5 طرق عملية لتحسين تجربة المستخدم لموقع التجارة الإلكترونية (+ 5 أدوات رائعة للذكاء الاصطناعي)

مع وجود العديد من الشركات عبر الإنترنت التي تتنافس في الفضاء الرقمي، فمن الصعب أن تبرز وتقدم تجارب استثنائية.

وهذا هو بالضبط المكان الذي تتدخل فيه أدوات الذكاء الاصطناعي. يستطيع الذكاء الاصطناعي، القادر على أتمتة العمليات، وتحليل البيانات، واتخاذ قرارات ذكية، أن يحدث ثورة في جوهر عمليات التجارة الإلكترونية.

لقد فتح الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية فرصًا لإنشاء تجارب مخصصة وجذابة لجمهورك.

بدءًا من إنشاء وصف المنتج المجمع وتوصيات المنتجات المستهدفة وحتى روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تتعامل مع الجزء الأكبر من تفاعلات العملاء، هناك العديد من الطرق التي يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تساعد في تحسين تجربة المستخدم لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

في هذه المقالة، سنستكشف كيف.

طرق عملية لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم لموقع التجارة الإلكترونية

1. صياغة المحتوى الذي يتم بيعه باستخدام الذكاء الاصطناعي
2. إنشاء وتحرير صور المنتج وموقع الويب
3. التسويق عبر الفيديو للتجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي
4. جذب زوار موقع الويب الخاص بك باستخدام روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي
5. توصيات خاصة بالمنتجات باستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي

من المتوقع أن ينمو سوق الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية إلى 16.5 مليار دولار بحلول عام 2030 من 5.1 مليار دولار في عام 2021.

مصدر

إنه مؤشر واضح على الاهتمام المتزايد بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية. أ وجد التقرير أن العديد من البائعين عبر الإنترنت يجدون أن أدوات الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية مفيدة بشكل لا يصدق لتعزيز عملياتهم التجارية.

لقد قمنا بتجميع هذا الدليل إذا كنت جديدًا في مجال التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي وتحتاج إلى مساعدة في معرفة من أين تبدأ.

فيما يلي خمس طرق عملية لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وأدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تساعدك على طول الطريق.

1. صياغة المحتوى الذي يتم بيعه باستخدام الذكاء الاصطناعي

إذا كنت تريد التفوق على منافسيك، فأنت بحاجة إلى إنشاء محتوى جذاب لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك والذي يكون أيضًا صديقًا لكبار المسئولين الاقتصاديين.

يمكن أن تساعد أدوات كتابة النصوص المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تسريع عملية إنشاء المحتوى.

يمكنهم مساعدتك في صياغة أوصاف مقنعة للمنتج ونسخة الويب والصفحات المقصودة والمدونات والمزيد من أجلك متجر التجارة الإلكترونية .

Narrato عبارة عن منصة لإنشاء محتوى الذكاء الاصطناعي مع مؤلف إعلانات قوي يعمل بالذكاء الاصطناعي يستخدم معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي لإنشاء محتوى عالي الجودة.

يوجد منشئ لوصف المنتج مدعم بالذكاء الاصطناعي لإنشاء مئات من أوصاف المنتج دفعة واحدة. بالنسبة لمحتوى المدونة، يوجد كاتب المقالات الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي.

هناك كلمة رئيسية تعمل بالذكاء الاصطناعي ومولد موجز لمحتوى تحسين محركات البحث لتلبية احتياجات تحسين محركات البحث. وللاحتياجات المتنوعة الأخرى، هناك مُنشئ ملخص الذكاء الاصطناعي ، ومولد صور الذكاء الاصطناعي، وأكثر من 100+ من أدوات وقوالب محتوى الذكاء الاصطناعي الأخرى.

يحتوي Narrato أيضًا على الكثير من الأدوات الأخرى مثل AI Content Genie - الطيار الآلي لإنشاء المحتوى الذي ينشئ منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ومنشورات مدونة من عنوان URL لموقع الويب الخاص بك والموضوعات فقط كل أسبوع.

