5 أساليب للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن لكل شركة تجارة إلكترونية استخدامها
نشرت: 2019-09-10أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويق هائلة. في الواقع ، ينشط 4.62 مليار شخص على وسائل التواصل الاجتماعي اعتبارًا من يناير 2022 ، أي ما يعادل حوالي 58.4 في المائة من سكان العالم. ( كيبيوس ). بمعنى آخر ، أي حملة إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي لديها قاعدة جماهيرية ضخمة محتملة! تحتاج فقط إلى معرفة كيفية تسخير قوة هذا المورد المذهل.
في هذه المقالة ، سنحدد كيف يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق عملك وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك . هيا بنا نبدأ.
قم بتحسين وجودك باستخدام أتمتة الوسائط الاجتماعية
غالبًا ما يستغرق بناء وجود على وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الوقت والطاقة ، خاصة إذا كنت تفعل كل شيء يدويًا. ومع ذلك ، إذا قمت بأتمتة عملياتك حيثما كان ذلك ممكنًا ، فيمكنك تركيز المزيد من طاقتك على الجانب الإبداعي للأشياء لتحسين مشاركتك.
هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها أتمتة جوانب من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:
- قم بجدولة منشوراتك حتى تتمكن من نشرها في أوقات الذروة عندما يتفاعل معها الأشخاص
- قم بإعداد الردود التلقائية على تعليقات العملاء أو الأسئلة
- قم بتحليل بياناتك الاجتماعية من أجل تحديد نوع المحتوى الأفضل أداءً
بالطبع ، لأتمتة الجوانب المناسبة لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بشكل فعال ، ستحتاج إلى بعض المساعدة. ActiveCampaign هي شركة متخصصة في مساعدة الشركات الأخرى على زيادة تسويقها على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعلها خيارًا رائعًا. يمكنهم تزويدك ببرنامج أتمتة التسويق الذي سيساعدك على تحسين مجموعة واسعة من الحملات المختلفة ، بما في ذلك تلك التي تخطط لمشاركتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
على سبيل المثال ، يمكنهم تحديث جهودك على Facebook تلقائيًا استنادًا إلى الإجراءات التي تتخذها جهات الاتصال الخاصة بك على قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى - بمعنى آخر ، لن يرى جمهورك سوى المحتوى والإعلانات الأكثر صلة باحتياجاتهم ، مما يساعدك على جذب حركة مرور أفضل إلى حسابك موقع الكتروني. يمكنهم أيضًا أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة للمساعدة في ضمان أن يكون لديك عدد أقل من عربات التسوق المهجورة والمزيد من المبيعات.
اعرض تقييمات العملاء الإيجابية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن أن تكون تقييمات العملاء الإيجابية أدوات تسويق قوية جدًا. سيرغب العملاء المحتملون في معرفة أنك حققت نتائج رائعة لأشخاص مثلهم تمامًا! لذلك ، إذا عرضت تقييمات النجوم أو الشهادات المكتوبة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فسوف تبني الثقة مع متابعيك وتشجعهم على إجراء عملية شراء.
لجمع المراجعات ، ما عليك سوى طرح السؤال. ضع في اعتبارك إرسال رسائل بريد إلكتروني بعد الشراء إلى عملائك السابقين والمستقبليين لمطالبتهم بترك تقييم أو تقييم بالنجوم ، ربما في مقابل الحصول على خصم صغير كتحفيز.
تأكد أيضًا من طلب الإذن من الأشخاص قبل نشر أفكارهم على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. اطلب الإذن باستخدام الاسم والصور واسم المستخدم أيضًا. لن يمانع الكثير من الأشخاص إذا قمت بنشر تعليقاتهم ، ولكن من المهم أن تسجل الوصول معهم في حالة وجود مخاوف تتعلق بالخصوصية ، أو أنهم يقصدون مشاركة أفكارهم معك فقط.
بمجرد حصولك على تعليقاتك ، ستحتاج إلى تحديد وقت وكيفية مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. تتمثل إحدى الطرق الرائعة في إنشاء ومشاركة رسم يظهر مراجعة رائعة تركها العميل. سيساعد هذا في ضمان أن الأشخاص الذين يزورون حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك للمرة الأولى سيرون أنك تقدم عملاً جيدًا. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا مثل Facebook أو Instagram يسمح بالقصص ، فيمكنك حتى إنشاء قسم مميز يضم بعضًا من أفضل التقييمات التي تلقيتها.
دعنا نلقي نظرة على مثال لنشاط تجاري يعرض التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر إلهام.
يعرض Stryker T-Tops ، وهو بائع تجزئة لملحقات القوارب وملحقات القوارب ، تقييمات العملاء الإيجابية على صفحته على Twitter. كما ترى في الصورة أعلاه ، تنشر الشركة صورة للمنتج الذي تمت مراجعته مع الشهادة ذات الصلة. يضيفون أيضًا اسم مستخدم الوسائط الاجتماعية الخاص بالعميل ، لإضفاء مصداقية على المراجعة. يمكن أن يساعد هذا النوع من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Stryker T-Tops على بناء الثقة مع متابعيهم وتشجيعهم على الشراء.
