6 استراتيجيات للتسويق عبر الهاتف المحمول يمكن أن تساعدك على تنمية أعمالك

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا ، فأنت بحاجة إلى الوصول إلى عملائك من خلال القنوات التي يستخدمونها كثيرًا. في العقود السابقة ، سيطرت الوسائط التقليدية (التلفزيون والراديو والمطبوعات) على المشهد التسويقي ، لكن العملاء يستخدمون الآن الأجهزة المحمولة للتسوق والتواصل والبحث عن المعلومات.

هناك أكثر من 6 مليارات جهاز محمول قيد الاستخدام اعتبارًا من عام 2021 ، وما يقرب من 5 مليارات مستخدم يصلون إلى حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب باستخدام الهواتف الذكية. يمنح التسويق عبر الهاتف المحمول عملك القدرة على الوصول عمليا إلى كل شخص في السوق المستهدف.

إذا تعاملت إستراتيجيتك التسويقية مع الجوّال كفكرة متأخرة أو تجاهلت ذلك تمامًا ، فستفقد عائدًا محتملاً. دعونا نناقش كيف يمكنك استخدام التسويق عبر الهاتف المحمول لتوسيع نطاق وصولك وزيادة أرباحك.

1. تحسين البحث الصوتي

منحت الهواتف الذكية المستخدمين سهولة البحث عن المعلومات أينما كانوا. بينما يستخدم معظم مالكي الهواتف الذكية أصابعهم للتنقل عبر شاشاتهم أو استخدام التطبيقات والمواقع الإلكترونية ، يمكن للأجهزة المحمولة اليوم اتباع الأوامر الصوتية وفتح التطبيقات والبحث عن المعلومات عند الطلب.

تطورت تقنية التعرف على الصوت إلى درجة تمكنها من التعرف على أكثر الأسئلة غموضًا والإجابة عليها. على سبيل المثال ، يمكنك أن تطلب من مساعد Google "ما هو حجم الخنزير الصغير" ، وسيقدم النتائج أدناه:

يجب أن تتضمن إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث الصوتي ، مما يعني أنه يجب عليك التفكير مثل شخص يستخدم البحث الصوتي. إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحقيق هذا الهدف:

• استهداف استعلامات البحث المحادثة. يتحدث الناس إلى المساعد الشخصي لهاتفهم كما يفعلون مع إنسان آخر. بدلاً من قول "Pirates of the Caribbean Lead Actor" شفهياً ، فإنهم سيصيغونها على أنها "من هو الممثل الرئيسي في Pirates of the Caribbean؟" قد يكون الأول شيئًا مكتوبًا.
• استثمر الوقت في تسويق محتوى عالي الجودة. ليس فقط إنشاء محتوى بكميات كبيرة ، ولكن تسويق محتوى 10x - أنشئ محتوى عالي الجودة وجدير بالثقة ويكسب روابط خلفية من مواقع الويب الأخرى. قد يستغرق هذا الكثير من الوقت ، لكنه يمكن أن يدعم أداء الترتيب حقًا.
• استعلامات الهدف في شكل أسئلة. يمكنك القيام بذلك عن طريق كتابة المدونات التي تناقش أسئلة الصناعة الشائعة لجمهورك أو السوق المستهدف.
• استخدم البيانات المنظمة على موقع الويب الخاص بك. سيؤدي هذا إلى الاستفادة الكاملة من وظائف Google SERP مثل المقتطفات المميزة. تمنح البيانات المنظمة Google معلومات حول المحتوى الخاص بك والتي ستسمح لخوارزمية البحث بتصنيف صفحاتك. على سبيل المثال ، ستسمح إضافة "وصفة" كنوع محتوى في البيانات المنظمة لصفحتك لـ Google بالتعرف على المحتوى كوصفة.
• استخدم التسويق القائم على الموقع. قد ترغب في ظهور نشاطك التجاري عندما يبحث الأشخاص عن "مطعم بالقرب مني" أو "مسرح بالقرب مني" أو أي شيء "... بالقرب مني".

مع تقدم التكنولوجيا ، أصبحت وظائف البحث الصوتي أكثر ذكاءً وذكاءً. قد ترغب في تعديل إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول لحساب البحث الصوتي قبل أن تصبح طريقة أكثر انتشارًا.

