6 علامات تجارية تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لزيادة الثقة والمبيعات

اكتساب ثقة العملاء مهمة شاقة. هناك نوعان من التحديات الملحة التي يجب عليك معالجتها عند استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم: الإشراف على أنواع المحتوى الذي ينشئه عملاؤك والتأكد من أن المشترين المحتملين الذين يرون هذا المحتوى يزورون الصفحات ذات الصلة على موقع الويب الخاص بك.

لذا ، كيف يمكنك التعامل مع هذا الأمر والتأكد من أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية يساعدك على كسب الثقة وزيادة المبيعات؟ عليك التأكد من أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يخدم غرضًا محددًا. دعنا نستكشف كيف تفعل العلامات التجارية الأخرى ذلك من خلال الوجبات السريعة من كل علامة تجارية والتي ستلهمك لفعل الشيء نفسه لعملك.

تواصل مع المشترين المحتملين والحاليين

سيقرأ أي مشترٍ يبحث عن أداة أتمتة للمبيعات دائمًا بضع مراجعات لمعرفة ما يقوله المشترون الآخرون حول الأدوات المختلفة المتوفرة. تساعد المراجعات في تكوين تصور للعلامة التجارية يحدد الموقف العاطفي للمشتري تجاه علامة تجارية معينة.

لتعزيز هذا الاتصال ، تحتاج إلى التأكد من أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يلهم الثقة والمفاجآت في نفس الوقت.

المثال الأول: رد

ألق نظرة على كيفية استخدام Reply للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون في تعليقاتهم:

الصورة مجاملة من Reply

الأرقام لا تكذب أبدًا وهي توحي بالثقة لأنها انعكاس للنتائج. تعد معدلات الفتح الهائلة ومعدلات النقر إلى الظهور وفرص المبيعات من رسائل البريد الإلكتروني الصادرة مفاجأة لمعظم المشترين المحتملين.

نصيحة أساسية : عند جمع UGC من عملائك ، اطلب بيانات حقيقية توضح كيف أدى منتجك إلى تحسين أعمالهم.

المثال الثاني: ContactMonkey

بالإضافة إلى استخدام البيانات الحقيقية لتعكس نتائج المنتج ، يجب عليك أيضًا إعادة التأكيد على الخيارات التي يتخذها المشترون المحتملون.

4 من كل 10 من أصحاب الأعمال ليسوا سعداء بتدفقهم النقدي بسبب جائحة COVID-19 ، مما يعني أنهم ملزمون بالحذر بشأن كيفية إنفاق أموالهم لتجنب الخروج من العمل.

اعرض عملائك وما يفكرون به بشأن منتجك للمساعدة في إعادة تأكيد الخيارات التي يتخذها المشترون - سيساعدك هذا على كسب الثقة. هذا شيء تسحبه ContactMonkey بشكل جيد.

تجاوز النتائج ، يُظهر ContactMonkey من هم عملاؤه وماذا يفعلون:

الصورة مجاملة من ContactMonkey

بالنسبة إلى المستخدم المحتمل ، هذا أمر مطمئن وهناك ضمان بأنه سيحصل على قيمة مقابل أمواله.

نصيحة أساسية: استخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لإعادة التأكيد للمشترين الجدد على أنهم اتخذوا الخيار الصحيح. يشجع الثقة والولاء مما يؤدي إلى المدفوعات المتكررة.

أنشئ مكتبة محتوى

من المتوقع أن تنمو مشتريات التجارة الإلكترونية التي تتم على الهاتف المحمول إلى 72.9٪ بحلول عام 2021 - وهو سيناريو تسارع فيه الوباء. تؤثر العديد من العناصر على قرار شراء العميل المحتمل على جهاز محمول ، أحدها عبارة عن مكتبة للمحتوى ذي الصلة في مكان العمل.

المثال الثالث: Sleep Junkie

يمكن أن يكون المحتوى أحد الأصول الرائعة خاصةً إذا كان يساعدك في الإجابة عن الأسئلة التي يطرحها العملاء المحتملون على Google.

في حين أنه من السهل افتراض أنه لا يوجد شيء يمكن للمرء استكشافه كثيرًا حول النوم ، إلا أن الناس في الواقع لديهم فضول بشأن هذا الموضوع. ولدى Sleep Junkie منشور مدونة حول نفس الموضوع:

هل هذا ما يريد القراء قراءته؟ يؤكد هذا البحث السريع على Google باستخدام الكلمة الرئيسية " حقائق حول النوم" ، في كل من نتائج البحث وقسم "الأشخاص يسألون أيضًا". يظهر نفس الاتجاه أيضًا في قسم عمليات البحث ذات الصلة.

