5 أنواع من سرقة الصحف يمكن أن تربح أو تفشل علامتك التجارية

تشحذ بعض العلامات التجارية اللحظات الثقافية المهمة وتستغل نكهة روح العصر بمزيج مناسب من الحساسية والفكاهة والحيوية. في هذه الحالات ، يعود الجميع إلى المنزل سعداء. تحاول العلامات التجارية الأخرى نفس الشيء ، ولكن يمكن أن تفوت العلامة في أي عدد من النغمات الصماء: التجريف على الفروق الدقيقة ، أو الافتقار إلى الأصالة ، أو سوء التوقيت ، على سبيل المثال لا الحصر.

حصل التوقيت السيئ على أفضل ما في Red Lobster الأسبوع الماضي فقط. لقد واجههم تويتر صعوبة في الانتظار أكثر من ساعتين للرد على ذكر بيونسي لعلامتهم التجارية في أدائها في نهاية الشوط الأول في Super Bowl (وما توصلوا إليه في النهاية).

إنه عمل موازنة صعب. الناس سهلة الإساءة.

لذا ، كيف يمكنك الحصول على سرقة الأخبار أو اقتحام الثقافة بشكل صحيح؟ كيف يمكنك القفز على العربة دون أن تكون أحمق؟ كيف يمكن للمسوق ركوب موجة لحظة ثقافية كبيرة مع الحفاظ على وفاء بصوت علامته التجارية والتمسك بقيمه الخاصة؟

جلب القيمة الحقيقية يعني الصدق

"يوجد قدر كبير من التسويق في عالم ،" يجد L et me طريقة لإثارة نفسي في قلب العميل بما يكفي لإعجابهم بمنتجي. " إذا كنت ستفعل ذلك ، فعليك حقًا الدخول في قلبهم. أضف قيمة حقيقية للمحادثة. لا تكتفي بالخلف ".

ديفيد شولمان ، MS ، LMHC ، هو شريك تنموي للقادة. باعتباره استراتيجيًا في القيادة والتكتيك ، يعمل مع المديرين التنفيذيين واللاعبين الرئيسيين الآخرين ، في كثير من الأحيان في قطاعي التكنولوجيا والإعلام ، لإشراك وتعبئة فرقهم بشكل أكثر فاعلية. تخصصه هو جلب النظام والوظيفة والحيوية إلى الاتصالات داخل الفرق والشراكات المتعثرة ، داخليًا ومع عملائها.

يقول ، " بدلاً من إنشاء رسالة تسويقية من خلال التوفيق بين القيم التي تفترض أن جمهورك يفضلها ، كن أصليًا. أحفر اعمق. افعل شيئًا من قيمك الحقيقية التي تنسجم بطريقة صادقة مع قيم جمهورك ".

يمكن أن تبدو الأصالة أحيانًا وكأنها كلمة طنانة. كيف نجعلها حقيقية؟

يقول شولمان ، "نحن بحاجة إلى تجاوز التحليلات ، وإنشاء علاقات حقيقية مع بعض عملائنا."

سواء حدث ذلك من خلال الاستطلاعات أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الأحداث القديمة في الوقت الفعلي أو أي شيء آخر يعتمد على احتياجات علامتك التجارية ، ولكن "بمجرد أن تفهم جوهريًا ما يقدره العميل ، فإنك تحمي نفسك من التنقيب الثقافي المبتذل".

نحن جميعًا في "أعمال الناس"

يقول شولمان: "إذا كنت ترغب في الاستفادة من الأحداث الثقافية بطريقة تنير الناس ، فأنت بحاجة إلى القيام بذلك من خلال تبني حقيقة أنه بغض النظر عما نفعله ، فنحن نعمل في مجال الأشخاص. نحتاج إلى معرفة العميل كما نعرف "هو" ، مهما كان "هو" الخاص بك. تعرف حقًا على ما الذي يجعل الناس يقرؤون ، ويستجيبون له ".