انظر في دمج أبحاث المستخدم في التطوير السريع أيضًا. تُنشئ Agile UX موقعًا إلكترونيًا عالي الجودة مناسبًا للجوّال وهو أمر بالغ الأهمية لاستراتيجية التسويق عبر الأجهزة المحمولة.

2. إعلانات بحث الجوال

بالإضافة إلى البحث الصوتي ، قد ترغب أيضًا في البحث في بحث الجوال.

تمتلك Google ومحركات البحث الأخرى ميزات لعمليات البحث التي يتم إجراؤها على الأجهزة المحمولة والتي لا تتوفر في عمليات البحث على سطح المكتب والكمبيوتر المحمول. تسلط بعض الإعلانات الضوء على رقم أعمال الشركة الذي يمكن للمستخدمين النقر عليه للاتصال به. لا تظهر هذه الإعلانات على الأجهزة التي لا يمكنها إجراء مكالمات.

المصدر: WordStream

يطلق عليهم إعلانات الاتصال. لا تظهر إلا في نتائج بحث الجوال.

تعمل هذه الإعلانات مثل إعلان PPC النموذجي الذي يظهر في نتائج البحث. إنها تتميز بموقعك على الويب ونسخة إعلانك ولكنها تبرز رقم عملك حتى يتمكن المستخدمون من النقر للاتصال فورًا.

3. الاستفادة من التسويق القائم على الموقع

يتيح استخدام التسويق المستند إلى الموقع أن يكون عملك مرئيًا للمستخدمين داخل دائرة نصف قطرها محددة. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا يعتمد بشكل كبير على حركة المرور على الأقدام لزيادة الإيرادات ، مثل المطاعم أو متاجر البيع بالتجزئة.

تظهر أعلاه نتائج الكلمة الرئيسية "شريحة لحم في فورت لودرديل". سترى خريطة Google مع دبابيس لمختلف مطاعم شرائح اللحم متبوعة بقائمة من الشركات التي تطابق الوصف. للدخول إلى هذه القائمة ، تحتاج إلى تحسين وجودك على الويب لعمليات البحث المحلية.

• استخدام قائمة "نشاطي التجاري على Google". تسمح بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" لنشاطك التجاري بالظهور على خرائط Google ، إلى جانب تفاصيل أخرى مثل عنوانك وتفاصيل الاتصال وفئة النشاط التجاري وساعات العمل (بما في ذلك حركة العملاء في الساعة) وعنوان URL لموقع الويب والصور ومقاطع الفيديو والمراجعات. ستعمل هذه القائمة على تحسين ظهورك لعمليات البحث "... بالقرب مني".
• استهداف الكلمات الرئيسية الجغرافية. قد ترغب في تحسين استعلامات البحث التي تحتوي على "... in * city *" ضع هذه الكلمات الرئيسية في صفحتك المقصودة وعلامة العنوان والوصف التعريفي.
• شجع العملاء على وضع علامة على موقعك عند تحميل محتوى من إنشاء المستخدم. إذا رأى مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي اسم مطعمك (وموقعه) مُشار إليه على صورة العميل على Instagram ، فقد تولد المزيد من العملاء المحتملين.
• استخدم القوائم المحلية الأخرى. المزيد عن ذلك لاحقًا في هذه المقالة.

مستخدمو الهاتف المحمول لديهم عادة أثناء التنقل للبحث عن الشركات القريبة. قد ترغب في البقاء في صدارة التسويق القائم على الموقع لضمان تجربة مستخدم رائعة على الهواتف الذكية.

4. استخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وفقًا للدراسات الحديثة ، يستخدم 99٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الهواتف المحمولة للوصول إلى منصات التواصل الاجتماعي. هذا يعني أن استخدام إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك يجب أن تأخذ في الاعتبار احتياجات مستخدمي الأجهزة المحمولة لزيادة فعاليتها إلى أقصى حد.