اكتشف Sleep Junkie المحتوى الذي يبحث عنه جمهوره ، لذا يمكنهم مضاعفة الأمر لدفع المشترين المحتملين إلى المرحلة التالية من القمع ، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات. حكمنا؟ حتى بدون شهادات العملاء ، فإن معرفة ما يريد عملاؤك المحتملون قراءته والإجابة عليه في المحتوى الخاص بك يساعدك على كسب ثقتهم.

نصيحة أساسية: ابحث عن المحتوى الذي يحبه جمهورك ثم حسِّنه أو أنتج محتوى مشابهًا. يساعدك على كسب ثقتهم لأنهم يعرفون أنك تستمع إليهم.

المثال الرابع: Buzzsprout

تطلب Buzzsprout من عملائها مشاركة الدروس التي تعلموها أثناء تطوير ملفات البودكاست الخاصة بهم. ثم قاموا بتعبئة الردود في منشور مدونة على موقعهم. عندما يقرأ العملاء المحتملون هذا المحتوى ، فمن المرجح أن يثقوا بمنتج Buzzsprout لأنهم يتلقون المشورة من العملاء ، بدلاً من الشركة نفسها.

نصيحة أساسية: أرسل استطلاعًا واطلب من العملاء مشاركة أفكارهم حول تحدٍ مشترك وكيف تغلبوا عليه باستخدام منتجك. انشرها كمدونة ثم قم بترويجها للعملاء المحتملين.

تعزيز وصول وسائل التواصل الاجتماعي ونموها

يقضي 2.4 مليار مستخدم Facebook ما يقرب من ساعة واحدة على المنصة كل يوم. بالنظر إلى أن 30٪ من هؤلاء المستخدمين يكتشفون علامات تجارية جديدة على Facebook ، فإن استخدام UGC لإنشاء انطباع أول لا يُنسى سيساعدك على كسب ثقتهم.

سيسمح لك UGC باكتشاف الموضوعات التي يهتم بها جمهورك ، ونقاط الألم التي يجب التركيز عليها ، والأهداف التي تحتاج إلى معالجتها في إعلاناتك وحملاتك وصفحاتك المقصودة لتحسين معدلات التحويل.

المثال الخامس: Cubefunder

على الصفحة المقصودة لـ Cubefunder ، يعرضون شهادات العملاء والصور ومقاطع الفيديو. عند عرض الإعلانات المدفوعة على هذه الصفحة ، يجب أن يستخدموا نفس الشهادة والصورة أو الفيديو للحفاظ على التناسق بين الإعلانات والصفحة المقصودة.

الصورة بإذن من Cubefunder

نصيحة أساسية: إذا كنت تستخدم UGC لعرض الإعلانات ، فتأكد من محاذاة نسخة الإعلان والصفحة المقصودة. أيضًا ، يجب أن تكون الصور والألوان متشابهة للحفاظ على الشكل والمظهر.

المثال السادس: LMNT

الغرض من وسائل التواصل الاجتماعي هو الاتصال ، ولكن ليس بعلامة تجارية غير مبالية لا وجه لها ومليئة بالإعلانات فقط. يجب أن تتمتع العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بشخصية ، وتحديداً تلك التي تتصل بجمهورها عاطفياً.

بدأت LMNT حملة لدعم الخطوط الأمامية وسط COVID-19. نشر فريق LMNT سلسلة فيديو لأنفسهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وشكروا العاملين في الخطوط الأمامية وطلبوا من المشاهدين إرسال بريد إلكتروني حول مواقف العاملين في الخطوط الأمامية في منطقتهم. رداً على ذلك ، قام فريق LMNT بتوزيع أكثر من 350.000 حزمة من العصا على هؤلاء المحترفين لإظهار دعمهم.

لم تعمل الحملة على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتحويل المستهلكين فحسب ، بل طورت أيضًا علاقة أعمق وتأثيرًا طويل الأمد مع المستهلكين والعاملين في الخطوط الأمامية على حد سواء:

الصورة مجاملة من LMNT

إذا كنت قد استخدمت UGC لعملك بالفعل ، فمن السهل أن تشعر أنك قد وصلت إلى أقصى حد ممكن للمساعدة في كسب الثقة وزيادة المبيعات. ومع ذلك ، قم بتدوين ملاحظات من هذه العلامات التجارية ورفع محتوى UGC الخاص بك عن طريق استخدامه للتواصل مع العملاء المحتملين ، وإنشاء مكتبة محتوى ، وتعزيز وصولك إلى الوسائط الاجتماعية ونموها.

انضم إلى أكثر من 100000 من المسوقين الذين يطورون مهاراتهم ومعرفتهم من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية الأسبوعية.