5 أشياء يمكن أن تفعلها الشركات الناشئة الهندية SAAS بشكل أفضل

وفقًا لـ Datalabs by Inc42 ، تمتلك الهند 8633 شركة ناشئة SaaS مذهلة. ذكر تقرير نشرته شركة Google India و Accel Partners أن صناعة SaaS الهندية ستقدر بنحو 50 مليار دولار بحلول عام 2025.

من تطوير روبوتات المحادثة للمؤسسات إلى بناء حلول إدارة السحابة ، تنمو مساحة SaaS في الهند بسرعة.

ولكن ، تمامًا مثل أي شركة أخرى ، تأتي مع مجموعة من التحديات الخاصة بها. إن اكتساب العملاء وكسب ثقتهم ليس بالأمر الهين (نظرًا للعدد الهائل من الخيارات التي يتعين على العملاء الاختيار من بينها). ضع في اعتبارك هذا: كان لدينا 150 أداة تسويق رقمي للاختيار من بينها في عام 2011. وفي عام 2018 ، نمت القائمة لتصل إلى 7000 أداة ضخمة.

تبدأ الأعمال التجارية الجديدة بشكل أسرع من أي وقت مضى. مفتاح النجاح هو التمسك بالقاعدة الأساسية: بناء منتج يضيف قيمة إلى حياة العملاء كل يوم. فيما يلي بعض الدروس الأساسية التي تعلمتها خلال رحلتي في مجال ريادة الأعمال.

فكر كعالم - لا تفترض أي شيء

إنه ميل طبيعي لمعظمنا لافتراض أننا "نعرف" أشياءنا. نحن مصممون على هذا النحو. لكن هناك احتمال كبير بأننا مخطئون.

ثم هناك رواد (Freshworks و Zoho) قاموا بشيء بطريقة معينة نجحت معهم - ولكن قد لا ينجح ذلك مع الجميع.

نعم ، أقترح عدم الاعتماد على الشعور الغريزي أو وحيد القرن.

مفتاح حل أي مشكلة هو البدء من المبدأ الأول : افتراض أساسي لا يمكن استنتاجه أكثر من ذلك.

الفكرة هي التخلي عن كل التحيزات التي لدينا. ابدأ بالأسئلة الأساسية: هل نحن متأكدون تمامًا من صحة هذا؟ هل تم إثبات ذلك؟

أحد الأمثلة الشائعة هو مثال Elon Musk وكيف بدأ SpaceX. عندما أراد صنع صواريخ عام 2001 ، كانت المشكلة الأولى هي كم يكلف بناء صاروخ حاليًا؟

بدأ في جمع البيانات حول تكلفة كل جزء. في النهاية ، وجد ماسك أنها لا تكلف سوى 2٪ من السعر الذي حددته شركتا إيرباص وبوينغ - وهما المصنعان الوحيدان للصواريخ في العالم في ذلك الوقت. لذلك ، حصل على جميع الأجزاء مباشرة من الشركات المصنعة وصنع الصاروخ داخليًا. بدلاً من التركيز على السيناريو الحالي ، مضى قدمًا وطور حلوله الخاصة بسعر 1/10 من التكلفة.

نسيان الحلول والافتراضات الحالية ، يمكنك تفكيك المشكلة إلى أبسط مستوياتها وبناء حل من الألف إلى الياء.

علينا أن نواصل السؤال. لماذا هذا على هذا النحو؟ ولما ذلك؟

يمارس العديد من العلماء ورجال الأعمال الناجحين هذه التقنية للتوصل إلى نظريات وأفكار فريدة. في كلماتهم ، إنها "الحقيقة المطلقة".

قم بتسعير منتجك بذكاء (لا تقلل من سعره)

في SaaS ، نتمتع بنفس جودة القيمة التي نقدمها لعملائنا. يتم اتخاذ قرارات الشراء في الشركة من خلال قياس مدى فعالية المنتج في حل مشكلة ما (الوقت أو الموارد التي يوفرها أو العملية التي يبسطها). نادرا ما يتعلق السعر.

ليس من الجيد أبدًا استخدام التسعير كميزة تنافسية. إذا خفضنا الأسعار في محاولة لجذب العملاء ، فسيؤدي ذلك إلى الإضرار بالعمل على المدى الطويل.