المصدر: Chima Steakhouse

فيما يلي بعض أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تريد معرفتها:

• لا تحاول أن تكون على رأس كل منصة وسائط اجتماعية موجودة. بدلاً من ذلك ، يمكنك تحديد منصتين أو ثلاث منصات وسائط اجتماعية حيث يكون جمهورك المستهدف أكثر نشاطًا وتخصيص وقت فريق التسويق الخاص بك وموارده لتلك المنصات.
• استخدم المحتوى الأصلي. هذا يعني تكييف المحتوى التسويقي الخاص بك مع النظام الأساسي الذي يعمل عليه. على سبيل المثال ، بدلاً من نشر مقاطع الفيديو على YouTube ومشاركتها على Facebook ، يمكنك نشر مقاطع الفيديو الخاصة بك مباشرةً على Facebook.
• استخدم نسب العرض إلى الارتفاع المناسبة لتصميمات الوسائط التي ستستخدمها. من الأمثلة على ذلك استخدام مقاطع فيديو أفقية بنسبة 16: 9 لإعلانات فيديو YouTube وإعلانات 4: 5 لإعلانات Instagram.
• لا تكن مبيعات على وسائل التواصل الاجتماعي. وسائل التواصل الاجتماعي هي مكان يجتمع فيه الأصدقاء ويتشاركون محتوى ممتعًا. هدفك هو الترفيه والإبلاغ أولاً ، ثم محاولة البيع لاحقًا.

ومع ذلك ، لن تكون جميع حملات وسائل التواصل الاجتماعي متوافقة مع مستخدمي الهواتف المحمولة. فيما يلي بعض النصائح الأساسية التي تريد وضعها في الاعتبار:

• تظهر نسب العرض إلى الارتفاع 4: 5 (عموديًا) و 1: 1 (مربع) جيدًا على كل من الأجهزة المحمولة وسطح المكتب. قد ترغب في استخدام نسبة العرض إلى الارتفاع هذه في المقام الأول من أجل الإنتاج الضخم السهل للضمانات التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي.
• استخدم المصطلحات المناسبة للجوال مثل "اضغط" بدلاً من "انقر" لمكالماتك التسويقية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، مثل "انقر هنا لمعرفة المزيد" أو "انقر هنا للطلب".
• يمكن لمستخدمي الهاتف المحمول التقاط الصور وتحميلها تلقائيًا. يمكنك تشجيع المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم (UGC) من عملائك من خلال حملهم على تحميل صور لمنتجك ووضع علامة على نشاطك التجاري. يؤدي هذا إلى زيادة الوصول والمشاركة في دوائر عملائك المخلصين.

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نظامًا معقدًا وواسع النطاق. لا يمكن أن يناقش قسم واحد في مقال ما كل ما يجب فعله وما لا يجب فعله للتسويق لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، يجب أن تكون النقاط المذكورة أعلاه أساسًا متينًا.

5. استخدم تسويق الرسائل النصية

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا لحملة التسويق عبر الهاتف المحمول. ومع ذلك ، فإن التسويق عبر الرسائل القصيرة لا يقل أهمية عن ذلك لأن الرسائل النصية القصيرة هي ميزة فريدة للهواتف المحمولة.

يعمل تسويق الرسائل النصية بنفس طريقة التسويق عبر البريد الإلكتروني ولكنه يستخدم نصوص الرسائل القصيرة. مقارنةً بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني في هذا الصدد ، فإن التسويق عبر الرسائل النصية يكون أكثر مباشرة لأنه يرسل على الفور مواد تسويقية إلى المستخدم مباشرة.

المصدر: MessageMedia

وفقًا لـ EZTexting ، يتمتع التسويق عبر الرسائل القصيرة بمعدلات فتح وتحويل أعلى من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

فيما يلي بعض النصائح حول البدء في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة:

• اصنع مغناطيس الرصاص . تأكد من أن المغناطيس الرئيسي الذي تقدمه مفيد لجمهورك المستهدف. يمكن أن يكون هذا المغناطيس الرئيسي قسيمة خصم ، أو ندوة عبر الإنترنت ، أو كتابًا إلكترونيًا قابل للتنزيل ، طالما أنه ذو قيمة مجانية لجمهورك المستهدف. اجعل العملاء المحتملين يختارون رقم هاتفهم المحمول بدلاً من بريدهم الإلكتروني فقط.
• يمكنك استخدام أداة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مثل Klaviyo أو TextMagic لمساعدتك على البدء في التسويق عبر الرسائل القصيرة. يمكنك إنشاء النوافذ المنبثقة وتضمين النماذج لوضعها على موقع الويب الخاص بك. تجمع هذه النماذج أرقام الهواتف المحمولة من العملاء المحتملين المهتمين.
• قد توفر شركات التجارة الإلكترونية خيارًا للمتسوقين للاشتراك في حملة الرسائل القصيرة عند الخروج.

