6 أمثلة على برامج الولاء في صناعة التجميل
نشرت: 2023-01-27صناعة التجميل هي واحدة من أكثر الأسواق تنافسية هناك. مع معدل شراء مرتفع للغاية وخط منتجات يتسع باستمرار ، أصبح لدى العملاء خيارات أكثر من أي وقت مضى. إذن ما الذي يجعلهم يختارونك؟
مع استمرار ارتفاع تكاليف الإعلان ، أصبح التسويق المستمر أكثر أهمية. وقد أدى ذلك إلى المزيد والمزيد من ماركات التجميل التي تستكشف فكرة مجتمعات العلامات التجارية. من خلال المكافآت ، تمكنت هذه العلامات التجارية من تشجيع العملاء على الانضمام والمشاركة ومشاركة مجتمعهم مع الآخرين ، مما يساعدهم على الاحتفاظ بمزيد من العملاء وزيادة القيمة الدائمة للعملاء.
Smile.io غابرييل بوليسيللا 
أفضل برامج ولاء العلامات التجارية للجمال
قامت علامات التجميل التالية بعمل مذهل في بناء مجتمعات تجارية قوية مع مكافآت توفر قيمة لعملائها في جميع أنحاء العالم.
بلوميتوبيا بلوم
منذ إطلاقها قبل أقل من 5 سنوات ، وضعت هذه العلامة التجارية النسائية التي أسستها POC معيارًا جديدًا للبشرة والجسم والعناية بالدورة الشهرية ، مع بناء مجتمع مزدهر على طول الطريق. يرحب Blume بالعملاء في مجتمع العلامات التجارية من الدرجة الأولى من خلال برنامج المكافآت الخاص بهم ، Blumetopia ، استنادًا إلى قيم الثقة والصداقة وحب الذات. يعرف العملاء أن هذا البرنامج يدور حول أكثر من مجرد مكافآت عندما يصلون إلى هذه الصفحة التوضيحية ذات العلامات التجارية الجميلة من اسم البرنامج ، "Blumetopia". يتيح اللعب الذكي على "اليوتوبيا" للعملاء معرفة أنهم وصلوا إلى المكان المثالي.
Smile.io غابرييل بوليسيللا 
من أهم الأشياء التي يجب القيام بها كعلامة تجارية مقابلة عملائك أينما كانوا. يقوم Blume بذلك من خلال التواصل مع عملائه عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يستخدم Blume برنامج الولاء الخاص به لبناء مجتمعه خارج موقعه على الويب. اثنان من مكافآت VIP الخاصة بهم لأعلى مستويين يتم نشرهما في قصة "Close Friends" على Instagram وتلقي دعوة إلى مجموعتهم الخاصة على Facebook. هذا مثال رائع حقًا على التفرد الذي تم بشكل صحيح. بدلاً من إضافة قسائم إضافية أو فئات VIP ، تقدم Blume للعملاء مكافآت تحفيزية يرغبون حقًا في العمل عليها.
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة BLUME (blume)
منذ اليوم الأول ، كانت Blume علامة تجارية تركز على مساعدة عملائها في الظهور والشعور بأفضل ما لديهم ، و Blumetopia هي الأداة المثالية لتحقيق ذلك. من خلال صفحة شرح مرحة على العلامة التجارية ، ومستويات VIP مع مكافآت مدفوعة من المجتمع الحصري ، وبرنامج إحالة فعال ، يجعل Blumetopia العملاء يشعرون بالبهجة والرضا في كل مرة. والنتيجة هي برنامج ولاء من الطراز العالمي لا يستطيع العملاء الانتظار للانضمام إليه ، ويحبون التفاعل معه ، ويسارعون إلى مشاركته مع أصدقائهم.