ما يجب فعله وما يجب تجنبه في 5 لحظات ثقافية رئيسية

قمت أنا وخبيرنا بعصف ذهني لمجموعة من الأحداث الاجتماعية الأكثر خطورة والأكثر شيوعًا التي يمكن أن تؤثر على شرائح واسعة من السكان في وقت واحد. إليك ما يجب فعله وما لا يجب فعله.

1. مواءمة علامتك التجارية مع: كارثة طبيعية

يشجع شولمان أن تضع نفسك مكان الضحية: "سيكون من الآمن أن تسأل نفسك ،" ما هي الحاجة التي أشعر بها الآن ، لأنني مهددة وغارقة في هذه التجربة؟ " ثم حاول التحدث إلى ذلك ضمن حدود من أنت كمزود ".

استجابةً لإعصار كاترينا ، ابتكرت Tide الكثير من الأمل: مغسلة متنقلة لتوفير بعض وسائل الراحة الأساسية لأولئك الذين يعانون من الكوارث. تم تشجيع عملاء Tide (وأي شخص آخر) على التطوع لدعم الجهود ومساعدة المتضررين.

افعل : قم بتمكين المستخدمين من خلال تقديم خدماتك لهم . تقديم الاقتراحات والبنية التحتية لتمكينهم من المساعدة.

على سبيل المثال ، إذا كنت علامة تجارية للبيع بالتجزئة ، فامنح المستخدمين طريقة لتوجيه أغراضهم النظيفة والجافة للتبرع بسرعة إلى المكان المطلوب. إذا كنت تمثل شركة موسيقى ، ففكر في مجموعة خاصة للراحة والعناية برعاية المستخدم. إذا كنت علامة تجارية لها اتصال بالمنطقة المتأثرة ، فربما توجد طريقة ما لإنشاء قناة خاصة أثناء التنقل لمساعدة الأشخاص على التواصل مع الموارد التي يحتاجون إليها في الوقت الحالي.

لا تخبرني أنك تعرف ما أشعر به. "بدلاً من ذلك ، أخبرني عن الألم الذي تشعر به من أجلي."

2. مواءمة علامتك التجارية مع: وفيات المشاهير

ابدأ كما تفعل إذا توفي شخص ما في دائرتك الشخصية ، و "قدم التعازي دائمًا للعائلة".

يقول شولمان: "بعد ذلك ، سترغب في الاحتفال بهم مع قبيلتك . ماذا قدموا لنا؟ اختر شيئًا أو شيئين رفعانا. تحدث عن سبب حبنا لهم ، بطريقة تتعلق بعلامتنا التجارية . قدم بعض أعمالهم الفنية لجمهورك . إذا كنت من أي نوع من العلامات التجارية الخاصة بنمط الحياة ، فربما ترغب في البحث بشكل أعمق قليلاً وإيجاد طرق لتجسيد وإعادة إنشاء ما قدموه لنا "، بدلاً من مجرد الحديث عنه.

على سبيل المثال ، أثرت وفاة ديفيد بوي على العديد من الأشخاص على مستويات عديدة. "كان معروفًا بجعل الأشياء الباطنية معيارية ، مثل النمو الإبداعي. لتكريمه ، يمكن للعلامة التجارية أن ترفع أو تعيد تنشيط نموها الإبداعي من خلال تقديم مظهر أو إحساس أو صوت جديد تقديراً للفنان ".

قامت شبكة التلفزيون ITV بمشاركة أخبار حول الأحداث المحلية لمحبي Bowie.

افعل : اعرض منظورًا واسعًا وسخيًا لما قدمه لنا المتوفى. احتضن كل ما هو قوي وجميل عن "نحن" (العلامة التجارية ، العميل) بسبب مساهمتهما. نشكر المتوفى على كل ما ساهم في حياتنا.

لا تتظاهر بعلاقة مع المتوفي. لا تحاول بلا خجل أن تتماشى مع شعبيتها. لا تجعلها لحظة مبيعات ، إلا إذا كان بإمكانك ربط عملية بيع ببعض المساعي الإيثارية (فكر: قمصان Bowie حيث تذهب الأرباح لدعم الفنون ، بدلاً من قمصان Bowie لمجرد ذلك).