ضع في اعتبارك استخدام صفحة Twitter الخاصة بشركتك لمشاركة المراجعات التي تركها عملاؤك لمنتجاتك. سيساعد ذلك في إظهار متابعيك أنك تنتج عملاً جيدًا ويزيد من احتمالية رغبتهم في الشراء منك!
تقديم قيمة مع محتوى وسائل الإعلام الاجتماعية بالمعلومات
ترتكب الكثير من الشركات خطأ استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة ترويجية فقط. ولكن ، من أجل بناء متابع قوي ، تحتاج أيضًا إلى توفير قيمة. تتمثل إحدى الطرق الرائعة للقيام بذلك في استخدام محتوى الوسائط الاجتماعية المعلوماتي المتعلق بما تفعله أو تبيعه.
للتوصل إلى أفكار لهذه الأنواع من المنشورات ، فكر في كيفية تثقيف الأشخاص المهتمين بمكانتك أو بما تبيعه. يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لمشاركة حقائق سريعة أو معلومات رائعة حول مجال عملك. سيُظهر هذا للأشخاص أنك تعرف الكثير عن عملك ، مما يثير اهتمامهم ويساعد في جذبهم إلى موقع الويب الخاص بك حتى يتمكنوا من معرفة المزيد. يمكنك أيضًا إنشاء محتوى فيديو يوضح كيفية عمل منتجاتك أو خدماتك ، على سبيل المثال.
دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة للشركات التي تفعل ذلك جيدًا لتزويدك ببعض الإلهام.
DontPayFull ، موقع إلكتروني للادخار والقسيمة ، يحتوي على الكثير من المحتوى الإعلامي على صفحة Instagram الخاصة بهم. كما ترى أعلاه ، فإنهم ينشرون محتوى مفيدًا لمتابعيهم والجمهور المستهدف - بشكل أساسي الأشخاص الذين يبحثون عن طرق لتوفير المال.
يسلط هذا المنشور المحدد الضوء على بعض العناصر التي لا يجب عليك شراؤها مستخدمة أبدًا. تعرف DontPayFull أن جمهورها المستهدف يريد توفير المال ، لكنهم يهدفون إلى المساعدة من خلال التحذير من شراء منتجات معينة مستخدمة. لاحظ كيف أن المنشور ملفت للنظر. تجذب الألوان الزاهية والخط الكبير انتباه المستخدم وتجعله يرغب في قراءة المزيد. بالإضافة إلى أنه يوفر معلومات ربما لم يقرأها متابعوهم من قبل. سيرغب الأشخاص المهتمون بهذا النوع من المحتوى في القراءة. بعد ذلك ، سيرون أن DontPayFull لديها الكثير من المحتوى مثل هذا على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بهم ، مما يزيد من احتمالية استخدامهم لخدمات الشركة.
فكر في الحقائق والأرقام المفيدة التي قد يهتم بها جمهورك المستهدف. أجب عن أسئلتهم أو انشر محتوى إعلاميًا ذا صلة بمكانتك. يعد هذا أسلوبًا رائعًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يشجع على الشراء.
يحتوي KiwiCo . ، وهو صندوق اشتراك للأطفال في الحرف اليدوية والألعاب ، على محتوى إعلامي على صفحة Instagram الخاصة بهم أيضًا. كما ترون أعلاه ، فإن KiwiCo. نشر حقيقة ممتعة للأطفال حول القمر ، مشيرًا إلى أن ضوء القمر هو في الواقع مجرد ضوء ينعكس من الشمس. هذه طريقة ساحرة لجذب انتباه الأطفال الأكبر سنًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، وسيرى الآباء ذلك KiwiCo. يمكن أن تساعدهم على التعلم. هذا النوع من المنشورات الإعلامية يبني الثقة مع الجمهور ويزيد من احتمالية شرائه.
ضع في اعتبارك نشر حقائق ممتعة تتعلق بمكانتك على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك! يمكن أن تساعدك مثل هذه المنشورات في عرض خبرتك وجعل متابعيك يرغبون في إنفاق الأموال معك.
ألهم جمهورك لتحقيق أقصى استفادة من منتجاتك
بدلاً من الذهاب دائمًا إلى عمليات بيع صعبة على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، قد يكون من المفيد إثارة حماس الأشخاص بشأن منتجاتك من خلال توضيح لهم كيف يمكنهم تحقيق أقصى استفادة منها. على سبيل المثال ، يمكنك استعراض جميع التطبيقات المختلفة لمنتج معين ، أو إظهار صور لأشخاص يبتكرون طرقًا مبتكرة لاستخدام العناصر الخاصة بك.