مكافآت جيلسي
صناعة التجميل هي إحدى المجالات التي تهم فيها المظاهر حقًا. هذا هو السبب في أن تضمين الدليل الاجتماعي من عملائك السابقين هو تكتيك رائع لعلامات التجميل التجارية. خذ Jelcie Nails على سبيل المثال ، فهذه العلامة التجارية للأظافر الهلامية طويلة الأمد وشبه المصقولة تستفيد من جميع أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدم من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي إلى مراجعات العملاء مباشرة على موقع الويب الخاص بهم. يُعد تقديم دليل حقيقي لعملائك على جودة منتجك طريقة رائعة لبناء الثقة والأصالة في أذهانهم. في هذه الحالة ، إذا كانت الصورة تساوي ألف كلمة ، فهل يساوي الفيديو مليون كلمة؟
- فلورنس كووك ، الرئيس التنفيذي لشركة Jelcie
تم إطلاق هذه العلامة التجارية للجمال في الأصل في عام 2020 واستمرت في النمو منذ ذلك الحين. سر نجاحها؟ السماح لمجتمعهم بالقيام بالكثير من التسويق لهم. استفادت Jelcie من قوة أصحاب النفوذ الجزئي على وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية علامتهم التجارية. من خلال مئات مقاطع الفيديو ذات العلامات التجارية على TikTok و Instagram و YouTube ، أصبحت Jelcie Nails حقًا ضجة كبيرة على الإنترنت.
Smile.io غابرييل بوليسيللا 
واصلت Jelcie نموها بمساعدة برنامج الإحالة وبرنامج النقاط وبرنامج VIP المتدرج. يمكن للعملاء ربح مجموعة مجانية من الجيلي لكل 3 أصدقاء يحيلونهم ، والذين يحصلون على خصم 15٪ على طلبهم الأول. من خلال إقران برنامج النقاط الخاص بهم مع برنامج الإحالة الخاص بهم ، تحفز Jelcie العملاء على العودة باستمرار لاسترداد تلك النقاط. من التسويق المجتمعي إلى برنامج الولاء الخاص بهم ، أبرمت Jelcie Nails الصفقة.
مكافآت Facetory
روتين العناية بالبشرة هو كل الغضب هذه الأيام سواء كنت ترغب في علاج نفسك بقناع الوجه لبعض الوقت أو تطوير روتين ليلي متقن للحصول على بشرة متوهجة. مع تدفق المنتجات الجديدة التي تصل إلى السوق كل يوم ، من المهم أن تبرز في أذهان عملائك. تقوم علامة التجميل الكورية Facetory بذلك بعدة طرق ، بما في ذلك نموذج صندوق الاشتراك لزيادة عمليات الشراء المتكررة ، وبرنامج ولاء العملاء ، والمكافآت الفريدة.
يكافئ Facetory العملاء على المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وترك مراجعات المنتجات عبر الإنترنت ، والاحتفال بعيد ميلاد. يشجع هذا العملاء على الاستمرار في التفاعل مع العلامة التجارية حتى بعد إجراء عملية شراء ، مما يزيد من تفاعل العملاء. يحصل برنامج مكافآت Facetory أيضًا على A + لخيارات استرداد النقاط الخاصة بهم. يمكن للعملاء استرداد نقاطهم مقابل أموال من اشتراكهم ، مما يزيد من احتمالية تكرار العملاء. كما أنها تسمح للعملاء باسترداد نقاطهم مقابل منتجات مجانية ، مما يتجنب إضعاف صورة علامتهم التجارية للظهور كعلامة تجارية فاخرة للجمال مع تشجيع تجربة منتج جديد أيضًا.
- سانغ لي ، الرئيس التنفيذي لشركة Facetory
مع كل شيء بدءًا من اختبارات العناية بالبشرة للحصول على توصيات المنتجات المخصصة إلى المكافآت الفريدة والحصرية ، تقدم Facetory برنامج ولاء سيجعل العملاء يرغبون في المزيد.
