5 أشياء تحتاجها لإنشاء مهنة ناجحة للغاية كمحترف علاقات عامة

شاركت العضو المنتدب لشركة EloQ Communications ، الدكتورة كلارا لي لي ، مؤخرًا في سلسلة مقابلات بعنوان "5 أشياء تحتاجها لإنشاء مهنة ناجحة للغاية كمحترف علاقات عامة" من قبل مجلة Authority. تقدم السلسلة دعاية ناجحة ومحترفي العلاقات العامة لمشاركة قصصهم الملهمة في صناعة العلاقات العامة:

• ما الذي يتطلبه النجاح في العلاقات العامة؟
• ما هي الأشكال المختلفة للعلاقات العامة؟
• هل لديك شهادة جامعية في العلاقات العامة؟
• كيف يمكنك إنشاء مهنة مربحة للغاية في العلاقات العامة؟

الإجابات على هذه الأسئلة كلها مختصرة في هذه المقابلة. دعنا نكتشف أدناه!

شكرا جزيلا على وقتك! أعلم أنك شخص مشغول للغاية. هل يمكنك إخبارنا بقصة حول ما دفعك إلى هذا المسار الوظيفي المحدد؟

في البداية ، لم أكن أعرف عن العلاقات العامة أو الاتصالات أو كانت لدي أي فكرة عن الوظيفة التي تتطلبها. في الأصل ، كان تخصصي هو الكيمياء ، وكنت على الطريق الصحيح لأن أصبح صيدليًا. لكن مع مرور الوقت ، أدركت أنني أستمتع بمراقبة الأشخاص ومشاكلهم ، وإيجاد حلول إبداعية ، وتقديم المعلومات ، وتعزيز العلاقات بدلاً من البقاء في المختبر. كنت أرغب في تغيير مسيرتي المهنية إلى مهنة تنقل الرسائل والمعلومات إلى الناس. كان ذلك عندما علمت بصناعة الاتصالات. لأكون صادقًا ، كان كل شيء بالصدفة. وعندما انتهيت من تدريبي وشاركت أكثر في هذه المهنة ، تمكنت أخيرًا من التأكيد لنفسي أنني اتخذت القرار الصحيح. منذ ذلك الحين ، عملت في الصناعة لأكثر من عشر سنوات.

هل يمكنك مشاركة القصة الأكثر إثارة التي حدثت لك منذ أن بدأت العمل في شركتك؟

عندما بدأت لأول مرة ، اعتقدت أننا نحتاج فقط إلى المعرفة الصناعية ومهارات العلاقات العامة ، مثل أبحاث السوق والتخطيط الاستراتيجي وفهم السوق والاستشارات الاستراتيجية ، لتحقيق النجاح. ومع ذلك ، سرعان ما أدركت أن محترفي العلاقات العامة يحتاجون أيضًا إلى مهارات التعامل مع الأشخاص. العلاقات العامة ترقى حقًا إلى اسمها. فهي لا تبني علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في الشركة فحسب ، بل تبني أيضًا علاقات مع الزملاء ، ومؤلفي النصوص ، والمصممين ، والإدارات الأخرى داخل الشركة ؛ وكذلك مع المجتمع المحلي والجمعيات الصناعية والمؤثرين. الخلاصة الأساسية هنا هي أن - الخبرة وحدها ليست كافية. يحتاج محترفو العلاقات العامة أيضًا إلى صقل مهاراتهم الشخصية. لم أتعلم هذا في المدرسة.

هل يمكنك مشاركة قصة حول أطرف خطأ ارتكبته عندما بدأت لأول مرة؟ هل يمكن أن تخبرنا ما هو الدرس الذي تعلمته من ذلك؟

كنت أعتقد أن العلاقات العامة متخلفة وأقل عدوانية من العديد من الصناعات الأخرى. نحن في هذه الصناعة نفضل بيئة مريحة لتوفير مجال للإبداع. ومع ذلك ، هذا داخل الشركة أو القسم. مقابلة العملاء هي قصة مختلفة تمامًا. عند تقديم فكرة جديدة للعميل والترويج لها ، يحتاج ممارسو العلاقات العامة إلى بناء صورة احترافية لإظهار خبرتنا وقدرتنا على تنفيذ الخطة المقترحة.

