من وجهة نظر الغرباء ، قد تبدو التجارة الإلكترونية سهلة. نشر عنصر ، واستلام الطلب ، والشحن .. انتهى!
ولكن كما نعلم ، فإن E في التجارة الإلكترونية لا تعني "السهل".

يجب أن يكون البائع قادرًا على العثور على المنتجات المناسبة ، ويجب أن يعرف الفرد كيفية اكتساب العملاء أو الظهور في أعلى مكانة داخل السوق. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون الفرد خبيرًا ليس فقط في الخدمات اللوجستية ، ولكن أيضًا في مجال الشحن والتسويق بعد البيع من أجل تحقيق النجاح.

غالبًا ما نفترض خطأً أن التعبئة والتغليف والشحن ، بدورهما ، ليس لهما إمكانية لاكتساب ميزة تنافسية أو زيادة في المبيعات.

نتيجة لذلك ، نريد الكشف عن 4 Precious Shipping Hacks + 1 EXTRA التي يجب على جميع البائعين عبر الإنترنت معرفتها لزيادة إيرادات أعمالهم!

مأجورون الشحن: # 1 - لا تضيعوا دقيقة أخرى في الشحن: عميلك يرتجف بالفعل!

لا يوجد شيء أكثر إرهاقًا للبائع من تلقي بريد إلكتروني من عميل يسأل "أين طلبي؟" - مع العلم التام أن العميل المذكور لن يستلم الطلب في أقل من 48 ساعة لأننا بطيئون في تجهيز الطلبات للشحن.

الشحن هو العملية المرتبطة عادةً بقيمة أقل في التجارة الإلكترونية: عند وصول الطلب ، يتم الضغط عليك لإنتاج ملصق شحن في أسرع وقت ممكن!

كيف يمكن للبائع تحسين هذه الفئة؟ نصيحتان:

• بسيطة ورخيصة

استخدم برنامج شحن آلي كمنشئ ملصقات الشحن. لا يتيح لك البرنامج الذي طوره فريقنا تلقي الطلب فحسب ، بل يتيح لك أيضًا اختيار أفضل شركة توصيل وإنشاء مجموعة من ملصقات الشحن في أقل من ثانية!

لقد ساعدنا مئات البائعين المحترفين في القضاء على هذه المشكلة للأبد وتوسيع نطاق أعمالهم ، وزيادة المبيعات دون إبطاء تسليم الطلبات.

يمكنك مشاهدة عرض توضيحي بسيط مدته دقيقة واحدة هنا

• أصعب ومكلف ، ولكن أفضل أداء

استيفاء خارجيًا. تقدم أمازون خدمة FBA (يتم الوفاء بها من قبل أمازون) لكل من الطلبات التي تتلقاها على أمازون وتلك التي تتلقاها من مصادر أخرى (لكن لا أحد يعرف ذلك تمامًا). سيكون كافياً أن تطلب من أمازون تلبية طلب وسوف تقوم FBA بذلك نيابة عنك!

النتيجة بالنسبة لعملائك ممتازة ، لكن التنفيذ سيكون أغلى قليلاً. نتيجة لذلك ، كن حذرًا من أن لديك هوامش ربح عالية بما يكفي ومعدل دوران جيد لمنتجاتك الأكثر مبيعًا.

مأجورون الشحن: # 2 - استفد من نقطة قوة كل ساعي

كل ساعي لديه خدمة عالية. عندما تكون قادرًا على معرفة أفضل الخدمات المتاحة وتنظيمها بشكل متماسك داخل منصة سوق واحدة ، يمكنك تقديم خدمة فريدة.

تقوم بعض شركات النقل بالتوصيل في يوم واحد في كل مكان ، بينما يرسل البعض الآخر إشعارًا عبر الرسائل القصيرة إلى عميلك ، بينما يقدم البعض الآخر العديد من نقاط الاختيار.

فقط النظر في سعر الشحن أثناء تحديد الخدمات التي ستستخدمها ، لن يساعد تجارتك الإلكترونية في تحقيق النجاح.

دائما تحدث مع ساعي البريد الخاص بك!

اشرح أنك تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ، وأن عملك سوف ينمو كل شهر وأنك ستتلقى عرضهم ، حتى لو لم يكن الأرخص ، إذا تم تقديم خدمة جيدة لك ستجلب رضا عملائك.

هذا لأن خبراء التجارة الإلكترونية هم فقط من يعرفون أن:
- إذا أدرك العميل أن التسليم قد تم تنظيمه بعناية ، فسيكون سعيدًا ويقترح موقعك على الآخرين ويصبح عميلًا متكررًا.

- عادة ما يكون العميل حذرًا أثناء التسوق عبر الإنترنت ، ولكن إذا جعلته يشعر بالاهتمام والجودة التي تقدمها .. ستعيش أنت وعميلك في سعادة دائمة!

يسمح البرنامج الذي قمنا بتطويره لأفضل البائعين عبر الإنترنت بتنظيم إدارة شركات النقل بدقة متناهية. قمنا بتطوير خوارزمية مبتكرة وفريدة من نوعها. تسمح لك هذه الخوارزمية ، بطريقة آلية وذكية ، بفهم وفك تشفير أفضل شريك يمكنك تقديمه للشحن الخاص بك ، بناءً على العديد من الشروط مثل ما يلي: (السعر ، الموقع ، المناطق النائية ، وقت التسليم ، الخدمات الإضافية )

مأجورون الشحن: # 3 - عندما يتم تسليم الطلب ، فأنت في منتصف الطريق: استمر في البيع!