مكافآت ثندربيرد الجيدة للبشرة
تعد Good Skin Rewards من Thunderbird Skin مثالاً على علامة تجارية أصغر في مجال التجميل تقوم بخطوات كبيرة باستخدام برنامج ولاء فعال. تمتلك شركة العناية بالبشرة الإنجليزية المملوكة للسكان الأصليين برنامج مكافآت على العلامة التجارية وعلى أساس تقديم خيارات متعددة للكسب والاسترداد. يقول الشريك المؤسس والمالك الشريك ، Scout: "لقد كان من السهل علينا دمج Smile.io في موقعنا الإلكتروني دون أي متاعب في إنشائه وإدارته".
بالنسبة للمبتدئين ، أطلق Thunderbird Skin بشكل فعال على برنامجهم اسم "البشرة الجيدة" بما يتماشى مع كل من المنتجات التي يبيعونها والهدف النهائي لعملائهم. يحصلون على نقطة أخرى للعلامة التجارية عندما يتعلق الأمر باسم نقاط المكافأة - نقاط GlowUp. لعبة أخرى ذكية للعناية بالبشرة تستهدف قيم علامتها التجارية؟ لا يمكننا الحصول على ما يكفي. كما أنها تجعل من السهل للغاية على العملاء الانضمام إلى مجتمع علامتهم التجارية من خلال تضمين زر مشغل ذي علامة تجارية في كل صفحة من صفحات موقعهم على الويب.
- سوزي ، المؤسس المشارك لشركة Thunderbird Skin
بدأت شركة Thunderbird Skin في الأصل في التعامل مع معركة Scout الشخصية التي يخوضها المؤسس المشارك مع الأكزيما ، وهي أصيلة ومنفتحة في تسويقها. ونتيجة لذلك ، أصبح منتج Rescue Balm من أكثر المنتجات مبيعًا الحائز على جائزة. مع وجود أكثر من 100000 مستخدم حول العالم ، من الواضح أن العملاء يحبون المنتج. وعندما يكون المنتج جيدًا ، لا يطيق الناس الانتظار لإخبار أصدقائهم عنه. هذا هو السبب في أن برنامج الإحالة الخاص بـ Thunderbird Skin رائع. مع حصول المستخدمين الجدد على 10 جنيهات إسترلينية من مشترياتهم وإحالة العملاء الذين يحصلون على خصم 20 جنيهًا إسترلينيًا ، يعد هذا هو الحافز المثالي لكلا الطرفين لإجراء عملية شراء.
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة Smile Rewards (@ smile.rewards)
مكافآت الوهج الوهج للوصفة
إذا كنت تبحث عن تجربة ولاء ممتعة وفريدة من نوعها ، فابحث عن Glow Recipe. صممت شركة Glow Recipe برنامج Glow Rewards الخاص بها باعتباره امتدادًا متماسكًا لعلامتها التجارية ، وذلك باستخدام رموز وألوان متناسقة للعلامة التجارية لتوصيل فوائد برنامجها ذي المستويات الثلاثة. سواء حقق العملاء مستوى Bouncy أو Dewy أو Ultimate من Glow ، فإنهم يعاملون بتجربة علامة تجارية متسقة تساعد على توسيع قيمة منتجاتهم إلى ما بعد المعاملة الأولية.
من السهل رؤية هذه القيمة عندما تفكر في كيفية استرداد العملاء لمكافآتهم. عندما تمنح البرامج الأخرى للعملاء نقاطًا فقط أو منتجات مجانية قياسية كمكافآت ، تقدم Glow Recipe لعملائها المخلصين عددًا من المكافآت المتنوعة ، بما في ذلك فرصة معاينة المنتجات الجديدة الحصرية أو أن تصبح عضوًا في لوحة اختبار منتجاتهم.
تُظهر هذه المكافآت التجريبية الحصرية فهم شركة Glow Recipe لقاعدة عملائها وما يبحثون عنه في البرنامج. مع برنامج Glow Rewards ، تقطع شركة Glow Recipe شوطًا إضافيًا لتُظهر لعملائها مدى تقديرهم لأعمالهم ومدى أهمية هذا العمل في نجاحهم بشكل عام.
