7 أخطاء شائعة يجب تجنبها عند بدء أعمال التجارة الإلكترونية

يعد بدء مشروع تجاري إلكتروني وتسمية نفسك رائد أعمال أمرًا مثيرًا للغاية. ومع ذلك، فإن مواكبة الصناعة التنافسية يتطلب الكثير من العمل.

في الواقع، 9 من أصل 10 شركات ناشئة تفشل في غضون بضع سنوات من التشغيل. أنا لا أقول لك هذا لإخافتك أو إثارة توترك، ولكن هذا أمر ممتع في بدء مشروع تجاري. أليس كذلك؟

سوف ترتكب الأخطاء، الكثير منها، ولن يسير كل شيء تقريبًا كما خططت له.

اقبل هذه الحقيقة، وستكون جاهزًا لأن تصبح رائد أعمال!

ًيبدو جيدا؟ دعونا نتعمق وننظر عن كثب في كل من الأخطاء السبعة الأكثر شيوعًا التي يجب تجنبها. انقر أو اضغط على أحد الأرقام أدناه للانتقال إلى الخطأ الذي ترغب في معرفة المزيد عنه.

7 أخطاء شائعة عليك تجنبها أثناء إطلاق مشروعك التجاري الإلكتروني

1. عدم العثور على منتج مناسب للسوق
2. اختيار منصة التجارة الإلكترونية الخاطئة
3. عدم التركيز على تجربة المستخدم
4. وصف المنتج وتفاصيل القائمة غير فعالة
5. تطل على تخطيط الأعمال
6. لا يكفي التسويق
7. التقليل من أهمية الأمن

بدءًا من عدم كتابة خطة عمل وحتى عدم العثور على مجال مناسب، إليك سبعة أخطاء يجب عليك تجنبها بوعي أثناء إطلاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

1. عدم العثور على منتج مناسب للسوق.

مصدر

أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها معظم رواد التجارة الإلكترونية هو عدم تحديد مدى صلاحية عروض منتجاتهم وخدماتهم.

إن صنع منتج وتوقع نجاحه في السوق دون رؤى أو إجراءات تحليلية يمكن أن يؤدي إلى فشل التجارة الإلكترونية.

تعد أبحاث السوق القوية للمنتج والجمهور المستهدف والطلب والمنافسة الأساس التأسيسي لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكن أن تساعدك في العثور على منتج مناسب لسوق التجارة الإلكترونية الخاص بك:

• هل يبيع المنافسون منتجات مماثلة؟ إذا كان الأمر كذلك، هل يتمتع منتجك بميزة تنافسية؟
• هل يسد المنتج فجوة لم يتم سدها؟ كيف يبرز منتجك؟
• هل هناك عملاء يرغبون في شراء منتجك؟ إذا كان الأمر كذلك، ما هو المبلغ الذي هم على استعداد لدفعه؟
• هل منتجك مرغوب فيه بدرجة كافية لجعل الناس يتحولون عن علاماتهم التجارية الحالية؟

سيساعدك البحث التأسيسي في المراحل الأولية على تصميم المنتج والخدمات المناسبة للسوق.

2. اختيار منصة التجارة الإلكترونية الخاطئة.

هناك المئات من منصات التجارة الإلكترونية هناك. ربما لا يكون اختيار النظام الأساسي دون أي دراسة شاملة هو الفكرة الأفضل.

تعد التكلفة عاملاً أساسيًا عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، لا تدع هذا العامل الوحيد يؤثر على قرارك.

تقدم منصات التجارة الإلكترونية ذات الرسوم المهملة أو نماذج فريميوم الميزات الأساسية فقط. علاوة على ذلك، فإنها قد لا تدعم مجموعة متنوعة من الأدوات التي قد تكون ضرورية لعملك.

قم بإنشاء قائمة مرجعية بالمكونات الإضافية والأدوات والميزات بالغة الأهمية لاختيار النظام الأساسي المثالي المناسب لشركتك.

ولا تنس أيضًا التأكد من أن النظام الأساسي الذي اخترته يسمح بقابلية التوسع بسهولة لمواقع الويب وتطبيقات الويب.

3. عدم التركيز على تجربة المستخدم.

مصدر

هذا هو المكان الذي تفشل فيه معظم شركات التجارة الإلكترونية. أكثر من 88% من العملاء يغادرون الموقع ولا يعودون أبدًا بسبب واجهة المستخدم الضعيفة.

