكاء الاصطناعي في لوحة القيادة الخاصة بنا. لقد قمنا بتوسيع قدراتنا الاستخباراتية داخل Canvas ، وإزالة طبقة إضافية من التخمين من حملاتك. لقد قمنا بتحديث التسليم الذكي لتحديد وأتمتة قناة المراسلة التي من المرجح أن يتفاعل معها المستخدمون. لقد قمنا أيضًا بتحديث ميزة التحديد الذكي الخاصة بنا للتنبؤ بالرسائل وتوزيعها تلقائيًا بين الفرع الأفضل أداءً في لوحة قماشية معينة على أساس مستمر.

الوجبات الجاهزة النهائية

المسوقين ، هذا هو وقتك للتفكير والاستكشاف. جلب لنا عام 2017 الكثير من الأشياء الجديدة التي يجب مراعاتها ، ويعتمد نجاحك في المضي قدمًا على ما نجح في الماضي. كلما زادت معرفتك بهذه الاتجاهات ، زادت ثقتك في الانتقال إلى عام 2018. ولكن حتى ذلك الحين ، ستكون إجازة سعيدة! سنراكم العام القادم. :)