يجب أن يكون لديك 5 استراتيجيات CRO لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

بصفتك مالكًا لمتجر للتجارة الإلكترونية ، هناك مليون شيء مختلف يجب القيام به طوال الوقت. من الأهمية بمكان تحديد الإجراءات التي يمكن أن تؤدي إلى أكبر التحسينات دون إضاعة الوقت. لهذا السبب وضعنا أفضل خمس استراتيجيات CRO يحتاج كل صاحب متجر للتجارة الإلكترونية إلى تنفيذها لتحسين أداء علامته التجارية في الموقع. دعنا نتعمق.

استراتيجيات CRO

من جذب العملاء المحتملين إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) ، والمراسلة في الموقع ، والشحن ، وتوليد الإيرادات ، والقيمة الدائمة للعميل ، وبرامج المكافآت ، وأكثر من ذلك بكثير ، لا يوجد حد للرافعات التي يمكن تعديلها في متجر التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، من المهم أن تبدأ من القمة والاستراتيجيات التي يمكنك تنفيذها لمعرفة أسرع النتائج.

1. القبض على الرصاص

الأول هو القبض على الرصاص. إذا كانت العلامة التجارية لا تجمع المعلومات من زوارها ، سواء كان ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو تفضيلات المنتج ، فسيتم فقد كنز ضخم من البيانات والفرص.

• اشتراك البريد الإلكتروني + التفضيلات. ارفع مستوى التقاط العميل المحتمل القياسي عبر البريد الإلكتروني مع بعض نقاط البيانات الإضافية حول التفضيلات أو الاهتمامات. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتغيير المحتوى ديناميكيًا في سلسلة ترحيب ، ووضعها في شرائح مختلفة ، وما إلى ذلك.
  يجمع هذا المثال من شركة أطعمة ومشروبات بين أزرار البريد الإلكتروني والراديو لقيود غذائية مختلفة. تم إدخالها في برنامج ESP الخاص بالعلامة التجارية لإملاء صور المنتج والتوصيات بشكل ديناميكي بناءً على النظام الغذائي المشار إليه للمشترك لتحسين الملاءمة والمشاركة.

• الاشتراك بخطوتين. تعتبر عمليات تسجيل العملاء المحتملين المكونة من خطوتين باستخدام البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة أكثر أنواع عمليات تسجيل العملاء المحتملين شيوعًا في الوقت الحالي. من خلال جمع كلتا القناتين ، يمكنك الوصول إلى المشتركين من خلال الرسائل المناسبة لكل تنسيق مع تعميق العلاقة أيضًا. لزوار الهاتف المحمول ، استخدم حقل النقر إلى نص لجعل الاشتراك في الرسائل القصيرة أمرًا سهلاً - بنقرة واحدة لفتح رسالة مملوءة مسبقًا في تطبيق الرسائل النصية الخاص بهم ، وواحدة لإرسالها - هذا كل شيء! تأكد من وضع قواعد الامتثال في الاعتبار (يجب أن تكون الرسائل القصيرة اختيارية وعلى شاشة مختلفة عن حقول البريد الإلكتروني) - ولكن هذه تعد خيارًا رائعًا في صندوق أدوات بناء قاعدة البيانات الخاصة بك. بلغ متوسط ​​التفاعل مع عروض النقر للنص 7.06 في المائة خلال عام 2021 مع معدل تحويل مشارك بنسبة 10.92 في المائة لمستخدمي Justuno.
• التلعيب. يعد Gamification موردًا رائعًا للعلامات التجارية لخلق انطباع أول لا يُنسى ويتميز بمعدل اشتراك مذهل يبلغ 13 بالمائة ، ولكنه ليس للجميع. إذا كان هذا النمط يتناسب مع علامتك التجارية ، فامنحه حوافز مختلفة مثل البيع أو الخصم بنسبة مئوية ، والهدايا المجانية ، والمنتجات الحصرية ، وما إلى ذلك ، وشاهد مدى فعالية تأثير الملكية / الفوز على الاشتراكات!

