5 حملات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تحتاج إلى مشاهدتها

ربما لا تزال متمسكًا بالأيام الأخيرة من الصيف ، لكن موسم العطلات لعام 2016 قاب قوسين أو أدنى. حان وقت التخطيط لحملاتك التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي في غمضة عين.

بفضل الاستخدام الذكي للفكاهة والإبداع والفهم القوي للجمهور المستهدف ، خلقت حملات الإجازات السابقة على وسائل التواصل الاجتماعي ضجة كبيرة وانتشرت بسرعة كبيرة. أصبحت المنصات الاجتماعية قنوات انتقال للمستخدمين للمشاركة والمشاركة والاكتشاف والاستلهام. رداً على ذلك ، تحركت العلامات التجارية نحو حملات العطلات التي تصل إلى العملاء في مناطقهم الخاصة.

لدى العلامات التجارية الكثير لتتعلمه من الحملات الاجتماعية السابقة التي ازدهرت خلال العطلات ، سواء كان ذلك من إستراتيجيتها أو تنفيذها. تتضمن بعض الأمثلة التي يمكن أن تفيد في موسم العطلات لهذا العام ما يلي:

1. REI: # خيار خارج

بالنسبة لموسم العطلات لعام 2015 ، اختارت REI إلهام عملائها وصياغة حملة تظل وفية لقيمتها الأساسية: الخروج في الهواء الطلق.

من خلال خطاب إلى 5.5 مليون عميل ، أعلنت REI قرارها بإغلاق أبواب متاجر البيع بالتجزئة يوم الجمعة السوداء وتشجيع أعضائها على قضاء الوقت في الهواء الطلق مع أحبائهم ، بدلاً من التسوق. وبدعم من موقع مصغر #OptOutside ، قدمت الحملة أفكارًا عن مغامرات في الهواء الطلق ومسارات مميزة للمشي لمسافات طويلة ليستكشفها العملاء.

يمثل #OptOutside نية REI لإقامة علاقات هادفة مع عملائها والوقوف في وجه المنافسة. تجاوز نهج REI المرتكز على العملاء لهذه الحملة حملات العطلات النموذجية التي تعتمد على المبيعات.

خلق التزامها بقيم أعمالها عمقًا من الولاء والثقة مع عملائها ووضع معيارًا لربط علامتها التجارية بالصورة الأكبر: تجارب العالم الحقيقي.

2. ستاربكس: مسابقة # redcupcontest

ستاربكس

نجحت ستاربكس ، مع أكوابها الحمراء الشهيرة الآن ، في صياغة تقليد طويل الأمد للعطلات يجذب جمهورها ويجعلهم ينتظرون بفارغ الصبر موسم الكأس الأحمر.

في كل من عامي 2014 و 2015 ، استضافت العلامة التجارية عطلة #redcupcontest على Instagram لعملائها. تحداهم ستاربكس لمشاركة صور أكوابهم الحمراء ووضع علامة عليها باستخدام علامة التصنيف #redcupcontest ، للحصول على فرصة للفوز بواحدة من خمس جوائز كبرى.

في اليومين الأولين التاليين لإعلان المسابقة في عام 2015 ، تمت مشاركة #redcupcontest صورة كل 14 ثانية على Instagram ، حيث جمعت ما مجموعه 40.000 مشاركة على مدار المسابقة.

مع #redcupcontest ، لم تتقن ستاربكس فن المنافسة فحسب ، بل استفادت أيضًا من إبداع العملاء والمشاركة الاجتماعية المحفزة من خلال التسويق الفعال الذي ينشئه المستخدمون. انطلقت UGC في السنوات الأخيرة استجابة لتفضيل العملاء المتزايد لسرد القصص الشخصية عبر المنصات الاجتماعية مثل Instagram و Youtube و Facebook.

وفقًا لـ eConsultancy ، فإن مفتاح استراتيجية UCG الرائعة هو "خلق فرص للمحادثة بشكل فعال ... بدلاً من البث".

استفادت ستاربكس من إثارة العملاء لتقليد العطلات الموسمية واستخدمتها لدفع الأحاديث العضوية حول العلامة التجارية وزيادة المشاركة. يجب على العلامات التجارية التي تهدف إلى اتباع خطى ستاربكس أن تحافظ على إستراتيجية المحتوى المناسبة التي أنشأها المستخدمون لتتردد صداها مع جمهورها المستهدف وتسمح للمحتوى الرائع أن يأتي من العملاء أنفسهم بدلاً من علامتهم التجارية.

3. كيت سبيد: لعبة الانتظار

مصدر الصورة

في عام 2014 ، أطلقت شركة الأزياء بالتجزئة Kate Spade حملة فيديو قابلة للتسوق ، "The Waiting Game". في كلٍّ من تنسيق دقيقتين كاملتين وفي مقاطع مدتها 5 ثوانٍ ، تعرض "The Waiting Game" الممثلة آنا كندريك ، التي تقضي الوقت وهي مغلقة خارج شقتها. يتيح الفيديو للمستخدمين التسوق في مظهر Kate Spade المميز والوصول إلى لقطات من وراء الكواليس من خلال التفاعل مع الفيديو أثناء مشاهدتهم.

تمكنت Kate Spade من أخذ "The Waiting Game" وتحويل إعلان بارع يحمل علامة تجارية إلى تجربة تسوق تفاعلية وجذابة تجذب جمهورها المستهدف الملتوي من الإناث.

حتى الآن ، جمعت "The Waiting Game" ما يقرب من 500000 مشاهدة على Youtube. وفقًا لمؤشر Sprinklr's Social Business Index ، عزز الفيديو القابل للتسوق النقاش حول الشبكات الاجتماعية حول العلامة التجارية بنسبة 30٪ في الشهر التالي لإطلاقها.