نقاط الجمال لمجموعات الطيف الترددي
بمجرد وصولك إلى موقع Spectrum الإلكتروني ، فأنت تعلم أنك تريد شيئًا مميزًا. من تعاون Emily in Paris إلى منتجات ديزني ، فإن موقعهم مشرق وملون وساحر - ثلاث صفات تنطبق على برنامج المكافآت الخاص بهم أيضًا!
تستخدم صفحة الشرح الجميلة الخاصة بهم استخدامًا مكثفًا للتصوير الفوتوغرافي ذي العلامات التجارية والخطوط المخصصة لوصف بوضوح كيف يمكن للأعضاء ربح وإنفاق النقاط ، مما يسهل الانضمام والمشاركة على الفور. ومع ذلك ، في حين أن المكافآت التي يحددونها على صفحتهم رائعة ، فإن المكافآت التي يقدمونها مجانًا هي التي تجعل برنامج الولاء الخاص بهم بارزًا حقًا.
عندما تكون عضوًا في مجتمع العلامات التجارية لشركة Spectrum ، فإنك تتعامل مع مجموعة كبيرة ومتنوعة من المحتوى ذي القيمة المضافة الذي يعزز تجربتك ليس فقط مع علامتهم التجارية ولكن مع منتجات التجميل ككل. على الرغم من أن هذه العلامة التجارية للجمال تقع في المملكة المتحدة ، إلا أنها توفر في الوقت نفسه قيمة للعملاء في جميع أنحاء العالم من خلال مدونة الأعمال والجمال الخاصة بهم. من بودكاست مخصص من المؤسسين ، إلى أدلة إرشادية ، تحتوي هذه المدونة على كل ما يريده معلمو المكياج والمبتدئين.
التزاما بنظام العناية بالبشرة الخاص بي ، لقد كتبت نظامًا جديدًا وألصقه على حائط حمامي لتذكيرني بجميع الخطوات التي يجب أن أقوم بها ولكن لا ألتزم بها دائمًا بسبب وقت الصحة.
- Sabrina (@ Sabrina7UK) ١٠ يناير ٢٠٢٣
يخطو Spectrum خطوة أخرى إلى الأمام من خلال إنشاء مجتمع العلامة التجارية حيث يمكن للأعضاء الاتصال بأشياء خارج خطوط الإنتاج الخاصة بهم. على سبيل المثال ، توفر #SpectrumChats الافتراضية على Twitter للعملاء مكانًا للتواصل مع بعضهم البعض والعلامة التجارية على مستوى شخصي أكثر. هذه الأنواع من التجارب الفريدة هي التي تبرز في أذهان العملاء وتبني علاقات قوية.
مع وجود العديد من المحتويات المذهلة تحت تصرفهم ، فإن عملاء Spectrum المهتمين بالجمال متحمسون لمشاركة خبراتهم الجديدة مع الآخرين. هذا يوسع مدى وصول Spectrum إلى ما بعد جهودهم التسويقية العادية ، مما يعزز مجتمع علامتهم التجارية ويجذب عملاء جدد للانضمام إلى برنامجهم في عملية مسح واحدة.
الرفاهية والمكانة الاجتماعية هي مفاتيح النجاح لمكافآت الجمال
سواء كنت قد بدأت فقط في بناء مجتمع علامتك التجارية للجمال أو كنت تبحث عن تعزيز مجتمع حالي ، فإن هذه العلامات التجارية الست تجعل من السهل رؤية أن برنامج المكافآت هو الأداة المثالية للوظيفة.
من خلال تقديم ما يقدرونه حقًا لعملائك في شكل وضع VIP حصري والوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة ، يمكنك تحفيز المزيد من المتسوقين على اختيارك أولاً عندما يحين الوقت لاستبدال لون الشفاه المميز أو قناع تقشير الوجه.
ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في 21 نوفمبر 2014 وتم تحديثه من أجل الدقة والشمول في 27 يناير 2023.