قد يساعد كونك منتجًا رخيصًا في اكتساب بعض الزخم الأولي. لكن تقليل قيمة المنتج سيؤثر أيضًا على كيفية إدراك الناس للعلامة التجارية. هناك العديد من الدراسات التي تشير إلى أن العلامات التجارية يُنظر إليها على أنها "درجة ثانية" عندما تقدم الكثير من الخصومات أو تبيع منتجاتها بأسعار مخفضة.

إذا سمعت يومًا أحد العملاء يقول إنك مبالغ فيه ، فربما يعني ذلك أنه لا يوفر قيمة كافية لشحن هذا السعر.

يجب أن يكون المفتاح دائمًا: زيادة القيمة الخاصة بك.

أضف المزيد من الميزات.

إزالة الميزات القديمة.

موصى به لك:

موارد

كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند

أميت داس

31 يوليو 2022

أخبار

لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...

جاسبريت ك.

31 يوليو 2022

موارد

كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية

فايبهاف س.

31 يوليو 2022

موارد

ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟

تشارانيا ل.

31 يوليو 2022

موارد

كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...

أنكوش س.

31 يوليو 2022

أخبار

الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...

تابانانا ر.

31 يوليو 2022

اجعل واجهتك أكثر ودية.

تقديم دعم العملاء من الدرجة الأولى.

لا تخفض سعرك. هذا مجرد تكتيك قصير المدى.

سوق كقائد

أفضل المسوقين يروون القصص. "القصة" هي اللغة التي يتحدث بها جمهور الشركة. لها دراما. تستحضر المشاعر. تشركهم.

عندما اكتشف Zendesk أن الكثير من الأشخاص كانوا يبحثون عن "بدائل Zendesk" ، تقدموا وأنشأوا فرقة جرونج مزيفة تسمى Zendesk Alternative! قاموا بشراء zendeskalternative.com واستضافوا مقطع فيديو مضحك للفرقة (المزيفة) القادمة.

لقد أنشأوا عالماً كاملاً من حوله - كان للفرقة حضور على وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook و Twitter و MySpace ، وتم إدراجهم في Bandcamp و Reverberation.

لكن الموقع لم يخبر الناس بما تفعله Zendesk. كانت قصة عن إحباط الفرقة الخيالية من قيام شخص ما بسرقة اسمهم. اعترف الموسيقيون بحاجتهم إلى خدمات Zendesk وكتبوا أغنية عن أهمية دعم العملاء.

لقد قامت بعمل رائع في جذب انتباه الجمهور وحصلت على المركز الأول في نتائج البحث لهذا المصطلح. لقد كانت قصة رائعة. أثار المشاعر. جعل العملاء يشعرون بأنهم أقرب إلى العلامة التجارية.

يتذكر البشر القصص أكثر مما يتذكرون الحقائق. القصص هي الطريقة التي يفهم بها معظم الناس العالم من حولهم.

كعلامة تجارية ، يجب أن نخبر الناس عن سبب وجودنا (على عكس ما نفعله). يجب أن تكون الخطوة الأولى لأي عمل تجاري هي بناء سرد للعلامة التجارية - إنشاء تصور واضح للعلامة التجارية في ذهن الجمهور.

يثق الناس بنا عندما نخبرهم بشيء يتوافق مع طريقة رؤيتهم للعالم.

خذ الوقت الكافي للدخول في أذهان العملاء المحتملين. انتبه إلى نقاط الألم التي يتحدثون عنها في محادثات المبيعات.

مقابلة العملاء الحاليين لمعرفة اهتماماتهم ومخاوفهم وقيمهم. ابحث عن طرق للتواصل مع المشاعر التي يمرون بها (الأمل ، الفرح ، الإثارة ، الشوق ، والمزيد).

بناء نجاح العملاء في وقت مبكر

يتشابك نجاح كل شركة SaaS مع نجاح عملائها. إذا استمد العملاء قيمة من المنتج ، فسيستمرون في استخدامه.

نجاح العميل هو وسيلة لضمان حصول العملاء على النتيجة المرجوة من استخدام المنتج - من خلال الانخراط النشط معهم ومساعدتهم في الحصول على أقصى استفادة من منتجك أو خدمتك.

" متى يجب أن أبدأ التفكير في نجاح العملاء؟ "هو سؤال يحير عددًا كبيرًا من مؤسسي الشركات الناشئة.