إن إظهار ما يمكن أن تفعله منتجاتك سيجعل الناس متحمسين بشأن احتمالية الشراء من شركتك. لذلك ، ضع في اعتبارك استخدام صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لإظهار ما تستطيع منتجاتك القيام به ، ولا تخف من إبراز الميزات الجديدة أو الأقل شهرة!
دعنا نلقي نظرة على مثال على شركة تقوم بذلك بشكل جيد كمصدر إلهام.
Apple ، الشركة الرائدة في مجال التكنولوجيا ، لا تفوت أبدًا أي فرصة لعرض ما يمكن أن تفعله منتجاتها على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. على صفحتهم على Instagram ، على سبيل المثال ، يعرضون القدرات الكاملة لما يمكن أن تفعله كاميرات هواتفهم. تم التقاط الصورة أعلاه بجهاز iPhone وتظهر صورة قريبة جدًا لصبار. هذه الصور رائعة ويمكن أن تجعل المشاهدين متحمسين لإمكانيات كاميرا iPhone ، مما يزيد من احتمالية شرائهم واحدة.
توفر مقاطع الفيديو والصور التي تُظهر ميزات أقل شهرة طريقة رائعة لبيع المنتجات بسهولة وإثارة الإثارة حول منتجاتك. لذلك ، هذا تكتيك يجب أن تفكر فيه بالتأكيد في تجربته.
دفع حركة المرور على الموقع من خلال مشاركة المحتوى الخاص بك في الموقع
وسائل التواصل الاجتماعي هي الأداة المثالية لمشاركة محتوى المدونة أو قاعدة المعرفة التي نشرتها على موقع الويب الخاص بك.
هناك الكثير من الفوائد لمشاركة محتوى الخبراء على وسائل التواصل الاجتماعي! على سبيل المثال ، سيساعدك هذا على بناء الثقة مع جمهورك المثالي ، ويزيد من احتمالية وصولك إلى جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي ، وزيادة جودة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وإظهار ما تفعله دون الترويج بشكل مفرط.
عند تحديد نوع المحتوى الذي يجب أن تروج له على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ضع في اعتبارك النظر في منشورات المدونة الخاصة بك والتي كانت الأكثر نجاحًا. اعتمادًا على النظام الأساسي الذي تخطط لمشاركتها عليه ، قد يكون من المفيد أيضًا التفكير في القطع التي تحتوي على أفضل العناصر المرئية. يمكن أن يساعدك الترويج لهم مرة أخرى لجمهور مختلف في جذب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك.
دعنا نلقي نظرة على مثال على شركة تقوم بعمل رائع في الترويج لمحتوى موقعها على وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر إلهام.
يقوم موقع SchoolLockers.com ، وهو بائع تجزئة لخزائن التخزين والخزائن ، بالترويج بانتظام لمحتوى مدونته على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به. كما ترى في منشور Instagram أعلاه ، أعلنت الشركة أن لديها نصائح تنظيمية مفيدة على مدونتها. لقد قاموا أيضًا بإنشاء رسم خاص بالمنشور ، وهو أكثر جاذبية من مجرد مقتطف من منشور المدونة. لجذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بهم ، فقد نشروا رابطًا في سيرتهم الذاتية أيضًا!
بالإضافة إلى ذلك ، هذا النوع من المحتوى موسمي - إذا كان شهر يناير هو شهر التنظيم ، فهذا يعني أن SchoolLockers.com يمكنه إعادة مشاركة محتواها في نفس الوقت تقريبًا كل عام دون الحاجة إلى نشر أي شيء جديد على موقعه على الويب. سيساعدهم هذا في جذب المزيد من العملاء إلى موقع الويب الخاص بهم مع القليل جدًا من العمل الإضافي!
من خلال مشاركة محتوى مدونتهم الجديدة (والقديمة) على وسائل التواصل الاجتماعي ، تستطيع الشركة جذب المزيد من الأنظار إلى موقعها على الويب وتشجيع المزيد من الأشخاص على الشراء معهم.
تأكد من الإعلان عن المحتوى الجديد الخاص بك على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان أن يكون متابعيك دائمًا على اطلاع دائم بما تنشره على موقع الويب الخاص بك! إذا عرف المزيد من الأشخاص عن المحتوى الخاص بك ، فمن المرجح أن يعودوا إلى موقع الويب الخاص بك ويقوموا بالشراء معك في المستقبل.
ملخص
وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة تسويق قوية بشكل لا يصدق. وفي هذه المقالة ، أوضحنا كيف يمكنك استخدام صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للترويج لمحتوى مدونتك ، وعرض مراجعات العملاء ، وإثبات أنك خبير في المجال ، والمزيد.
هل تريد المزيد من المساعدة؟ تحقق من مدونة POWR . لديهم مقالات يمكن أن تساعدك في خدمة عملاء الدردشة الحية ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وغير ذلك الكثير.
السيرة الذاتية للمؤلف و headhot:
