أهم 5 نصائح لتحسين سمعتك على الإنترنت

حتى وقت قريب ، كانت القرارات من جميع الأنواع (الشخصية والمهنية وما إلى ذلك) تُتخذ أساسًا بناءً على التفاعلات المباشرة والتوصيات من أشخاص معروفين شخصيًا (العائلة والأصدقاء ومعارف العمل). في الوقت الحاضر ، في كثير من الأحيان في البحث عن دليل اجتماعي ، نتواصل مع الويب ، ونتحقق من علامة تجارية معينة (شخصية أو شركة) على مواقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي.

وبالتالي ، تكتسب السمعة عبر الإنترنت ، أو "ما يقوله الناس عنا على الإنترنت" أهمية - سواء في السياق الشخصي أو المهني. كيف يمكنك بناء صورة إيجابية ، والأهم من ذلك ، الحفاظ عليها في عالم الإنترنت؟ فيما يلي خمس نصائح عملية من المؤكد أنها ستساعد في هذه المهمة الصعبة.

السمعة عبر الإنترنت - لماذا هي مهمة جدًا؟

من خلال السمعة عبر الإنترنت ، يجب أن نفهم الصورة (الرأي ، الرأي ، التصور) التي يمتلكها مستخدمو الإنترنت عن شخص أو شركة أو مؤسسة معينة. تم تشكيل هذا النوع من التقييم على أساس البيانات من مصادر مختلفة (وسائل التواصل الاجتماعي ، محرك البحث ، بوابات الأخبار ، إلخ).

فهي تؤثر بشكل كبير على ما إذا كان العملاء سيشترون منتجاتنا أو يستخدمون خدماتنا ، وسيهتم المرشحون بعروض العمل المتاحة ، وسيرغب الشركاء المحتملون في إقامة تعاون تجاري ، وما إلى ذلك. وبالتالي ، فإن الدليل الاجتماعي والمعلومات المتاحة حول العلامة التجارية على الويب هي أمور استراتيجية أهمية في سياق الأعمال التي يتم إجراؤها - وضمن مناطق مختلفة.

ما الذي يبني السمعة عبر الإنترنت؟

الشيء الأساسي هو أنه يمكن إنشاء السمعة عبر الإنترنت من خلال نوعين من الأنشطة - الداخلية والخارجية. تشمل الأنشطة الداخلية ، على سبيل المثال ، منشورات وسائل التواصل الاجتماعي حول المشاريع الجارية. هذا لأن المحتوى الذي يتم إنشاؤه ذاتيًا هو المصدر الرئيسي للمعرفة حول العلامة التجارية لمستخدمي الإنترنت ، مما يسمح لهم بالتعرف عليها.

ومع ذلك ، فإن أهمية الأنشطة الخارجية لا تقل أهمية ، مثل المقالات المنشورة حول العلامة التجارية (التي قد يكون لها دلالات سلبية) ، وآراء العملاء والمرشحين الذين يظهرون على منصات متخصصة في هذا المجال ، أو الخطاب حول العلامة التجارية التي يتم إجراؤها في وسائل التواصل الاجتماعي للكيانات لا علاقة لها بالشركة.

كيف تحسن السمعة على الإنترنت؟

المهم أن السمعة ليست ثابتة لا تتغير أبدًا. على العكس من ذلك ، يمكنك العمل على تحسينها بأنواع مختلفة من الأنشطة التي تهدف إلى بناء صورة خارجية إيجابية للعلامة التجارية. نقدم لك أدناه أهم 5 نصائح للقيام بذلك.

1. ضمان المراقبة المستمرة

تعد المراقبة المستمرة لما يُقال عن علامتك التجارية أهم خطوة في مجال بناء السمعة عبر الإنترنت - وبدون ذلك ، ستكون أي خطوات لاحقة غير مجدية ، حيث ستصل إليك الآراء والمراجعات الانتقائية فقط. في هذا الصدد ، فإن أفضل فكرة هي الاستثمار في أداة احترافية مصممة للمراقبة ، ويفضل أن تكون لقنوات مختلفة (ليس فقط وسائل التواصل الاجتماعي ولكن أيضًا المدونات ومنصات المبيعات وما إلى ذلك). بهذه الطريقة ، ستكون دائمًا على اطلاع دائم بالمعلومات والآراء الناشئة حول العلامة التجارية ، وبالتالي - ستكون قادرًا على الاستجابة لها على الفور ، واتخاذ الإجراءات التصحيحية. بعد كل شيء ، في حالة هذا النوع من المواقف ، يكون وقت رد الفعل كبيرًا.