هناك أيضًا أدوات قوية لإدارة مشروعات المحتوى والتعاون لمساعدتك في إدارة عمليات المحتوى الخاصة بك في مكان واحد.

فكرة استخدام أداة كتابة النصوص باستخدام الذكاء الاصطناعي بسيطة: الاستعانة بمصادر خارجية للجزء الأكبر من أعمال كتابة النصوص إلى الذكاء الاصطناعي.

يمكن أن يوفر الكثير من الوقت، والذي يمكنك إنفاقه على مهام تسويقية مهمة أخرى.

يمكن لكتاب الذكاء الاصطناعي أيضًا أن يزودوك بطرق جديدة وفريدة من نوعها للتعامل مع مهمة كتابة النصوص، وتحسين جودة المحتوى على موقع الويب الخاص بك وتوفير تجربة مستخدم أفضل لزوار موقع الويب.

2. إنشاء وتحرير صور المنتج والموقع

إن الطريقة التي تعرض بها منتجاتك عبر الإنترنت لها تأثير مباشر على كيفية إدراك زوار موقع الويب لعلامتك التجارية.

ويمكن أن يؤثر أيضًا على قرارات الشراء الخاصة بهم. ولكن بالنسبة لمتجر تجارة إلكترونية جديد نسبيًا يعمل بميزانية صغيرة، فقد يكون تعيين مصمم جرافيك أمرًا غير وارد.

إذا كنت في مأزق مماثل، فإن أدوات إنشاء الصور/الفن المدعمة بالذكاء الاصطناعي وتحريرها وتحسينها هي ما تحتاجه تمامًا.

لا يقتصر استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي على إنشاء النصوص فقط. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في إنشاء محتوى مرئي وجعل موقع الويب الخاص بك أكثر جاذبية للعملاء.

الأول هو مولدات الصور المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تحول إدخال النص إلى صور مخصصة لاحتياجاتك التسويقية.

تشمل الأدوات الشائعة DALLE-2 وMidjourney وStable Diffusion وCraiyon. يحتوي Narrato، وهو منشئ النصوص AI الذي ناقشناه أعلاه، أيضًا على منشئ صور AI، بالإضافة إلى خيارات البحث عن الصور وGIF.

لإنشاء نماذج بالحجم الطبيعي للمنتج باستخدام صور الذكاء الاصطناعي، ابدأ باستخدام منشئ صور الذكاء الاصطناعي المجاني مثل Craiyon، والذي يمكنه إنشاء صور ورسومات وأعمال فنية بأي نمط تحدده.

لكن تذكر أن جودة مخرجاتك تعتمد على مدى جودة صياغة مطالبة إنشاء الصور الخاصة بك.

ولهذا السبب من الضروري أن تكون وصفيًا ومفصلاً قدر الإمكان عند صياغة مطالبة صورة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك.

يأتي Craiyon أيضًا مع خيار لإضافة "كلمات سلبية". سيضمن تحديد أي كلمة في هذه الفئة عدم دمجها في الصورة التي ينشئها الذكاء الاصطناعي.

إذا كنت تريد أداة تساعدك على تنقيح وتحرير صور منتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فيجب عليك تجربة VanceAI.

تتمتع Canva، وهي منصة شهيرة لتصميم الرسوم البيانية، بميزات ذكاء اصطناعي ممتازة لمساعدتك في إنشاء رسومات أو صور أو أي شيء آخر لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

3. تسويق الفيديو عبر التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي

ل شركات التجارة الإلكترونية ، وجود استراتيجية تسويق متعددة القنوات هو مفتاح النجاح. ينبغي عليك عرض الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، واستخدام محتوى المدونة لتعزيز تحسين محركات البحث، والترويج لمنتجاتك عبر رسائل البريد الإلكتروني... والقائمة تطول.

لكنك ستفوتك الفرصة إذا لم تستثمر في تسويق الفيديو.