مع "The Waiting Game" ، انتقلت Kate Spade بأساسيات المشاركة الاجتماعية إلى المستوى التالي. بدمج الفيديو مع عنصر تفاعلي ، ترسم Kate Spade خطاً مباشراً بين التجارة الإلكترونية ووسيلة تفاعل مثل الفيديو.

يسمح هذا أيضًا للعلامة التجارية بالاستفادة من دوافع العملاء ، في الوقت الفعلي ، للشراء أثناء مشاهدة المنتجات ذات الأهمية على شاشاتهم. بالنظر إلى موسم العطلات هذا ، يمكن للعلامات التجارية تحقيق أقصى قدر من النتائج من خلال إيجاد طرق مماثلة لإنشاء محتوى ذكي وقابل للمشاركة يحفز في نفس الوقت مشاركة العملاء والمبيعات.

4. بارنز أند نوبل: #BNGiftTip

مصدر الصورة

تحولت مكتبة Barnes and Noble إلى Twitter في عام 2014 لجذب عدد متزايد من المتسوقين المتسارعين في اللحظات الأخيرة في العطلات.

من خلال الوسم #BNGiftTip ، شجع بارنز ونوبل المستخدمين على طلب توصيات هدايا لأحبائهم بناءً على الشخصية أو التفضيلات أو النوع. لم تقتصر هذه الحملة على إثارة محادثة اجتماعية نشطة بين العلامة التجارية وعملائها ؛ كما اتبعت أيضًا نهجًا شخصيًا من خلال التوصية بكتب وألعاب وألعاب معينة تعتمد على الفرد بدلاً من دفع مجموعة عامة من المنتجات.

من خلال #BNGiftTip ، هدفت Barnes and Noble إلى "وضع الخبرة التي تحصل عليها في المتجر على وسائل التواصل الاجتماعي" ، وتسليح العملاء بقائمة تسوق مخصصة للعطلات يطلع عليها الخبراء. خصص Barnes and Noble 35000 بائع كتب واسع المعرفة لمهمة منح المستخدمين أفكار هدايا مخصصة.

الجمع بين التخصيص والمشاركة وخدمة العملاء ، #BNGiftTip هو مثال غير عادي يجب اتباعه.

من خلال إضافة مكون شديد التخصيص إلى نهجهم ، اغتنم بارنز ونوبل الفرصة لتلبية احتياجات المتسوقين في اللحظة الأخيرة ومساعدتهم عندما كانوا في أمس الحاجة إليها. تمكنت العلامة التجارية من تقديم خدمة الخبراء للعملاء مع تأجيج المحادثة الاجتماعية حول علامتها التجارية وتخصيص التجارب الرقمية. في موسم الأعياد هذا ، سيكون تأسيس علامتك التجارية كمصدر للخبرة والخدمة الممتازة أمرًا حاسمًا لزيادة المبيعات وتعزيز رضا العملاء.

5. بدويايزر: #HolidayBuds

مصدر الصورة

أطلقت بدويايزر حملتها #HolidayBuds في عام 2014 "للاستفادة من الجمال المعتمد على نطاق واسع" والذي أدى إلى انتشار شعبية فلاتر Instagram القديمة - وللتفاعل مع جيل الألفية.

أعادت بدويايزر إصدار إصدار محدود ، عبوة عتيقة لمنتجاتها خلال موسم العطلات 2014 من ثلاثة عصور متميزة: 1918 و 1933 و 1976 ، بالتزامن مع بداية الحظر ونهايته ، فضلاً عن الذكرى المئوية للعلامة التجارية.

شجع بدويايزر العملاء على مشاركة منتجاتهم المستوحاة من الطراز القديم على Facebook و Twitter و Instagram و YouTube باستخدام علامة التصنيف #HolidayBuds. لاتخاذ خطوة أخرى إلى الأمام ، طلب Budweiser أيضًا من المستخدمين تسمية الأصدقاء الذين يرغبون في مشاركته معهم ، ثم سهّل لم شملهم مع العملاء و #holidaybuds ، مما أدى إلى نقل التجربة الاجتماعية عبر الإنترنت إلى وضع عدم الاتصال.

تقدم حملة بدويايزر مثالاً في سد الفجوة بين المشاركة عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. كما أنه كان قادرًا على تسليط الضوء على نهج من شأنه أن يكون له صدى مع جمهور مستهدف محدد. في موسم العطلات هذا ، بدلاً من محاولة جذب قاعدة جماهيرية واسعة ، قد يكون مفتاح النجاح بسيطًا مثل امتلاك فهم واضح لجمهور رئيسي واحد.

يمكنك حتى أن تكون ذكيًا حقًا بشأن الطريقة التي تصل بها إلى هذا الجمهور باستخدام شرائح الجمهور في إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

القيام بذلك بشكل صحيح في موسم الأعياد هذا

يحتضن العملاء وسائل التواصل الاجتماعي بحماسة ، وهي تؤثر على التجارة أكثر كل يوم.

موسم العطلات القادم لن يكون استثناء. إذا كنت ترغب في المضي قدمًا في المنحنى ، فأنت بحاجة إلى ضبط ما نجح واتباع تقدمهم. يمكن أن يؤدي تأمين إستراتيجية حملة قوية الآن إلى إحداث فرق كبير ، وقد يؤدي ذلك إلى نجاح حملة علامتك التجارية في الأشهر القادمة.

تشكل العلامات التجارية المذكورة أعلاه مثالاً ونشأت كقادة. مع النهج الصحيح ، يمكنك ذلك أيضًا.