2. الرد على كل تعليق

سواء أكان الرأي المنشور على الإنترنت إيجابيًا أم سلبيًا ، فمن الجدير دائمًا التأكد من أنه لا يمر دون إجابة. في حالة التعليقات الإيجابية ، من خلال شكرهم بالكلمات الطيبة ، فإنك تبني علاقة إيجابية مع جمهورك ، بينما في حالة التعليقات السلبية ، يمكنك بالتالي إظهار أن رأي جمهورك يهمك.

ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من أن الردود التي تقدمها تتميز بنبرة احترافية ومتوازنة (مطلوب اختيار مناسب للكلمات). تذكر أيضًا تجنب الانخراط في مناقشات غير ضرورية. يجب أن تركز على حل المشكلة في كل مرة مع إظهار انفتاحك على النقد البناء والاستعداد لاتخاذ إجراءات تصحيحية.


3. إقامة شراكات مع المؤثرين
إذا وجدت مؤثرًا يتطابق مع علامتك التجارية أو علامتك التجارية الشخصية (على سبيل المثال ، من حيث الالتزام بنفس القيم) ، يمكن أن تساهم هذه الشراكة في الاستقبال الإيجابي للأنشطة التي تنفذها.

بعد كل شيء ، المؤثرون هم أفراد لا يجتمعون حولهم فقط دائرة من الجماهير التي تثق بهم ، ولكن الأهم من ذلك ، يتميزون بقوتهم العالية في التأثير. يمكن أن تؤدي توصياتهم إلى زيادة الثقة في علامتك التجارية بشكل كبير ، وبالتالي تحسين نتائج المبيعات على سبيل المثال. يمكنك الآن رؤية فوائد العمل مع هؤلاء الأشخاص ليس فقط في بُعد التسويق (الصورة).

4. أنشئ وجودك على الإنترنت

لا يمكنك التحكم فقط في المعلومات المتعلقة بعلامتك التجارية التي تظهر على الإنترنت - يجب عليك أيضًا إنشاء وجودك. يؤثر النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Facebook أو Twitter أو Instagram أو LinkedIn أو Tik-Tok) بشكل كبير على سمعتك. في هذا الصدد ، ما يهم ليس فقط نوع المحتوى الذي تنشره ، ولكن الأهم من ذلك ، كيفية تواصلك مع جمهورك. لذلك ، تأكد من أن جميع منشوراتك مدروسة ومصقولة قدر الإمكان ، مع إظهار المشاركة في جميع الأوقات. هذه هي الطريقة التي ستبني بها صورة كخبير ومهني في مجال عملك.

5. راقب أمن البيانات

عندما يتعلق الأمر بالإنترنت ، يتم توعية الجماهير بشكل خاص بأي حوادث تتعلق بحماية خصوصيتهم وبياناتهم الشخصية. لهذا السبب ، فإن أي أخطاء في هذا المجال (خاصة تسريب البيانات ، وسرقة الهوية ، وما إلى ذلك) لا يمكن أن تعرض الشركة أو المستخدمين لخسائر مالية فحسب ، بل تضر أيضًا بسمعة العلامة التجارية عبر الإنترنت بشكل كبير. لتجنب مثل هذه النتائج السلبية ، يجدر تنفيذ إجراءات الأمن السيبراني المناسبة (بما في ذلك كلمات المرور والمصادقة الثنائية أو تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات أو التحديثات المنتظمة).

السمعة على الإنترنت - ملخص

يمكن أن تكون النصائح المذكورة أعلاه مفيدة في تحسين السمعة عبر الإنترنت (الاهتمام بصورة إيجابية عبر الإنترنت) لكل من الأفراد الذين يبنون علامتهم التجارية ، وكذلك الشركات الصغيرة والكبيرة. بعد كل شيء ، بغض النظر عن نوع العمل ، من الضروري الاهتمام بما يمكن العثور عليه على الإنترنت حول هذا الموضوع.

أصبحت السمعة عبر الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من المجتمع الرقمي ، وستزداد أهميتها مع زيادة تطوير التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، تذكر أن بناء صورة إيجابية لا يتعلق فقط بالتحكم في المعلومات التي يتم تداولها عنا عبر الإنترنت ، بل يتعلق أيضًا بإنشاء محتوى ذي قيمة والانخراط في علاقات إيجابية مع مستخدمين آخرين.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: Zofia Lipska

مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في مجال التسويق الرقمي ، لا تعرف صوفيا قواعد هذه الصناعة فحسب ، بل تعرف قبل كل شيء كيفية كسرها من أجل تحقيق نتائج رائعة ومبتكرة.

مشاهدة جميع المشاركات