وفقا ل وفقًا لتقرير Wyzowl لعام 2023 ، يعتبر ما يقرب من 96% من المسوقين أن الفيديو جزء حيوي من إستراتيجيتهم التسويقية.

لماذا لا يفعلون ذلك؟ تقدم مقاطع الفيديو في متاجر التجارة الإلكترونية معاينة أكثر دقة للمنتجات من صور المنتجات الأساسية.

وقد وجد نفس تقرير Wyzowl أن 96% من مسوقي الفيديو يعتقدون أن استخدام تسويق الفيديو أدى إلى فهم أفضل لمنتجهم أو خدمتهم بين المستخدمين.

مصدر

لذا، إذا كنت تخطط للاستثمار في تسويق الفيديو، فهذه خطوة في الاتجاه الصحيح. باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لمساعدتك، سيكون إنشاء محتوى الفيديو أمرًا سهلاً أيضًا.

يعد InVideo أحد الأنظمة الأساسية لإنشاء مقاطع فيديو بتقنية الذكاء الاصطناعي والتي يمكن أن تكون خيارًا جيدًا لأي شخص يبدأ. إن ميزة USP لأداة الذكاء الاصطناعي هذه هي أنها يمكنها تحويل أي فكرة إلى فيديو.

يجب عليك تقديم بعض التفاصيل حول ما تريده، وسيقوم بإنشاء فيديو كامل مع النص والتعليق الصوتي والموسيقى والترجمة والمزيد.

كما يتيح لك تحرير مقاطع الفيديو باستخدام المطالبات النصية، مما يجعل إنتاج الفيديو أكثر بساطة وكفاءة.

Predis.ai هي أداة أخرى من أدوات الذكاء الاصطناعي يمكنها مساعدتك في تسويق الفيديو عبر التجارة الإلكترونية. تسمح لك هذه الأداة باختيار المنتجات مباشرة من الكتالوج الخاص بك لتحويلها إلى مقاطع فيديو بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

كما يقترح أيضًا التسميات التوضيحية وعلامات التصنيف المناسبة لتتوافق مع مقاطع الفيديو.

يمكنك تخصيص مقاطع الفيديو هذه بشكل أكبر باستخدام محرر الفيديو الإبداعي وبرنامج جدولة الوسائط الاجتماعية لنشرها على منصات التواصل الاجتماعي.

4. إشراك زوار موقع الويب الخاص بك باستخدام روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي

يعد تقديم خدمة عملاء متميزة أمرًا غير قابل للتفاوض بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية اليوم.

يتوقع العميل المعاصر ردودًا سريعة على استفساراته، ومعالجة سريعة لمشكلاته، وربما حتى مساعد تسوق لمساعدته على التنقل في موقع الويب الخاص بك.

ظهرت روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كأدوات لا تقدر بثمن لتلبية المتطلبات المتزايدة للعملاء.

يحاكي برنامج الدردشة الآلي للتسويق القائم على الذكاء الاصطناعي مساعدًا بشريًا، ويتفاعل مع مستخدمي موقع الويب للرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء في الوقت الفعلي.

أفضل ما في الأمر هو أن روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي هذه متاحة للمستخدمين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إنها أدوات رائعة لتوسيع نطاق أعمالك وتعزيز رضا العملاء دون إنفاق الكثير من المال.

ما يميز روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي عن روبوتات الدردشة القائمة على القواعد هو أنها تتعلم من كل تفاعل مع العميل.

يستخدمون تقنيات معالجة اللغات الطبيعية لفهم استفسارات المستخدمين والرد عليها أثناء التعلم من مدخلاتهم من خلال التعلم الآلي.

تم تصميم برنامج الدردشة الآلي Tidio AI خصيصًا لشركات التجارة الإلكترونية.

فهو يقوم بتحليل أسئلة العملاء وتصنيفها، وإنشاء إجابات مخصصة لكل فئة.