3. مواءمة علامتك التجارية مع: الحركات الاجتماعية والسياسية مثل احتلوا وول ستريت و Black Lives Matter

يحذر شولمان من "دعم الدافع البشري الذي يدفعهم ، وليس القضية نفسها". "هذه خادعة ، خادعة ، خادعة لمصالح الشركات. من الصعب أيضًا الخروج برائحة محايدة للغاية. عليك أن تعرف ديموغرافيتك جيدًا ".

تذكر أن ما يلامس قلبك ويلهمك قد لا يكون كذلك بالنسبة لمجموعتك السكانية. وبالمثل ، فإن ما يسيء إليك قد يكون مصدر إلهام لسكانيتك. يقول شولمان: "لتحقيق هذه الغاية ، فإن ترك مجال كبير للمناورة بشأن ما تقدمه كإعلان داعم ، قد (من المحتمل) أن يسيء إليك".

يقول خبيرنا: "إذا كان الجو فاترًا أو شديد العمومية ، فلا تفعل ذلك على الإطلاق".

افعل : اعترف بالدوافع لعيش حياة أكثر حرية وتمكينًا. يمكن لأي شخص أن يرتبط بذلك.

إذا كنت علامة تجارية لها صلة بالمجالات التي يوجد فيها عمل لحل مشكلة ما ، فقد يكون هناك احتمال لبعض الحياد في محاولة لربط الناس ببعضهم البعض. يمكن أن تنظر العلامات التجارية الخاصة بالسفر بشكل خاص في الإخطارات المتعلقة بالإيجارات وتوافر الفنادق ، وحركة المرور ، و "الأشياء التي يجب رؤيتها" أو "المناطق التي يجب تجنبها" بسبب الازدحام أو نشاط الشرطة.

لا تفعل : بالضرورة أن تفعل أي شيء. ما لم تكن مقتنعًا تمامًا أن التركيبة السكانية تتبنى وجهة نظرك ، فتخطها.

4. مواءمة علامتك التجارية مع: موسم الانتخابات

في مقال سابق عن التسويق التعاطفي ، تطرقنا إلى الرغبة العالمية في أن يتم رؤيتك والتواصل مع الآخرين. يردد شولمان هذا في نصيحته بخصوص اختطاف الأخبار خلال موسم الانتخابات.

"إذا كنت تريد التركيز على الاهتمام والإثارة حول الانتخابات ، فافعل ذلك وفقًا لما نشترك فيه جميعًا ، وليس ما يفصلنا." ما لم تكن شركة معتادة على تسويق نفسها في منطقة معينة من الناخبين ، "فأنت تريد فقط أن تسلك طريق" حرية الاختيار ".

افعل : دافع عن العملية. فكر جيدًا في اللعب بهذا الموضوع بطريقة تضع جميع المرشحين في ساحة لعب متساوية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم تطبيقًا لطلب الطعام ، فيمكنك تجربة شيء مثل: "ما هي نكهتك؟ كلينتون؟ ساندرز؟ كروز؟ روبيو؟ ماذا عن الببروني؟ من الجيد الاستمتاع بحرية الاختيار ".

لا تقم بما يلي: دافع عن التفاصيل.

"بغض النظر عن مدى إغرائك ، أو مدى تأكدك من أنك على صواب ، لا تُظهر يدك. حتى

عندما يضيق إلى نتيجة واضحة ، عليك ترك مساحة للمستخدمين والعملاء

الذين يختلفون ".

5. مواءمة علامتك التجارية مع: لحظات ثقافة البوب ​​الكبيرة مثل ألبوم Beyonce الجديد أو Star Wars أو الموسم الجديد من Game of Thrones

يقول شولمان: "هذا سهل". "يمكننا جميعًا الاحتفال بهذه الأنواع من الأحداث ، حتى لو لم نحب حرب النجوم. يمكن لأي شخص البحث في نكهة اليوم. احتمالية الإساءة منخفضة للغاية. من الصعب أن تبتعد عن أرض القوادة. لذا ، إذا كانت اغتنام اللحظات الخاصة بك في أسوأ الأحوال صماء ، فإنها لا تزال منخفضة المسؤولية ".

