6 نصائح لتخصيص إستراتيجية التسويق الخاصة بك وفقًا لمجال عملك المحدد

متى كانت آخر مرة قررت فيها مشاهدة بضع منشورات على Insta على هاتفك المحمول وتوقفت بعد مشاهدة تلك المنشورات القليلة؟ سأقول أبدا!

أنت لا تدرك حتى عندما تتحول دقيقتين من التمرير غير الرسمي إلى تمرير لا نهاية له. من الصعب جدًا التوقف ، خاصةً عندما تعجبك ما تشاهده ويستمر في الحضور.

استنادًا إلى سجل المشاهدة السابق ، تستمر خوارزميات الوسائط الاجتماعية دائمًا في تقديم محتوى لا يمكنك مقاومته.

هذا مشابه للتسويق المخصص حيث تقوم بإنشاء محتوى عالي الاستهداف يجذب جمهورك. تقوم أي علامة تجارية في أي صناعة بتخصيص أو تخصيص إستراتيجيتها التسويقية أكثر من أي وقت مضى.

لذلك ، إذا كنت تستكشف أيضًا طرقًا لتخصيص إستراتيجيتك التسويقية وفقًا لمجال عملك المحدد ، فهذه هي المدونة المناسبة لك لاستثمار وقتك فيها.

فوائد تخصيص إستراتيجيتك التسويقية لتناسب صناعتك المحددة

قد لا يصبح التسويق الشامل عفا عليه الزمن أبدًا ولكن في عصر الإرضاء الفوري والذكاء التكنولوجي ، أصبح التسويق المخصص أكثر فاعلية ويعمل مثل السحر.

الفوائد الرئيسية من التخصيص اعتبارًا من مارس 2020 ، وفقًا لمتخصصي التسويق في الولايات المتحدة هي:

مصدر

من بين أمور أخرى ، كان تحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات التحويل من أهم الفوائد. أكثر ما يمكن أن يطلبه المسوق!

الآن بعد أن عرفنا مدى أهمية تخصيص إستراتيجية التسويق الخاصة بك وفقًا لمجال عملك المحدد ، دعنا الآن نناقش بعض النصائح المفيدة حول كيفية القيام بذلك.

6 نصائح لتكييف إستراتيجيتك التسويقية مع صناعتك المحددة

• اطرح الأسئلة الصحيحة

الخطوة الأولى والأكثر أهمية تجاه معالجة أي مشكلة أو حل أي مشكلة هي طرح الأسئلة الصحيحة. بعض الأسئلة الأكثر صلة وأهمية التي تحتاج إلى طرحها هي:

• ما هي أهداف العمل التي تحتاج إلى دعم من خلال استراتيجية التسويق
• لمن تقوم بالتخصيص وما هي الشرائح التي ينتمون إليها؟ ما هي احتياجات ورغبات ورغبات كل شريحة؟
• ما هي محفزات المبيعات لكل شريحة والتي يمكن أن تساعد في توقيت المحتوى المناسب في الوقت المناسب؟ يمكن أن يساعدك حل إدارة الأصول الرقمية في إدارة وتوزيع المحتوى الذي يتماشى مع رحلة عميل معين والمرحلة التي وصلوا إليها.
• ما هي الرسائل والمحتوى الذي سيتم وضعه في كل شريحة من شرائح العملاء هذه؟ يمكن أن يتضمن المحتوى المدونات ودراسات الحالة والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو والعروض التوضيحية للمنتجات والندوات عبر الإنترنت وما إلى ذلك.
• أين سيتم استخدام هذا المحتوى؟ يجب إجراء التخصيص بناءً على مكان تنفيذ الإستراتيجية مثل الصفحة المقصودة والبريد الإلكتروني والنماذج وما إلى ذلك.

• استخدم بيانات العميل

يعتمد إجراء التسويق على البيانات. لكن المسوقين قد يعانون من "عدم السمنة" مما يعني عدم القدرة على تنفيذ القرارات بسبب زيادة المعلومات.