مع ما يقال ، فإن الانطباع الأول مهم للغاية. إذا لم ترتدي ملابس رسمية أو احترافية بدرجة كافية ، فسيؤثر ذلك على صورتك في عيون عملائك. ولسوء الحظ ، تعلمت هذا بالطريقة الصعبة.

ولا يقتصر الأمر دائمًا على ارتداء الملابس الرسمية. مع كل موقف والجمهور المستهدف ، نحتاج إلى تكييف أنفسنا وفقًا لذلك. تحتاج أحيانًا إلى ملابس رسمية ، لكن في بعض الأحيان ، تحتاج إلى ملابس غير رسمية لإغلاق المسافة وجعل جمهورك يشعر بالراحة. لذا في النهاية ، أصبح عامل "الأشخاص" مرة أخرى في مركز العلاقات العامة.

ما هي بعض أكثر المشاريع إثارة للاهتمام أو إثارة التي تعمل عليها الآن؟

لقد دعمنا العديد من العملاء ، ونعتز بالسند مع كل منهم. إذا كنت بحاجة إلى اختيار أحد أكثر المشاريع الجارية إثارة للاهتمام ، فسيكون AstraZeneca. تتمثل مهمتنا الرئيسية في توفير معلومات إعلامية ومساعدتهم على الاتصال بوسائل الإعلام المحلية والمؤثرين والمتخصصين في الرعاية الصحية ، وأن نكون ممثلين محليين لهم لإنشاء خطة اتصالات تسويقية متكاملة ومتكاملة تترك أثرًا. من خلال العمل مع AstraZeneca ، ساعدناهم على التواصل وزيادة الوعي بشأن التطعيم في فيتنام. لا يقتصر الأمر على الترويج لاسم العلامة التجارية AstraZeneca فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى إحداث تأثير على المجتمع المحلي وتقليل معدل الوفيات المحلي من خلال الموافقة على لقاح COVID-19. هذا هو سبب أهمية هذا المشروع بالنسبة لنا.

أنت قائد ناجح. ما هي السمات الشخصية الثلاث التي تعتقد أنها كانت أكثر فاعلية في نجاحك؟ هل يمكنك مشاركة قصة أو مثال لكل منهما؟

سيكون خياري هو الإلهام والعاطفة والاعتراف بالنفس.

للإلهام ، فهو يقود روح التعلم الخاصة بك ويساعدك على متابعة أحدث اتجاهات الصناعة. يعد الإلهام لمعرفة المزيد ، ومعرفة المزيد ، وأن تصبح ممارسًا أفضل للعلاقات العامة أمرًا مهمًا في هذه المهنة.

للشغف ، يمنحك الدافع والشعور بالإنجاز لتسلق السلم الوظيفي. كما أنه يفرض معاييرك الأخلاقية أثناء إجراء وظائف العلاقات العامة. العلاقات العامة هي واحدة من أكثر الوظائف إرهاقًا ، لذلك بدون شغف ، أشك في أنك ستمضي بعيدًا في الطريق.

من أجل التعرف على الذات ، أفخر بكوني محترفًا في العلاقات العامة. ولكن ، للأسف ، غالبًا ما تطغى أنشطة الدعاية أو التسويق على العلاقات العامة. لا يفهم الكثير من الناس طبيعة العلاقات العامة حقًا ويعتقدون أنها عمل غير أساسي. ما زلت أؤمن بالقيم التي نقدمها للمجتمع. في معظم الأوقات ، عندما ننقل رسائل علاماتنا التجارية أو عملائنا ، فإننا نرفع أيضًا الوعي العام ، تمامًا كما في حالة AstraZeneca التي نذكرها. مهمتنا هي إيصال الرسالة لمن يحتاجونها. وأنا دائمًا مسرور ومستوحى في كل مرة نتمكن فيها من تقديم قيمة للعملاء.

طيب السوبر. شكرا لك على كل ذلك. دعنا الآن ننتقل إلى التركيز الرئيسي لمقابلتنا. لصالح قرائنا ، هل يمكنك المساعدة في توضيح الأشكال المختلفة للعلاقات العامة؟

هناك ما لا يقل عن سبعة أنواع مختلفة من العلاقات العامة:

الاتصالات الاستراتيجية: لتنسيق جميع الجوانب والاتصالات الجارية وأنشطة العلاقات العامة للمنظمة في صورة كبيرة ، ورسم أهدافًا واضحة لكل نشاط وكيف يمكن أن يساهم في تحقيق أهداف العمل.

العلاقات الإعلامية: لبناء شبكة وعلاقات مع وسائل الإعلام لنشر الرسائل الرئيسية للجمهور المستهدف من خلال إرسال بيانات صحفية ذات أهمية إخبارية وإجراء مقابلات مع وسائل الإعلام ذات الصلة.

العلاقات المجتمعية: لبناء تواصل مباشر ومشاركة مع المجتمع أو الجمهور من خلال القنوات المملوكة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية والمدونات.

الاتصالات الداخلية: لتلبية احتياجات واهتمامات الموظفين الداخلية ، بالإضافة إلى تطوير برامج مستمرة للحفاظ على مشاركة الموظفين وولائهم للشركة.

اتصالات الأزمات: للتحضير والتخطيط لإدارة الأزمات. يجب تنفيذ إدارة فعالة للأزمات قبل أن تزدهر. أنت بحاجة إلى تنسيق الأشخاص ورسم الخطط حتى يفهم الجميع ما يتعين عليهم القيام به في حالة حدوث أزمة ما.

الشؤون العامة: لبناء العلاقات وتطويرها بين المنظمة والسياسيين والحكومات وصناع القرار الآخرين. هذا الموقف مناسب لمن يهتم بالنظام السياسي وعملية سن التغيير التشريعي.

التواصل عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي: لتأسيس وجود قوي على الإنترنت للتميز عن منافسيهم في المشهد المزدحم على الإنترنت. غالبًا ما يقوم العملاء في الوقت الحاضر بإجراء بحث عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرار الشراء ، لذلك أصبحت العلاقات العامة عبر الإنترنت مهمة للغاية.

يمكنك أن ترى أن صناعة العلاقات العامة متنوعة للغاية. لكل مجموعة من الجمهور (على سبيل المثال ، الموظفون ، الحكومة ، وسائل الإعلام ، مجتمع الإنترنت ، إلخ) ، هناك فرع مميز للعلاقات العامة لتلبية احتياجاتهم واهتماماتهم. لذا مهما كانت قوتك ، فهناك الكثير من الإمكانات للتطوير الوظيفي.

أين يجب على الشاب الذي يفكر في الحصول على وظيفة في العلاقات العامة أن يبدأ تعليمه؟ هل يجب أن يحصلوا على شهادة في الاتصالات؟ شهادة في الصحافة؟ هل تستطيع أن تشرح ماذا تعني؟

العلاقات العامة والاتصالات ليست علم الصواريخ ، لذلك فإن صناعتنا متنوعة للغاية. نحن نحترم الخلفية التعليمية لكل شخص ، ونقاط القوة الفريدة ، والقيم الثقافية ، وحتى تنوع قطاعات عملائنا من خلال المشاريع المختلفة التي عملنا عليها.

لذا فإن أولئك الذين لديهم شهادة في الاتصالات سوف يفهمون طبيعة العلاقات العامة. سيكون لدى أصحاب الصحافة نظرة من الداخل إلى عالم الإعلام ويفهمون وجهة نظر وسائل الإعلام بشكل أفضل. لكن لكي نكون صادقين ، نحن لا نحصر الأشخاص القادمين من صناعات أخرى للانضمام إلينا ، لأن هناك دائمًا رؤى يمكنهم المساهمة في الحملات ذات الصلة.