لكن لا تكن كسولًا حيال ذلك. "إذا كنت تحاول ربط مظهر البطل العرضي من Star Wars بسرعة استعداد البيتزا في تطبيقك ، فهناك انقطاع مثير للضحك هناك."

لا تكن ذلك الرجل. تريد أن يجد عملاؤك أنفسهم في أي مرجع.

من الأمثلة الرائعة على أداء جاك للثقافة الشعبية بشكل جيد هو استجابة مؤسسة Preeclampsia Foundation لموت إحدى الشخصيات في Downtown Abbey بسبب تسمم الحمل. في هذه الحالة ، تلقت المؤسسة إشعارًا مسبقًا حيث يتم بث العرض قبل ستة أشهر في المملكة المتحدة. لقد تمكنوا من بث الحلقة على تويتر مباشرة ، ومتابعتها بالكثير من المحتوى.

خططت مؤسسة Preeclampsia Foundation لحملة Twitter للتشغيل أثناء بث حلقة Downton Abbey ذات الصلة.

تصف المؤسسة استراتيجيتها :

"بمعرفة مسبقة بهذا العنصر المفاجئ في الحبكة ... طور فريقنا حملة علاقات عامة بسيطة ولكنها ذكية ، بما في ذلك مقالة افتتاحية في Daily Beast ، وبيان صحفي ، ومقال عن المعلومات الصحية تم إصداره حديثًا ، واستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي تتمحور حول Twitter و Facebook. لقد سمحت لنا قدرتنا على توقع عاصفة الاهتمام [من وفاة هذه الشخصية] بركوب تسونامي للتغطية الإعلامية الوطنية والسوق الرئيسية ، وتويتر وفيسبوك والمدونات التي ناقشت الحلقة بعد بثها ليلة الأحد على قناة PBS ".

يقول شولمان ، "في حالة كهذه ، يكون من واجبهم تقريبًا - وإن كان من حسن حظهم - توفير تدفق واقعي مساعد للتشابك مع المتعة الكبيرة التي نحصل عليها جميعًا من الخيال."

افعل : تأكد من وجود علاقة حقيقية بين لحظة ثقافة البوب ​​ودوافعك.

لا : تجاوز. قد تكون المقارنات الفاحشة مضحكة ومضرة بالعلامة التجارية.

كن قائد فكري كريمًا ، ولا تخف من قول لا

في كل هذه الظروف ، ابحث عن الفرص لتكون ما يسميه خبيرنا قائد الفكر السخي. "توقف لحظة لتعزيز التعاطف مع العميل. التعاطف هو الطريق إلى القلب الذي يتحكم في المحفظة ".

هل يمكنك أن تكون ملاذًا في لحظة ثقافية مشحونة للغاية؟

ركوب الأحداث الثقافية هي طريقة مؤكدة لإطلاق النار في الظهور وإدراك أنفسنا بشكل أعمق في حياة المستخدمين من خلال التوافق مع ما يفكرون فيه.

يقول شولمان: "لكن ، إذا كنت تعمل في الكون مثل تطبيق تريفيا ، على سبيل المثال ، فإن علامتك التجارية يمكن أن تكون مجرد شيء يعمل على تحويل جميع [الأشياء] الأخرى التي يتعين علينا التعامل معها. يضحك ، "إذا كنت لا تستطيع مساعدة نفسك من التنقل في العربة ، فعبّر عن أن كل ما يحدث في العالم الخارجي هو شيء يمكنك أن تجد ملجأ منه في اللعب."

لا تخف من مجرد القيام بالمرور

"لا تقلق من أن علامتك التجارية بأكملها ستذهب إلى المرحاض ، أو أنه قد يُنظر إليك على أنك شيء آخر غير" الحالي "، إذا اخترت المشاركة في حدث أو موضوع ثقافي مشحون بشكل خاص." عندما يتحدث الجميع عن شيء ما ، فقد ترغب أحيانًا في أن تكون من لا يتحدثون عنه.