تجتمع أشياء كثيرة على موقع الويب الخاص بك معًا لتلخيص تجربة المستخدم الشاملة. ومع ذلك، إليك بعض الأشياء التي يجب عليك تصحيحها:

• اجعل التنقل في الموقع سهلاً : اجعل الأمر بسيطًا لعملائك. لا تحبطهم بمسارات غير محددة ومواضع معقدة للمنتجات. احتفظ بشريط قوائم نظيف يحتوي على أقسام فرعية محددة بوضوح تسمح للزائرين بالتجول بعناية في عالم التسوق الرقمي الصغير الخاص بك.
• تحسين أوقات التحميل : إذا تجاوزت حركة تحميل موقع الويب 3 ثوانٍ، فستفقد أكثر من 50% من حركة المرور الخاصة بك على الإنترنت . هذا كثير. استثمر في التكنولوجيا والأدوات الأساسية وقم بتحسين مواقع الويب الخاصة بك للحصول على أوقات تحميل أسرع.
• تقديم خيارات دفع واسعة النطاق : يعد هذا أحد العوامل الحاسمة في تحديد ما إذا كان الزائر سيتحول إلى عميل. قم بتقديم خيارات دفع متعددة لتلبية احتياجات العملاء المستهدفين لضمان حصولهم على ما يحتاجون إليه.
• السماح بخيار تسجيل الخروج كضيف : يتخلى أكثر من 50% من العملاء عن سلة التسوق بسبب تسجيل الدخول الإلزامي للحساب. السماح بتسجيل خروج الضيوف لتقليل معدل التخلي عن عربة التسوق.
• إنشاء تصميم سريع الاستجابة : يصل أكثر من 75% من المستخدمين عبر الإنترنت إلى موقع الويب من خلال الأجهزة المحمولة. اجعل موقع الويب الخاص بك مستجيبًا للجوال . إذا قمت بذلك، فمن المحتمل أن تحتفظ بجزء كبير من حركة المرور المحتملة.
• تقديم دعم عبر الدردشة المباشرة : يرغب الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت في أن تكون تجربتهم سلسة قدر الإمكان. دعم الدردشة الحية يعمل كممثل حي يساعد الزوار ويزيد من فرص التحويلات.

تعمق في دراسة جوانب مواقع الويب الناجحة. فهم أين وما هي الميزات التي تساهم في تقديم تجربة مرضية للعملاء.

تنفيذ التغييرات الجديدة ومراقبتها وممارستها بشكل مستمر لإرضاء المستخدمين.

4. أوصاف المنتج وتفاصيل القائمة غير فعالة.

المنتجات الاستثنائية تحتاج إلى عرض استثنائي. أنت بحاجة إلى العمل على تطوير صفحة منتج شاملة لضمان تميزك في السوق التنافسية.

يذهب الكثير إلى تطوير صفحة منتج فعالة. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكن أن تساعدك في تحسين صفحات منتجك :

• المحتوى المستند إلى تحسين محركات البحث : يجب عليك تحسين أوصاف المنتج الخاص بك وجميع محتويات موقع الويب لتحسين محركات البحث. إذا كانت مبيعاتك تعتمد على حركة المرور العضوية، فيجب عليك ببساطة أن تكون صديقًا لكبار المسئولين الاقتصاديين.
• صور ومقاطع فيديو عالية الجودة : استأجر مصورًا أو على الأقل استخدم كاميرا عالية الدقة لالتقاط جوهر منتجك أو خدمتك. سيسمح لك الفيديو بالتقاط المنتجات من زوايا مختلفة، مما يسمح للمشاهدين بفهم منتجك بالكامل.
• احصل على شهادات العملاء : وفقًا لدراسة ، قرأ 93% من العملاء مراجعة عبر الإنترنت قبل شراء المنتج. يعد الحصول على شهادات على صفحة منتجك أمرًا ضروريًا لزيادة فرص التحويلات. انشر الشهادات في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك بدلاً من تركيزها في مكان واحد.
• النسخ النظيفة : تجنب ارتكاب الأخطاء النحوية والإملائية في المحتوى الخاص بك. اكتب نسخًا نظيفة ودقيقة ومباشرة من أوصافك. تأكد من حصول الزائرين على جميع المعلومات الأساسية المتعلقة بالمنتجات والشحن والأسعار والخصومات والمبالغ المستردة وعمليات الاستبدال، كل ذلك في مكان واحد.
• إضافة أسئلة شائعة : الأسئلة الشائعة هي أسهل طريقة للإجابة على استفسارات العملاء المتكررة. فكر من وجهة نظر العميل وحاول الإجابة على أسئلة الشخص قبل الشراء.

اجمع الإلهام من العلامات التجارية الناجحة للتجارة الإلكترونية. راقب صفحات منتجاتهم عن كثب وحاول محاكاة تقنياتهم في عملك.

5. يطل على تخطيط الأعمال.

مصدر

التجارة الإلكترونية معقدة مثل أعمالك التقليدية أو حتى أكثر تعقيدًا منها. إن مجرد الحصول على منتج عبر الإنترنت لن يبني لك مشروعًا تجاريًا ناجحًا.

أنت بحاجة إلى خطة عمل تضع أهداف عملك واستراتيجياته وسياساته موضع التنفيذ.

علاوة على ذلك، تعمل خطة العمل بمثابة خريطة طريق ترشدك إلى إدارة أعمالك دون عناء، كل ذلك مع ترك مجال للتغييرات داخل الخطة.

يجب عليك كتابة خطة عملك قبل إعداد عملك عبر الإنترنت.