أنت معروف كشريك رئيسي على الشبكة. هل يمكنك مشاركة بعض النصائح حول الشبكات الرائعة؟

أفضل تسميته بناء العلاقات بدلاً من التواصل لأن العلاقة هي جوهر عملنا وهي استثمار طويل الأجل. نحن نبني علاقات ليس فقط مع العملاء ووسائل الإعلام وأصحاب المصلحة ، ولكن أيضًا مع زملائنا وزملائنا الممارسين في الصناعة وكبار السن والصغار. الغرض من بناء العلاقات هو إقامة دعم متبادل وتآزر أفضل في عملنا. لبناء علاقة جيدة ، نحتاج إلى فهم ما يحتاجون إليه منا ، وما نحتاجه منهم ، وما هو مشترك بيننا. من هناك ، يمكننا بدء محادثة والبدء في بناء علاقة طويلة الأمد وداعمة.

يعد توليد العملاء المحتملين أحد أهم جوانب أي عمل تجاري. هل يمكنك مشاركة بعض الاستراتيجيات التي تستخدمها لتوليد عملاء محتملين جيدين ومؤهلين؟

نعتقد أن النبيذ الجيد لا يحتاج إلى شجيرة. لا ينصب تركيز EloQ Communications على توليد العملاء المحتملين أو الشبكات ، ولكن على بناء العلاقات. في هذه الصناعة ، العلاقات هي الملك. كلما اتسع نطاق شبكتك ، زادت قيمتك الذاتية ، وكذلك القيم التي يمكنك تقديمها للعملاء. مع استمرار EloQ في دعم عملائنا ببراعة في بناء علاقاتهم مع أصحاب المصلحة المحليين ، فقد أسسنا مصداقيتنا في الصناعة ، ويأتي إلينا المزيد من العملاء لجودة خدماتنا.

طيب السوبر. هنا هو السؤال الرئيسي لمقابلتنا. بناءً على رأيك وخبرتك ، ما هي "5 أشياء تحتاجها لإنشاء مهنة ناجحة للغاية كمحترف علاقات عامة" ولماذا. (يرجى مشاركة قصة أو مثال لكل منهما.)

إذا كنت ترغب في الحصول على مهنة علاقات عامة ناجحة ، فهناك العديد من المهارات التي يجب على متخصص العلاقات العامة تجهيزها ، ولكن فيما يلي أهم خمسة منها بناءً على تجربتي: الوعي بالاتجاهات ، والشغف بسرد القصص ، والعلاقات القوية ، والمرونة ، والشخصية العلامات التجارية.

بسبب الدور الذي تلعبه ، فأنت شخص ذو تأثير كبير. إذا كان بإمكانك إلهام حركة من شأنها أن تجلب أكبر قدر من الخير لأكبر عدد من الناس ، فماذا سيكون؟ أنت لا تعرف أبدًا ما يمكن أن تطلقه فكرتك.

أود أن أدافع عن رعاية الطلاب. لقد قمت برعاية الطلاب من خلال برامج محلية تسمى "Moto Hoc Bong" و "Nuoi Em" منذ عام 2015. وهي صناديق تدعم الطلاب في الرسوم الدراسية والمخصصات والدعم المعيشي ، طالما بقوا في المدرسة. لا أؤمن بالدعم لمرة واحدة لأن التأثير محدود للغاية. بدلاً من منحهم مساعدة قصيرة الأجل ، أريد أن أقدم دعمًا مستدامًا ومؤثرًا يمكن أن يساعدهم في تغيير حياتهم. يمكن القيام بذلك من خلال التعليم. تفتح الكفالة فرصًا لهم لمتابعة التعليم الرسمي ، من هناك ، والعثور على وظيفة وإعالة أسرهم. في المستقبل ، أعتقد أنه سيترك تأثيرًا دائمًا وإيجابيًا على الرفاهية العامة لمجتمعنا.

في الواقع ، أود أن أشكرك على طرح هذا السؤال علي. هذه فرصة لي للدعوة ودعوة الناس للانضمام إلى مبادرات مماثلة.

كان هذا مفيدًا حقًا! شكرا جزيلا على وقتك.

تم نشر المدونة في الأصل على مدونة EloQ.