6 اتجاهات للتسويق عبر الأجهزة المحمولة يمكن توقعها في عام 2016

هناك سبب وجيه لأن الهاتف المحمول يتطلب الكثير من مشاركة عقولنا. في هذا العام فقط ، تجاوز عدد مستخدمي الإنترنت على الأجهزة المحمولة فقط عدد مستخدمي أجهزة الكمبيوتر المكتبية فقط ، وفقًا لـ Comscore ، حيث يقضي الأشخاص 54 بالمائة على الأقل من وقت الوسائط الرقمية في التفاعل مع تطبيقات الأجهزة المحمولة. يعيش عملاؤنا فعليًا ويعملون ويستكشفون الأجهزة المحمولة ، وفي هذه العملية ، يمنح المسوقون فرصة غير مسبوقة للتعلم وبدء حوار حول المنتجات والتجارب التي يمكن أن تكون مفيدة لهم.

مع اقتراب عام 2016 ، ستكون أقوى التطورات في مجال التسويق عبر الهاتف المحمول هي تلك التي تعمل على بناء هذه العلاقة ثنائية الاتجاه وتعزيزها ، لجعل عملية الاكتشاف والتواصل أكثر ملاءمةً وتخصيصًا ، وتزويد العملاء بتجارب ذات علامة تجارية التي تعزز حياتهم بالفعل. اكتشف كيف تعمل هذه الاتجاهات الستة على تشكيل الطريقة التي نبني بها علاقات طويلة الأمد من خلال الهاتف المحمول.

1. الواقع المعزز والافتراضي

قبل بضع سنوات ، بدا من الخيال العلمي عمليًا مسح المنتجات الواقعية والحصول على تجربة هاتف محمول ثرية في المقابل. في عام 2016 ، ستصبح هذه التجربة هي المعيار. بدلاً من مسح (أو تجاهل) رموز QR للقسائم الأساسية وما شابه ذلك ، سيتمكن العملاء من مسح الرموز الشريطية القياسية لفتح بوابة لبرامج المكافآت المخصصة والألعاب المحمولة وتجارب التسوق غير التقليدية. اكتسبت Heineken بالفعل زخمًا على هذا الصعيد ، حيث ابتكرت زجاجات بيرة يمكن مسحها ضوئيًا لحملتها Legendary 7 ، والتي تركز على المزارعين السبعة حول العالم الذين يزرعون محاصيل مستدامة وشعيرًا لتخمير Heineken. من خلال مسح ملصقات الزجاجات باستخدام تطبيق الواقع المعزز Blippar ، يفتح المستخدمون تجربة محتوى حصرية ، بما في ذلك فيلم رسوم متحركة وقصص خلفية عن المزارعين. يمكن للعملاء المهتمين بالأمور الجوهرية الاطلاع على تقرير الاستدامة لعام 2014 الخاص بالشركة ، في حين أن أولئك الذين يتطلعون ببساطة إلى الشعور بالغرابة مع البيرة الخاصة بهم يمكنهم التقاط صور "7elfies" التي تضع وجوههم فوق صور المزارعين.

ثم هناك Google Cardboard ، الذي يسمح لمستخدمي Android و iPhone بتجربة تجربة الواقع الافتراضي بطريقة سهلة وغير مكلفة نسبيًا ، دون الحاجة إلى الاستثمار في سماعات رأس VR المعقدة والمكلفة التي يتم تطويرها. إذا سارت الأمور على ما يرام مع Google Cardboard ، فسوف تدمج العلامات التجارية الواقع الافتراضي في تطبيقاتها وخطط التسويق عبر الأجهزة المحمولة كوسيلة للسماح للعملاء بتجربة منتجاتهم - أو نمط حياة العلامة التجارية - قبل الشراء. في الواقع ، بعض العلامات التجارية موجودة بالفعل. أطلقت New York Times للتو تطبيقها ، NYT VR ، والذي سيقدم أفلامًا وثائقية غامرة - وهم يرسلون كل ما يزيد عن مليون مشترك في يوم الأحد من سماعات الرأس Google Cardboard ، لذلك كل ما عليهم فعله هو تنزيل التطبيق للحصول على السلع.

أصدرت The North Face تطبيقًا ، عند عرضه باستخدام Google Cardboard ، ينقل المستخدمين إلى منتزه يوسمايت الوطني الشهير وموآب بولاية يوتا ، للحصول على تجربة تسلق ثلاثية الأبعاد بزاوية 360 درجة.