أود أن أقول في اللحظة التي يكون لدينا فيها عميل كبير واحد أو حفنة من العملاء متوسطي الحجم. لا يتعين علينا حقًا تعيين مدير نجاح للعملاء على الفور. يجب أن نبدأ من خلال تعزيز عقلية نجاح العملاء عبر المؤسسة - الرغبة في مساعدة العملاء قدر الإمكان. إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحقيق هذه الغاية:

• ابدأ في تسجيل التعليقات من جميع القنوات في جدول بيانات. قم ببناء عملية للعمل عليها ، وأخبر العميل إذا قمت بتنفيذ اقتراح.
• يمكن أن تتجاوز كل مكالمة دعم حل المشكلة المطروحة - قم بتسجيل الوصول إذا كان المنتج يساعدهم في تحقيق أهداف أعمالهم.
• قم بإعداد مسح ما بعد التفاعل. إذا لم يكن العميل راضيًا حتى بعد حل المشكلة ، فاتصل به لفهم توقعاته.
• اكتب بعض منشورات المدونة التي تساعد العملاء على فهم كيفية تحقيق أقصى استفادة من المنتج.

إذا كان علينا أن نضع رقمًا لها: سأقول إنه وقت مناسب للتركيز على نجاح العميل بمجرد أن نصل إلى 100 ألف دولار في الإيرادات السنوية المتكررة.

تجاوز "التصميم الجيد"

من المعروف بالفعل أن التصميم الرائع يمكن أن يكون عامل تمييز قوي في SaaS. تحتاج الشركات الناشئة إلى التركيز على التصميم مثل تطبيقات المستهلك ، ولكنه يتجاوز بكثير الجوانب الجمالية. المظهر الجيد أمر لا بد منه - ولكن ليس ضربة فائزة.

يكمن التصميم الرائع في تقاطع واجهة مستخدم مبهجة من الناحية الجمالية (UI) وتجربة مستخدم رائعة (UX). واجهة المستخدم هي كيف يبدو منتجك وتجربة المستخدم هي كيف يعمل منتجك.

ترتكب الكثير من الشركات الناشئة SaaS خطأ التركيز فقط على مظهر منتجها وطابعه وقابليتها للاستخدام يميل إلى أن يصبح فكرة لاحقة.

المفتاح هو: التركيز بشكل متساوٍ على المظهر المرئي وسهولة الاستخدام.

يجب أن نتذكر أنه مع كل ميزة جديدة نضيفها إلى منتج ما ، يصبح الأمر أكثر تعقيدًا بالنسبة للمستخدم. علينا أن نتحمل مسؤولية إبقاء الأمور بسيطة قدر الإمكان. إخفاء الميزات الأقل استخدامًا ضمن الإعدادات. اجعل من السهل الوصول إلى الميزات الجديدة. يتعين علينا جمع البيانات بشكل استباقي حول كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجنا وتعديل الأشياء وفقًا لذلك.

في كل خطوة من خطوات التصميم ، علينا مراعاة بعض الجوانب:

• تَخطِيط
• الحدس
• التصميم المرئي
• سهولة الاستخدام

إن تجميع الأجزاء الصغيرة معًا يقطع شوطًا طويلاً في مساعدة المستخدمين على جني أكبر قيمة من منتجك.

افكار اخيرة

من المتوقع أن ينمو سوق SaaS العالمي إلى 143.7 مليار دولار في عام 2022. ولكن إدارة شركة Saas الناشئة في الهند تأتي مع مجموعة من التحديات الخاصة بها.

التبني منخفض. لا يزال من الصعب جدًا بيع SaaS في الهند. الأسعار العالمية لا تعمل مع العملاء الهنود ، ومن الصعب كسر نموذج الخدمة الذاتية منخفض اللمس لاكتساب العملاء والتأهيل.

من الممكن تجاوز هذا من خلال البيع للعملاء دوليًا - لكن قاعدة أكبر من العملاء المحتملين محليًا ستفعل العجائب للنظام البيئي.

شركة هندية ناشئة نمت لتصل إلى 10 ملايين دولار سنويًا من الإيرادات المتكررة عن طريق البيع في السوق المحلية - لم نر ذلك بعد.

تم ربطها بالدراسة