6 خطوات لمساعدتك على إنشاء قمع وسائط اجتماعية ناجح

تجمع منصات الوسائط الاجتماعية بيانات اهتمامات المستخدم وسلوكه لتخصيص تجربة مستخدم فريدة لكل شخص. الهدف هو جعل المستخدمين يظلون على منصاتهم لفترات أطول. ومع ذلك ، تسمح الميزة أيضًا للمسوقين بوضع المحتوى أمام الأشخاص المهتمين فقط بهذا النوع المعين من المحتوى.

هذا لا يعني أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مضمون. ما زلت بحاجة إلى تنفيذ إستراتيجية مناسبة لوسائل التواصل الاجتماعي لتحويل هؤلاء العملاء المتوقعين.

لهذا ، أنت بحاجة إلى قمع تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف تبني مسار تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

تعد معرفة كيفية إنشاء مسار تسويق مهارة أساسية في التسويق. مسار التسويق هو تمثيل مرئي لكيفية انتقال العميل المتوقع من شخص غريب تمامًا إلى عميل ثم عميل مخلص.

مصدر

تُستخدم أنواع محتوى تسويقي مختلفة لإخراج عميل متوقع أسفل مسار التسويق حتى يتم التحويل.

لضمان استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب علينا تحديد كيفية جعل قنوات التواصل الاجتماعي تتناسب مع مسار مبيعاتنا العام. إليك دليلنا حول إنشاء قمع وسائط اجتماعية ناجح.

1. حدد القنوات التي تريد استخدامها

مع وجود العشرات من قنوات التواصل الاجتماعي ، فإنه يكاد يكون من المستحيل على الشركات أن تكون نشطة فيها جميعًا. على الأقل ليس من دون المساومة على الأداء. لهذا السبب من الأهمية بمكان أولاً تحديد أفضل القنوات للتركيز عليها.

بشكل عام ، يجب ألا تحاول القفز على العديد من المنصات عند البدء. أنت تخاطر باستنفاد مواردك مما قد يؤثر في النهاية على نتائجك. بدلاً من ذلك ، يمكنك تحديد منصتين أو ثلاث منصات ذات إمكانات أعلى. ضاعف هذه المنصات حتى تتقنها ، ثم ابدأ في تقديم قنوات جديدة تدريجيًا.

على سبيل المثال ، يمكنك البدء باستخدام Twitter و Facebook و Instagram. بعد ذلك ، بمرور الوقت ، اعتمد قنوات أخرى مثل TikTok و Snapchat وما إلى ذلك. هذه هي التفاصيل التي قد تحتاج إلى إضافتها إلى قالب اقتراح التسويق الرقمي الخاص بك عند العمل مع عميل.

كيف تختار المنصات؟ حسنًا ، النظام الأساسي الذي تختاره سيعتمد في النهاية على جمهورك المستهدف. إذا كان سوقك يتألف من محترفين شباب ، فيمكنك التسويق على LinkedIn. إذا كان السوق الخاص بك يتكون من مستهلكي محتوى الفيديو ، فيمكنك الانتقال إلى TikTok و YouTube للترويج لخدماتك.

لمعرفة منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها جمهورك المستهدف ، اسألهم مباشرة من خلال مناقشات أو استطلاعات جماعية مركزة. يمكنك أيضًا تحليل قاعدة بيانات العملاء والمنافسين لتحديد القنوات التي من المحتمل أن تحقق أعلى عائد على الاستثمار.

2. اختبر قنوات التسويق المختلفة

يتغير سلوك السوق بمرور الوقت. على سبيل المثال ، انفجرت شعبية TikTok في عام 2019 ، وسرعان ما تكيف المسوقون مع عملاق الوسائط الاجتماعية الجديد.

يجب عليك اختبار شبكات التواصل الاجتماعي التي تعمل بشكل أفضل مع عملائك الحاليين. حدد أيًا من شبكات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها الآن تحصل على مزيد من المشاركة.

أيضًا ، كلما بدأت منصة وسائط اجتماعية ناشئة جديدة في اكتساب قوة دفع ، تحقق لمعرفة نوع المحتوى الذي تم تحميله هناك. تحقق مما إذا كان جمهورك المستهدف قد اعتنق المنصة وما إذا كان منافسيك قد قفزوا عليها.

يضمن اختبار قنوات التسويق المختلفة أن علامتك التجارية لا تترك أي أموال على الطاولة. كما أنه يساعدك على تحسين الكفاءة والعائد على الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك ، إنها طريقة رائعة للبقاء في الطليعة. أنت لا تريد أن تكون العلامة التجارية متأخرة عندما يتحول السوق إلى اتجاه جديد.

3. حدد ما ستقدمه

ستحتاج إلى عرض لا يقاوم لإنشاء قمع مبيعات يتحول . عليك أن تمنح العملاء المحتملين شيئًا ذا قيمة مجانًا. ومع ذلك ، اطلب من العملاء المحتملين عناوين بريدهم الإلكتروني للوصول إلى المورد. تُعرف هذه باسم المحتوى المسور ، وهي تساعدك على إنشاء عملاء متوقعين أثناء نقل العملاء المحتملين إلى أسفل مسار قمع المبيعات.

