هل تعلم أن هناك 6 أنواع مختلفة من مواقع التواصل الاجتماعي؟

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي قوة مهيمنة حيث يشارك أكثر من نصف سكان العالم بشكل أو بآخر. ليس ذلك فحسب ، بل يتفاعل المستخدم العادي لوسائل التواصل الاجتماعي مع ما يصل إلى 6 منصات وسائط اجتماعية مختلفة. على الرغم من أن هذا الرقم قد يبدو مبالغًا فيه في البداية ، إذا نظرت عن كثب إلى ما يُصنف على أنه وسائل التواصل الاجتماعي ، فستبدأ في فهم كيف يكون ذلك ممكنًا (ولماذا يُعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ذات العلامة البيضاء استثمارًا جيدًا).

إقرأ المزيد: ماذا تعني البطاقة البيضاء؟

وسائل التواصل الاجتماعي مصطلح يستخدم لوصف تقنيات مثل مواقع الويب والتطبيقات التي تسهل التفاعل الافتراضي والتواصل والتعاون وإنشاء الأفكار والمعلومات ومشاركتها والتعبير عنها وما إلى ذلك. بعض وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة هي Facebook و Instagram و Twitter. ومع ذلك ، في حين أن ما سبق قد يكون من أكثر منصات التواصل الاجتماعي شيوعًا ، فقد تستخدم تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا دون أن تدرك أنها تندرج تحت وسائل التواصل الاجتماعي.

سوف نتعمق أكثر في 6 أنواع مختلفة من وسائل التواصل الاجتماعي ونمنحك فهمًا أفضل لكل منها وكيف يمكن للشركات وفرق التسويق استخدام هذه المعرفة للوصول إلى جمهور أكبر وأوسع.

1. منصات الشبكات الاجتماعية

من المحتمل أن تكون هذه المواقع هي أكثر المواقع التي يربطها الأشخاص بوسائل التواصل الاجتماعي. يندرج Facebook و Twitter ضمن هذه الفئة ، وكذلك مواقع الشبكات الاحترافية مثل LinkedIn. كما يوحي الاسم ، تُستخدم مواقع الشبكات الاجتماعية لبناء علاقات اجتماعية. في هذه المواقع ، تتفاعل مع العائلة والأصدقاء والزملاء وحتى العلامات التجارية والشركات الكبرى.

يمكن للمستخدمين مشاركة المحتوى مع بعضهم البعض سواء في شكل مكتوب أو كصور ورسومات ومقاطع فيديو. هنا ، يمكن للأشخاص المشاركة في المجتمعات التي تشترك في اهتمامات مشتركة والانضمام إلى المجموعات والصفحات والمحادثات حيث يمكنهم التفاعل والمناقشة.

يمكن لفرق التسويق أيضًا قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي مما يسمح لهم بوضع استراتيجيات فعالة.

3 طرق يمكن أن تفيد بها مواقع التواصل الاجتماعي عملك:

1. الإحصائيات لا تكذب. تمتلئ منصات وسائل التواصل الاجتماعي بالناس. يجتمع هؤلاء الأشخاص معًا ويشكلون مجتمعات تستند إلى اهتمامات أو احتياجات متشابهة. يمكن للشركات الاستفادة من الإعلانات المستهدفة حيث يحصل الأشخاص الذين يتناسبون مع معلمات الاستهداف المحددة على إعلانات معروضة قد تكون مهتمًا بها. وبهذه الطريقة ، يمكن توجيه ميزانيات الإعلانات نحو الجمهور المثالي.
2. الأمر كله يتعلق بالمشاركة وبناء العلاقات. تفاعل مع متابعيك. ابحث عن العملاء المثاليين والمتعاونين في الأعمال التجارية باستخدام وظائف ومجموعات الهاشتاج.
3. البحث: تعد منصات الوسائط الاجتماعية أماكن رائعة للعثور على رؤى المستهلك واستخدام تقنيات الاستماع الاجتماعي لمراقبة المحادثات التي تتمحور حول مواضيع معينة. هذا يمكن أن يحسن قدرتنا على فهم (وخدمة) جمهورنا.

2. مواقع مراجعة المستخدم

عند شراء منتج أو العثور على مطعم أو حجز فندق ، غالبًا ما يتحقق الأشخاص من تجارب الآخرين مع هذه المنتجات أو الخدمات للمساعدة في قراراتهم.

تُعرف مواقع مثل Yelp و TripAdvisor بمواقع المراجعة. هنا ، يمكن للمستخدمين تقييم تجربتهم وترك تعليق على جوانب المنتج أو الخدمة بالكامل أو كليهما. عندما يكون لدى العملاء المحتملين مخاوف بشأن جودة المنتج الذي يرغبون في شرائه ، فإن المراجعات هي مصدر معلومات قيم.

تعد التعليقات دليلًا رائعًا للشركات لسببين:

1. يعطونك نظرة ثاقبة على ما يراه العميل. ما الذي يختبره العميل عندما يتفاعل مع منتجك أو خدمتك؟ يمكن أن تساعدك المراجعات في تحديد المجالات التي تتفوق فيها والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
2. استخدم المراجعات للعثور على المشكلات وحلها. حتى الشركات ذات النوايا الحسنة تواجه أحيانًا حظوظًا في خدمتهم أو منتجهم. تتيح لك تقييمات العملاء اكتشاف هذه المشكلات وتلميع هذه المجالات.

