يجب أن يكون لديك 5 نوافذ منبثقة للتخلي عن سلة التسوق لمتجر Shopify الخاص بك

هل تكافح مع مغادرة العملاء لمتجر Shopify الخاص بك دون إكمال طلباتهم؟

لا تقلق ، لست وحدك.

يعد التخلي عن سلة التسوق دائمًا أحد أكبر نقاط الألم لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية ، ولسبب وجيه. بلغ متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق لعام 2019 حوالي 77.13٪ . هذا يعني أن أكثر من ثلاثة أرباع الزوار لا يكملون رحلة الشراء الخاصة بهم.

هذا كثير من الإيرادات الضائعة. لكن لماذا لا ينتهي الزوار من مشترياتهم؟

الحقيقة هي أن التخلي عن عربة التسوق سيحدث دائمًا ، وأحيانًا يكون ذلك لأسباب خارجة عن إرادتك. ولكن هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تقليل التخلي عن عربة التسوق بمساعدة النوافذ المنبثقة بغرض الخروج.

وسنوضح لك كيف يمكنك القيام بذلك في متجر Shopify الخاص بك. هيا بنا نبدأ.

هل ترغب في رؤية المزيد من الأمثلة المنبثقة للتخلي عن سلة التسوق؟ احصل على ملف التمرير المجاني الخاص بنا واستلهم من 22 مثالاً.

تستخدم النوافذ المنبثقة بغرض الخروج تقنية متخصصة تتعقب سلوك الزائرين وحركات الماوس ، وتبحث في كيفية تفاعلهم في متجر Shopify الخاص بك.

تُستخدم هذه البيانات للتنبؤ بدقة عندما ينوي الزائر مغادرة الصفحة. وعندما يحاولون المغادرة ، تظهر النافذة المنبثقة الخاصة بك قبل لحظات من ارتدادهم.

يمكنك استخدام النوافذ المنبثقة بغرض الخروج لجذب انتباه الزائر قبل مغادرته. يمنحك هذا الفرصة لإقناع العملاء الفوريين بإكمال عملية الشراء من خلال إغرائهم بخصم أو صفقة.

يمكن أن تحول النافذة المنبثقة الصحيحة لنية الخروج 25٪ من الزوار المهجورين إلى مشتركين وعملاء يدفعون. جاهز لتعلم كيف؟

الآن بعد أن تحدثنا عن النوافذ المنبثقة ذات القيمة المذهلة لنية الخروج ، فلنلقِ نظرة على كيفية استخدامها. لقد توصلنا إلى 5 استراتيجيات منبثقة رائعة لمساعدتك في تقليل هجر عربة التسوق في متجر Shopify الخاص بك.

1. حث الزوار من خلال تقديم الشحن المجاني

هل تعلم أن تكاليف الشحن من أكثر الأسباب شيوعًا لتخلي سلة التسوق؟

وجد استطلاع أجرته شركة Baymard في عام 2021 أن 49٪ من العملاء يتخلون عن العربات بسبب تكاليف الشحن والرسوم الخفية الأخرى.

المصدر: معهد بايمارد

يمكنك استرداد بعض تلك العربات المتروكة من خلال تقديم شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن قيمة معينة.

عرضت شركة OKA للأثاث الفاخر الشحن المجاني لأي شخص أنفق أكثر من 150 جنيهًا إسترلينيًا (حوالي 207 دولارات أمريكية) على موقعه.

هناك سببان وراء حبنا لهذا Shopify المنبثقة:

• يتم تشجيع تاركي سلة التسوق الذين تم تأجيلهم بسبب تكاليف الشحن والرسوم المخفية الأخرى على إكمال مشترياتهم - وسوف يفعل الكثيرون ذلك.
• يشجع تعيين حد شحن مجاني المتسوقين على إنفاق المزيد من الأموال في متجرك للتأهل.

2. روّج لعرض خاص قبل مغادرة الزوار لموقعك مباشرة

يتخلى المتسوقون عن عربات التسوق لأسباب متنوعة . في بعض الأحيان يتم تشغيله من خلال عملية دفع غير مريحة ، وفي أحيان أخرى يكون ذلك بسبب عدم استعدادهم لإنفاق الأموال.

كما رأينا في الرسم البياني لشركة Baymard أعلاه ، يتخلى ما يقرب من نصف العملاء عن عربات التسوق بسبب التكاليف. يمكنك استرداد بعض هذه العربات من خلال تقديم خصم للعملاء من خلال نافذة منبثقة بغرض الخروج.

كل ما عليك فعله هو أن تقدم للعملاء عرضًا لا يقاوم.

تتحدث النافذة المنبثقة للتخلي عن عربة التسوق مباشرة إلى نقطة الألم لدى الزائرين ، مما يزيد من احتمالات إتمام عملية الشراء.

3. تقديم خصومات لفترة محدودة فقط

الجميع يحب الخصم الجيد. لكن في بعض الأحيان ، ستحتاج إلى إعطاء دفعة إضافية قليلاً لتحويل هؤلاء الزوار الذين ما زالوا يتسوقون. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه الإلحاح والقليل من FOMO .

إنه علم النفس الأساسي. نحن نحب المبيعات - ولا نحب حقًا أن نفقد شيئًا جيدًا. إن تقديم خصم للعملاء لفترة محدودة يستفيد فقط من هذا الخوف - الخوف من الضياع. هذا يحفز العملاء على إكمال عملية الشراء بسرعة حتى لا يفقدوا خصمهم.