مصدر

عرض Hubspot قوالب شخصية مجانية للمشتري على Facebook لمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تهدف هذه القوالب إلى مساعدة المسوقين في البحث عن مشتريهم بشكل أكثر فعالية. بمجرد أن ينقر العميل المحتمل على زر CTA (أو الحث على اتخاذ إجراء) ، "مزيد من المعلومات" ، يتم إحضاره إلى مقالة مدونة حول إنشاء شخصيات مفصلة للمشتري.

مصدر

في منشور المدونة ، يتم منح العملاء المتوقعين على الفور خيار تنزيل قوالب شخصية المشتري ، كما هو موضح أعلاه. كما يُطلب منهم تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم.

إنه مسار بسيط — يقدم Hubspot نموذجًا مجانيًا للعملاء المحتملين الذين يحتاجون إليه. ثم يقومون بجمع عناوين البريد الإلكتروني لرعاية هؤلاء العملاء المحتملين . أنت بحاجة إلى شيء مشابه.

4. تحسين صفحتك المقصودة

لا فائدة من إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إذا كان موقعك غير نشط وغير مُحسَّن. ستحتاج إلى صفحة مقصودة محسّنة لتحقيق أقصى استفادة من مسار الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

يوجد أدناه الصفحة المقصودة لـ Hubspot لقوالب شخصية المشتري المجانية الخاصة بهم. إنه مثال مقنع لصفحة مقصودة أنيقة وفعالة لوسائل التواصل الاجتماعي.

مصدر

تحتوي الصفحة المقصودة على صور وعبارة CTA مميزة في الطية الأولى. قد يقوم العميل المحتمل أيضًا بالتمرير لأسفل لمعرفة المزيد حول العرض.

مصدر

موضح أعلاه تفاصيل حول العرض المجاني الذي سيراه العميل المحتمل بعد التمرير.

مصدر

يوجد أيضًا CTA في الجزء السفلي للسماح للعملاء المحتملين باتخاذ إجراء بعد التعلم الشامل عن مغناطيس الرصاص. لن يضطروا إلى العودة إلى الأعلى للمطالبة بالعرض. انه عبقري.

فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في إنشاء صفحات مقصودة فعالة :

• استخدم صورًا قيّمة على صفحتك المقصودة.
• أنشئ نسخة مقنعة تشرح فوائد منتجك
• ضع CTA في الطية الأولى ونحو الأسفل ، تمامًا كما فعل Hubspot.
• ركز على سرعة تحميل صفحتك .

تأكد من اختبار أ / ب وضبط الصفحة المقصودة لوسائل التواصل الاجتماعي بشكل متكرر. هذا يضمن أن يظل مسار الوسائط الاجتماعية الخاص بك محسنًا في جميع الأوقات.

5. تكوين مسار وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

يستخدم مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي المناسب محتوى ذي قيمة وذات صلة طوال رحلة العميل. بشكل أساسي ، يخلق وضعًا مربحًا للجانبين حيث تساعد العملاء المحتملين على حل مشكلة أثناء الترويج لمنتجاتك.

ومع ذلك ، هناك طريقتان للحصول على عملاء محتملين في مسار التحويل:

استخدام الإعلانات المدفوعة لمسار التحويل الخاص بك

يمكنك استخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة لتوليد عملاء محتملين لعملك. إذا قمت بتكوين Facebook Pixel على موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك أيضًا استخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة لإعادة استهداف أولئك الذين زاروا موقعك. تذكّر هذه الممارسة العملاء المحتملين بمن أنت وتساعدهم على إجراء تحويل على موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال ، Babbel ، شركة لتعلم اللغات ، تعيد استهداف زوار الموقع بالعرض الموضح أدناه.

مصدر

يمكنك توفير الكثير على الإنفاق الإعلاني عندما تقوم بتضييق نطاق استهدافك لأولئك الذين لمسوا بالفعل علامتك التجارية قاعدة.

إعادة استهداف زوار الموقع هي طريقة واحدة فقط لتحويل العملاء المحتملين من خلال قمع وسائل التواصل الاجتماعي. تتطلب هذه التقنية أن يرى العملاء المحتملون موقع الويب الخاص بك أولاً قبل إعادة استهدافهم.

يمكنك أيضًا إنشاء إعلان ToFu واسع النطاق يراه العملاء المحتملون أولاً على وسائل التواصل الاجتماعي. يساعدك هذا في بناء المزيد من الوعي بالعلامة التجارية ، وجلب المزيد من العملاء المحتملين إلى مسار التحويل الخاص بك. الخبر السار هو أن معظم منصات الوسائط الاجتماعية توفر خيارات استهداف ممتازة. يساعدك هذا في عرض إعلاناتك على الأشخاص الذين يُرجح أن يتحولوا إلى عملاء.

