أفضل 7 تقنيات للتجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات في عام 2022
نشرت: 2019-09-10لقد فتح عالم الإنترنت الكثير من الفرص في جميع أنحاء العالم ، ومن بينها التجارة الإلكترونية . على عكس الأعمال التجارية التقليدية القائمة على الطوب وقذائف الهاون ، تشتري شركة التجارة الإلكترونية البضائع وتبيعها عبر الإنترنت. نظرًا لأن المعاملات تتم عبر الإنترنت ، فإن لديها عملية شراء أسرع واستجابة أسرع لطلبات المشتري. يمكن لمالكي متاجر التجارة الإلكترونية أيضًا تقليل التكاليف نظرًا لأنهم لا يضطرون للتعامل مع مناولة وتخزين البضائع المادية.
ومع ذلك ، مثل أي عمل آخر ، فإن نجاح متاجر التجارة الإلكترونية دائمًا ما يعود إلى مبيعاتها. إذا كنت صاحب عمل ، فأنت تعلم أنه لا يمكنك كسب المال بدون المبيعات. لهذا السبب من الضروري استخدام أفضل استراتيجيات البيع الممكنة. سنناقش أدناه 7 من أفضل الأساليب التي يمكنك استخدامها لزيادة أرباحك في عام 2022.
1. امتلك موقعًا إلكترونيًا متوافقًا مع الجوّال
في عالم اليوم ، من الضروري أن يكون لديك موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة. يستخدم المزيد والمزيد من الأشخاص هواتفهم وأجهزتهم اللوحية للوصول إلى الإنترنت. وفقًا لـ GlobalStats ، يمتلك الهاتف المحمول أكثر من 55 بالمائة من السوق ، بينما تشغل أجهزة سطح المكتب أقل من 50 بالمائة. لذلك ، قد تفقد عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين من خلال عدم تحسين موقع الويب الخاص بك للجوال.
يسهل التنقل في موقع الويب المتوافق مع الجوّال ويمكن عرضه على أي جهاز. هذا يعني أنه عندما ينظر شخص ما إلى موقع الويب الخاص بك على هاتف أو جهاز لوحي ، فسيكون قادرًا على رؤيته بوضوح والتنقل فيه بسهولة.
وفقًا لفي دانغ ، مدير Sidepost ، وهي شركة خدمات منزلية في أستراليا ، "إذا لم تكن متوافقًا مع الجوّال ، فأنت ببساطة تتجاهل جزءًا كبيرًا من قاعدة عملائك. علاوة على ذلك ، كافأت خوارزميات Google مواقع الويب المتوافقة مع الجوّال ، لذلك لا يتعلق الأمر فقط بتوفير تجربة أفضل للمستخدم . إنه يتعلق أيضًا بتحسين تصنيف موقع الويب الخاص بك. "
2. قم بإجراء اختبارات A / B فعالة
تعد اختبارات A / B من الأدوات الأساسية التي تستخدمها الشركات لتحسين منتجاتها وخدماتها. باختصار ، تتضمن اختبارات A / B عرض نسختين مختلفتين من منتج أو خدمة (الإصدار A والإصدار B) للعملاء بشكل عشوائي ، ثم قياس الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل. يمكن أن تتضمن المقاييس المراد تحليلها معدل التحويل أو نسبة النقر إلى الظهور أو أي مقياس آخر.
طريقة الاختبار هذه ضرورية لأصحاب المشاريع الذين يرغبون في تحسين موقعهم على الويب أو تطبيقهم للتحويلات . من خلال إجراء اختبارات A / B ، يمكن للشركات معرفة أي إصدار من منتجاتها أكثر فعالية في تحقيق النتيجة المرجوة. يمكن إجراء هذه الاختبارات على أي شيء بدءًا من لون الزر وحتى تخطيط الصفحة المقصودة ، ويمكن استخدام النتائج لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تحسين المنتج.
تقول Henfield Storage ، أكبر شركة لوحدات التخزين في المملكة المتحدة ، أن "اختبار A / B هو طريقة عملية وعلمية لتحسين تحويلاتك من خلال فهم ما هو الأفضل لجمهورك." عند دمجها مع المراقبة الدقيقة لمقاييسك مثل حركة مرور الويب ، ومعدل التحويل ، والمشاركة ، يمكن أن يساعدك اختبار A / B على تحسين منتجك لخدمة المستخدمين بشكل أفضل.
3. الاستثمار في تحسين محركات البحث
SEO ، أو تحسين محرك البحث ، هو عملية تحسين رؤية موقع الويب وترتيبه على محركات البحث. هدفه هو جذب المزيد من الزوار إلى الموقع من خلال زيادة موقعه في نتائج استعلام محرك البحث. يمكن تحقيق مُحسّنات محرّكات البحث من خلال تقنيات مختلفة ، بما في ذلك إنشاء محتوى عالي الجودة لكسب روابط خلفية موثوقة ، وتحسين موقعك لمطابقة نية مستخدم البحث واستخدام عناوين وأوصاف غنية بالكلمات الرئيسية.
عندما تستثمر في تحسين محركات البحث ، فأنت تزيد بشكل أساسي من فرص العثور عليك من قبل العملاء المحتملين باستخدام محركات البحث. بينما يُنظر إلى مُحسّنات محرّكات البحث غالبًا على أنها استثمار طويل الأجل ، فإنها غالبًا ما تكون القوة الدافعة الرئيسية لتحسين حركة مرور موقع الويب ورؤيته. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يساعد عملك في الوصول إلى عملاء جدد ، وإنشاء عملاء متوقعين ، وزيادة المبيعات .