للمساعدة في التغلب على هذا العجز ، تعد الأنواع الرئيسية من البيانات أدناه مفيدة للتخصيص الناجح:

• البيانات الديموغرافية مثل الاسم والمسمى الوظيفي والبريد الإلكتروني وموقع الشخص
• البيانات الثابتة مثل اسم الشركة والصناعة وعدد الموظفين والإيرادات السنوية وما إلى ذلك. يمكن أن تكون هذه البيانات مفيدة لشركات B2B
• تكشف البيانات السلوكية معلومات حول إجراء الزائر أثناء استخدام التطبيق أو موقع الويب الخاص بك ، مثل الروابط التي تم النقر عليها ، والصفحات التي تمت زيارتها ، وعدد الزيارات ، ومتوسط ​​الوقت الذي يقضيه في الموقع
• البيانات السياقية مثل التي توفر سياقًا لسلوك الزوار مثل نوع المتصفح والجهاز والموقع ووقت اليوم

يمكن الحصول على البيانات الديموغرافية والثابتة عن طريق جعل الزائر يملأ النماذج ويرسلها ، والاشتراك في رسالة إخبارية ، والتسجيل في عرض توضيحي ، وما إلى ذلك. يمكن استخدام البيانات الصحيحة بمجرد الحصول عليها لتخصيص استراتيجيات التسويق.

تتيح لك تطبيقات مثل POWR Form Builder إنشاء نماذج مخصصة لجمع البيانات وتشغيل عمليات التسجيل والمزيد.

يشارك العديد من الزوار أيضًا بياناتهم عن طيب خاطر ، وتشمل بعض الأسباب ما يلي:

                مصدر

• جعل المحادثات شخصية

مباشرة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية إلى أشكال أخرى من المحادثات الشخصية مثل الرسائل الإخبارية والحملات والرسائل المخصصة الأخرى ، يحب العملاء تلقيها بشكل أفضل من الاتصال غير الشخصي.

وفقًا لـ Adobe ، يشعر 42٪ من العملاء بالإحباط بسبب المحتوى غير الشخصي ويفضل 72٪ من المستهلكين التعامل فقط مع الرسائل المخصصة.

مصدر

البريد الإلكتروني هو الطريقة المفضلة لتواصل العملاء. بعض النصائح لتخصيص بريدك الإلكتروني هي استخدام الأسماء الأولى للتواصل معهم بشكل أفضل ، والتواصل بنبرة ودية وبلغة تناسبهم.

يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى معدلات التحويل بنسبة 66٪ مقارنة بوسائل التواصل الاجتماعي والبريد المباشر وطرق أخرى للتواصل التسويقي.

وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة الاتصال الشعبية التالية ، ويمكن لإستراتيجية التسويق المخصصة أن تصنع المعجزات. الاستراتيجيات المختلفة للتسويق الشخصي عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي:

• الإعلان المُستهدف هو ممارسة عرض الإعلانات على الأشخاص الموجودين بالفعل على موقع الويب الخاص بك. يساعد هذا لأن الأشخاص على دراية بالفعل بالعلامة التجارية ويمكنك تحديد الصفحات التي زاروها بالضبط وبالتالي تخصيص الإعلانات ذات الصلة.
• يمكن استخدام ميزة القصة في العديد من منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و Facebook لإنشاء محتوى جذاب وشخصي
• يعد المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم طريقة رائعة لضمان التخصيص. هذا يشجع على المزيد من المشاركة والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. يستخدم العديد من اللاعبين في صناعة الضيافة هذه الإستراتيجية لزيادة التفاعل مع العملاء.

أحد الأمثلة على ذلك هو العلامة التجارية للفنادق الفاخرة Kimpton التي تبحث بنشاط عن التحديثات والصور من قبل ضيوفها. ثم تسعى للحصول على إذن منهم لمشاركة هذا المحتوى على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالفندق.

مصدر

• مقاطع فيديو شخصية

تعد مقاطع الفيديو هي الشكل الأكثر استهلاكًا للمحتوى اليوم. إنه سهل وسريع ويوفر زاوية بشرية. هذا يجعل مقاطع الفيديو الشخصية ومقاطع الفيديو الشهادات فعالة للغاية في استراتيجيات التسويق المخصصة.

Facebook و Instagram Stories أو البث المباشر هي بعض القنوات التي يمكنك استخدام الفيديو فيها لتخصيص إستراتيجيتك التسويقية. يمكن أن تساعد مقاطع الفيديو التوضيحية حول منتجك أو خدمتك ومقاطع الفيديو الأخرى مثل شهادات العملاء في جذب الانتباه أيضًا.

الشهادات تجعل الناس على استعداد لشراء منتجك أو خدمتك لأنها تبني الثقة والأصالة. نظرًا لأن مقاطع الفيديو تتمتع بمعدل احتفاظ مرتفع للغاية ، فإن شهادات الفيديو مميزة وحقيقية والطريقة الأكثر تفضيلاً للوصول إلى العملاء المحتملين.