يعتبر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة فعالاً للغاية في حملات التسويق عبر الهاتف المحمول لأنه يستخدم القدرة الفريدة للهواتف الذكية على تلقي رسائل SMS. إنه يشبه إلى حد كبير إرسال رسائل شخصية إلى مستخدمي الهواتف الذكية.

فيما يلي بعض أفضل ممارسات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة:

• تجنب المشكلات القانونية عن طريق تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بك والتأكد من أنك ترسل رسائل تسويقية إلى الأشخاص الذين اختاروها. أيضًا ، اجعل من السهل على مشتركي الرسائل القصيرة إلغاء الاشتراك في حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك.
• اختصر. على عكس البريد الإلكتروني ، يجب ألا يزيد عدد أحرف الرسائل النصية القصيرة عن 160 حرفًا. يجب أن يتضمن هذا رابط CTA أو رمز القسيمة ، بالإضافة إلى خيار إلغاء الاشتراك (على سبيل المثال ، Text STOP لإلغاء الاشتراك).
• استخدم الحقول الديناميكية. إن مخاطبة كل مشترك في خدمة الرسائل القصيرة باسمه الأول سيجعل رسائلك النصية تبدو أكثر شخصية.

هناك الكثير من التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أكثر مما يمكن أن يناقشه هذا القسم. ولكن إذا كنت ترغب في تحسين معدلات التحويل الخاصة بك ، فيجب أن تزودك النصائح أعلاه بمعلومات أساسية عن التسويق عبر الرسائل القصيرة.

6. الاستفادة من القوائم المحلية

هناك قوائم أخرى إلى جانب قائمة "نشاطي التجاري على Google" التي تريد استخدامها. القوائم المحلية هي في الأساس أدلة للأنشطة التجارية داخل منطقة معينة. خذ ، على سبيل المثال ، قوائم تأجير المساحات على Airbnb.

اعتمادًا على نوع العمل الذي تديره ، هناك بالتأكيد منصة قائمة محلية يمكنك وضع عملك عليها. تحتوي منصات القوائم المحلية أيضًا على تطبيقات تجعل عمليات البحث أسهل على الهاتف.

المصدر: RubyGarage

يعتمد السياح والمسافرون أيضًا على القوائم المحلية للأعمال والخدمات القريبة. فيما يلي بعض الأمثلة على القوائم المحلية:

• الصرخة - في المقام الأول للمطاعم والمقاهي. لكن موقع Yelp يعرض أيضًا قوائم للأنشطة التجارية الأخرى.
• Airbnb - للأماكن المخصصة للإيجار.
• تريفاجو - للفنادق.

لتحسين رؤية عملك لمنصات الأجهزة المحمولة ، استفد من القوائم المحلية. في كثير من الأحيان ، يمكنك القيام بذلك مجانًا.

تغليف

حتى إذا تم تحسين موقع الويب الخاص بك لتجارب الأجهزة المحمولة ، فلن يعني ذلك أي شيء بدون حملة جوال مناسبة. يجب أن تأخذ جهودك التسويقية في الاعتبار إستراتيجية فعالة للهاتف المحمول.

يمكنك القيام بذلك عن طريق تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث الصوتي. خصص بعض ميزانية التسويق لإعلانات الاتصال أيضًا. استخدم التسويق المستند إلى الموقع والقوائم المحلية للظهور أمام مستخدمي الهواتف المحمولة القريبين.

قم بإنشاء محتوى محمول لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. 99٪ من مستخدمي الوسائط الاجتماعية يستخدمون هواتفهم الذكية ، لذلك من الأفضل إنشاء محتوى لمستخدم الهاتف الذكي. بصرف النظر عن وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث ، قد ترغب أيضًا في استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لإعلانات الجوال.

اتبع تقنيات التسويق عبر الهاتف المحمول هذه لتحصل على عملاء الهاتف المحمول الذين تحتاجهم.

ديفيد باجوتو هو المؤسس والمدير الإداري لشركة SIXGUN ، وهي وكالة تسويق رقمي مقرها ملبورن. لقد شارك في التسويق الرقمي لأكثر من 10 سنوات ، مما ساعد المؤسسات في الحصول على المزيد من العملاء ، والمزيد من الوصول ، والمزيد من التأثير.