2. نية الخروج

نية الخروج هي عنصر أساسي في إستراتيجية CRO الخاصة بك - تهدف إلى إبقاء الزوار على موقع الويب الخاص بك لفترة أطول. من المهم ملاحظة أنه في حين يتم تجميعها بشكل شائع مع تاركي سلة التسوق ، إلا أن هذه النوافذ المنبثقة يتم تشغيلها بواسطة الزائرين الذين ليس لديهم أي شيء في عربة التسوق الخاصة بهم يُظهر سلوك الخروج (أزرار الرجوع ، كسر الشاشة ، وما إلى ذلك).

اعتمادًا على علامتك التجارية ، هناك مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات الفعالة لاستخدامها هنا: خصم أعلى قليلاً مما تم عرضه في العرض الترحيبي ، باستخدام مؤقت لدفع FOMO للتشجيع على استخدامه أو فقدان عقلية المنتج ، أو اختبار البحث عن المنتج .

بالنسبة للعلامات التجارية التي ترغب في تجنب الخصومات ، أو بيع سلع باهظة الثمن ، أو ببساطة لديها مجموعة متنوعة من الخيارات للاختيار من بينها - تعد اختبارات البحث عن المنتج مصدرًا رائعًا لعروض الخروج. بالنسبة إلى شركة المكياج ، قد لا يتعلق الأمر برغبتهم في التحول أكثر من كونهم غير قادرين على العثور على الظل المناسب لكريم الأساس أو كونهم غير متأكدين من المرطب الأفضل لنوع بشرتهم . بالنسبة لمتاجر التجزئة في الراديو ، ميدلاند ، احتاج جمهورها المستهدف المتنوع إلى المساعدة في العثور على نقطة السعر المناسبة والميزات لاحتياجاتها المختلفة (مغامرو عطلة نهاية الأسبوع مقابل المستجيبين الأوائل مقابل البناء ، على سبيل المثال). لقد نفذوا عرض خروج + اختبار منتج وتمكنوا من الاحتفاظ بحركة مرور أكثر بنسبة 20٪ على موقعهم الذي كان يخطط للمغادرة.

3. اللافتات والمراسلة في الموقع

تعتبر اللافتات والرسائل في الموقع أداة رائعة أخرى لتحسين معدلات التحويل. إنها طريقة منخفضة المستوى للحصول على المعلومات أمام الزوار ، ولا تتطلب أي جهد من جانبهم ، وتوفر مجموعة متنوعة من خيارات التخصيص للتمهيد.

استخدم لافتة حدية للسماح للمتسوقين بمعرفة مقدار المبلغ الذي يحتاجون إلى إنفاقه لإلغاء تأمين الشحن المجاني ، أو هدية مجانية ، وما إلى ذلك. نظرًا لأنهم يضيفون عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، فإنه يقوم بتحديث الإجمالي ديناميكيًا وعندما يصلون إلى الحد الأقصى / عرضهم انه متاح الان!

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام لافتة مستهدفة جغرافيًا للسماح للزائرين بمعرفة ما إذا كانت هناك تأخيرات في سلسلة التوريد ومواعيد الشحن النهائية للعطلات وما إلى ذلك لزيادة الثقة والشفافية. يسمح لك Justuno باستهداف الزوار وصولاً إلى الرمز البريدي ، لذا يمكنك التأكد من أن كل زائر يحصل على أحدث المعلومات على موقعك.

أخيرًا ، بالنسبة لأولئك الذين لديهم حلول BNPL مثل Affirm و Sezzle و Klarna وما إلى ذلك ، يمكنك التأكد من أن العملاء على دراية بهذه البدائل باستخدام اللافتات. بالنسبة لأولئك الذين يبيعون سلعًا باهظة الثمن ، من المهم توعية كل زائر بخيار التمويل هذا قبل أن تتاح له فرصة الارتداد. من بين مستخدمي Buy Now Pay Later (BNPL) الذين شملهم الاستطلاع ، قال 31٪ إنهم سيتخلون عن سلة التسوق الخاصة بهم تمامًا إذا لم يكن BNPL خيارًا - مما يجعل من الضروري إبلاغ الزائرين بأنه خيار.