استخدام جهود الوسائط الاجتماعية العضوية لمسار التحويل الخاص بك

إن الجانب الإيجابي لاستخدام المنشورات الاجتماعية العضوية في مسار التحويل الخاص بك هو أنها مجانية وتستهدف فقط أولئك الذين يشاركون بالفعل في علامتك التجارية - في هذه الحالة ، متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن تدفع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي المتابعين إلى إجراء تحويل ، مثل المطالبة بخصم ، وتنزيل مغناطيس رئيسي ، وما إلى ذلك. ومن الأمثلة على ذلك ، يقدم برجر كينج Whoppers مجانًا لأولئك الذين ينزلون تطبيقهم - إجراء تحويل.

مصدر

يمكنك استخدام منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لحث المتابعين على اتخاذ إجراءات مثل التوجه إلى عنوان URL أو الإجابة على استبيان جمع البيانات.

ومع ذلك ، نادرًا ما تحقق حملات الوسائط الاجتماعية العضوية نتائج مهمة ، خاصة إذا لم يكن لديك بالفعل عدد كبير من المتابعين.

6. تتبع الأداء الخاص بك

يجب عليك مراقبة نتائج أدائك إذا كنت ترغب في تقييم أداء قمع الوسائط الاجتماعية الخاص بك. يمكن أن يساعدك القيام بذلك في تحديد ما ينجح ، مما يسمح لك بإجراء التحسينات اللازمة على مسار تحويل المبيعات الخاص بك .

مصدر

توفر لك منصة إعلانات القنوات الاجتماعية ، مثل مدير إعلانات Facebook ، الكثير من بيانات التسويق. من بين التحليلات التي يجب أن تبحث عنها ما يلي:

تكلفة الوصول. التكلفة المنخفضة لكل مدى هي مؤشر على توفُّر فعال من حيث التكلفة. هذا يعني أن تصميم إعلانك ونسخة جذابة.

إعجابات الصفحة / متابعو الحساب. قد يعجب العملاء المحتملون المألوفون بعلامتك التجارية بصفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يميل أولئك الذين يحبون الصفحة إلى أن يكونوا مستهلكين أكثر تفانيًا في المراحل الأعمق من مسار المبيعات ، تمامًا كما هو الحال في قائمة البريد الإلكتروني .

زيارات الموقع. تشير المزيد من زيارات موقع الويب من حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى أن المزيد من العملاء المحتملين يتحركون في مسار التحويل.

المشتريات. إذا لاحظت ارتفاعًا في عمليات الشراء بما يتناسب مع مقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، مثل مشاهدات الفيديو ، والوصول ، والمشاركة ، وما إلى ذلك ، فهذا مؤشر صحي على مسار فعال لوسائل التواصل الاجتماعي.

تتيح لك معرفة ما إذا كان مسار الوسائط الاجتماعية الخاص بك يحقق النتائج المرجوة أن تقرر ما إذا كنت ستستثمر المزيد من الموارد في التسويق أم لا.

في الختام

وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة تسويقية فعالة للعثور على العملاء المحتملين. يمكنك إنشاء مسار تسويق فعال باستخدام وظائف تجديد النشاط التسويقي المستهدفة لوسائل التواصل الاجتماعي.

تعرف على جمهورك وحدد أفضل الشبكات الاجتماعية لاستهدافهم عليها. بعد ذلك ، حدد عرض المغناطيس الرئيسي الخاص بك لإغراء جمهورك للقيام بعمل ما.

حسِّن صفحاتك المقصودة على وسائل التواصل الاجتماعي لمنع معدلات الارتداد وتحسين التحويلات. أيضًا ، قم بإعداد مسار الوسائط الاجتماعية الخاص بك لإعادة استهداف ورعاية العملاء المحتملين. أخيرًا ، تتبع أداءك . انظر إلى مقاييسك الرئيسية لترى كيف يعمل مسار تحويل الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

سيؤدي إنشاء مسار على وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة جهودك التسويقية إلى أقصى حد ، مما يؤدي إلى زيادة الوصول إلى العلامة التجارية وزيادة الإيرادات. حظا طيبا وفقك الله.

المؤلف السيرة الذاتية: Michal Leszczynski منغمس في تطوير وتنفيذ وتنسيق جميع أنواع مشاريع تسويق المحتوى كرئيس لتسويق المحتوى والشراكات في GetResponse . يتمتع بخبرة تزيد عن 10 سنوات في التسويق عبر الإنترنت بدرجة ماجستير العلوم في التسويق الاستراتيجي والاستشارات من جامعة برمنغهام (المملكة المتحدة). ميشال هي مؤلفة أكثر من 100 مقال وكتاب إلكتروني ودورات تدريبية لكل من GetResponse والمواقع الإلكترونية الشهيرة مثل Crazy Egg و Social Media Today.