هل تعلم أن أكثر من 90٪ من منافسيك ليس لديهم استراتيجية "ما بعد الشحن" لأنهم لم يعرفوا حتى أنه يمكن أن يكون لديهم استراتيجية؟

هل تعرف كم تخسر بدون استراتيجية جيدة "بعد الشحن"؟ إمكانية كبيرة لإعادة البيع على الفور إلى عميلك الراض. لا تضيعوا يومًا آخر دون الاستفادة من هذه الفرصة!

كيف يمكنني صياغة استراتيجية "ما بعد الشحن" الناجحة؟ انها حقا بسيطة! دعونا نقسمها:

• افهم ما يريده عميلك وقم بترجمته إلى قيمة مضافة تقدمها:
  يريد العميل استلام الطلب بسرعة ويريد إبلاغه. من خلال البريد الإلكتروني للمعاملات المهنية والمخصص للتتبع ، يمكنك إظهار أن التسليم الناجح والمنظم له أهمية قصوى ، ونتيجة لذلك ، تم تقديم الطلب إلى أفضل شريك يقوم بتسليم طلبك بسرعة.
  يمكنك هنا معرفة كيفية إنشاء بريد إلكتروني احترافي للتتبع وتخصيصه.

• اجعل عميلك على اطلاع بتحديثات التسليم. توفر بعض شركات النقل تحديثات مباشرة ، ولكنها عادة ما تكون خدمة متميزة سيتم محاسبتك عليها. مع Shippypro ، يمكنك إرسال هذه التحديثات مجانًا ، المدرجة في خطتك. سيكون عميلك منبهرًا جدًا لأنه يخدمه متجر يعرف كيفية القيام بالتجارة الإلكترونية بهذه السرعة والدقة.

• عندما يتم تسليم العنصر ، أرسل بريدًا إلكترونيًا لإعادة البيع. إذا كنت تسعد عميلك بتجربة توصيل رائعة وتغليف جيد ومنتج عالي الجودة ، فسوف يستمع إليك العميل مرة أخرى ، وربما يتسوق مرة أخرى. اقترح شيئًا فريدًا لشكره وزيادة ولاء العميل. عندما يتذكر العميل موقعك وما تبيعه وتجربة التسوق الرائعة التي مروا بها ، فسوف يسعون إلى الشراء مرة أخرى ويقترحون متجرك على الأصدقاء والزملاء. حاول تقديم ثلاثة منتجات ذات صلة ، بصفقة فريدة ، واقتراح عرض محدود سيستمر بضع ساعات محجوزة للعملاء. يجب أن ينجذب العميل إلى عرضك!

مأجورون الشحن: # 4 - إنشاء قاعدة بيانات مستهدفة

بعد أن تتلقى طلبًا ، احفظ بيانات عميلك: ما اشترته ، وكم الطلبات التي قامت بها وما إلى ذلك ، استنادًا إلى هذه البيانات ، يمكنك إنشاء شرائح وإرسال عروض ترويجية مستهدفة فريدة إلى عملائك.

قدم دائمًا المنتج المناسب للعميل المناسب واقترح منتجات رائعة بسعر مثير للاهتمام ... ستنجح بالتأكيد!

تشير رسالة بريد إلكتروني تم إنشاؤها بدقة إلى "ما بعد الشحن" إلى معدلات تحويل تصل إلى 5٪!

هذا يعني أنه مقابل كل 100 عميل ، 5 يشترون منك مرة أخرى ، فقط ببريد بسيط!

لا تقلق ، لقد أتم فريقنا هنا في ShippyPro هذه الوظيفة لك تلقائيًا! نوفر التجارة الإلكترونية التي نقوم بتشغيلها باستخدام أداة احترافية تسمح بتنظيم قاعدة بيانات مستهدفة بالإحصائيات وجميع المعلومات المفيدة لإرسال بريد إلكتروني فريد وإنشاء طلبات جديدة بطريقة بسيطة!

مأجورون الشحن: مكافأة! حوّل عملائك القلقين إلى عملاء سعداء!

خدمة العملاء مكلفة ومرهقة ، عندما يتعين عليك الرد على العملاء القلقين لأن طلباتهم لم تصل بعد.

علاوة على ذلك ، يتردد البائعون عادةً في الرد على عملائهم القلقين ، ويأملون ألا يطلب العملاء الكثير! ومع ذلك ، فهذه هي اللحظة التي يتواصل فيها عميلك معك: أظهر أنك محترف ومنظم جيدًا ومهتم بمنحهم أفضل خدمة على الإطلاق!

أداة أخرى من ShippyPro هي التتبع والتعقب ، وتحديث البائع مباشرة عن حالة التسليم ، والسماح للبائع بالتدخل حتى قبل أن يلاحظ العميل وجود مشكلة.

ستتمكن من الرد على عميلك: "مرحبًا جون ، كان طلبك معلقًا ولكننا طلبنا بالفعل محاولة توصيل جديدة اليوم. سوف نتحقق مما إذا كان كل شيء يسير على ما يرام! "

مكالمة بسيطة أو بريد في اليوم التالي وسيكون عميلك متحمسًا .. aaaand ، يمكنك أن تقترح عليه منتجًا آخر ذي صلة بخصم جيد !! عميلك السعيد سيستمع إليك ويجعلك سعيدًا أيضًا!