4. تنمية ثقة علامتك التجارية
يعد بناء ثقة العلامة التجارية أمرًا ضروريًا للشركات التي ترغب في إنشاء علاقة دائمة مع عملائها. إليك بعض الأشياء الأساسية التي يمكنك القيام بها لبناء ثقة العلامة التجارية:
- ركز على رواية القصص. القصص لا تُنسى أكثر من الحقائق ، لذا قم بتضمينها كلما أمكن ذلك.
- كن متسقًا في رسالتك وتصميمك . سيبدأ العملاء في التعرف على علامتك التجارية وتذكرها عندما يرون رسالة وتصميمًا متسقين عبر جميع قنواتك ، مما سيساعد في بناء ثقة العلامة التجارية بمرور الوقت.
- تحلى بالشفافية بشأن هويتك وماذا تفعل. يحتاج العملاء إلى معرفة أنه يمكنهم الوثوق بك فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية. تأكد من وجود سياسة خصوصية ثابتة واجعل من السهل على العملاء العثور عليها وفهمها.
- لا تقدم وعودًا لا يمكنك الوفاء بها. إذا كنت تفرط في الوعود وتقلل في الأداء ، سيفقد العملاء ثقتهم في علامتك التجارية. كن واقعيًا بشأن ما يمكنك تحقيقه ، ووفي دائمًا بوعودك.
- الاستجابة السريعة والفعالة لاستفسارات العملاء وشكاويهم. إذا تواصل معك العملاء لطرح أسئلة أو مخاوف ، فاستجب على الفور وحل المشكلة بأفضل ما لديك. سيساعد إظهار اهتمامك بتجارب عملائك في بناء ثقة العلامة التجارية.
5. استخدم التسويق بالفيديو لصالحك
لقد كنا جميعًا هناك من قبل. تقوم بالتمرير خلال موجز ويب الخاص بك ، والتوقف عند الميم العرضي أو المنشور المضحك. ثم تراه: مقطع فيديو ترفيهي إلى حد ما تم نشره بواسطة علامة تجارية. أنت تفكر في نفسك ، "لماذا أشاهد هذا؟"
إنه يسمى تسويق الفيديو ، وهو فعال. يعد التسويق عبر الفيديو نوعًا من أنواع تسويق المحتوى الذي يتضمن إنشاء مقاطع فيديو ومشاركتها عبر الإنترنت. على عكس أشكال المحتوى الأخرى ، تشجع مقاطع الفيديو الأشخاص على استخدام المزيد من الحواس مثل البصر والسمع. علاوة على ذلك ، يمكن تخصيص مقاطع الفيديو ، مما يساعدك في إنشاء اتصال وثيق مع عملائك.
منصة واحدة تستفيد من مقاطع الفيديو بنجاح هي TikTok . وفق تقرير Hubspot لعام 2022 ، ستتولى TikTok وسائل التواصل الاجتماعي وتترك منصات أخرى للتكيف. إذا كنت ترغب في زيادة مبيعات متجرك هذا العام ، ففكر في الدخول إلى TikTok وإنشاء المزيد من محتوى الفيديو.
6. تقديم تجربة omnichannel
نظرًا لأن المزيد والمزيد من الشركات تستفيد من المساحة على الإنترنت ، فقد أصبح من المهم بشكل متزايد توفير تجربة شاملة . تقدم الأعمال متعددة القنوات تجربة عملاء سلسة عبر جميع القنوات ، بما في ذلك شخصيًا وعبر الإنترنت والجوال.
تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لتجربة omnichannel في أنها تتيح للشركات مقابلة العملاء أينما كانوا. في عالم اليوم ، يتفاعل العملاء مع العلامات التجارية عبر قنوات متعددة ، ويتوقعون تجربة متسقة بغض النظر عن القناة التي يستخدمونها.
فائدة أخرى لتجربة omnichannel هي أنها يمكن أن تساعد الشركات على زيادة المبيعات . من المرجح أن يشتري العملاء الذين يتمتعون بتجربة قناة شاملة إيجابية من نشاط تجاري مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، ينفق عملاء القناة الشاملة أكثر لكل معاملة من عملاء القناة الواحدة.
7. لا تنس المحتوى المكتوب!
في حين أن مقاطع الفيديو لها مكانها بالتأكيد ، فلا تستبعد الكلمة المكتوبة حتى الآن. بعد كل شيء ، لا يحب الجميع مشاهدة مقاطع الفيديو ، ويفضل البعض القراءة ، خاصة عندما يكون الموضوع معقدًا.
عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، فإن أوصاف المنتج هي المفتاح. الوصف الجيد للمنتج سيفعل أكثر من مجرد سرد ميزات منتجك ؛ سوف يروي أيضًا قصة ويعطي العملاء فكرة عما يشبه استخدام منتجك. هذا هو السبب في أن العديد من متاجر التجارة الإلكترونية تستخدم مؤلفي النصوص لمساعدتهم على كتابة أوصاف مقنعة للمنتج.
افكار اخيرة
في عالم متغير باستمرار ، قد يكون من الصعب مواكبة ذلك. يعد إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية وتنميته أمرًا صعبًا ولكنه ليس مستحيلًا. تتطلب الأعمال التجارية المختلفة استراتيجيات مختلفة ، ولكن باتباع هذه الأساليب ، فأنت متأكد من زيادة مبيعاتك في عام 2022.