يؤدي القيام بذلك إلى أتمتة 73% من استفسارات العملاء، مما يوفر إجابات واضحة ومحادثة.

كما يأتي مزودًا بأداة إنشاء روبوتات الدردشة مع وظيفة السحب والإفلات، مما يسمح لك بإنشاء مسارات عمل مخصصة لروبوتات الدردشة من خلال تحديد الإجراءات والمشغلات والشروط.

قوة يحتوي أيضًا على بعض تطبيقات الويب الرائعة لمساعدتك في جذب زوار موقع الويب الخاص بك.

أنشئ نوافذ منبثقة مخصصة، وأنشئ قسمًا للتعليق، وأضف شريطًا لترويج المبيعات، وغير ذلك الكثير.

باستخدام محرر POWR، يمكنك تخصيص مظهر تطبيقك ليتناسب تمامًا مع نمط علامتك التجارية، ودمجه بسلاسة في موقع الويب الخاص بك.

5. توصيات خاصة بالمنتجات باستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي

إن القدرة على تخصيص تجارب العملاء على موقع الويب الخاص بك هي الشيء الذي سيميز علامتك التجارية عن المنافسة.

يمكن للشركات استخدام محركات توصية المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لبناء اتصالات أقوى مع العملاء، وتحسين المبيعات، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.

المفتاح هو تقديم اقتراحات منتجات مخصصة تتوافق مع التفضيلات الفردية وأنماط التسوق.

يحتوي Dynamic Yield على منصة توصية تعمل بالذكاء الاصطناعي تستخدم AdaptML (نظام توصيات التعلم العميق المتقدم).

تتنبأ هذه الأداة بسلسلة المنتجات الأكثر ملاءمة لكل متسوق عبر القنوات ونقاط الاتصال المختلفة.

كما أنه يساعد في تنفيذ إستراتيجيات التوصيات المصممة خصيصًا لموضع المستخدم في مسار الشراء وسماته المحددة، مثل ما إذا كان عميلاً لأول مرة أو عميل VIP.

كل هذا يساعد في خلق تجربة تسوق متماسكة للمستخدم.

Coveo AI هو محرك آخر لتوصية منتجات التجارة الإلكترونية لمتجرك عبر الإنترنت. تتجاوز هذه الأداة مجرد اتباع قواعد التسويق.

ويهدف إلى فهم الروابط بين المنتجات بشكل كامل، بما في ذلك إصداراتها المختلفة، ويجمع بين هذه المعرفة والرؤى حول المتسوقين.

توفر الأداة توصيات دقيقة عندما تكون هناك حاجة إليها بشدة.

تغليف

وبذلك نختتم بحثنا العميق في بعض الأساليب العملية لتحسين تجربة المستخدم لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي.

في حين أن ميزات موقع الويب الفريدة والمبهرة قد تجذب انتباه المستخدم في البداية، إلا أن الأشياء البسيطة مهمة لتحقيق الرضا على المدى الطويل وتكرار الأعمال.

من خلال الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي، يمكنك الارتقاء بالمكونات الأساسية لموقع الويب الخاص بك إلى المستوى التالي، وتوفير محتوى عالي الجودة، وتجارب مخصصة، وأتمتة متطورة لرحلة التسوق السلسة عبر الإنترنت التي يتوق إليها عملاؤك.

يمكنك تعزيز هذه التجربة بشكل أكبر باستخدام تطبيقات الويب POWR. إشراك العملاء وتعزيز التحويلات والحصول على المزيد من المتابعين واستهداف المتابعين ودعم العملاء.

هناك تطبيقات مستهدفة لكل غرض. جربيها اليوم، وأخبرينا عن تجربتك.

عن المؤلف

أكشيتا شارما هي منشئة محتوى، ولديها ميل لتحويل المواضيع المعقدة إلى مقالات جذابة وغنية بالمعلومات. Buffer، وThe Next Scoop، وWritesonic، وBenchmark Email، وSujan Patel هي مجرد عدد قليل من أفضل العلامات التجارية التي كتبت لها.