قم بتضمين المراجعات والشهادات في حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وموقع الويب ، ومجموعات المجتمع. سلط الضوء على المراجعات المتوهجة مع عبارات تصرخ للعملاء ووجه التعليقات السلبية بصدق مع بعض الحلول التي يمكنك تقديمها.

• البيع المباشر والتسويق الداخلي

إن بيع المنتجات مباشرة إلى المستهلكين وبناء شبكة من العملاء وممثلي المبيعات عمل لأكثر من قرن وله إمكانات هائلة. بعض الأمثلة المعروفة هي شركات مثل Amway و Avon و Herbalife ، إلخ.

لذلك بالنسبة للعديد من منتجات / خدمات وصناعات B2B ، لا تزال المبيعات المباشرة استراتيجية فعالة للغاية. المبادئ الأساسية للمبيعات المباشرة هي بناء علاقة وإضفاء الطابع الشخصي وقوة سرد القصص.

يعتبر التسويق الداخلي إستراتيجية أخرى يمكن استخدامها بشكل فعال لتخصيص جهود التسويق. إنها استراتيجية سحب تتضمن جذب حركة المرور وتحويلها إلى عملاء من خلال المحتوى والموارد والعروض القيمة الأخرى.

فيما يلي بعض استراتيجيات التسويق الداخلي التي يمكنك استخدامها لتوفير تجربة مخصصة:

• اجذب الزوار بشكل عضوي من خلال محتوى مدونة عالي الجودة
• أنشئ حملات إخبارية عبر البريد الإلكتروني لتعزيز عمليات الاشتراك في المبيعات
• ساهم بمقالات ضيف إلى مواقع ومنشورات ذات سمعة طيبة في مجال عملك
• انشر صورًا ومقاطع فيديو أصلية على قنوات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و LinkedIn وما إلى ذلك.

• صفحات شكر ذات مغزى ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاعتذار

يحب الجميع أن يتم شكرهم على الأشياء التي فعلوها للمساعدة. يتضمن ذلك كونهم عميلك أو حتى زائرًا لموقعك على الويب أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.

يعد الحصول على صفحة " شكرًا لك" فرصة رائعة لبناء علاقة أعمق وأكثر تخصيصًا مع العملاء أو العملاء المحتملين. الطرق الأخرى لربط صفحات الشكر هي عن طريق:

• مطالبتهم بإكمال الاستبيان والشكر بمجرد الانتهاء منه
• الارتباط بالمحتوى عالي الأداء وذات الصلة
• التشجيع على الاشتراك في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ومشاركتها
• تقديم عرض خاص أو ترويج أو خصم

أن تخطئ هو أمر بشري ولكن الاعتراف به وتصحيحه هو أمر ثمين. رسائل الاعتذار الإلكترونية هي أداة قيمة لإنشاء اتصال شخصي مع العملاء وإظهار اهتمامك.

يجب أن تكون رسائل الاعتذار شخصية ، وأن تكون ذات نبرة مناسبة ، وأن تكون صادقة. في بعض الأحيان ، قد تصنع لمسة من الفكاهة المعجزات. على سبيل المثال ، ردت شركة فاب بعد إرسال صورة قطة عشوائية إلى مشتركيها عن طريق إرسال قسيمة في بريد اعتذارهم بالإضافة إلى التورية المضحكة المتعلقة بالقطط.

مصدر

خاتمة

عميلك مسؤول بالفعل عن نجاح عملك ويساعد تخصيص إستراتيجية التسويق الخاصة بك على ضمان شعورهم بالتميز الإضافي والاستمرار في الحصول على تجربة عملاء مبهجة.

ستساعدك النصائح التي تمت مناقشتها أعلاه على صياغة إستراتيجيتك التسويقية المخصصة والتي تناسب صناعتك المحددة وعملائك المستهدفين.

لكن عليك أيضًا أن تضع في اعتبارك فن الدقة. لا تبالغ وإلا قد يشعر العميل بانتهاك خصوصيته. ينبغي أن يكون ببراعة لا تذهلهم بل تسرهم.

المؤلف السيرة الذاتية: تيم فيرجسون كاتب ومحرر في Marketing Digest. يساعد وكالات التسويق في تحسين محركات البحث وبناء الروابط وتسويق المحتوى وإدارة السمعة عبر الإنترنت والتواصل مع المدونين. عندما لا يقوم بالكتابة والتحرير لـ Marketing Digest ، فإنه يقضي وقته في تعلم المزيد عن تسويق المحتوى وتحسينه.