2. فهرسة تطبيقات Google والارتباط العميق وتحسينات بحث الجوال

عندما بدأت Google في تفضيل المواقع المحسّنة للجوّال قبل بضع سنوات ، شهدت العلامات التجارية ذات التصميمات سريعة الاستجابة زيادة كبيرة في نتائج البحث. بدأت الآن تحديثات SERP نفسها للتطبيقات. في الواقع ، 40٪ من عمليات البحث على Android تظهر حاليًا نتائج مفهرسة بالتطبيق ، وهو رقم سينمو بشكل أكبر في عام 2016 ، وتشارك Apple و Bing أيضًا في لعبة البحث عن التطبيق. وعلى الرغم من أنه قد يكون من المفيد بالتأكيد لتطبيقات بائعي التجزئة مثل Gap أو Nordstrom أن تظهر في النتائج عندما يبحث شخص ما ، على سبيل المثال ، عن "معاطف الشتاء" ، فإن نقطة البيع الحقيقية هنا هي الارتباط العميق. بدلاً من نتائج البحث التي تؤدي فقط إلى الصفحات الرئيسية للتطبيق ، يمكن أن تؤدي إلى روابط عميقة داخل هذه التطبيقات - لذلك ، عندما ينقر المستخدمون ، سيتم توجيههم إلى صفحة معطف شتوي معين. إنه يمنح العملاء ما يريدونه بالضبط تقريبًا ، عندما يريدون ذلك ، وبناء ثقتهم في هذه العملية. سنستمر أيضًا في رؤية إمكانات بحث أسهل داخل وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا ، وهو أمر بالغ الأهمية حيث يتحقق المزيد من مستخدمي الهواتف المحمولة من القنوات الاجتماعية للعثور على اقتراحات حول الشركات القريبة. ستكون الشركات قادرة على دمج المزيد من المعلومات القابلة للبحث ، مثل الموقع والساعات والنطاق السعري والخدمات المحددة المقدمة ، في ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بهم لتوجيه العملاء إلى صفحاتهم.

3. أتمتة التسويق

بدلاً من الاستمرار في إطلاق شبكة واسعة من خلال الحملات التسويقية على أمل جذب عدد قليل من العملاء ، سيصبح المسوقون أكثر شخصية واستهدافًا من خلال التوعية. وهذا ضروري الآن أكثر من أي وقت مضى: مع كل تقدم تكنولوجي يتم إحرازه ، ترتفع توقعات العملاء قليلاً.

لقد اعتاد المستخدمون المتمرسون في استخدام الأجهزة المحمولة على الرسائل ذات القيمة والمخصصة بشكل متزايد ، وسيستمرون في توقعها. مع حدوث أكثر من 30 مليار لحظة على الهاتف المحمول في الولايات المتحدة كل يوم ، وتوفر ثروة من بيانات العملاء ، تتيح الأتمتة للمسوقين فرصة جعل هذه البيانات قابلة للتنفيذ وتقديم هذا التخصيص على نطاق واسع. بمساعدة منصات الأتمتة مثل Appboy's Intelligent Delivery ، سيستخدمون الخوارزميات لتحديد الوقت الأمثل للتفاعل مع المستخدمين ، ثم إرسال إشعارات الدفع ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل داخل التطبيق في أوقات المشاركة القصوى. استخدمت Urban Outfitters التسليم الذكي لتحديد أفضل وقت لمراسلة المستخدمين ، وأرسلت إشعارات دفع مخصصة وذات صلة بالسياق حول عرض ترويجي "Home Sweet Sale" الحالي ، والذي يعرض صفقات على العناصر المنزلية من المتجر.

4. نمو إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

سيأتي هذا العام بمجموعة كبيرة من الطرق الجديدة للتفاعل مع المعجبين والمتابعين عبر أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المحسّنة. نحن نتعامل مع Snapchat بشكل أكثر جدية لأنه أصبح قناة تسويقية قابلة للحياة ، وذلك بفضل عوامل التصفية الجغرافية وإعلانات الفيديو التي تتخللها القصص العامة. قفزت شركة Twentieth Century Fox إلى عربة التسوق في وقت مبكر كأول جهة تسويق تشتري منتج برعاية Lens للتطبيق ، للترويج لفيلم Peanuts Movie . تضمنت الحملة التي استمرت 24 ساعة ، مباشرة في عيد الهالوين ، مجموعة مختارة من الصور ومقاطع الفيديو التي تعرض شخصيات الفيلم ، مثل Snoopy ، والتي يمكن للمستخدمين تراكبها على صورهم الشخصية.