4. عودة المهجر عربة

بالنسبة لأولئك الذين يتخلون عن سلة التسوق الخاصة بهم ، قم بإنشاء عروض ترويجية للتذكير تستهدفهم عند زيارتهم مرة أخرى. اسحب العناصر ديناميكيًا من سلة التسوق الخاصة بهم (الصورة والسعر والاسم) باستخدام CTA يأخذهم مباشرة لإتمام الدفع. سيؤدي هذا التخصيص إلى زيادة الملاءمة ، وتبسيط زيارة العودة ، ونأمل أن يؤدي إلى تحويل سريع.

يعد هذا أمرًا ضروريًا للعلامات التجارية ذات معدلات التخلي العالية من تصفح المتسوقين أو دورات المبيعات الأطول أو أولئك الذين يبحثون عن التخصيص السريع يفوزون.

5. توصيات المنتج

تبدو توصيات المنتجات الذكية وكأنها شيء لا تستطيع تحمله سوى العلامات التجارية الكبرى أو شيء يجب أن يكون من الصعب للغاية تنفيذه ، أليس كذلك؟ لا على الاطلاق. في الواقع ، يمكن للعلامات التجارية من أي حجم الاستفادة من توصيات المنتج لتحقيق نتائج مذهلة ، وأحيانًا يكون لها تأثير أكبر من العلامات التجارية الكبرى.

هذه ميزة أخرى سريعة للربح CRO والتخصيص - دعنا نتحقق من بعض الاستراتيجيات والمواضع المختلفة التي يمكنك اختبارها:

• الصفحة الرئيسية الأكثر مبيعًا. اجتذب الزائرين الجدد بالعناصر التي من المرجح أن تجذب انتباههم - توجيه حركة المرور بشكل استراتيجي إلى PDPs التي تحقق أعلى نسبة تحويل
• عمليات البيع المتقاطعة في عربة التسوق. العناصر ذات الصلة أو التكميلية المعروضة في عربة التسوق بناءً على ما أضافه العملاء يمكن أن توفر دفعة AOV في اللحظة الأخيرة وتعزز تجربة العملاء الخاصة بهم
• هدية مجانية عند إضافتها إلى عربة التسوق. عندما يضيف أحد المتسوقين شيئًا ما إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، أطلق نافذة منبثقة بها عدد قليل من خيارات الهدايا المجانية للاختيار من بينها - وهذا يمنحهم ملكية عليها (مما يجعل التحويل أكثر احتمالية) ويوفر فرصة أخرى لجمع بيانات الطرف الصفري عن المتسوق الخاص بك التفضيلات.

هذه ليست سوى عدد قليل من الخيارات لتوصيات المنتج ، مع Justuno يمكنك وضعها في أي مكان على موقع الويب الخاص بك باستخدام خمس خوارزميات وعشرة عوامل تصفية للاختيار من بينها لإنشاء منصة عرض مخصصة.

افكار اخيرة

هناك مجموعة كبيرة ومتنوعة من الاستراتيجيات التي يمكن لمالكي العلامات التجارية استخدامها لتحسين إستراتيجيتهم في الموقع ، وهذه ليست سوى عدد قليل منها. تتمثل إحدى أكبر مزايا العالم الرقمي اليوم في وجود الكثير - وربما الكثير جدًا - من البيانات المتاحة لأصحاب العلامات التجارية والمسوقين على حدٍ سواء لتحسين رسائلهم من خلالها. مجرد تذكر الزائر عند عودته أو تفضيلاته للمنتج يمكن أن يكون الفرق بين الخروج من الموقع والعميل المخلص مدى الحياة.

هل أنت مهتم بإنشاء تجارب ديناميكية في الموقع مثل تلك التي ذكرناها أعلاه؟ تواصل مع Justuno للحصول على عرض توضيحي أو ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا لبدء التحويل ومعرفة لماذا يرى عملاؤنا زيادة في الإيرادات بنسبة 135٪ في المتوسط ​​خلال العام الأول!