3. منصات مشاركة الصور

مواقع مشاركة الصور مثل Instagram و Pinterest و Imgur هي شواهد على الجاذبية الشعبية للوسائط المرئية. تُستخدم هذه المواقع بشكل أساسي لإنشاء المحتوى المستند إلى الصور وتنظيمه ومشاركته.

فوائد الأعمال:

1. يشتمل المحتوى المرئي على بعض أكثر الوسائط نجاحًا وجاذبية للتسويق. تلفت الرسومات الانتباه ، وفي عصر يكون فيه مدى الانتباه منخفضًا ، يمكنها أحيانًا نقل المعلومات بشكل أكثر فاعلية من خلال المشاركات الكلامية.
2. يعتبر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ذا قيمة. يمكنك تشجيع مستخدمي منتجك على مشاركة صورة باستخدام المنتج وتضمين علامة تصنيف خاصة.

4. مضيفو الفيديو

أعطت كاميرات الهواتف الذكية الأشخاص القدرة على التقاط مقاطع الفيديو في أي وقت وفي أي مكان. منحت مواقع الوسائط الاجتماعية للفيديو الأشخاص وسيلة يمكن الوصول إليها لمشاركة محتواهم للآخرين لمشاهدته وتقييمه والتفاعل معه. تتضمن منصات استضافة الفيديو أمثال YouTube و Dailymotion ومواقع الفيديو القصيرة مثل Tiktok.

فوائد مواقع استضافة الفيديو للأعمال:

1. أقسام التعليقات ذات قيمة بطريقتين. أولاً ، يمكنك استخدامها للتعرف على جمهورك. يمكن أن تكون التعليقات أيضًا نوعًا من المراجعة للمحتوى.
2. جذبت منصات البث مثل Twitch أنظار الرعاة والشركات بسبب الاستفادة من المشاركة في الوقت الفعلي والمحتوى الفريد والإبداعي الذي تم تطويره من حولهم.

5. افتح منصات المدونة

تحتوي بعض منصات الوسائط الاجتماعية على حد لعدد الكلمات وقد لا تكون الصور كافية لالتقاط المعنى الكامل لما يريد شخص ما مشاركته.

بينما يذهب بعض الأشخاص إلى أبعد من ذلك من خلال استضافة مواقع الويب الخاصة بهم ، يمكن للبعض الاعتماد على منصات التدوين مثل Tumblr أو Blogger حيث يتمتعون بالحرية والمساحة للتعبير عن أنفسهم والتواصل مع متابعيهم.

تشمل مزايا مواقع التدوين هذه للشركات ما يلي:

1. تعد المدونات طريقة رائعة لتطوير صوت أو هوية العلامة التجارية. إن معرفة صوتك يعني أنك ستجذب الجمهور المثالي. يمكن أن يمنح هذا أيضًا القراء نظرة أكثر تعمقًا على الأشخاص الذين يقفون وراء الشركة والقيم التي تحملها.
2. يمكنك استخدام منصات التدوين لمشاركة المحتوى القديم مع جمهور جديد أو إنشاء إصدارات موسعة من المحتوى.

6. منصات المناقشة

في حين أن Facebook و Twitter والعديد من أقسام التعليقات على Youtube هي أماكن تحدث فيها محادثة وفي بعض الأحيان تبادلات عدائية ، هناك مواقع معينة مصممة خصيصًا للمناقشة. يعد Reddit و Quora أمثلة لمواقع المناقشة حيث يمكن لأي شخص طرح سؤال وإبداء الرأي والإجابة على سؤال وحتى التصويت على الإجابات الأفضل.

طريقتان يمكن أن تفيد مواقع المناقشة عملك:

1. تعد Subreddits منتديات عامة لموضوعات محددة داخل Reddit حيث يمكن للأشخاص الذين لديهم نفس الاهتمامات أن يجتمعوا معًا لمشاركة الأسئلة والمشاركات ومقاطع الفيديو والصور. يعد هذا مكانًا رائعًا للشركات وفرق التسويق الخاصة بهم لاستكشاف الديموغرافية المستهدفة وتطوير محتوى جذاب موجه إليهم.
2. تعد المنتديات مكانًا رائعًا للعثور على الأسئلة وتقديم الإجابات. إذا كان بإمكان شركتك أو عملك تقديم إجابات ذات مغزى ، فقد يجبر ذلك هؤلاء المستخدمين على زيارة موقعك.

ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي يجب عليك استخدامها؟

ربما أصبح من الأسهل الآن رؤية كيف يمكن لأي شخص تثبيت 6 تطبيقات أو أكثر للوسائط الاجتماعية على هواتفهم. وسائل التواصل الاجتماعي توسعية ، تشمل جميع أنواع الوسائط والمستخدمين من الطالب إلى صاحب العمل.

الفائدة النهائية التي تتمتع بها وسائل التواصل الاجتماعي هي القدرة على التواصل مع الناس. كعمل تجاري ، من الضروري أن تكون قادرًا على التواصل مع عملائك ، ومعرفة ما يريده جمهورك ، ومراقبة كيف تتغير تلك الرغبات بمرور الوقت ، وتقديم إجابات أو منتجات أو خدمات ، وتلقي التعليقات من أجل التحسينات المستقبلية.

ببساطة ، يعتمد أفضل موقع وسائط اجتماعية لعملك على مكان تواجد جمهورك المستهدف. ونعم ، يمكنك اختيار أكثر من واحد!