سيساعدك ذلك على تحديد مجالات التخطيط التي تم التغاضي عنها مع جعل عملك محميًا بشكل جيد ضد التحديات في المستقبل.

احصل على الإلهام من أمثلة خطط العمل ذات الصلة عبر الإنترنت لمساعدتك في كتابة خطة رائعة.

وتأكد من إضافة هذه المكونات المهمة إلى خطتك لجعلها شاملة.

• تحديد نموذج العمل
• تحديد مكانتك
• فئات المنتجات والخدمات
• استراتيجيات الشحن
• استراتيجية التسعير
• خطة عمليات التجارة الإلكترونية
• البائعين والموردين لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
• استراتيجيات التسويق
• التوقعات المالية

قد يكون من الصعب كتابة خطة عمل للتجارة الإلكترونية خاصة بعملك.

ومع ذلك، يمكنك تجربة مولد خطة عمل مجاني لإعداد خطتك الموجزة في دقائق.

بشكل عام، قم بإثبات عملك بشكل جيد من خلال التخطيط والتنفيذ القويين قبل البدء فيه.

6. عدم التسويق الكافي.

هناك خطأ آخر يرتكبه العديد من رواد الأعمال وهو افتراض أن المنتج الرائع سيبيع نفسه بنفسه. كسر هذه الأسطورة قبل أن تبدأ في أكل عملك.

هناك الملايين من شركات التجارة الإلكترونية التي تبيع عددًا لا يحصى من المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.

أنت بحاجة إلى خطة تسويق قوية ومتسقة لجعل منتجك ملحوظًا ومرغوبًا فيه.

نعم، التسويق سيكلف آلاف الدولارات كل شهر. ومع ذلك، فإن النتائج التي تحصل عليها فيما يتعلق بالإيرادات وشعبية العلامة التجارية تكون دائمًا متعددة الأوجه.

دعنا نعرض لك بعض الأساليب الفعالة لتسويق علامتك التجارية ومنتجاتك:

• ابدأ بالتسويق بالمحتوى. ستعمل منشورات ومحتوى المدونات التي تعتمد على تحسين محركات البحث (SEO) على جذب العملاء المحتملين لك وتحقيق التحويلات.
• استخدم البيانات لتكوين إعلانات ورسائل بريد إلكتروني مخصصة لعملائك. قدم لهم عرضًا لا يمكنهم مقاومته.
• احصل على المؤثرين المشهورين من مجال تخصصك على متن الطائرة. اطلب منهم تسويق منتجك بين متابعيهم.
• احصل على أكبر عدد ممكن من شهادات الفيديو واستخدم هذا الدليل الاجتماعي لتعزيز علامتك التجارية.
• أعلن عن عروض ترويجية مثل الشحن المجاني أو المنتجات أو خصومات أعياد الميلاد للاحتفاظ بعملائك.

تذكر إنشاء مزيج تسويقي لعلامتك التجارية ومنتجاتك. تجربة مزيج تسويقي مختلف ومراقبة النتائج بشكل مستمر.

استمر في التجربة حتى تكتشف الاستراتيجيات التي تعمل لصالحك.

7. التقليل من أهمية الأمن.

لن تحصل على عملية بيع واحدة إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك آمنًا بدرجة كافية. استثمر بكثافة في أدوات الأمان والحماية من البرامج الضارة لتأمين بيانات العميل الخاصة.

مع انتشار التجارة الإلكترونية، هناك ارتفاع كبير في الهجمات السيبرانية والتصيد الاحتيالي وهجمات البرامج الضارة، مما يثير التشكيك في أمن أكبر العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم.

كيف يمكنك تحسين أمان الموقع ؟ حسنًا، هذه هي الأساسيات التي يجب البدء بها:

• احصل على حماية جدار الحماية
• تشفير باستخدام شهادة SSL
• احصل على استضافة نطاق باستخدام HTTPS
• استخدم المكونات الإضافية التي تم التحقق منها
• لديك نظام نسخ احتياطي قوي

فيما يتعلق بالأمن، فمن الأفضل ألا نترك أي حجر دون أن نقلبه.

خاتمة

في الختام، الموضوع الرئيسي هو إزالة كل العوائق التي يمكن أن تؤثر على تجربة عميلك أثناء تواجدك في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

بدءًا من التنقل إلى المعلومات وحتى عملية الدفع وكل شيء بينهما - كلما كانت العملية أبسط، كان الرضا أفضل.

الآن، حدد أين تكمن أخطائك، واتخذ الإجراءات التصحيحية واحدًا تلو الآخر، وسوف تزدهر أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

السيرة الذاتية للمؤلف:

فيناي كيفاديا

فيناي كيفاديا هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Upmetrics ، برنامج تخطيط الأعمال رقم 1.

هدفه النهائي مع Upmetrics هو إحداث ثورة في كيفية قيام رواد الأعمال بإنشاء خطط أعمالهم وإدارتها وتنفيذها.

إنه يستمتع بمشاركة أفكاره حول تخطيط الأعمال والمواضيع الأخرى ذات الصلة من خلال مقالاته ومنشورات مدونته.