يمكنك استخدام قوة الاستعجال لزيادة التحويلات عن طريق إضافة عداد للعد التنازلي إلى النافذة المنبثقة .

يؤدي تقديم خصم بنسبة 10٪ إلى تحفيز الشراء - لأننا جميعًا نحب الصفقات الجيدة. لكن في النهاية ، يعد عداد العد التنازلي هو الذي يساعد العملاء على اتخاذ قرار الشراء.

عندما تخلق إحساسًا بالإلحاح ، فإنك تمنح العملاء الموجودين على السور تحفيزهم على أنهم بحاجة إلى إكمال رحلة المشتري الخاصة بهم.

لاحظ كيف يختلف الغرض من هذه النافذة المنبثقة عن الغرض السابق الذي أظهرناه؟ يركز هذا النوع من النوافذ المنبثقة على زيادة المبيعات باستخدام الاستعجال. تركز النافذة المنبثقة الأخرى على زيادة قائمة بريدك الإلكتروني (جنبًا إلى جنب مع تشجيع العملاء على إكمال رحلة الشراء الخاصة بهم).

نصيحة: اجذب انتباه زوارك وزد معدل استخدام الكوبون الخاص بك يظهر الشريط اللاصق بمجرد إغلاق الزائرين للنافذة المنبثقة. بهذه الطريقة ، يمكنك تذكيرهم برمز القسيمة والوقت المتبقي دون مقاطعة تجربة التصفح الخاصة بهم برسائل منبثقة إضافية.

4. تقديم الهدايا على أساس قيمة عربة التسوق للعملاء

ماذا لو كانت هناك طريقة لتعزيز ولاء العلامة التجارية وزيادة إنفاق العملاء وتقليل قد تبدو خدعة القبعة هذه صعبة التنفيذ ، لكنها أسهل مما تعتقد. كل ما عليك فعله هو تحفيز العملاء بهدية صغيرة أو عينة مجانية.

إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

• عيّن حدًا للإنفاق على الهدايا والعينات (على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مستحضرات التجميل ، فامنح العملاء عينات مكياج مجانية عندما ينفقون أكثر من 150 دولارًا) . أنشئ نافذة منبثقة لهدف الخروج لمن تخلوا عن سلة التسوق تقدم لهم هدية إذا أكملوا عملية الشراء.

زيادة إنفاق العملاء من خلال تضمين رسالة مثل أنفقت 4 دولارات أخرى للحصول على هدية! "

إن مكافأة العملاء من خلال الهدايا والعينات الصغيرة لا تحارب فقط التخلي عن عربة التسوق. إنها أيضًا رائعة لبناء الولاء للعلامة التجارية. وفقًا لتقرير مقياس الولاء لعام 2021 الصادر عن شركة Merkle ، يعتقد حوالي 58٪ من العملاء أن تقديم مكافآت صغيرة هو أهم شيء يمكن أن تفعله العلامات التجارية لتقوية العلاقات وزيادة الولاء.

بعبارة أخرى ، قد تكون هذه الهدية الصغيرة هي الشيء الذي يحول عميلك لمرة واحدة إلى داعم مدى الحياة.

5. جمع ردود الفعل من التخلي عن الزوار

الطريقة الأكثر فاعلية لمعالجة التخلي عن عربة التسوق هي الوصول إلى جذر المشكلة وحلها. قد يتخلى بعض زوار موقعك عن عرباتهم بسبب تجربة المستخدم السيئة.

تشمل أسباب UX للتخلي عن سلة التسوق ما يلي:

• عدم السماح بالخروج من الضيف
• لديك عملية سداد طويلة أو معقدة
• صعوبة التنقل في موقع الويب الخاص بك
• سياسة الإرجاع الخاصة بك ليست في مكان مرئي

الخبر السار هو أن هذه الأشياء سهلة الإصلاح. لكنك لن تعرف أبدًا ما الذي يجب تغييره إذا لم تسأل. لذلك ، ابدأ في جمع التعليقات من عملائك.

يمكنك القيام بذلك عن طريق استهداف تاركي سلة التسوق من خلال نافذة استقصائية منبثقة بغرض الخروج.

قد لا يؤدي إجراء مسح للزائرين المهجرين إلى إيقاف التخلي عن عربة التسوق على المدى القصير ، ولكنه سيساعد في منع التخلي عنها في المستقبل.

هذا لأن تعليقات العملاء الجيدة تمنحك نظرة ثاقبة حول تجربة السداد الخاصة بك وتخبرك بكيفية تحسين رحلة المبيعات الخاصة بك.

ها أنت ذا. خمس طرق سهلة لتقليل التخلي عن عربة التسوق في متجر Shopify الخاص بك باستخدام النوافذ المنبثقة لنية الخروج. الآن ، حان الوقت لإنشاء بعض النوافذ المنبثقة الخاصة بك.

يمكنك استخدام محرر السحب والإفلات في OptiMonk لإنشاء نافذة منبثقة معقدة من البداية - لا تتطلب معرفة الترميز. أو يمكنك اختيار قالب جاهز من مكتبة النماذج الموسعة الخاصة بنا ونشر أول نافذة منبثقة للتخلي عن عربة التسوق في بضع دقائق.

قم بإنشاء حساب OptiMonk اليوم لتبدأ. يستغرق التسجيل 30 ثانية فقط.