ستشهد تطبيقات الوسائط الاجتماعية المخضرمة ، مثل Instagram و Twitter و Pinterest ، وحدات إعلانية أكثر تطوراً قابلة للتسوق. أحد الأمثلة: حملة Coach الأخيرة التي دعت المستخدمين إلى النقر على صور Instagram المدعومة لفتح صفحة تجارة إلكترونية. وستصبح أزرار "الشراء الآن" داخل التطبيقات أكثر بروزًا ، مما يجعل التحويلات أكثر سلاسة ويدفع بزوغ مراكز التجارة الاجتماعية .

5. إعلانات الفيديو على الجوال

ستصبح إعلانات الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر انتشارًا ، خاصةً تلك التي تصل إلى أقل من 15 ثانية (طويلة بما يكفي لنقل رسالة ، لكنها قصيرة بما يكفي لجذب انتباه المستخدم). ستدمج Google إعلانات الفيديو في نتائج البحث ، مما يجعل النتائج الدعائية أكثر جاذبية وجاذبية ، بينما يفتح Facebook مواقع الفيديو التي يتم تشغيلها تلقائيًا للتطبيقات داخل شبكة الجمهور الخاصة بها ، لذلك سيرى المستخدمون الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى Facebook هذه الإعلانات في تطبيقات أخرى أيضًا. يدخل موقع Twitter في لعبة الفيديو أيضًا: أظهرت ماكدونالدز الإمكانيات التي تتجاوز حدود النسخ المكونة من 140 حرفًا عندما أعلنت عن قائمة الإفطار طوال اليوم باستخدام مجموعة متنوعة من صور GIF في التغريدات ، بما في ذلك تلك التي ترد على المستخدمين الذين يتوسلون عمليًا لتناول الإفطار المطول ساعات.

6. التسويق القابل للارتداء وإنترنت الأشياء

أثار إطلاق Apple Watch الكثير من الإشعارات - وولد الكثير من المقلدين. في عام 2016 ، ستشهد الأجهزة القابلة للارتداء اعتمادًا أكبر مع إطلاق بدائل فاخرة وأقل تكلفة. مع وجود المزيد من العملاء الذين يستخدمون الساعات الذكية والأجهزة القابلة للارتداء وما يسمى بأجهزة إنترنت الأشياء ، ستتمكن العلامات التجارية - لا سيما المسوقون المحليون - من تحديد مواقع العملاء بدقة أكبر وتقديم رسائل عالية الاستهداف.

ستستمر أنظمة التشغيل داخل الأجهزة القابلة للارتداء في التفاعل مع إشارات التنبيه (مثل iBeacon من Apple و Eddystone من Google) لتنبيه التطبيقات عندما يقترب المستخدمون من مواقع محددة مفعلة أو يغادرونها (فكر في: عداد الخروج في متجر البيع بالتجزئة أو منصة الامتياز في حدث رياضي) . لن يوفر هذا للمسوقين كمية هائلة من البيانات عن العملاء فحسب ، بل سيعطي أيضًا المسوقين الفرصة لإرسال رسائل في الوقت الفعلي شديدة الصلة إلى أجهزة مثل الساعات الذكية. تخيل أن مستخدم Sony SmartWatch يتصفح ممر المعكرونة في سوبر ماركت: يمكن لـ Barilla إرسال إشعار دفع لهذا المستخدم لتنبيهه إلى خط معكرونة Collezione الجديد ، والبيع الحالي للمنتج.

من المحتمل أن تكون الأجهزة القابلة للارتداء في مقدمة قوائم رغبات الأشخاص في العطلات ، ومع تلقي المزيد من الأشخاص لها ، ستتاح للعلامات التجارية فرصة أكبر للاستفادة من تطبيقات الساعات الذكية والإعلانات المحسّنة القابلة للارتداء في أوائل العام المقبل.

لقد تخطى الهاتف المحمول بالفعل سطح المكتب ليصبح الشاشة الأساسية للعديد من الأشخاص ، وتتطور فرص التسويق بسرعة لمواكبة هذا التغيير الحاسم. ستمثل هذه الاتجاهات الناشئة فرصًا جديدة لمشاركة الرسائل مع العملاء ، ولكن الأهم من ذلك أنها ستمثل طرقًا جديدة للتعرف عليهم وفهم احتياجاتهم بشكل أفضل.